Подписка на новости

* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.
Партнёрство

Взаимодействие с заинтересованными сторонами в рамках подготовки нефинансовой отчетности

журнал Бизнес и общество 72-77 / 2012-2013

Одним из инструментов повышения качества социального отчета является взаимодействие между компанией и ее заинтересованными сторонами при подготовке отчетности. Организация подобного взаимодействия предполагает создание условий для получения запросов стейкхолдеров по поводу раскрытия информации в будущем отчете в части социально значимых аспектов ее деятельности. Размещая в отчете ответы на вопросы стейкхолдеров, выявленные в ходе диалогов, компания делает шаг от прозрачности к «подотчетности», а социальный отчет приобретает качество «нацеленности» на своих читателей.

Взаимодействие со стейкхолдерами в международных стандартах социальной отчетности

Одно из первых упоминаний о необходимости вовлечения заинтересованных сторон в процесс отчетности компании содержится в международном стандарте AA1000 Framework, опубликованном в 1999 году. В стандарте AA1000 Framework, разработанном Институтом социальной и этической отчетности, это положение было сформулировано как принцип «инклюзивности», фиксирующий необходимость соответствия нефинансовой отчетности требованиям и ожиданиям всех групп заинтересованных сторон. Шесть лет спустя на базе этого документа был опубликован Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами (АА1000SES), ставший первым международным стандартом, нацеленным именно на построение взаимоотношений со стейкхолдерами. В настоящее время мировое сообщество пользуется второй версией Стандарта AA1000SES, опубликованного в январе 2011 года и играющего роль путеводителя для компаний по выстраиванию качественного взаимодействия с заинтересованными сторонами.

Интеграция процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами и процесса отчетности также закреплена в Руководстве по отчетности в области устойчивого развития, первая версия которого была разработана Глобальной инициативой по отчетности (GRI) в 2000 году. В стандарте GRI последнего поколения (G3.1) вовлечение заинтересованных сторон (stakeholder inclusiveness) является одним из четырех принципов для определения содержания отчета. Согласно Руководству, компания должна выявить стороны, заинтересованные в ее деятельности, и пояснить в отчете, каким образом их разумные ожидания и интересы были учтены при его подготовке. Помимо этого, Руководство содержит стандартные элементы отчетности, часть из которых посвящена отражению информации о процессах взаимодействия организации с заинтересованными сторонами, имевшего место на протяжении отчетного периода.

Первые практики вовлечения заинтересованных сторон в процесс подготовки нефинансовых отчетов в России

В России первые практики вовлечения заинтересованных сторон в процесс отчетности датируются началом 2000-х годов. Пионером в этой области стала компания «Бритиш Американ Тобакко Россия», подготовившая социальный отчет за 2001-2002 годы в соответствии со стандартом AA1000. Компания провела встречи со стейкхолдерами, на которых определила круг актуальных вопросов, связанных с социальными аспектами её деятельности и волнующих общественность, в частности информирование потребителей о вреде курения, проблема предотвращения курения среди несовершеннолетних, ответственность за оплату медицинских расходов, связанных с последствиями курения и т.д. Данные вопросы стали определяющими для выбора основных тем, освещенных в социальном отчете. Отчет содержал также обязательства, которые взяла на себя компания по итогам взаимодействия с заинтересованными сторонами, и планы по их реализации.

В массовом порядке включение мероприятий по взаимодействию с заинтересованными сторонами в процессы отчетности наблюдалось в 2005-2008 гг. в связи с проектом по внедрению нефинансовой отчетности в секторе электроэнергетики. Массовый выпуск отчетов в области устойчивого развития был в т.ч. связан с реформированием электроэнергетики России, в результате которой система государственного регулирования отрасли претерпела изменения и состоялся массовый выход на IPO энергокомпаний, входивших в холдинг РАО «ЕЭС России». В данном контексте проведение серии общественных консультаций с заинтересованными сторонами (потребителями, экологами, инвесторами) послужило инструментом снижения нефинансовых рисков при реструктуризации отрасли и стимулирования инвестиционной привлекательности продаваемых энергокомпаний за счет более высокой их прозрачности.

Выстраивание взаимодействия с заинтересованными сторонами при подготовке отчета

Выстраивание взаимодействия с заинтересованными сторонами в рамках подготовки отчетности может быть поделено на четыре последовательных этапа.

Первый этап заключается в проведении анализа стейкхолдерского окружения, в ходе которого компания выявляет стейкхолдеров, оказывающих влияние на ее деятельность или, напротив, способных испытывать на себе влияние от ее деятельности. Процесс определения заинтересованных сторон требует непосредственного вовлечения топ-менеджмента организации, способного точно отметить, какие стейкхолдеры являются ключевыми для  деятельности компании. Результатом данного этапа является составление карты стейкхолдеров и перечня их ключевых интересов.

На втором этапе осуществляется непосредственно взаимодействие со стейкхолдерами в рамках работы над отчетом. Существуют два подхода к организации взаимодействия с заинтересованными сторонами при подготовке отчета: односторонняя коммуникация и диалог. Примерами односторонней коммуникации являются заочное анкетирование (в том числе Анкеты обратной связи), презентация итогового отчета и его рассылка заинтересованным сторонам.

Примерами диалога являются очный диалог по сбору предложений к отчету (на этапе подготовки проекта отчета), тематический диалог по вопросам деятельности компании и её отражения в отчете и, наконец, общественные слушания, на которых стейкхолдеры знакомятся с финальной версией проекта отчета и могут сделать детальные предложения к тексту. К преимуществам этой формы взаимодействия относится возможность стейкхолдеров высказать свои рекомендации, а менеджмента – отреагировать на услышанные предложения в режиме реального времени.

На третьем этапе компания оформляет итоги взаимодействия. В этих целях могут использоваться два инструмента: Таблица учета замечаний заинтересованных сторон в отчете и Планы и обязательства компании по итогам диалога.

Таблица учета замечаний и предложений заинтересованных сторон в отчете содержит запросы стейкхолдеров, и ссылки на разделы отчета, в которых раскрыта запрашиваемая информация. Таблица свидетельствует о том, что предложения стейкхолдеров по раскрытию отчетной информации были приняты во внимание.

Документ, содержащий Планы и обязательства компании по итогам диалога, отражает обязательства, которые компания берет на себя по итогам взаимодействия со стейкхолдерами и исполнение которых будет влиять непосредственно на саму деятельность организации. Наиболее содержательным данный документ становится в случае указания ответственных лиц, конкретных сроков исполнения обязательств и числовых значений показателей результативности, к которым компания будет стремиться.

Последний этап заключается в общественном заверении подготовленного отчета. В результате общественного заверения отчет получает заключение заинтересованных сторон, содержащее независимую оценку стейкхолдеров с точки зрения полноты и существенности раскрытой в нем информации, а также оценку действий менеджмента по реагированию на запросы и замечания заинтересованных сторон. В настоящее время общественное заверение может осуществляться двумя способами – на площадке РСПП при содействии независимых экспертов в области КСО и самими компаниями, приглашающими стейкхолдеров оценить отчет и процесс отчетности. Плюсом последней формы заверения является более широкий состав заинтересованных сторон, привлекаемых к оценке отчета. Это позволяет получить более разнообразные рекомендации.

Применение принципа вовлечения заинтересованных сторон при подготовке отчетности российских компаний

Вовлечение заинтересованных сторон в подготовку нефинансовой отчетности начинает входить в практику отечественных компаний.

7 из 50 крупнейших российских компаний[1] осуществляют данное взаимодействие в очной форме посредством проведения диалогов со стейкхолдерами и 5 из них ведут публичный учет предложений и замечаний, высказанных участниками диалога. В число последних пяти компаний вошли ОАО «ТВЭЛ», концерн «Росэнергоатом»[2], ОАО «ЛУКОЙЛ», ФСК ЕЭС и компания «ЕвроХим». 3 компании представили в отчетах планы и обязательства перед заинтересованными сторонами, которые были приняты. Наконец, 8 отчетов рассматриваемых компаний прошли общественное заверение.

Заключение

В настоящее время в мировом сообществе наблюдается рост интереса к стандартам GRI и AA1000SES, выражающийся в стабильном увеличении отчетов, подготовленных в соответствии с данными стандартами. Готовится выход в свет нового поколения стандарта GRI (G4) и публикация первой официальной версии стандарта интегрированной отчетности, также содержащего принцип вовлечения стейкхолдеров в процесс работы над отчетом. В данном контексте можно ожидать увеличения количества компаний, организующих взаимодействие со стейкхолдерами в процессе отчетности.


[1] В данном обзоре были рассмотрены крупнейшие открытые акционерные общества России по версии рейтинга «Эксперт-400» за 2011 год.
[2] ОАО «ТВЭЛ» и Концерн «Росэнергоатом» выпускают интегрированную отчетность.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: