На протяжении многих лет компания «Сервье» занимает лидирующие позиции на российском фармацевтическом рынке. Ее продукция сама по себе имеет социально значимый характер – главным всегда остается качество и доступность производимых лекарств, однако и другим направлениям уделяется не меньше внимания. В стратегию корпоративной социальной ответственности (КСО) входит участие в различных меценатских и благотворительных проектах в партнерстве с некоммерческими организациями.

От игрушек до СИЗов

В офисе благотворительного фонда «Созидание» постоянно царит оживление и атмосфера непрекращающегося «аврала». Кто-то встречает гостей, кто-то фасует посылки с гуманитарной помощью, кто-то отвечает на вопросы подопечных по телефону… Вот и очередные посетители. Сотрудники компании «Сервье», менеджер по КСО Екатерина Чулкова и ее коллега Людмила Уралева, вносят в комнату большие пакеты с подарками детям из малоимущих семей – канцтовары, игрушки, кое-что из одежды. Все это собрали корпоративные волонтеры. Запросов от нуждающихся всегда бескрайнее море.

– Наш фонд универсальный, мы работаем во многих направлениях и предлагаем разные варианты сотрудничества, – говорит координатор медицинских программ фонда «Созидание» Елена Тимошина. – Жертвователи могут сами выбрать направление для оказания помощи, кому что ближе: собрать подарки детям или платить стипендию одаренным школьникам из малоимущих семей, помогать детским домам и библиотекам, отправлять средства на лечение больных детей. А мы объединяем людей в их желании помогать. Компания «Сервье» когда-то сама написала нам , что хочет помогать фонду, это было очень давно. С тех пор идем по жизни вместе – с ними и со многими другими партнерами.

Кризисные времена, вереница мрачных новостей в СМИ, тревоги и страхи рождают во многих людях порыв «убежать» от негатива, реже фиксировать внимание на проблемах. Поэтому в последнее время обозначилась тенденция на помощь детям в образовании, на формирование книжного фонда сельских библиотек, которым давно занимается «Созидание». Это позитивные, перспективные темы, позволяющие думать о будущем, о свете в конце тоннеля, о том, что кому-то удастся добиться жизненного успеха. Однако настоящие партнеры познаются и в радости, и в беде.

Компания «Сервье» участвует в программе «Семейная почта» – когда малоимущая семья пишет в фонд письма с просьбами о самом необходимом. Как к Деду Морозу, только круглый год. Как правило, компании объявляют в своих коллективах сбор, сотрудники приносят вещи, новые или бывшие в употреблении, но в хорошем состоянии. Иногда материальное положение у семьи настолько тяжелое, что матери не могут купить даже простенькие фломастеры, не то что портфель или форму, чтобы отправить ребенка в школу. Но именно благодаря «Семейной почте» многие дети из подопечных семей получают первую игрушку, настольную игру или пару обуви. А девочки радуются своим первым красивым платьям – ведь каждой хочется почувствовать себя немножко принцессой.

Сотрудники «Сервье» из Нижнего Новгорода в офисе нижегородской областной общественной организации “Семейный центр «Лада»” с собранной помощью

Благотворительный фонд «Созидание» на постоянной основе поддерживает более 3 500 малообеспеченных семей из регионов России: высылает посылки с одеждой и обувью, школьными принадлежностями, книгами, продуктами и игрушками, при необходимости помогает получить медицинскую помощь. Их получают и погорельцы, и беженцы, и семьи с детьми с ограниченными возможностями, и дедушки с бабушками, которые одни воспитывают внуков. «Созидание» старается, чтобы дети могли ходить в школу не по очереди, так как одна пара обуви на троих, а одевались хоть и не в новую, но в хорошую, добротную одежду. А когда приходит посылка со всем необходимым – то это двойная радость: во-первых, потому что не придется думать, как свести концы с концами, а во-вторых, что кто-то помнит о них и не оставляет на произвол судьбы.

По словам Елены, пандемия высушила реку пожертвований, превратив ее в тоненький ручеек. Кто-то разорился и потерял работу, бюджеты компаний сократились. Но удивительно, что и в такой ситуации люди все равно помогают. На фоне упадка есть счастливые истории. Например, незрячему парню с диагнозом альбинизм, мастеру спорта международного класса по плаванию из Волгоградской области, подарили видеоувеличители. Он и не надеялся, что ему кто-нибудь купит этот дорогостоящий предмет. Теперь он может не только плавать, но и читать и писать мелкие тексты, посещать онлайн-конференции. И верить, что мечты сбываются.

Кстати, компания «Сервье» во многом помогла фонду «Созидание» во время первой волны пандемии, когда красные зоны в инфекционных больницах испытывали тотальный дефицит СИЗов. Фонд отправил в региональные больницы средств индивидуальной защиты на 100 млн рублей. Что интересно, основной поток жертвователей складывался из отдельных выплат по 100-500 рублей – от людей, которые остались дома без работы. Хотя в списке, конечно, были и крупные компании. Срочно требовались защитные костюмы, бахилы, средства гигиены, антисептики и еще много чего. «Сервье» бросила клич своим волонтерам по всей стране помочь с интернет-поиском производителей и поставщиков средств защиты, гигиены и других предметов первой необходимости, чтобы уже сотрудники фонда могли закупить средства защиты, в которых остро нуждались больницы Москвы, Московской области и других российских регионов.

Запросы от региональных клиник исполнялись в самые сжатые сроки. Сегодня в СИЗах недостатка уже нет, но до сих пор поступают обращения от больниц, и эту страницу помощи «Созидание» не закрывает. Мало ли что…

КСО как ценностный ориентир

– В штаб-квартире компании во Франции были определены четыре основных направления КСО, которые полностью интегрированы в российском филиале: «Здравоохранение», «Сотрудники», «Партнеры» и «Окружающая среда». Это – ключевые направления, в которые «вшиты» 17 приоритетов нашей стратегии социальной ответственности, – рассказывает Екатерина Чулкова. – Благотворительность, филантропия и меценатство также прочно вошли в социальную палитру нашей корпоративной культуры. Например, «Сервье» выступает партнером международного благотворительного фонда «Футболка дарит жизнь», который оказывает реабилитационную и психологическую поддержку детям с онкологическими заболеваниями. Благодаря этой поддержке фонд приглашает ведущих спортсменов в детские онкологические больницы, где они рассказывают маленьким пациентам об участии в чемпионатах и олимпиадах, о своих трудностях и успехах. Футболисты, фигуристы, гандболисты, гимнасты проводят небольшие конкурсы и спортивные состязания, конечно, с учетом состояния детей, отвечают на их вопросы. Тех, кто перенес тяжелую операцию или лечение и не может присоединиться к остальным сверстникам, они навещают в палатах. Для ребят это не просто встречи с их кумирами. Психологическая терапия иногда не менее важна для них, чем лекарственная, а общение с героями спорта, их истории успеха дарят радость и надежду на то, что можно победить все – в том числе и болезнь. Во время пандемии подобные встречи оффлайн невозможны, и сейчас они с не меньшим успехом проводятся онлайн.

«Сервье» выступает партнером благотворительного фонда «Футболка дарит жизнь» в проведении мероприятий для детей с онкологическими заболеваниями

Кроме «Футболка дарит жизнь», российский филиал «Сервье» организовал сбор игрушек в рамках акции «Коробка храбрости» фонда «Подари жизнь», присоединился к инициативе Русфонда «Благотворительность вместо сувениров» и перечислил на реабилитацию больных детей 3 млн рублей. Компания вместе с фондом «Второе дыхание» также дает новую жизнь неиспользованным и старым вещам: для их сбора и отправки в переработку были установлены два контейнера – на заводе «Сервье РУС» и в Краснопахорском поселении (при содействии администрации) неподалеку от завода.

В Красной Пахре волонтеры «Сервье» сажали деревья вместе с ветеранами… Как-то коллеги из разных отделов компании оказали pro bono помощь мастерской «Сундук», которая работает с людьми с ментальными нарушениями. Корпоративные волонтеры поделились опытом и разработали для мастерской фандрайзинговую и PR-стратегию.

Компания предоставляет множество возможностей для корпоративного волонтерства. Стоит упомянуть всероссийскую благотворительную акцию «Солидарность Сервье», организованную силами сотрудников всех региональных офисов в поддержку детей – подопечных благотворительных фондов в этих регионах. Удалось собрать более 1,5 тонн гуманитарной помощи для детей в сложной жизненной ситуации. Акция проходила на протяжении трех месяцев первой волны пандемии COVID-19 и была призвана помочь фондам обеспечить своих подопечных всем необходимым, поддержать их моральный дух и подать пример единения и солидарности.

Региональные волонтеры-участник  благотворительной акции «Солидарность Сервье»

Вынужденные ограничительные меры существенно замедлили привычный ход деятельности многих специализированных учреждений, а экономическая стагнация стала причиной уменьшения объема получаемой ими помощи.

Сотрудники компании собирали необходимые вещи для детей в специальные контейнеры – «Коробки добра» – повседневную и спортивную одежду, обувь, игрушки, подгузники, детское питание, развивающие наборы и канцелярские принадлежности.  Собранные вещи они передавали маленьким подопечным фондов: сиротам, инвалидам, онкологически больным, детям из малообеспеченных семей. Благодаря акции помощь получили МОО по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистенок» (Екатеринбург), нижегородская областная общественная организация «Семейный центр «ЛАДА» (Нижний Новгород), организация «Родительский мост» (Санкт-Петербург), фонд «Хорошие истории» (Самара), фонд «Солнечный город» (Новосибирск), организация «Надежда» (Ростов-на-Дону), организация «Общие дети» (Воронеж), благотворительный центр «Радуга» (Омск), благотворительный фонд «Созидание» (Москва).

– Я помогаю с организацией волонтерских программ, и мне очень нравится быть полезной как нашим сотрудникам, которые хотят помогать, так и благополучателям, для которых эта помощь важна и необходима, – говорит Людмила Уралёва, специалист по работе с органами государственной власти и внешним коммуникациям. – Периодически в московском офисе мы собираем «Коробки добра» для подопечных фонда «Созидания». Происходит это, как правило, анонимно. Коллеги не очень любят афишировать свои добрые поступки, для них важно само понимание оказания помощи тем, кто в ней сейчас нуждается. Я уважаю это решение, ведь помогают они по велению души и сердца, а не потому, что так надо. Системная благотворительность, к которой мы стремимся, – это множество маленьких дел, сливающихся в единый поток, где значим вклад каждого.

«Сервье» поддерживает программу БФ «Созидание», направленную на оказание помощи социально незащищенным детям, сиротам и малообеспеченным семьям по всей России

Екатерина Чулкова убеждена в том, что волонтерство также полезно для бизнеса. Устойчивое развитие и коммерческий успех – взаимодополняемые факторы. Понятно, что от социального проекта невозможно ожидать моментальной отдачи, но с точки зрения долгосрочной перспективы такие программы способствуют укреплению имиджа и бренда, а также повышению лояльности сотрудников.

– Как-то около офисного лифта встретила новую сотрудницу, – говорит Екатерина. – «Я всего две недели работаю здесь, слышала, что вы создаете волонтерские проекты, это так здорово, для меня это важнейший ценностный ориентир», – поделилась девушка. В корпоративном опросе 86% сотрудников тоже сказали, что волонтерство для них ценно, а кто-то попросил провести тренинги по этому направлению. Из полутора тысяч сотрудников около 250 постоянно участвует в волонтерских и благотворительных проектах, и я считаю, что это хороший показатель вовлеченности и интереса.

Правильный выбор партнера – залог победы

Один из значимых проектов «Твой шанс» российский филиал компании воплощает с БФ «Меценат Сервье» совместно с фондом «Арифметика добра».

– Международный благотворительный фонд «Меценат Сервье» создан в конце 2016 года группой «Сервье» на уровне штаб-квартиры компании, – объясняет Екатерина Чулкова. – Цель фонда – поддержка инициатив, проектов и мероприятий в области здравоохранения, инноваций в социальной сфере во Франции и по всему миру. У него есть свой исполнительный совет, а ежегодный бюджет фонда составляет 1 млн евро. Это говорит о том, что идеи благотворительности все глубже проникают в корпоративную культуру. Наша особая гордость – тот факт, что два года назад мы стали победителями в конкурсе «Меценат Сервье» на лучший проект среди всех филиалов. Мы победили впервые, а в конкурсе участвовали филиалы из более чем 20 стран.

«Твой шанс» – проект помощи детям-сиротам и тем, кто волей судьбы остался без попечительства родителей, а его многогранность позволяет нашим волонтерам принимать участие в инициативах, которые наибольшим образом отвечают их интересам и велению сердца.   

«Сервье» было особенно важно выбрать открытого и профессионального партнера, болеющего за свое дело и работающего на результат. Так произошло знакомство «Арифметики добра» и компании. Фонд помогает воспитанникам детских домов, и эта тема никого не оставляет равнодушным. Поле деятельности фонда лежит далеко за пределами профессиональных интересов «Сервье».

– Наш фонд основан в 2014 году банкиром, приемным родителем и филантропом Романом Авдеевым, – говорит директор фонда «Арифметика добра» Наиля Новожилова. – Проблема сиротства ему знакома не понаслышке: он в начале нулевых годов сам усыновил 17 мальчиков и девочек, помогал материально детским учреждениям. Со временем понял, что это не влияет на адаптацию и качество жизни детей, а улучшить их судьбу можно только изменением среды, в которой они воспитываются. И тогда он основал фонд, где реализовываются долгосрочные программы. В идеале, конечно, мы стремимся к тому, чтобы дети благополучно жили в любящих заботливых семьях, это было и остается миссией фонда. Это далеко идущая цель, поскольку 75% детей в детдомах  – трудноустраиваемая категория – подростки, и очередь на их принятие пока не стоит. Мы надеемся, что время для популярного приемного родительства придет, а пока дети живут в детдомах, мы оказываем помощь в социальной адаптации и работаем с государством и обществом, чтобы вызвать интерес к изменениям и объединению ресурсов.

«Твой шанс», совместный проект «Сервье» и «Арифметики добра», не только привлек внимание сотрудников к проблеме социальной адаптации подростков из детских домов, но и позволил коллегам реализовать себя в качестве корпоративных волонтеров, поскольку в основе конкурса «Меценат Сервье»  заложен принцип – мотивировать как можно больше сотрудников, вовлекая их в безвозмездную помощь. С самого начала возникла та самая скрепляющая «химия» между партнерами, и проект стал по сути колыбелью волонтерства в компании.

Репетитор для детдомовца? Это возможно!

«Твой шанс» оказался универсальным и устойчивым к угрозам пандемии, поскольку основополагающую роль в нем играют онлайн-активности. «Арифметика добра» выступает в качестве реализатора проекта, а компания финансирует и привлекает корпоративных волонтеров. Его цель – дать возможность воспитанникам детских сиротских учреждений получить образование, улучшить их знания, подготовить их к взрослой жизни, содействовать социализации и профориентации. Сейчас в образовательной программе участвуют 500 детей из более чем 30 регионов России.

– Образование – это социальный лифт, – утверждает Наиля Новожилова. – А у воспитанников детских домов, учащихся 8-9 классов, знания чаще всего на уровне 5-7 классов. У нас есть подростки, которые даже плохо читают. Дети травмированы, находятся в постоянном стрессе. Ведь многие потеряли своих родителей, а иногда родители обещают их забрать домой, но не всегда выполняют обещание, и дети напряженно ждут. В таком состоянии нет мотивации, стимула и желания учиться. Да и поступить куда-то с такими пробелами в знаниях невозможно, а это сопряжено с низкой самооценкой, отсутствием перспектив в трудоустройстве. В некоторые учебные заведения их возьмут и без экзаменов, так как нужна численность, но в них такая среда, что ребята говорят – «там я точно уголовником стану». Они хотят в хорошие колледжи, но для этого надо учиться. Семьи отправляют детей на курсы и к репетиторам, а кто эти возможности даст детдомовцам? Выплывай дальше сам.

Ребята получают бесплатное репетиторство и обучение базовым навыкам, так называемым soft skills. В рамках проекта запланировано более 5 500 онлайн-уроков по химии, биологии, русскому языку и математике с участием профессиональных педагогов. Как только закончится пандемия, будут организованы экскурсии на завод «Сервье РУС». А еще компания устраивает профориентационные тренинги для ребят – приглашает своих сотрудников, которые могут доступным языком рассказать о реальных аспектах профессии, чтобы у них в головах остались правильные и полные представления, а не только привлекательные «плюшки».

Образовательный кампус «Сервье». Химическая лаборатория

Так, однажды двое участников проекта, мечтавшие стать сосудистыми хирургами, пришли в гости в московский офис компании: Роберт из республики Коми, успешно поступивший в МГУ на медицинский факультет, и Георгий из Екатеринбурга, который тогда только планировал свое обучение в вузе (сейчас он учится в Архангельске по специальности медико-профилактическое дело). Сотрудники рассказали им о профессии врача, об этапах создания нового лекарственного препарата и личном опыте работы хирургом. Рассказ о трудных буднях начинающего хирурга, о пути, который необходимо пройти, чтобы достичь успеха в этой профессии, стал ценным подарком для ребят. Они только укрепились в своем желании выбрать медицинскую профессию. И вот отзыв одного из них: «Поездка просто огонь. Получил незабываемые впечатления, переосмысление и многое взял на заметку! Сама компания тоже понравилась, очень профессиональные сотрудники, а самое главное, что они открытые!».

В нестандартных условиях рождаются и нестандартные идеи. Так, на свет появилась онлайн-игра для развития навыков коммуникации. Волонтеры и подростки 14-17 лет из разных регионов под руководством модератора-ведущего разбились на несколько команд, и закипела «битва космических колоний». Нужно было договориться с другой «планетой»-командой. Ребята выбирали «правительство» и «министров», вели переговоры, кто-то жульничал (не без этого), а кто-то находил другие способы достичь результата. В конечном счете игра закончилась миром, все команды оказались в выигрыше. А иначе – как вызвать интерес к общению, если все на разных планетах?

Наставник знает все на свете

В «Арифметике добра» действует еще одна программа – «Наставники». В ней участвуют волонтеры – взрослые люди, готовые как минимум год посвятить свои выходные общению с подростком из детдома. Они заполняют анкету на сайте, а затем в течение полутора месяцев проходят в фонде «Школу наставника» – 6 занятий по 4 часа. А дальше – общение с ребенком и ответы на вопросы, которые обычно домашние дети задают родителям и другим родственникам.

У подростка из детского дома, как правило, нет такого старшего друга, знающего все на свете про взрослую жизнь, про элементарные бытовые вещи. Наставник показывает, как ездить в транспорте, готовить обед, покупать в магазине продукты, и вообще как устроен мир. И здесь онлайн-общение даже проще, ведь с вопросами может обратиться любой детдомовец, независимо от географии. Потом общение становится более тесным и перерастает в наставничество. Этот процесс контролируется специалистами: есть куратор, который сопровождает наставнические пары, и психолог. Если у наставника возникают вопросы, если доверие и контакт между ним и подростком устанавливается с трудом, то можно обратиться в фонд и получить поддержку. Идея в том, что наставник никогда не остается один на один с трудностями, а фонд – «место силы», и в этом его роль. «Сервье» также поддерживает эту программу, в которой сегодня около сотни наставнических пар.

Для целей фандрайзинга компания  устраивает благотворительные забеги. Все собранные средства идут на подготовку детей-сирот с ограниченными возможностями здоровья к самостоятельной жизни с помощью значимого взрослого – наставника. Работники компании, их друзья и близкие, сотрудники «Арифметики добра», подопечные и просто неравнодушные люди делают регистрационный взнос, выбирают дистанцию и бегут. В этом году забег пришлось проводить онлайн (все бегут в разное время на своей территории и отправляют результаты), но акция встретила такое воодушевление, что к ней присоединились люди из более чем 50 регионов России и даже из других стран. Этот забег собрал 565 680 рублей, что хватит на сопровождение 34 наставнических пар в течение года.

Благотворительный забег «Бит Сердца 2019» – совместный проект «Сервье» и фонда «Арифметика добра»

– Надо помнить, что они постоянно в группе – в детдоме, в классе, в лагере, – говорит Наиля. – Иногда только с репетитором или с наставником они впервые остаются один на один. И получают шанс рассказать о себе, признаться, что не понимают, и что им интересно. Постепенно такие ребята чувствуют себя увереннее, активнее участвуют в классной жизни, не стесняются отвечать и достигают прогресса в учебе.

И вот одна из историй успеха. Катя из Удмуртии страстно увлекалась футболом, а с учебой не ладилось. Но в ее детдом пришла программа «Твой шанс», и Катя несколько лет занималась с репетиторами. Девочке удалось закрыть «хвосты», она поступила в РГУФК, а затем перевелась в команду «Кубаночка», сейчас там учится и играет. На тренинге по целеполаганию ей задали вопрос «Ты когда-нибудь задумывалась о том, что будет через год?» Обычно, когда тренеры задают подросткам подобные вопросы, те начинают думать о будущем, делать первые робкие шаги к планированию, у них возникают осмысленные желания и мотивации. Так случилось и с Катей – из легкомысленного подростка она превратилась в ответственную и целеустремленную спортсменку. Черно-белая детдомовская жизнь становится цветной, одухотворенной, насыщенной.

На Новый год сотрудники «Арифметики добра», как правило, приходят к своим бизнес-партнерам в офис с передвижной ярмаркой. Приносят подарочные пряники, поделки своих подопечных – украшения из полимерной глины, сшитые из ткани куклы, елочные игрушки. Эта «выездная благотворительность» для компании – хороший способ поддержать фонд прямо в офисе. А для фонда – возможность еще раз напомнить и рассказать о своих программах, побыть, скажем так, в информационном поле. Кто-то купит праздничный сувенир, вместе попьют чаю, а заодно и узнают, кого и как поддерживает компания. Может быть, присоединится к проекту. Или даже об усыновлении задумается…

Вот пример: одна из сотрудниц «Сервье», побывав на большой конференции, где прошла презентация программы «Твой шанс», вернулась к себе в регион, нашла детский дом, познакомилась с мальчиком, стала его наставником. Наконец, позвала его к себе домой на выходные. Это только начало ее личной истории, и возможно, впереди непростой и тернистый путь к вершине полного доверия, который может счастливо закончиться общей историей. Но факт остается фактом – под влиянием благотворительности в сознании человека происходят позитивные сдвиги, преобразующие всю его жизнь.

Статья участвует в конкурсе на лучшую публикацию по КСО и социальному партнерству.