Конференция «Технологии добра», посвящённая актуальным проблемам НКО, прошла в Сколково в гибридном формате – очно и онлайн. Мероприятие объединило более 3000 участников: представителей государства, бизнеса и некоммерческих организаций. С 10:30 до 19:30 сразу на нескольких площадках проходили профессиональные сессии и мастер-классы. Такой всесторонний разговор позволил прийти к новым решениям и открытиям.

Событие было названо в честь одноименного благотворительного проекта, созданного при поддержке Совкомбанка и Sk Финтех Хаб (Фонд «Сколково»). Проект «Технологии добра» – это интернет-платформа, где российские некоммерческие организации могут получить бесплатный доступ к различным цифровым сервисам, позволяющим сделать их работу эффективнее и прозрачнее для доноров и благополучателей.

На первый взгляд кажется, что НКО нуждаются только в средствах на проекты, ради которых созданы. И не всем очевидно, что у НКО, особенно у молодых фондов, есть существенные дополнительные затраты на непрофильные, но важные задачи: они нуждаются в административных расходах, в цифровизации, создании прозрачности процессов с помощью понятной отчетности.

Средств на них не всегда хватает, и фонды рискуют попасть в замкнутый круг: когда у НКО нет возможности должным образом заявить о себе потенциальным донорам, точно так же, как и нет поддержки для того, чтобы кому-то помочь, – а всё из-за неотлаженных технических непрофильных процессов, которые, тем не менее, важны для развития.

Поэтому Совкомбанк и Сколково создали и активно развивают проект, который нацелен помогать всему благотворительному сектору. И не рублём, а уже готовыми решениями для НКО. Сейчас «Технологии добра» предлагают более 30 продуктов, которые могут закрыть значительную часть потребностей фондов. Для того, чтобы фонду стать участником проекта, необходимо зарегистрироваться и пройти валидацию на портале. «Технологиями добра» пользуются уже более 700 организаций.

Интересно, что, несмотря на готовность современного бизнеса помогать НКО реальным делом – своими продуктами и благотворительными программами – многие представители некоммерческих организаций не спешат принимать дары.

«В начале проекта мы столкнулись с неожиданной для нас ситуацией – недоверия благотворительных фондов к нашей инициативе. Фонды с осторожностью смотрели на наше предложение и не торопились использовать бесплатные продукты проекта. Разобравшись детальнее, мы выяснили, что причиной такому отношению явился негативный опыт прошлого, когда фонды, рассчитывая на долгосрочную поддержку от бизнеса, теряли ее в непредсказуемый момент. Некоторые НКО опасаются таких инициатив от бизнеса, так как ждут подвоха: мол, предприниматели могут завуалировать пробный бесплатный период в подарочную упаковку и подать как помощь, а потом потребовать за это денег, которых у НКО нет. Такая схема – известная байка, популярная среди руководителей фондов. Тогда и стало понятно, что одной из ключевых задач проекта стало формирование у фондов уверенности в том, что Совкомбанк, Сколково и партнеры проекта собрались вместе с целью долгосрочной поддержки НКО без необходимости опасаться подвоха в будущем. Да, мы понимали, что сложно вот так просто появится и заявить «Мы с вами всерьез и надолго», и сразу этому все поверят, но мы действуем последовательно, не нарушая обещаний, и у нас достаточно времени, чтобы доказать свою надежность благотворительным организациям», – рассказал генеральный директор «Совкомбанк Технологии» и лидер проекта «Технологии добра» Вячеслав Литовченко.

Руководитель фонда «Культура благотворительности» Юлия Ходорова сказала, что есть и обратная сторона, когда бизнес не доверяет некоммерческим организациям: «Мы можем быть не настолько прозрачны, так как общество и бизнес не всегда понимают, чем и как мы занимаемся, как устроена наша деятельность. Мы много лет потратили на то, чтобы поднять уровень нашего профессионализма в ваших глазах».

Поэтому и возникла идея провести конференцию, где бизнес и НКО могли бы встретиться и познакомиться лично, наладить доверительный диалог. «В первую очередь мы хотели развеять негативные предубеждения бизнеса и НКО относительно друг друга, усилить понимание, что в решении социальных проблем и во взаимодействии трех секторов не должно быть никаких барьеров», — отмечает Вячеслав Литовченко. – В тесном сотрудничестве мы сможем построить еще более эффективную систему взаимодействия некоммерческого сектора, бизнеса и государства. Также для нас было важным показать, что добро может и должно быть технологичным».

«Такие форматы объединяют ключевых игроков – государство, бизнес и регионы – для создания лучших практик и повышения эффективности благотворительных программ. Подобные проекты позволяют привлечь технологии на помощь некоммерческим, благотворительным организациям, упростить их рутинные каждодневные заботы, чтобы НКО могли уделять больше времени своей основной деятельности – обеспечению максимально быстрой поддержки именно тех, кто в ней действительно нуждается», – подчеркнул заместитель председателя Совета Федерации Николай Журавлёв, выступивший на пленарном заседании конференции «Национальные цели 2030».

На конференции обсуждалось множество тем, мы попросили участников мероприятия, выбрать три самые полезные. Вот, какие темы они назвали.

Дискуссия «Тренды в благотворительности: как их увидеть и быть на шаг впереди». Для этого, по мнению экспертов, следует выполнять три основных действия: отслеживать государственную политику относительно бизнеса и НКО; следить за новшествами, введенными иностранными коллегами в своих некоммерческих организациях, а также читать профильные издания, где публикуются исследования рынка.

«Хорошо, что в секторе НКО, на стыке с бизнесом, появилась новая площадка для диалога. Сегодня технологии — это не тренд, а необходимость для эффективной работы. Например, мы презентовали наше исследование, показав, что использование искусственного интеллекта в секторе гораздо шире, чем многие из нас представляют. Опрос показал, что треть уже использует ИИ в различных областях своей работы. Это ставит перед нами вопросы этики и необходимости выработки общих правил для сектора. Технологическая реальность уже здесь, и нам важно начать обсуждать, как она влияет на нашу работу. Внедрение таких решений, как CRM-системы и аналитические инструменты, становится ключом к оптимизации работы НКО, снижению нагрузки на команды и повышению прозрачности процессов», – рассказала Оксана Петрова, коммерческий директор БФ «Добрый город Петербург».

Донор-ток «Деньги и другие ресурсы. Как получить поддержку на технологии в НКО». Представители крупных некоммерческих организаций поделились своими методами привлечения крупных доноров. Порекомендовали, в частности, тактически целиться на тесную, долгую и почти дружескую коммуникацию с филантропами и не бояться рассказывать о делах и нуждах организации. При этом себя следует воспринимать не как просителя, а как равного партнера, уходя с иждивенческой позиции.

Дискуссия «Дружба и партнерство: как строить отношения с амбассадорами и друзьями НКО». Звездные амбассадоры – писатель Александр Цыпкин, футболист Евгений Алдонин, актеры Леонид Ярмольник и Егор Бероев – поделились своим опытом взаимодействия с НКО. Эксперты поведали, что многие известные люди были бы не прочь поучаствовать в добрых делах, но перед тем, как делать предложение о сотрудничестве, стоит изучить бэкграунд человека, его увлечения и выяснить, не состоит ли он уже в других фондах. Кроме того, необходимо для себя самих понимать, почему фонд хочет ассоциироваться именно с этой знаменитостью.

Продолжение последует

В этом году конференция «Технологии добра» прошла впервые, однако у организаторов в планах проводить это мероприятие на ежегодной основе, поскольку даже первый опыт уже показал несомненную полезность подобных встреч для всех участников.

«В рамках проекта «Технологии добра» мы стремимся на каждый вложенный рубль получить не менее 10 рублей пользы. Если сравнивать вложения в конференцию с ее полезностью для проекта, для всех участников и для сектора в целом, то, совершенно точно, польза, которую она принесла, более чем в десять раз превышает затраченные на ее организацию ресурсы. Мы будем и дальше работать над увеличением коэффициента полезности нашего проекта для сектора в целом», — рассказал нам стратегию компании генеральный директор «Совкомбанк Технологии» Вячеслав Литовченко.

«Думаю, что в формате ежегодного проведения конференция «Технологии добра» имеет все шансы стать знаковым событием и инструментом развития рынка технологических сервисов для НКО, привлекающим ключевых экспертов сектора и лидеров мнений. На будущее нам стоит больше вовлекать представителей бизнеса и непосредственно ИТ-сообщества, так как им есть, что сказать и чем на практике поддержать такую деятельность», – спрогнозировал Кирилл Каем, заместитель председателя правления, главный управляющий директор фонда «Сколково».

Посмотреть записи всех секций конференции «Технологии добра» можно найти здесь.

Фото автора