Александра Жукова называет свой маленький холдинг «экосистемой». И в ответ на мой вопрос, насколько «экосистема» в этом случае – штамп, а насколько – правда, молодая женщина с сиреневыми волосами, начинает развернутое повествование.

Создать услугу инватакси в Крыму Александру Жукову подтолкнула личная история. Многие женщины из-за инвалидности собственных детей становятся лидерами в социальном предпринимательстве. А когда старший ребенок в семье с ДЦП и в инвалидной коляске, то малодоступность среды становится личной проблемой. У Александры трое детей, но переезд из Москвы в Евпаторию ей показался оптимальным способом решения проблемы лечения старшей дочери.

Жуковой так хотелось быстрее интегрироваться в крымскую жизнь, что она, вполне безуспешно, участвовала в выборах в депутаты городского и Госсовета Республики Крым. Это был дерзкий, но правильный расчет: познакомилась с местным миром влиятельных людей и организаций. Прежде Александра не рассчитывала на поддержку государства: «Мы со своим партнером купили в лизинг оборудованную для перевозки маломобильных людей машину, стали участниками туркластера, который создал Крымский фонд поддержки предпринимателя. И у нас появилась возможность претендовать на государственные гранты».

Жукова решила, что будет развивать социальный бизнес. Коммерческая составляющая ее проекта – предприятие «Мобильные люди», а для участия в конкурсах и грантовых программах была создана общественная организация, которая разрабатывает мобильное приложения для маломобильных людей. Приложение, бесплатное для пользователей, будет содержать информацию о доступных пространствах в Крыму. Проект создается по принципу Википедии, то есть пользователи будут самостоятельно «наращивать» базу данных о безбарьерных территориях, добавлять туда объекты, проверенные ими лично. «Человек в любом конце земного шара сможет посмотреть, какие территории доступности существуют в Крыму, а потом – и во всей России. Конечный продукт–это интерактивная карта, на которой будут отмечены доступные людям на колясках объекты, чтобы они и сами могли построить свои маршруты. В Крыму мы обкатаем это приложение и будем добавлять другие регионы. У нас есть официальное письмо от минтуризма Республики Крым, что они поддерживают нашу инициативу и предлагают участвовать в различных конкурсах. Но вообще, мы считаем: дадут деньги – хорошо, нет – справимся сами», –уверена Александра. Аналоги таких приложений есть только за рубежом, – в Германии и в Канаде.

Но приложение – это вишенка на торте основного бизнеса. Сначала целью Жуковой было простое инватакси, которое пользуется спросом и у местных, и у приезжих, например, в Саках, где работает предприятие «Мобильные люди». Этот город считается столицей колясочников в России, хотя доступность и там могла быть больше. Сегодня у Александры уже целый парк взятых в лизинг переоборудованных машин для транспортировки маломобильных людей: «Машины – длительное вложение, срок окупаемости – 4 года, мы еще не подошли к той стадии, когда можем полностью закрыть лизинговые платежи. У нас летом работают пять водителей в зависимости от загрузки, так что в экономическом плане окупаемость в социальном бизнесе – дело небыстрое».

Александра поняла, что в Крыму есть запрос на экскурсии для гостей в инвалидных колясках. Жукова купила микроавтобус, в нем легко могут путешествовать 6 колясочников с сопровождающими. Это самый вместительный специализированный транспорт в Крыму для перевозки маломобильных людей. И если в санаториях набирается группа колясочников на экскурсионную поездку, они отправляются в путь на этом автобусе. «Мы всегда идем нашим клиентам навстречу. Мы не берем деньги сразу, как это делают турагенты. Платят только те люди, которые сели в наш автобус, потому что мы понимаем: наши клиенты могут себя плохо чувствовать, поменять свои планы, не приехать на экскурсию», – говорит Жукова.

У предприятия есть договор на транспортные перевозки с «Эволюцией» – Национальным центром параолимпийской и дефлимпийской подготовки и реабилитации инвалидов в Евпатории. Команда проекта «Мобильные люди» разработала 10 маршрутов для людей на колясках, проехали по всем маршрутам, обследовали доступность. В самых отдаленных местах Крыма вдруг находились будущие партнеры. «У нас есть даже партнеры на полуострове Тарханкут – компания, которая занимается дайвингом для маломобильных людей. У нас есть партнеры, которые с колясочниками летают на парапланах. Мы оборудовали специальные пандусы, по ним люди заезжают на катера. Мидийная ферма в поселке Новоозерное стала доступна для маломобильных гостей, потому что владельцы решили принимать наших туристов. И гости теперь могут пообедать с видом на море и посмотреть, как растут мидии и устрицы.

Мы доступность как бизнес-идею сделали вирусной. Мы поняли, что можем не только оказывать качественно услугу, но и менять пространство вокруг себя». Александра Жукова стала инфлюэнсером инватуризма, которого, по сути, в Крыму и не было: «И все это основано на личном опыте. Моя дочь, я теперь точно знаю, по всем нашим маршрутам может проехать самостоятельно».

«Мобильным людям», конечно же, мешает распространенная в Крыму практика, когда машины переоборудуют методом наколенной сборки и запускают на маршруты. «Много шабашников перевозят инвалидов. Мы же официально заключаем договоры и берем на себя ответственность за безопасность людей, мы имеем для этой работы специальную лицензию».

В парке предприятия «Мобильные люди» и другая колесная техника. Например, совершенно бесплатные дежурные инвалидные коляски. Каждую из них Александра проверила сама. «Я садилась в коляски, примеряла на себя этот опыт – в каждом городе, где работали наши автобусы. Вы же знаете, как сложно передвигаться по нашим городам, ведь многие администрации просто декларируют доступность среды при ее отсутствии». Люди на колясках плачут от радости, когда «Мобильные люди» приезжают за ними с раскладными пандусами. Ведь многие колясочники десятилетиями не выходят из своих квартир в многоэтажных домах. А когда экскурсии ведут гиды-колясочники, создается дополнительное условие уже психологической «безбарьерности».

«После Крыма мы пойдем в Краснодар, после Краснодара – в Москву», – Александра говорит о логистике в развитии бизнеса. И вдруг вспоминает, что работает по профилю: «Я Российский государственный социальный университет окончила, недавно наш проект выиграл в региональном этапе Всероссийского конкурса «Лучший социальный проект», партнером которого является этот вуз».

Ей жизненно необходимо делать то, что никто еще не делал: «А инватуризм –это такая сфера, где очень много несделанного. Моя дочь, конечно, мотиватор моих действий. Рано или поздно меня не будет. Хочу, чтобы она жила в мире, где ей будет несложно передвигаться и без меня. Я надеюсь, к этому времени мир станет действительно безбарьерным».

Александра уверена, что Крым будет флагманом инклюзивного туризма. Предприниматель изучает опыт Калининграда, и уверена, что республике надо брать пример с этого города.

«Я –перфекционист. Если что-то делаешь, то делать надо хорошо». Шутит: «Я специализируюсь на первой и задней передаче. Мне нравится что-то начинать, сдвигать с места и «укоренять» в жизни. Когда придуманное становится потоковым, мне уже не очень интересно. И чтобы не было выгорания, решили: мне нужно уйти из оперативного управления нашей бизнес-экосистемой и заниматься развитием новых проектов. И это очень хорошо сработало, потому мы сегодня мчимся семимильными шагами. У нас на предприятии есть отличный исполнительный директор, которая занимается инватакси, и все там отлаживает. А я иду дальше – разрабатываю новые направления, мобильное приложение – одно из них. Это требует много энергии, и она у меня, к счастью, есть. А если вдруг пропадает, то есть чудесное средство – спортзал и тренировки по боксу четыре раза в неделю».

Материал подготовлен с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов