Михаил Пьяных, АНО «Информационная сеть НКО»

Используемые понятия:

Це́нность — важность, значимость, польза, полезность чего-либо. Внешне ценность выступает как свойство предмета или явления

Социальные ценности –  значимость явлений и предметов реальной действительности с точки зрения их соответствия или несоответствия потребностям общества, соц. группы, личности;

Социальные проблемы – социальные ценности с отрицательным знаком

Формы инвестиционных ресурсов – деньги, товары, услуги, труд волонтеров и т.п.

Источники (доноры) инвестиционные ресурсов – граждане, государство, бизнес, некоммерческие организации.

Социальное инвестирование – направление инвестиционных ресурсов на ликвидацию или уменьшение социальных проблем и на создание новых или увеличение имеющихся социальных ценностей.

КСО – осознанное проведение социального инвестирования в сфере товаров и услуг компании, включая экологию производства, коллектива сотрудников и гражданского общества.

СОБ –  КСО в бизнес секторе экономики.

СОГ –  КСО в государственном секторе экономики.

СОН –  КСО в некоммерческом секторе экономики.

Продуктовое профессиональное корпоративное волонтерство – форма волонтерства, при которой волонтерами являются сотрудники компании выполняющие профессиональные работы с продуктами (товары и услуги) своей компании передаваемыми в НКО на безвозмездной или льготной основе.

Корпоративные социальные микроинвестиции – социальные инвестиции реализуемые в форме передачи некоммерческим организациям на безвозмездной или льготной основе продуктов компаний, используя имеющиеся структуры сбыта, логистики и поддержки и использующие корпоративных волонтеров-специалистов по этим продуктам для поддержки и сопровождения в некоммерческих организациях.

Многие понятийные вопросы, например что такое «открытость», «социальное предпринимательство» и другие подобные вопросы проще решаются, если они рассматриваются в контексте некоторой модели более высокого уровня, в которую эти понятия встроены и где рассматриваемые понятия обязаны быть взаимоувязаны с другими элементами модели.

То есть по хорошему следует иметь систему взаимоувязанных понятий предметной области как внутри, так и со смежными областями.

Обычно же делается рассмотрение всего одного ключевого определения внутри предметной области, что приводит к тому, что «сегодня существует множество определений понятия «социальная ответственность бизнеса» и «корпоративная социальная ответственность»» (http://csrjournal.com/korporativnaya-socialnaya-otvetstvennost-osnovnye-ponyatiya-i-opredeleniya).

Что в таком случае следует делать с многочисленными исследованиями в области КСО? Получается что они, как минимум, несопоставимы?

Учитывая это, кратко остановимся на ценностно-экономической модели (ЦЭМ), которая является основой предлагаемой системы понятий в сфере КСО (см. выше) и является фундаментом всех наших разработок в рамках информационно-технологической платформы PRONKO.

В таблице представлены последовательность появления новых сущностей и связанные с ними этапы развития общества.

Для нас важен переход от общепринятой экономической модели основанной на потоках товаров (услуг), финансов и информации к ценностно-экономической модели (ЦЭМ), в которой добавляется новая сущность – ценности.

Для упрощения рассмотрим только цепочки формирования ценностей компании по аналогии с тем, как представляются схемы материальных, финансовых и информационных потоков в общей схеме корпоративного управления.

В этой схеме отражены цепочки социального инвестирования, которые создают новые ценности у благополучателей (зеленый цвет) или уменьшают у них уровень социальных проблем (красный). Важно отметить, что каждый благополучатель инвестиций (от покупателей до НКО) в ответ вносит свой вклад в формирование социальных ценностей всей компании, которые, например, могут обеспечивать брендовую наценку на продукты компании.

Заметим, что эту схему более корректно следует называть схемой социальной ответственности бизнеса (СОБ), так как если вместо компании взять НКО и вместо покупателей ее благополучателей, то получим схему социальной ответственности НКО (СОН). Аналогично можно поступить и с государственными структурами – СОГ.  Вполне логично, что госорганизации и НКО также должны отвечать за продукты своего основного производства. Все эти схемы аналогичны по сущности, полезны и пригодны для управления ценностями в своих секторах.

Чтобы не вступать в излишнюю полемику об особенностях продуктовой (все, что связано с продуктами и основным производством организации, включая экологию) и внешней социальной ответственности госорганов и НКО (они конечно есть) отметим, что ценности коллективов штатных работников бизнеса, государства и третьего сектора, где еще добавляются волонтеры, одинаковы.

Даже такая форма социальной ответственности как корпоративное волонтерство, принятое в бизнесе, вполне присутствует и в госсекторе

В схеме формирования ценностей нас интересуют социальные инвестиции направленные на развитие гражданского общества через некоммерческие организации (на схеме «ВНЕШНЯЯ 2»).

Состояние взаимодействия по этой цепочке между разными категориями бизнеса и третьего сектора представлено в таблице.

Обычно социальные инвестиции направляются в небольшое число НКО, которые ведут крупные программы и проекты.  Делается это, как правило, на долговременной основе и сопровождается суммами в ежегодном выражении начиная от миллиона рублей и выше.

Соответственно для малого бизнеса это непреодолимый порог вхождения. Но и со стороны малых НКО есть проблема в том, что их потребности могут быть существенно менее одного миллиона, например для небольших организаций основанных на волонтерской деятельности сумма 10-50 тыс. руб. в год может решить все ее проблемы в области финансирования.

Стоимость поддержки  сайта составляет от 200 до 1000 рублей в месяц, но платить надо регулярно. Для многих, особенно молодых НКО, это является проблемой.

Возьмем теперь процесс создания сайта НКО. Многие НКО пытаются овладеть этим ремеслом. Но стоит ли тратить на обучение время и силы если сайт создавать нужно всего один раз. Профессионалы это сделают быстрее и качественнее при стоимости 2-10 тыс. руб.

Аналогичные проблемы встают и по другим направлениям деятельности НКО.

Казалось бы можно разделить миллион на 100 частей и поддержать сотню таких НКО. Но, к сожалению, при этом резко возрастут издержки на администрирование такого количества взаимодействий у донора, а многим НКО, которые сдают «нулевые» балансы, придется нести дополнительные расходы по бухучету. В совокупности эффективность таких «микроинвестиций» будет ничтожной, если не отрицательной.

Таким образом, механическое создание микроинвестиций не является перспективным направлением, иначе оно давно бы уже работало.

Давайте посмотрим теперь ситуацию со стороны проблем у самих НКО.

Инвестиции со стороны государства:

1. Инвестиции носят разовый характер не гарантирующий их продолжения.

2. НКО не могут планировать их поступления по необходимости, т.к. они распределяются периодически на конкурсной и неконкурсной основе.

3. Объем инвестиции как правило ограничен снизу суммой 50-100 тыс. руб.

4. Не существует механизма микроинвестиций размером менее 50 тыс. руб.

Со стороны бизнеса:

1. Инвестиции, как правило, носят долговременный характер, но охватывают небольшое количество крупных НКО реализующих большие программы.

Потребности малых и средних НКО:

1. Малые и средние НКО не могут себе позволить содержание в штате всех необходимых специалистов, что приводит к выполнению части работ не специалистами (соответственно с низким качеством). Необходим механизм привлечения специалистов-волонтеров.

2. У НКО есть определенное количество небольших, но постоянных потребностей (хостинг сайта, услуги связи и т.п.).

3. Периодически возникают острые разовые потребности в небольших объемах товаров и услуг, которые трудно или невозможно планировать (перевозка собранных вещей и т.п.).

Как же совместить все это?

Предлагаемое решение выглядит следующим образом:

1. Переход на микроинвестиции с оценкой в рублях менее 100 тыс. руб. в год

2. Переход с денежной на комбинацию двух других форм инвестиций: труд сотрудников-волонтеров плюс передача товаров и услуг компании НКО на безвозмездной или льготной основе.

3. Переход на новую модель инвестирования, когда для снижения издержек по обслуживанию множества микроинвестиций используются имеющиеся в компании структуры сбыта, логистики и поддержки с использованием своих специалистов по передаваемым НКО продуктам в качестве волонтеров для их сопровождения, обучения и т.д.

То есть в один пакет мы объединяем сразу несколько элементов и объединяющим элементом становятся продукты компании как основной носитель инвестирования.

В рамках СОБ это выглядит так.

Можно следующим образом представить этапы развития и специализации волонтерства:

1. ВОЛОНТЕРСТВО –  волонтер – гражданин.

2. КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО – волонтер – сотрудник компании.

3. ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО – волонтер – сотрудник компании, выполняющий работы как специалист в НКО.

4. ПРОДУКТОВОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО – волонтер – сотрудник компании выполняющий профессиональные работы с продуктом (товары и услуги) своей компании в НКО.

Возможно, что термин «продуктовое профессиональное корпоративное волонтерство» хотя и верен по сути, но звучит длинновато. Видимо «корпоративные социальные микроинвестиции» (КСМ) более подходящий термин для нашего случая. Это фактически синонимы отражающие одну суть, но с разных сторон.

Когда идет обсуждение в контексте КСО, можно использовать просто «микроинвестирование», «микроинвестиции» или «микроинвестинг». По крайней мере до того момента, пока с этими терминами не будет связан еще какой-нибудь другой инструмент корпоративной социальной ответственности.

Ну а полная схема социальных инвестиций компании в таком случае выглядит так.

Из нее следует, что предлагаемое решение поддерживает взаимодействие между всеми категориями организаций: малыми, средними и крупными.

Это говорит о том, что микроинвестиции снижают порог вхождения для малого бизнеса с одной стороны и обеспечивают доступ для множества микроинвестиций для малых НКО с другой стороны.

Что получают от корпоративного социального микроинвестирования его участники?

Компании:

1. Продвижение своих продуктов в некоммерческий сектор в том числе путем размещения на сайтах НКО виджетов «Нам помогают корпоративные социальные инвесторы: …» со ссылками на промо-сайты компаний, портале проекта и промо-сайтах компаний.

2. Агрегацию всех видов КСО в новом направлении корпоративного волонтерства.

3. Обратную связь по своим продуктам от НКО через своих сотрудников-волонтеров.

4. Создание нового канала формирования ценностей компании.

5. Включение данных по корпоративному социальному микроинвестированию в отчет компании по КСО.

Корпоративные волонтеры:

1. Возможность приносить максимальную пользу обществу за счет своего профессионализма и заниматься при этом любимым делом.

2. Получение знаний о работе продуктов компании в 3-м секторе.

3. Повышение своего профессионального уровня в процессе обучения и консалтинга специалистов НКО по работе с продуктами компании.

Некоммерческие организации:

1. Повышают устойчивость организации за счет привлечения дополнительных профессиональных ресурсов.

2. Получают продукты компаний необходимые для информатизации и других видов поддержки и развития основного производства и фандрайзинга.

3. Получают в помощь волонтеров профессионально знающих эти продукты.

Перечислим особенности корпоративных социальных микроинвестиций в некоммерческие организации

1. Вовлечение среднего и малого бизнеса за счет снижения порога вхождения в социальные инвестиции  по линии КСО.

2. Вовлечение большого круга средних и малых НКО как благополучателей социальных микроинвестиций.

3. Использование имеющихся корпоративных структур и бизнес-процессов для поддержки и передачи безвозмездно или на льготных условиях товаров и услуг некоммерческим организациям.

4. Использование корпоративных волонтеров как специалистов, оказывающих помощь НКО по своей основной профессии.

5. Возможность работы с множеством микроинвестиций с минимальными издержками.

6. Возможность стоимостной оценки инвестиций в НКО по стоимости товаров и услуг и по стоимости работы специалистов-волонтеров.

7. Переход части НКО по мере их развития в число коммерческих клиентов по отдельным видам товаров и услуг компаний.

Стоит сказать, что мы понимаем проблемы и юридические ограничения (надеемся временные) связанные с безвозмездной передачей материальных средств и услуг от коммерческих организаций некоммерческим, которые не имеют статуса «благотворительная организация» согласно закона N 135-ФЗ “О благотворительной деятельности и благотворительных организациях”. Это может быть определенным ограничивающим фактором на данном этапе для части возможных микроинвестиций.

Аналогичные проблемы связаны с отсутствием в законодательных актах понятия PRO BONO.

Мы полагаем, что развитие и накопление опыта социального микроинвестирования в областях не имеющих таких проблем (а они есть) позволит в дальнейшем проведение работ по решению вышеперечисленных проблем на законодательном уровне.

Такая концепция была разработана нами в 2014 году, при этом большую роль сыграло изучение отчетов по исследованиям проведенным АМР, Форумом доноров, CAF, Новард, ЦИРКОН и другими для определения ситуации в области внешней КСО, направленной на развитие институтов гражданского общества, в частности на повышение эффективности и устойчивости НКО.

В 2015 году началась разработка сервиса технологической поддержки взаимодействия компаний и НКО. В ноябре 2015 г. для демонстрации и отработки принципов КСМ запущена бета-версия сервиса поддержки корпоративных социальных микроинвестиций на volunteer.ru.

В состав подсистем сервиса volunteer.ru входят:

1. Каталог продуктов корпоративных социальных микроинвестиций.

2. Портал промо-сайтов социальных инвесторов вида volunteer.ru/company детально представляющих продукты компании входящие в микроинвестиции и коллективы корпоративных волонтеров со ссылками на корпоративные порталы компаний.

3. Встраиваемые виджеты  в сайты получающих микроинвестиции НКО вида «Нам помогают корпоративные социальные инвесторы: … » со ссылками на промо-сайты инвесторов.

4. Подсистема поддержки взаимодействия специалистов компании и НКО для совместной работы (в разработке).

Следует сказать, что проект сервиса является одним из элементов экосистемы поддержки решения социальных проблем на информационно-технологической платформе PRONKO и при своей реализации использует опыт проекта «Открытая фактографическая База знаний 67-ми социальных проектов НКО» dialog.pronko.org по конкурсу грантов Президента 2013-2014 гг. и других проектов.

Проект сервиса «Корпоративные социальные микроинвестиции» в настоящее время участвует во Всероссийском конкурсе проектов в сфере корпоративного волонтерства «Чемпионы добрых дел» проводимом Национальным советом по корпоративному волонтерству.

Можно надеяться, что корпоративное социальное микроинвестирование займет определенное место в инструментарии КСО.

Почему мы уверены в жизнеспособности микроинвестиций? Потому что отдельные спонтанные прецеденты уже давно есть на практике. Ну, например, IT компания передает программный продукт своей «подшефной» НКО, где его настраивают и помогают эксплуатировать волонтеры-сотрудники компании.

Анализ подобных единичных примеров и помог создать и обосновать модель нового инструмента социальной ответственности и сформировать непротиворечивую систему его понятий. При этом мы лишний раз убедились в полезности использования ценностно-экономической модели.

Ну а задачу распространения этого инструмента на широкий спектр компаний и НКО мы возлагаем на  сервис поддержки.