ESG-повестка: стратегии коммуникаций в условиях новых рисков
Какие изменения происходят сегодня в коммуникационной экосистеме ESG-повестки, влияют ли санкционные риски на степень открытости компаний, как изменились приоритеты и по каким принципам строятся актуальные стратегии коммуникаций – этим вопросам посвящено исследование «Открытость информации о практиках устойчивого развития российских компаний», проведенное аналитиками Центра развития филантропии «Сопричастность» и ресурсного медиацентра «Бизнес и общество».
Диапазон исследования охватывает 8 важнейших отраслей промышленности, включая нефтегазовую отрасль и ТЭК; химию и нефтехимию; черную металлургию и горнодобычу; цветную металлургию и золотодобычу; финансово-банковский сектор; розничную торговлю; телеком, связь, ИТ и высокие технологии; и агрохолдинги.
Информация о респондентах
Эксперты провели серию глубинных интервью с 16 директорами по устойчивому развитию/ESG крупнейших российских и международных компаний различных отраслей, а также организовали скрининг-исследование публичных корпоративных источников 64 компаний.
Отрасли и функциональные направления
Ключевыми терминами, которыми большинство респондентов характеризуют сегодня деятельность компаний в области устойчивого развития, стали такие понятия как переосмысление, трансформация, пересборка, изменение приоритетов. Симптоматично, что переосмысление происходит на всех уровнях: международном, национальном, региональном, отраслевом, корпоративном, проектном и даже на уровне картины мира конкретного руководителя.
Отечественные компании сегодня развивают и адаптируют свои стратегии в условиях, когда российская повестка ESG фактически отключена от западной, а вопрос о ее востребованности н восточных форматах и в рамках БРИКС+ остается открытым. Поскольку значение международных ESG-фондов и ESG-рейтингов временно снизилось и драйвер в виде западных инвестфондов перестал служить мотиватором, для российских компаний ESG-повестка стала вопросом для самоопределения.
Значимым фактором служит то обстоятельство, что ESG по-прежнему влияет на доступ на рынки, в том числе на новые, дружественные и перспективные.
«И сегодня, куда бы мы не шли, например, на Восток, в Азию, мы видим, что восточные компании связаны с западными. Они начинают цепочку поставок прослеживать, поэтому, что это снижает их риски, обращают внимание на качество управления. Конечно, и особая отраслевая специфика требований есть. Мы неоднократно подчеркивали, что ответственное ведение бизнеса – это эффективная бизнес-стратегия, это лучшее управление рисками, это поддержание баланса внутри себя. Те компании, которые овладевают таким управленческим уровнем, кстати, быстрее справляются с вызовами и кризисами, находят оптимальные решения» – руководитель центра устойчивого развития профессиональной ассоциации”.
Устойчивое развитие – важный инструмент адаптации бизнеса. Чтобы понять, как откорректировать стратегии, компании внимательно наблюдают за внешней конъюнктурой. Сейчас на принятие решений влияет не столько внутренняя политика компании, сколько изменившиеся экономические условия и политическая ситуация.
В числе стратегических приоритетов ESG-трансформации респонденты чаще всего называли необходимость пересмотра и реорганизации цепочек поставок, сонастройку с новыми рынками и партнерами, а также социальную защиту сотрудников и охрану труда. На первых позициях оказались также безопасность сотрудников в приграничных и конфликтных регионах, социальная и экономическая стабильность в регионах и развитие городов, местных сообществ и территорий присутствия.
По уровню зрелости работы компаний с тематикой устойчивого развития можно условно выделить три стадии: PR-эффект: компании, ориентированные на репутационную деятельность и коммуникации; трансформация основной деятельности: компании, ориентированные на изменение стратегий, процессов управления и производства; инновационный подход: устойчивое развитие равно стратегии развития бизнеса, компания задает новые правила на рынках, осваивает новые ниши, создает инновационные продукты, применяет новые подходы и технологии управления.
Устойчивое развитие: приоритетные направления и ключевые проекты
Участники исследования определили наиболее важные проекты в шести основных тематических направлениях. Если говорить о воздействии на окружающую среду, здесь в лидерах оказались проекты по охране окружающей среды и контролю выбросов, климатические инициативы, а также снижение углеродного следа, проекты по переработке ТБО, водные и циклические проекты. В сфере модернизации производства компании ориентированы непосредственно на модернизацию, переход на НДТ, проекты экономики замкнутого цикла и нулевых отходов и цифровизацию производства.
В целом компании сегодня отдают предпочтение проектам с выраженным экономическим эффектом: в приоритете значительная экономия и снижение затрат, энерго- и ресурсо- эффективность, анализ данных и оптимизация всей цепочки создание продукции. При этом снижение негативного воздействия на окружающую среду тоже получается значительным. Кроме того, компании активно развивают образовательные проекты – как федеральные, так и региональные. Некоторые компании стараются создавать многофункциональные обучающие онлайн платформы, серии онлайн курсов и много другого, предполагающее значительный, массовый охват и вовлечение целевой аудитории.
Среди новых форм и методов обучения и развития стоит назвать организацию лабораторий, акселераторов, хакатонов для привлечения к решению проблем устойчивого развития, создание траекторий развития проектов, а также внедрение ESG-повестки в технологические, экономические, архитектурные и другие отраслевые вузы. Создаются авторский программы и адаптированный контент для школьников и студентов, от мультфильмов и роликов до специализированных пособий и курсов.
Усиление социальной поддержки своего собственного персонала и жителей в регионах присутствия отметили более половины наших респондентов как актуальную востребованную потребность текущего времени. Некоторые компании внимательно проанализировали потребности сотрудников и жителей моногородов и налаживают социальные и благотворительные проекты самой разной направленности: по оказанию помощи в сложных жизненных ситуация, на поддержку семей с детьми, выплаты на одежду, лекарства, саженцы для укрепления приусадебных хозяйств и многое другое, очень конкретное, адресное. Это вызывает большой отклик в трудовых коллективах на предприятиях и востребовано в кризисные времена социально незащищенными категориями.
«Больший фокус сейчас на поддержку людей, на гуманитарные аспекты, прямую простую помощью – выплаты, волонтерская поддержка, обеспечение продуктами, медикаментами и др. Например, мы даже стимулируем наших социальных предпринимателей развиваться больше в сельском хозяйстве, потому что для них это проще по модели развития, это продукты питания, которые востребованы в кризисные времена, способствуют некоторой стабильности. Все сконцентрировано и сфокусировано на людей. И для людей в моногородах это очень важно» – руководитель по корпоративной социальной ответственности металлургической компании”.
Активно развиваются системы управления устойчивым развитием в компаниях. Более половине респондентов отметили важность включения в ESG-повестку советов директоров, топ-менеджмента и функциональных руководителей, а также подчеркнули необходимость создания системы управления проектами и организации качественного мониторинга и оценки эффективности программ и проектов.
Приоритетные направления и проекты в области устойчивого развития
Драйверы устойчивого развития
Участники исследования выделили 11 основных драйверов устойчивого развития и оценили их влияние на процессы, происходящие в этой сфере. Основная цель состоит в том, чтобы найти разумный баланс между участниками процесса и системные решения, которые с одной стороны учитывают интересы бизнеса, а с другой необходимы для гармоничного развития и качества жизни общества.
Среди основных драйверов, подталкивающих, стимулирующих, направляющих и вдохновляющих развитие проблематики устойчивого развития в управлении бизнесом, чаще всего выделяли позицию и деятельность государства и регулятора, которые особенно весомы в кризисный период, а также важность деятельности Минэкономразвития, Центробанка, ВЭБ.РФ, Минприроды, РЭО и других координаторов и методологических центров повестки устойчивого развития.
В число значимых драйверов вошли также руководители компаний, управленцы блока устойчивого развития, инвесторы, НКО, клиенты, потребители и общество в целом. Профессиональные ассоциации и сообщества, такие как РСПП, ESG-Альянс задают компании и руководству ориентиры устойчивого развития, а стандарты, системы сертификации и оценки менеджмента определяют критерии и ориентиры для развития в области устойчивого развития и повышения качества управления. Кроме того, Цели Устойчивого Развития ООН остаются важным стимулом для движения по пути к устойчивому развитию.
Структура управления устойчивым развитием сегодня претерпевает изменения. На основе ответов респондентов эксперты выделили три основных варианта, обусловленные разными сценариями дальнейшего развития деятельности. В части компаний (их меньшинство) происходит сворачивание деятельности подразделения, минимизация проектов, сокращение сотрудников. В большинстве компаний структура сохраняется, а поставленные задачи выполняются и актуализируются. И, наконец, есть компании, которые расширяют масштаб деятельности, повышают уровень управления и наращивают объем задач.
«Комитет по КСО сейчас возглавляет президент компании, а входят в него более 15 подразделений, включая финансистов, экономистов, аудиторов, департамент взаимодействия с госструктурами, экологов и промышленных экологов, представителей промышленной безопасности компании, а также социальный блок, HR-специалисты, – делится опытом один из респондентов. – Эта большая команда, которая рассматривает новые тенденции. Мы приглашаем внешних экспертов, оцениваем зоны риска. Этой деятельности уделяется сейчас особое внимание».
Независимая экспертиза, новые рейтинги и прозрачность процессов
Система независимой оценки деятельности в условиях санкций и ограничений значительно изменилась. Российские компании лишены возможности участвовать в западных рейтингах, коммуникация с партнерами во многие случая ограничена. Российский бизнес изучает требования регуляторов, бирж и корпоративные практики в области ESG и устойчивого развития на «дружественных» и потенциально перспективных рынках, специалисты участвуют в экспертных группах по разработке/обновлению отраслевых стандартов и обсуждают важность национальных и, возможно, евразийских стандартов ESG.
«Самые большие изменения произошли у тех компаний, которые котировались в международных рейтингах и сейчас получили там статус «suspended» (приостановлено). Это перестало быть драйвером того, чтобы компании улучшали свои позиции в этих рейтингах, совершенствовала свою деятельность. Стимула для инвестиций, для бизнеса они уже не видят, кроме репутационного. Репутационные инструменты вполне могут развиваться на локальном и национальном уровне, но вопрос международно признаваемых систем оценки для российских компаний на экспортных рынках есть», – руководитель Центра ESG в образовательном и консалтинговом проектах.
Значимые международные системы независимой оценки
Значимые российские системы независимой оценки
Значимые евразийские и азиатские системы независимой оценки
Компании отмечают возрастающий интерес к евразийским и национальным системам оценки. Однако у них остаются вопросы к критериям измерений и доверия к системам оценки. «В России нет культуры оценки своей деятельности через призму рисков, мы всегда ее оцениваем через достижение и гордимся этими достижениями, – отмечает один из респондентов, руководитель Центра ESG в образовательном и консалтинговом проекте. – Немногие компании готовы раскрыть информацию, скажем, о снижении каких-то показателей или необходимости усиления работы в том или ином направлении, обозначить направления, где работа не выстроена должным образом. В условиях санкций и кризиса закрытость компаний еще и возрастет. Поэтому и оценивать деятельность компаний агентствам сегодня очень непросто. В конечном итоге возникает дефицит доверия к информации».
Новым национальным системам оценки еще предстоит пройти проверку временем и сформировать репутацию. «Рейтинги российских бизнес-изданий больше вызывают вопросов, чем доверия, –подчеркивает один из респондентов. – Еще не сложилась серьезная инфраструктура, не сформировалась репутация. Помните, что международные рейтинги появились не вчера, их реноме складывалось десятилетиями. И сегодня наш рынок только формируется. Сейчас появляются новые игроки, которые снижают планку качества предоставления информации, качества оценки информации. Это только вредит рынку».
Каналы информации и взаимодействие сторон
Откуда управленцы в области устойчивого развития чаще черпают профессиональную информацию? Основных каналов четыре: традиционные СМИ, интернет-ресурсы, корпоративные издания и профессиональные источники информации. Среди внешних каналов более 50% респондентов выделили издания «большой бизнес-четверки» (Форбс, РБК, Коммерсантъ, Ведомости), которые значительно увеличили интерес и количество публикаций по проблематикам устойчивого развития и корпоративной ответственности в последнее время.
Все больше внимание компании уделяют развитию внутренних каналов коммуникаций и собственных информационных ресурсов: во многих случаях это позволяет оптимизировать деятельность и затраты. Респонденты обозначили 17 внутренних каналов, каждый из которых имеет свою специфику и помогает решать конкретные задачи. Собственные социальные сети и телеграм-каналы напрямую и без купюр транслируют информация, публичные финансовые отчеты дают возможность обсуждения значимых тем с заинтересованными сторонами, провести публичные слушания, получить общественное и экспертное заверение. Активно развиваются корпоративное телевидение, газеты и журналы, порталы и сайты, а также внутренние корпоративные рассылки для сотрудников. Клиентские и партнерские конференции, встречи в рамках общественных советов и инициативных групп, позволяют обмениваться лучшими практиками и совместно искать пути решения проблем. Обучающие программы и вебинары повышают квалификацию сотрудников, встречи с инвесторами способствуют эффективному решению вопросов, листовки и плакаты информируют общественность о деятельности компании.
Востребованные каналы обмена информацией об устойчивом развитии
В числе значимых каналов взаимодействия респонденты назвали также встречи в рамках Совета директоров компаний, корпоративные «Открытые диалоги» с заинтересованными сторонами, деятельность общественной приемной ключевых руководителей и работу Общественных советов при президенте или главе компании.
«На мой взгляд, социальные сети давно занимают лидирующее место, наравне с конференциями и деловыми СМИ. Профессиональное сообщество узкое, и не обязательно к этому сообществу обращаться через крупные федеральные СМИ. Чаще всего нам удается проинформировать всех, собраться благодаря онлайн-оповещениям и уведомлениям. Видимо, это наиболее оптимальный способ обмена информацией об устойчивом развитии, самый недорогой, наверное, и самый эффективный».
Хедлайнеры устойчивого развития
В информационной среде происходят заметные изменения. Некоторые популярные источники в ряде социальных сетей отмечают снижение заходов пользователей, сложности с использованием аккаунта и в настоящее время меняют локацию на другие сети, восстанавливая свою аудиторию и подписчиков. Особую популярность за последний год приобрели телеграм-каналы.
Важный аспект – это доверие конкретному хедлайнеру – эксперту, журналисту, корпоративному менеджеру. Когда его манера изложения понятна и вызывает интерес, а предоставляемая информация достоверна и качественно проанализирована, это повышает интерес аудитории к каналу или паблику конкретной персоны.
Респонденты высоко ценят не только информированность и аналитические качества экспертов, но и их независимую позицию.
«Очень немного людей способны высказать свое реальное мнение, не будучи, скажем так, привязаны к корпоративной позиции или академическому институту. Очень сложно провести грань между корпоративными интересами и задачей по продвижению компании с реальной оценкой событий и новостей по повестке устойчивого развития. Поэтому очень ценны люди, которые могут нести независимую позицию, давать непредвзятую оценку событий. Их очень мало. И именно они очень интересны, в том числе, тем, что могут обобщить большой объем информации, посмотреть в целом, увидеть тенденции».
«Корпоративные менеджеры зажаты своей ролью, особенно сейчас: например, компания попала под первые санкции – и все, вообще ничего нельзя говорить. Любое высказывание будет как-то интерпретировано, ошибочно или сознательно ложно. А вот в случае с телеграм-каналами, например, Цурих,17, Нонгретта и т.п., мы вообще не знаем, кто их ведет, кроме того, что они дают профессиональный уровень экспертизы – и это очень хорошо: когда есть независимые каналы и независимые мнения, не только в ESG, а в любой сфере, это большой плюс».
Среди журналистов/блогеров/экспертов/медиа персон, освещающих тему устойчивого развития и ESG проблематики, респонденты чаще всего выделяли
Риски раскрытия информации
В большинстве компаний, которые приняли участие в исследовании, в большей или меньшей степени отмечается снижение открытости и прозрачности. Это сопряжено с вероятностью оказаться под санкциями и другими бизнес-рисками. Многие компании в сложившемся политико-экономическом контексте стремятся не привлекать к себе «лишнего внимания», некоторые приостановили публикации по всех информационных каналах, закрыли информацию на сайте, отказались от публичного обсуждения долгосрочных целей. Под запретом оказалось распространение любой информации, которая касается личностей руководителей и всего, что связано с корпоративными проблемами.
В большинстве опрошенных компаний приняли решения о полном или частичном закрытии информации из блока G – качества управления, данных о корпоративном управлении, показателях деятельности, обозначении планах на будущее. Респонденты сообщали не только о закрытии информации по финансово-экономическим показателям, но и данных, связанных с экологическими показателями: они могут косвенно свидетельствовать об увеличении или уменьшении производственной деятельности.
«Самый наглядный пример сейчас – это блок «G», качество управления, – рассказывает один из участников исследования. – Даже состав управленцев сейчас может стать закрытым из-за возможных санкций на фоне связей с конкретной компанией. Есть, насколько я понимаю, директивы от государства на эту темы для госкомпаний, для ПАО. Это касается выплат уволенным, процента сокращений персонала, партнерства, цепочки поставок, список большой. Запрещено разглашать то, что может каким-то образом указывать на стратегии и действия по обходу санкций. Направления развития некоторых отраслей, часть социальных и экологических вопросов могут быть в этом плане затронуты. Вопросы открытости, прозрачности, подотчетности сейчас точно пересматриваются на самом высоком уровне управления».
Вместе с тем, компании демонстрируют готовность раскрывать информацию, связанную с социальными и экологическими аспектами, региональными проектами развития, сотрудничестве с дружественными странами. Не скрывают компании и данные о промышленной безопасности, инцидентах, несчастных случаях и происшествиях.
Информация о раскрытии стресс факторов за последний год
Политика информационной закрытости напрямую связана с риск -ориентированным подходом к бизнесу: компании активно принимают превентивные меры, стремясь подготовиться к разному типу рисков и предотвратить негативные сценарии. Внешняя система работы с рисками связана с взаимодействием с внешними стейкхолдерами, органами власти, системой и публичной деятельности. Нередко даже крупный системный бизнес, имея внутреннюю систему оценки рисков, не готов выносить эту информацию на публичное обсуждение.
Среди интересных инструментов в области информирования, повышения открытости и прозрачности респонденты отметили следующие:
- Подготовка отчета по аварии и по принимаемым мерам устранения последствий, снижения вреда
- Проведение независимых научных исследований и открытое предоставление результатов
- Подготовка кейсов о преодолении проблемы
- Проведение общественных слушаний и привлечение заинтересованных сторон на всех этапах деятельности
- Съемка видео, проведение экскурсий на реальное производство
- Раскрытие полной информации о рисках, случившихся инцидентах, ESG стресс-факторах во всех видах отчётности и на сайте компании.
Источники информации, которые используют руководители в области устойчивого развития и ESG
Проанализировав свой опыт работы в новых условиях, респонденты составили рекомендации по совершенствованию открытости и прозрачности практик устойчивого развития:
- Расширять количество компаний, применяющих практики устойчивого развития, включая малый и средний бизнес.
- Совершенствовать практики публичной отчетности.
- Ставить конкретные измеряемые цели с конкретными измеряемыми показателями достижениям и демонстрировать реальные результаты.
- Совершенствовать нормативно-законодательную базу в области устойчивого развития и раскрытия информации. Ввести национальные стандарты (или рекомендации) по раскрытию нефинансовой информации.
- Популяризировать лучшие корпоративные практики в области устойчивого развития.
- Активно вовлекать лидеров общественного мнения, руководителей компаний и организаций в экспертизу и в продвижение устойчивого развития.
- Особое внимание уделять подготовке кадров, развитию компетенций в области устойчивого развития и менеджеров, и у журналистов.
- Развивать просветительские программы для широких кругов потребителей и местных сообществ.
- Развивать культуру ведения профессиональных и общественных дискуссий.
- Продумывать каналы и форматы подачи информации, сонастройку с заинтересованными сторонами. Искать новые, нестандартные, креативные способы подачи информации.
- Создавать общие ценности, значимость для общества, работать с донесением ценностных аспектов деятельности или проектов.
Автор редакционного материала: Галина Столярова
Фото на заставке – Freepick.com
Исследование подготовлено с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: