Когда я начинаю работать с некоммерческой организацией, то я всегда задаю вопрос – а что “болит” сейчас сильнее всего?

И очень часто я слышу 3 равнозначных ответа:

• не хватает денег;
• не хватает времени;
• не хватает людей.

Казалось бы, ну все понятно, работаем – ищем деньги, набираем команду – и времени становится вагон и маленькая тележка.

Но не все так просто.

Глубинная диагностика организационно-профессионального развития обычно выявляет историю, как в старом анекдоте:

–  Ой, доктор, куда ни ткну – все болит!

–  Да у вас, бабушка, палец сломан.

То есть речь идет не только о недостатке внешних ресурсов, но и об управленческих трудностях, которые особенно касаются региональных НКО.

В 2024-2025 годах мною в формате онлайн интервью была проведена небольшая диагностика уровня организационно-профессионального развития 210 региональных некоммерческих организаций (Дальневосточный, Сибирский, Уральский, Приволжский федеральные округа) в разрезе команды.

В результате сделаны следующие выводы.

• 80% сотрудников исследуемых НКО знакомы с миссией организации, но скорее номинально, самостоятельно озвучить не смогли.

• 97% опрошенных сотрудников отмечают отсутствие стратегии развития НКО на текущий момент, отмечают, что часто не хватает общего видения ситуации, “картинки сверху”, есть ощущение, что планирование в основном ситуационное, “плывем по течению”.

• При этом у 90% опрошенных сотрудников есть уверенность в том, что руководитель знает стратегический путь организации и доверяют руководителю.

• Также 90% опрошенных сотрудников уверены, что хотели бы участвовать в формировании гибкой стратегии развития НКО, готовы предлагать мнения,

• 77% респондентов отмечали, что принятие стратегических решений в НКО происходит скорее на эмоциональном уровне, не происходит оценка рисков в рутинной и стратегической работе, не происходит оценка связи целей проектов со стратегическими целями НКО, не происходит регулярная оценка потребностей целевых аудиторий в открытии нового проекта, не происходит оценка трудовых, финансовых и прочих затрат.

• 85% опрошенных сотрудников организаций отмечают отсутствие четкого планирования деятельности в разрезе НКО, В организациях чаще всего имеются личные планы сотрудников (на каждый день) планы работ по грантам, планы мероприятий с подопечными, гибкий контент-план максимум на 1 месяц.

• Общее планирование (годовое, поквартальное, помесячное), в том числе рутинной деятельности, в котором были бы отмечены сроки, ответственные, а также необходимые минимальные результаты работы чаще всего не ведется совсем или ведется нерегулярно.

• 40% опрошенных сотрудников отметили, что не знают какие именно результаты от него ожидаются на рабочем месте.

• 50% опрошенных сотрудников отмечают, что задачи, которые ставятся в деятельности скорее нечеткие, размытые, по итогам выполнения задач не хватает экологичной обратной связи, как оценочной, так и развивающе-мотивирующей.

• 93% опрошенных сотрудников отметили недостаточность информированности о жизни НКО.

Также 65 % опрошенных сотрудников отмечают, что у НКО:

• – сайт (если есть в наличии) обновляется нерегулярно,
• -страница(-ы) в социальных сетях обновляются нерегулярно, нет четкого разнообразного контент-плана, повестка скорее новостная.
• -ежегодный отчет о своей деятельности, содержащий информацию о структуре организации, ее основные результаты работы за год, включая финансовый отчет, публикуется со значительным опозданием или не публикуется вообще.
• 94% опрошенных сотрудников отмечают, что организация не имеет письменных инструкций по реагированию на негативную информацию, в т.ч. в интернете.
• 83% респондентов считает, что НКО целиком и полностью зависит от 1 сотрудника (руководителя); в случае, если сотрудник уйдет, организация не сможет продолжить работать на прежнем или сопоставимом уровне, но при этом также 100% сотрудников отмечают, что в случае сложных, критических ситуаций организация сможет быстро перестроить свою работу  (также тут есть комментарии, что это случится благодаря усилиям 1 сотрудника)
• 100% опрошенных сотрудников отмечают высокую актуальность проблемы эмоционального выгорания сотрудников, отмечают, что профилактика и предупреждение эмоционального выгорания в команде происходит не системно.
• 97% опрошенных сотрудников отметили, что организация имеет разные источники финансирования, но также указали критическую зависимость НКО от грантового финансирования.
• 91% респондентов также не знакомы и не знают есть ли база частных доноров, зафиксирована ли документально фандрайзинговая стратегия, фандрайзинговый план организации, не знают заложены ли какие-то расходы на фандрайзинг в бюджете НКО
• 70% респондентов отмечают, что особенно трудно региональным некоммерческим организациям дается налаживание партнерства с бизнесом: не знают где взять “теплые” контакты для взаимодействия, как знакомиться и общаться на мероприятиях, что предложить бизнесу для сотрудничества и как выгодно представить проект.
• 85% опрошенных НКО утверждают, что письма и звонки потенциальным корпоративным партнерам остаются зачастую вообще без ответа.

Или они слышат неутешительную фразу: Мы уже поддерживаем другую организацию (чаще всего крупную, очень известную, из первой десятки рейтингов).

Для меня это очень грустные итоги, на самом деле.

Я лично знаю  огромное количество региональных небольших организаций – больших профессионалов в работе с подопечными, реально решающих социальные проблемы на местах.

Но именно недостаточное внимание к настройке внутренних управленческих процессов ведет к тому, что:

• нет людей;
• не хватает времени;
• нету денег (с нами не работает бизнес).

Бизнес, едва встретившись с местными организациями видит:

1. Хаос вместо стратегии: “Плывём по течению в надежде на грант”.

– Какая у вас цель на 5 лет?

– Э-э-э… Выжить?

Предприниматель думает: «Я им 500 тыс. дам — а они купят плюшевых ежиков вместо условных контейнеров для мусора? Нет уж, нет уж…”

2. Цифровизация? “У нас Excel — и то глючит!”

Сайты обновляются раз в полгода (когда вспомнят пароль).

Соцсети ведутся по принципу «Ой, надо бы что-то запостить».

А Бизнес думает: «Как я им доверю деньги, если они даже отчет в PDF нормально сформировать не могут?».

А ведь мы бы могли бы дополнять друг друга идеально!

Взаимодействие с организациями приносит локальную лояльность (ваша компания помогла нашей речке — теперь вас тут любят!), конкретные, измеримые результаты (500 мешков мусора, 10 спасенных семей), медийность в СМИ, медиа и соцсетях.

НКО, конечно, могут дать всё это… но:

• Не знают, как упаковать проект в бизнес-логику.
• Боятся подойти с презентацией (даже просто познакомиться бояться).
• Не умеют считать ROI благотворительности.
• С этим надо что-то делать?

Как думаете?

Фото автора