Как НКО, бизнес и органы власти вместе решают вопрос заботы о людях из уязвимых групп  

В 2022 году, несмотря на общий кризис в благотворительности и общее снижение сборов, россияне стали активнее помогать людям с инвалидностью и старшему поколению. Прирост пожертвований, которые были направлены на поддержку этих социальных групп, к предыдущему году составил примерно 35%. Причем помогать нуждающимся жителям России готовы не только рублем, но и делом. Это в том числе подтверждает увеличение количества практик заботы об уязвимых людях силами ближайшего окружения и местных сообществ, которые объединяет программа «Ближний круг». 

30 и 31 мая в Санкт-Петербурге состоялась ежегодная конференция «Ближний круг», которая собрала более 200 человек. Участники события обсудили новый комплексный подход к организации социальной поддержки, когда помощь одному человеку на одной территории совместными усилиями оказывают НКО, органы власти, бизнес, волонтеры и соседи.

Ключевая роль ближайшего окружения

Именно НКО часто становится первым звеном, которое замечает проблему и привлекает для ее решения всех других участников поддержки. Один из самых масштабных проектов в этом направлении – программа «Ближний круг», ее с 2020 года реализуют Фонд Тимченко совместно с фондами «Добрый город Петербург» и «Хорошие истории». За это время проект развился от конкурса «Ближний круг», который объединяет практики заботы о старших со всей России, до более системной программы, которая теперь также направлена на помощь семьям с детьми в трудной жизненной ситуации.

На конкурсе-2023 были поддержаны 92 практики, 32 из них связаны с помощью семьям. Несмотря на то, что у каждого проекта свои цели и задачи, способы заботы о людях в трудной жизненной ситуации во многом совпадают: часто НКО дает ресурсы и инструменты именно ближайшему окружению человека, в том числе его родным.

Так, фонд «Старость в радость» запустил в России «Систему долговременного ухода» – программу, которая обеспечивает комплексной социально-медицинской помощью людей с ограниченными возможностями и возвращает их к привычной жизни. Команда помогает найти тех, кому нужна поддержка, определяет их функциональную группу и делится методологией и стандартами не только с профессионалами, но и близкими своего подопечного. Благодаря программе они могут заручиться поддержкой помощников и вернуться на работу, а в некоторых регионах России – еще и получать зарплату за уход. 

Как рассказала Елизавета Олескина, основательница фонда «Старость в радость», во многих городах до сих пор нет всей необходимой инфраструктуры, нет соцработников, а проблемы существуют. И на этих территориях именно ближайшее окружение становится опорой для НКО.

Семейный клуб «Мы такие разные» (г. Череповец, Вологодская область)

«Страну вытянут люди. И мы понимаем, что активные, неравнодушные, талантливые люди являются основными лидерами такого объединения общества. И это те, кого мы будем поддерживать», – говорит Мария Морозова, генеральный директор Фонда Тимченко.

Благополучатели становятся благотворителями

Базовый принцип всех современных практик  – «Ничего для нас без нас», который предполагает максимальную активизацию подопечных, как правило, через творчество, спорт, обучение новым навыкам, компьютерной и правовой грамотности и даже помощь другим. Так благополучатели становятся благотворителями. Участницы проекта «Теплота бабушкиных рук» вяжут шерстяные вещи для недоношенных детей и таким образом не только справляются с одиночеством и снова чувствуют себя реализованными, но и помогают молодым семьям. А практика «Неродные родные» позволяет укрепить добрососедские отношения и популяризовать уход на дому как норму жизни: волонтеры старшего возраста приходят к одиноким пожилым людям 2–3 раза в неделю и помогают им в быту.

Лучшие практики удается тиражировать и на другие регионы. Так, технология «Санаторий на дому», при которой болеющий может проходить оздоровительные процедуры, заниматься адаптивной гимнастикой и получать психологическую помощь не выходя из дома, стала использоваться в разных городах России. Широкое распространение получила идея «Библиотакси», когда волонтеры привозят людям с ограниченными возможностями движения книги из местных библиотек.

За годы существования «Ближнего круга» укрепились связи между победителями конкурса практик: в своих исследованиях они часто цитируют друг друга, приглашают на конкурсы коллег, обмениваются опытом и даже создали специальный чат для тех, кто занимается темой деменции. Благодаря этому удается быстрее распространять лучшие технологии и адаптировать их под каждый регион с учетом всех его особенностей.

Как отметила Елена Альшанская, президент благотворительного фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам», сегодня «мы находимся на поворотной точке», «принципиально изменился тип социального общества»: если раньше сложно было себе представить ситуацию, в которой мама одна воспитывает ребенка, то сегодня часто потеряна возможность расширенной поддержки семьи, многие люди оказываются в социальной изоляции.

«Наша задача – работать с ближним кругом, восстанавливать потерянные близкие связи», – говорит Елена Альшанская.

Новые социальные хабы

Ближайшее окружение человека составляют не только его родные, близкие и соседи, но и сотрудники тех организаций, в которые он регулярно, а иногда ежедневно обращается за услугами. Коммерческие компании активно вовлечены в социальные инициативы, многие реализуют собственные системные проекты по формированию сообществ.

«Каждый крупный бизнес имеет направление устойчивого развития, старается развивать свои социальные программы», –  говорит Анна Гусейнова, руководитель проекта «Центры местного сообщества» ФТС «Пятёрочка».

Магазины сети превращаются в социальные пространства для развития, становятся точкой пересечения большого количества людей. В сотрудничестве с фондами «Добрый город Петербург» и «Хорошие истории». И получается в разных регионах России «Пятёрочка» создает 1000 центров местного сообщества – это площадки для благотворительности, акций, соседских праздников, фестивалей и мастер-классов.

«Более 55% людей знают только соседей по лестничной клетке. <…> около 60% хотят знать больше соседей и конструируют так называемое родство в новом формате. Это хороший знак, люди тянутся друг к другу. Это значит, что не все потеряно, и мы предлагаем людям новые возможности», – отмечает Анна Гусейнова.

Приходя в магазин по соседству, человек может познакомиться с теми, кто живет рядом, получить полезную информацию, почувствовать себя способным влиять на жизнь вокруг себя. Вместе участники проекта заботятся об экологии, создают жилища для бездомных животных, высаживают деревья на родных улицах, посещают инклюзивные выставки и проводят арт-субботники. Центры местного сообщества также привлекают НКО, работающие на территории, здесь они могут провести свои мероприятия и рассказать о своей деятельности. Для тех, кто только присоединяется к проекту, команда разработала чек-листы с подробной информацией и технологией организации центров.

Как рассказала Анна Гусейнова, сегодня в фокусе – уникальность каждой территории, выявление тех потребностей, которые возникают у местного сообщества локально.

Социальные проекты Сбербанка, клиентами которого сегодня являются более 107 миллионов человек, признавались лучшими в России в конкурсах корпоративной социальной ответственности. У компании есть различные инициативы, в том числе связанные с поддержкой слабовидящих и людей с РАС. Сейчас Сбербанк разрабатывает еще одну программу – на этот раз для людей с когнитивными нарушениями, о чем на конференции «Ближний круг» рассказала Резеда Валиуллина, менеджер Дирекции по развитию корпоративной культуры Сбербанка.

Сотрудники банка часто общаются с пожилыми клиентами, которые часто становятся жертвами кибермошенников.

«Когда у людей старшего поколения есть проблемы с памятью, когнитивными функциями, этим могут воспользоваться мошенники. И получается, что мы за несколько минут присутствия человека в офисе банка должны успеть отсканировать ситуацию и защитить клиента от похищения его денег», – говорит Резеда Валиуллина.

Сейчас волонтеры Сбербанка проводят лекции, марафоны и другие мероприятия по профилактике деменции. В ближайшие годы проект планируют масштабировать до более системного, создав внутри банка безопасную среду и экосистему поддержки людей с когнитивными нарушениями.

Тренд на объединение сил

Чтобы помощь людям из уязвимых групп была максимально эффективной и комплексной, действовать приходится вместе НКО, бизнесу и органам власти. Один из примеров – стратегическая программа «Сопровождение через всю жизнь», цель которой – создать доступные условия во всех сферах для детей с инвалидностью и их семей. В рамках проекта распространяется практика протокола сообщения диагноза, создание центров дневного пребывания для детей и продвижение системы сопровождаемого проживания, развитие инклюзивного образования, подготовка тьюторов и так далее.

«Без местных сообществ при реализации любых практических действий ничего не получается. Без вовлечения НКО, волонтерских движений, родительских объединений ничего работать не будет – важно выстраивать сетку. Допустим, мы хотим создать в регионе центр дневного пребывания, каким-то образом эту практику тиражировать. Самое разумное – найти местную НКО, которая планирует заниматься этой темой, и предложить ей те меры поддержки, которая поможет ей такой центр создать», – отметил Владимир Хромов, заместитель начальника Отдела по обеспечению деятельности Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка.

Проект “Мобильная клиника” – медико-социальная помощь пожилым бездомным людям (г. Санкт-Петербург и Ленинградская область)

В 2023 году в рамках проекта откроется 10 центров дневного пребывания детей с инвалидностью, в 10 регионах будут внедрять протокол сообщения диагноза и практики по сохранению ментального здоровья, около 100 молодых людей смогут перейти на сопровождаемое проживание. Устойчивость и результативность этой программы напрямую зависят от партнерского взаимодействия органов власти, НКО, бизнеса и местных сообществ.

И это один из главных трендов организации заботы в ближайшем окружении в 2023 году, когда реализовать и масштабировать успешные социальные практики можно только сообща, сотрудничая и помогая друг другу на общей территории.

«Проблем становится больше, государство с ними в одиночку никогда не справится, если плечо не подставит зрелое общество, которое готово брать на себя ответственность… Мы хотели бы перейти от решения отдельных проблем к повышению качества жизни благополучателя. Мы должны переходить от парадигмы “делаем, что мы можем” к парадигме “делаем, что нужно”», – отмечает Мария Морозова.

Фото вверху: Проект “Вишневый квартал” (г. Оренбург)