Подписка на новости
* Поля, обязательные к заполнению

Корпоративное волонтерство как инновация и управление переменами

журнал "Бизнес и общество" 64-65

Наши эксперты:
Артем Шадрин, директор Департамента стратегического управления (программ) и бюджетирования Минэкономразвития РФ
Татьяна Авраменко, менеджер по работе с общественными организациями Citi Group
Дмитрий Агишев, руководитель Департамента связей с общественностью, корпоративных отношений и маркетинга Дойче Банка в России и СНГ
Татьяна Бурмистрова, ведущий научный сотрудник Института экономики РАН
Полина Власова, специалист Департамента по связям с общественностью Intel в России
Галина Григорьева, менеджер по устойчивому развитию Алкоа Россия
Екатерина Глухова, специалист по корпоративной социальной ответственности ОАО «АЛЬФА ЦЕМЕНТ
Светлана Данилейко, советник по связям с общественностью и государственными органами ЛЕРУА МЕРЛЕН – GROUPEADEO
Елена Журавлева, руководитель социальных проектов Авиакомпании «ТРАНСАЭРО»
Сергей Деменский, заместитель генерального директора по связям с общественностью Омского производственного объединения «Радиозавод имени А.С. Попова»
Светлана Заславская, советник по связям с общественностью” Эксон Мобил Раша Инк.”
Татьяна Задирако, директор БФ «Дорога вместе»
Джамиля Захарова, зав. кафедрой бух. учета и финансов Института гуманитарного образования и информационных технологий, к.э.н.
Ирина Зуева, руководитель службы по связям с общественностью ГК «Новард»
Алексей Костин, директор НП «КСО русский центр»
Оксана Критикова, руководитель по внутрикорпоративным коммуникациям и социальным проектам HR Департамента «Эльдорадо»
Екатерина Левшина, руководитель отдела благотворительных программ Sanoma Independent Media
Анна Лыгина, руководитель группы социальных инвестиций компании «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.»
Анастасия Максимова, начальник отдела связей с общественностью ЗАО “Райффайзенбанк”
Анна Машнинова, специалист по внутренним коммуникациям DHL
Сергей Носков, директор Дирекции по обеспечению банковской деятельности ВЭБ
Юлия Пасс, директор PROektPRO
Ирина Платонова, руководитель социальных программ ООО «Амвэй»
Ольга Прохода, менеджер по КСО компании ООО «НЕСТЛЕ РОССИЯ»
Татьяна Песоцкая, менеджер социальных проектов Clifford Chance Moscow
Александра Робул, координатор по КСО ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»
Роман Склоцкий, исполнительный директор БФ «Старшие Братья Старшие Сестры»
Лидия Тихонович, корреспондент журнала «Деньги и благотворительность»
Юлия Федотова, менеджер по связям с общественностью TRANSEARCH International
Владимир Хромов, директор Союза волонтерских организаций и движений
Вера Шейнина, советник по связям с общественностью Шеврон Нефтегаз Инк.
Юлия Юдина, директор по маркетингу и коммуникациям филиала британского БФ «Чаритиз Эйд Фаундейшн» в России

Есть ли в Вашей компании программа корпоративного добровольчества? Какое место она занимает в системе корпоративной социальной ответственности? Если нет, то почему?

Татьяна Авраменко: В нашей компании корпоративное добровольчество имеет длинную историю, ведь Ситибанку почти 200 лет. В России корпоративное добровольчество стало активно развиваться с 2006 года, когда Ситибанк взял на себя добровольное обязательство провести день волонтера во всех странах присутствия компании (более 140 стран). Впоследствии эта инициатива стала ежегодной, а волонтерство стало играть неотъемлемую роль в корпоративной культуре и программах по корпоративной социальной ответственности.
Дмитрий Агишев: Корпоративное добровольчество – одна из пяти сфер КСО в Дойче Банке. Остальные сферы это – устойчивое развитие, социальные инвестиции, поддержка искусства, поддержка образования.
Полина Власова: Да, безусловно, такая программа у нас в корпорации есть, и называется она IntelInvolved. Сотрудники приняли ее как неотъемлемую часть жизни и очень активно участвуют в регулярно проводимых акциях. У нас корпоративное добровольчество – это одна из основополагающих платформ системы КСО, которой уделяется большое внимание в корпорации.
Приоритетными направлениями волонтерской деятельности сотрудников Intel являются экология, образование, помощь незащищенным слоям населения.
В 2008 г. корпорация была удостоена престижной отечественной Национальной общественной награды в области добровольчества, учрежденной Российским центром развития добровольчества и фондом «Созидание» при поддержке Комитета Государственной Думы по делам общественных объединений и религиозных организаций.
Галина Григорьева: У Алкоа есть две глобальные программы развития волонтерства сотрудников, программа коллективного волонтерства ACTION и программа индивидуального волонтерства Bravo! Они дополняют друг друга и дают каждому сотруднику выбирать для себя более удобный и интересный способ участия. В системе КСО компании волонтерство занимает важное место, и его роль растет. В частности, это выражается в том, что участие сотрудников все больше интегрируется в другие программы компании, включая программы, финансируемые Фондом Алкоа и управляемые нашими НКО-партнерами.
Екатерина Глухова: Как таковой отдельной программы КВ у компании в России пока нет. Тем не менее, наработки в этом направлении уже имеются – в частности, одобренная для Группы компаний Holcim в России Концепция Благотворительной политики и социальных инвестиций включает, в том числе, и положение о вовлечении сотрудников в благотворительную деятельность.
Светлана Данилейко: Изначально, политика КСО Леруа Мерлен подразумевает гражданскую позицию и желание самих сотрудников, начиная от кассиров-консультантов и заканчивая топ-менеждментом, участвовать в социально значимых проектах.
Быть социально ответственной компанией, по мнению наших сотрудников, – это «проводить ответственную социальную политику по отношению к самим сотрудникам компании, а также помогать развиваться своему городу и региону, проявлять личную солидарность с менее защищенными жителями своего города и, в первую очередь, в своем непосредственном окружении». Так мы и действуем.
Елена Журавлева: В авиакомпании «Трансаэро» с 2008 г. реализуется стратегическая программа корпоративного волонтерства «Путешествие в страну «Трансаэро». Программа существует как отдельное направление социальной политики, связанное с корпоративной культурой, внутренними коммуникациями и развитием персонала.
Благодаря корпоративному волонтерству компания, безусловно, укрепляет свою репутацию, как среди сотрудников, так и в местном сообществе, а также использует своих сотрудников как проводников ее КСО, одновременно продвигая идеи благотворительности внутри компании.
Сергей Деменский: Отдельной программы корпоративного добровольчества у нас нет, но сотрудники предприятия часто становятся участниками благотворительных акций, которые проводятся в Омске и Омской области. Также мы сами инициируем проекты, не связанные с основной деятельностью предприятия, направленные, например, на сохранение культурного и природного наследия нашего края, в которые привлекаем своих сотрудников в качестве волонтеров.
Светлана Заславская: Во всех филиалах корпорации «Эксон Мобил» сложилась добрая традиция – ее сотрудники, пенсионеры, а также члены их семей принимают активное участие в волонтерском движении. В его основе – благородное стремление добровольно и безвозмездно оказывать помощь людям.
В 2010 г. более 24 800 сотрудников, пенсионеров корпорации «Эксон Мобил» и членов их семей в различных регионах мира добровольно отработали свыше 779 500 часов в 5 500 благотворительных организациях в 43 странах в рамках волонтерских программ, финансируемых корпорацией. За пределами США, в том числе в России, 12 500 из общего числа волонтеров отработали свыше 179 400 часов в более чем 1 200 организациях.
Татьяна Задирако: БФ «Дорога вместе» не ведет программ корпоративного добровольчества среди своих сотрудников. Но мы как партнеры проводим порядка 10-15 мероприятий в год, осуществляя программную поддержку компаний в реализации различных инициатив по развитию корпоративного добровольчества.
Джамиля Захарова: Бухгалтерское бюро «Ажур», открытое как экспериментальная площадка с целью приобретения студентами навыков учетной работы, оказывает бесплатные услуги по консультированию граждан. Пока корпоративное волонтерство имеет место как отдельные мероприятия.
Ирина Зуева: Волонтерское движение группы компаний «Новард», как и в стране в целом, довольно молодо, но активно развивается на основе традиционных российских ценностей, близких руководителям и всей команде холдинга. Возвращение к принципам российской благотворительности и меценатства в данном случае – искреннее и естественное стремление оказывать посильную помощь там, где это возможно. И одновременно понимание, что благополучие России и ее дальнейшее развитие возможно только в результате совместных усилий государства, некоммерческих организаций и бизнес-структур.
Благотворительные и социальные акции, как правило, получают хороший отклик среди персонала – это реальная возможность для каждого человека совершить благое дело. Люди хотят помогать другим, причем не только деньгами, а еще и своим опытом, теплотой, заботой. Три года назад такое желание способствовало созданию волонтерского движения сотрудников корпорации «Новард», которое было поддержано руководством и переведено на общекорпоративный уровень.
Екатерина Левшина: Да, она реализуется в рамках корпоративной программы добровольных частных пожертвований сотрудников «Им нужна Ваша помощь».
Анна Лыгина: В компании «Сахалин Энерджи» действует программа корпоративного добровольчества, которая является частью Программы поддержки благотворительных инициатив сотрудников «Спешите делать добро». Этот проект является частью социальных инвестиций компании. Участие в ней позволяет сотрудникам стать непосредственными активными участниками одной из стратегических корпоративных социальных программ, понять подходы и принципы компании в этой области социальной деятельности.
Анастасия Максимова: Райффайзенбанк придает огромное значение вовлечению сотрудников в благотворительную деятельность. В банке действует корпоративная программа «Поможем вместе!», в рамках которой производится сбор взносов из личных средств сотрудников, а итоговая сумма удваивается за счет собственных средств банка.
Также сотрудники с большим удовольствием участвуют в благотворительных мероприятиях, организованных партнерами банка, например, корпоративная команда Райффайзенбанка заняла первое место в Благотворительном марафоне организованном Фондом Даунсайд Ап, а также на протяжении нескольких лет участвует в благотворительных футбольных турнирах фонда.
Анна Машнинова: В DHL КСО является частью стратегии развития компании. Одним из ее ключевых элементов является вовлечение сотрудников в социальные проекты в рамках трех направлений: GoGreen – защита окружающей среды, GoHelp – помощь при чрезвычайных ситуациях и GoTeach – помощь в получении высококачественного образования.
Сергей Носков: Организованное волонтерское движение во Внешэкономбанке началось в 2008 г. Этому процессу предшествовал тщательный анализ международных и российских инициатив в области КСО, который показал, что важным аспектом, характеризующим новый подход компаний к реализации внешней социальной политики, является вовлечение сотрудников в благотворительную и волонтерскую деятельность.
С другой стороны, результаты ежегодного опроса «Мой Банк» выявили готовность самих сотрудников участвовать в решении общественных проблем, поддержать волонтерское движение.
Сегодня можно сказать, что корпоративное волонтерство – это важная составляющая системы КСО Внешэкономбанка. По мнению работников, участие в волонтерских акциях сближает людей, дает возможность проявить активную жизненную позицию, почувствовать себя частью общества, внести вклад в решение острых социальных проблем.
Ирина Платонова: Развитие добровольчества – одна из приоритетных задач программы КСО Amway. Помимо собственных средств, которые компания вкладывает в благотворительные программы, «Амвэй» также активно поощряет своих сотрудников и дистрибьюторов к участию в них в качестве добровольцев и к личным пожертвованиям. К сожалению, здесь мы сталкиваемся с определенными трудностями, например территориальными – у «Амвэй» в России около 700 сотрудников в 14 городах и около 1 млн дистрибьюторов. Организовать волонтерские акции и вовлечь в них людей, проживающих в разных регионах и часовых поясах, довольно проблематично. Еще одна трудность, с которой мы столкнулись – элементарное незнание, что такое добровольчество, отсутствие его культуры и опыта. Очень радует тот факт, что постепенно о добровольчестве все больше пишут и говорят, компании развивают это направление среди сотрудников и партнеров, НКО организуют все больше различных добровольческих акций, в которых может принять участие любой желающий.
Ольга Прохода: У нас есть программа корпоративного волонтерства. Она называется «Нестле: сделаем жизнь лучше!». В принципе под этим лозунгом мы проводим все свои благотворительные акции. Волонтерство занимает большое место – у нас около 10 волонтерских проектов в год, включая экологические акции и поездки в детские дома, сбор пожертвований и т.п.
Татьяна Песоцкая: Официально прописанной программы не существует, тем не менее, сотрудники занимаются волонтерством в рамках компании.
Александра Робул: Компания находится в стадии принятия решения по внедрению подобных программ.
Роман Склоцкий: Мы – некоммерческая организация, поэтому можем предложить взгляд на программы корпоративного добровольчества со стороны. В большинстве компаний, куда мы обращаемся за волонтерской поддержкой, корпоративное добровольчество только начинает развиваться. Как правило, это разовые акции по покраске всеми любимых заборов и иже с ними. И это здорово, ведь всегда надо с чего-то начинать! Именно через разовые акции у сотрудников формируется осознание своей личной социальной ответственности. Постепенно, шаг за шагом сотрудники и компания начинает более глубоко понимать проблематику, с которой работают, и осознают, что разовых акций недостаточно. На наших глазах некоторые из корпоративных партнеров за 1-2 года перешли на уровень системной помощи и долгосрочных партнерств с НКО и благополучателями.
Юлия Федотова: Мы относимся к благотворительной и социальной деятельности, как к неотъемлемой части нашей офисной жизни. Однако позволяем сотрудникам выбирать самим, каким «добрым делом» они бы хотели заняться. О результатах мы пишем в корпоративной газете и на внутреннем сайте. Часто с рассказами принимавших участие и фотографиями, чтобы было интересно читать всем сотрудникам. Мы не осуждаем «бездейственных» в плане добровольчества членов коллектива, ведь все-таки на работе наиважнейшим критерием является профессионализм сотрудника, но стараемся мотивировать и поддерживать все начинания наших работников.
Владимир Хромов: В настоящее время мы готовим программу поддержки волонтерских программ крупных компаний.
Вера Шейнина: Существует ряд ежегодных проектов, которые проводятся в течение уже нескольких лет.
КВ – отдельные акции или разработана стратегия на уровне высшего менеджмента?

Татьяна Авраменко: Это и отдельные акции, и разработанные программы, а также встроенные компоненты в грантовые программы. Волонтерство в рамках грантовых программ – это самое интересное направление. Фонд Citi выдает гранты в области продвижения финансовой грамотности, развития предпринимательства и микрофинансирования, образования молодежи и экологии. Наши волонтеры в рамках программ помогают не только руками, но и вкладываются интеллектуально. Мы называем такой подход «больше чем филантропия».
Дмитрий Агишев: Корпоративное добровольчество – это разработанная стратегия на уровне всей группы Дойче Банк. Направление КВ является неотъемлемой частью стратегии КСО.
Полина Власова: На самом деле можно сказать, что и то, и то. У нас разработана стратегия на уровне высшего менеджмента по поводу традиционных мероприятий в рамках программы IntelInvolved, но часто возникают и проводятся другие акции, которые ранее не были запланированы. Чаще всего инициатива исходит от самих сотрудников, когда они в рамках своей повседневной жизни видят что-то, что они могут изменить в лучшую сторону. Мне кажется, на то это и волонтерская деятельность, что в данной сфере просто нельзя полностью избежать эффекта внезапности, и даже очень четко продуманный план проектов в сфере волонтерства не может быть реализован только так и не иначе.
Галина Григорьева: В рамках программ Фонда Алкоа и корпоративных программ компании, например, программы «Десять миллионов деревьев», волонтерство соответствует основным глобальным направлениям. В то же время, у каждого сотрудника есть возможность осуществить свой личный проект. Именно для этого у нас есть программа индивидуального волонтерства Bravo!
Екатерина Глухова: Несмотря на то, что до сегодняшнего дня мы «держали курс» в большей степени на социальные программы, отдельные успешные проекты КВ также имеются.
Все мероприятия по КВ непосредственно связаны с концепцией КСО и проводятся в соответствии с общей политикой устойчивого развития, принятой для ГК Holcim.
Светлана Данилейко: В настоящее время компания Леруа Мерлен представлена 18 магазинами в 9 регионах России. В каждом магазине есть комитет социального диалога, выборный орган сотрудников, который и разрабатывает программу социальной поддержки своего города.
Программа каждого магазина подчиняется трем общим принципам: наше желание/время/силы, наши профессиональные компетенции, и, наконец, наши материалы/инструменты/товары. Таким образом, корпоративное волонтерство прочно встроено в систему КСО Леруа Мерлен.
В рамках волонтерских проектов, мы нацелены на долгосрочные партнерские отношения с местными благотворительными организациями, с местными администрациями, а также с нашими поставщиками товаров и услуг.
В Леруа Мерлен у каждого сотрудника есть возможность принять участие в благотворительных акциях, внести свой вклад в благое дело. И нужно отметить, что нехватки желающих мы не заметили. «Это то, что нас объединяет!», говорят сотрудники.
Елена Журавлева: Волонтерство является частью политики развития персонала авиакомпании, а также частью стратегии КСО.
Волонтерская программа «Путешествие в Страну «Трансаэро» – это не разовые акции, а важнейшая составляющая корпоративной культуры и социальной политики авиакомпании. Для нас волонтерство является не просто хорошим делом, оно позволяет сотрудникам освоить новые навыки, проявить или развить лидерские качества, почувствовать себя частью общества и осознать свой вклад в решение местных проблем.
В программу КВ вовлечено и высшее руководство компании (например, участие в традиционных весенних мероприятиях для детей-сирот), что является хорошим примером для сотрудников.
Программа настолько популярна, что сотрудниками создан «Клуб волонтеров «Трансаэро», целью которого является позиционирование волонтерских программ среди работников, привлечение новых волонтеров, разработка проектов сотрудниками-волонтерами, программы обучения для волонтеров и др.
Сергей Деменский: Радиозавод имени А. С. Попова – один из крупнейших налогоплательщиков Омской области. Это наш главный показатель социальной ответственности. Однако многие инициативы, которые исходят от самих сотрудников предприятия и имеют определенный масштаб и значение для региона в целом, поддерживаются администрацией, Советом молодых специалистов, другими общественными образованиями предприятия: профсоюзным комитетом, Советом ветеранов, Советом ветеранов локальных войн.
Светлана Заславская: Основу деятельности корпорации «Эксон Мобил» в рамках реализации принципа высокой гражданской ответственности составляет сбалансированная стратегия, способствующая экономическому росту, социальному развитию и охране окружающей среды. Мы сотрудничаем с местными учреждениями, общественными и правительственными организациями, агентствами по поддержке предпринимательства в составлении программ стратегического инвестирования в социальную сферу. В рамках специально разработанных программ корпорация «Эксон Мобил» софинансирует пожертвования своих сотрудников и участвует в социальных проектах в разных регионах мира.
Татьяна Задирако: В разных компаниях этот процесс происходит по-разному. И каждый вариант при соблюдении определенных правил может быть успешен.
Это могут быть отдельные акции, инициированные сотрудниками «снизу», это может быть также и стратегия компании в целом. Мероприятия по КВ, если они исходят из стратегических интересов компании, не могут по определению не совпадать со стратегией в области КСО (слово «стратегия» является основополагающим в обоих словосочетаниях). Если же это акции, инициированные сотрудниками компании, то они могут не совпадать с корпоративной стратегией в области КСО. Пример – табачные компании. Они не имеют права спонсировать мероприятия в области детства, охраны здоровья и т. п. направлениях, но сотрудники таких компаний могут помогать и временем и деньгами НКО, которые работают с этой проблематикой.
Джамиля Захарова: В планах – разработка долгосрочных программ.
Ирина Зуева: В сентябре 2010 произошло официальное оформление корпоративного волонтерского движения: была создана рабочая группа, выбран куратор волонтеров – сотрудница службы персонала обувной сети «ЭКОНИКА», составлены программные документы, среди которых: описание программы с ее обоснованием, основными принципами и направлениями работы, с перечнем конкретных мероприятий и благополучателей, распределение функций основных участников, описание проектов в рамках годового плана. Разработана и реализуется целевая благотворительная программа «Ступени». Ее основные цели – с одной стороны, создавать условия для поддержания корпоративных ценностей, с другой – совершенствовать процесс социализации, социально-психологической адаптации и интеграции в общество детей группы риска. Волонтерское движение призвано одновременно решать проблемы как благополучателей, так и самой компании. Оказывая поддержку волонтерскому движению, корпорация повышает лояльность сотрудников, создает условия для реализации их творческого потенциала, сплачивает коллектив под девизом добрых дел, помогает наладить коммуникации между отделами и дочерними компаниями, поддерживает в нем моральные и этические принципы. И таким образом реализует принцип социальной ответственности, действует в духе своих ценностей, неотделимых от традиционно российских – человеколюбие, доброта, нравственность, милосердие. Важно и то, что на примере своих родителей дети сотрудников корпорации «Новард» учатся добру и милосердию.
Оксана Критикова: Стратегия на уровне высшего менеджмента полностью увязана.
Екатерина Левшина: Мероприятия и акции, связанные с волонтерством, имеют самую тесную связь с общей благотворительной и, шире, КСО-стратегией нашего издательского дома. Один из приоритетов нашей компании – активное вовлечение сотрудников в благотворительность на всех уровнях.
Анна Лыгина: Мы не рассматриваем КВ как разрозненные акции. Разработано Положение о программе «Спешите делать добро». Программа поддержки благотворительных инициатив сотрудников преследует две цели: решение небольших локальных проблем и развитие культуры благотворительности среди сотрудников. Данная программа КСО пользуется поддержкой руководства, активно освещается внутри компании с помощью различных средств внутренней коммуникации (информационный экран, интранет-сайт, газета, ТВ-программа и т.д.).
Анастасия Максимова: Программа «Поможем Вместе» – это специальные акции по сбору средств, которые проводятся в банке 2-3 раза в год. Средства, собранные сотрудниками, направляются на оказание помощи категориям нуждающихся, заявленных в качестве целевых в стратегии КСО. Это инвалиды всех возрастных категорий, пожилые и ветераны ВОВ, дети с тяжелыми заболеваниями, дети-сироты, а также на программы социальной адаптации и обучения для детей, оставшихся без присмотра.
Анна Машнинова: При реализации программ корпоративного волонтерства мы в первую очередь отталкиваемся от ключевых направлений КСО (GoGreen, GoHelp, GoTeach), единых для DHL по всему миру. В России для каждого из этих направлений разработан план мероприятий на год, которые курирует сотрудник, в чьи обязанности входит развитие КСО. Однако мы поддерживаем желание сотрудников оказывать помощь обществу, даже если это не вписывается в наши глобальные приоритеты. Так, например, по инициативе сотрудников 2 раза в год проводятся акции по помощи ветеранам. Для России эта социальная проблема актуальна, и мы не можем оставаться в стороне.
Сергей Носков: О серьезном и системном подходе к корпоративному волонтерству в нашей организации говорит тот факт, что в 2009 г. было разработано и принято Положение о корпоративном волонтерстве Внешэкономбанка. Цель этого документа – создание условий для вовлечения сотрудников в благотворительную и волонтерскую деятельность, разработки и координации волонтерских проектов с учетом приоритетов деятельности банка, потребностей общества и интересов сотрудников. Положение определяет принципы, цели и задачи корпоративного волонтерства, порядок разработки и реализации волонтерских проектов, ожидаемые результаты.
Ирина Платонова: Добровольчество несомненно связано со стратегией КСО «Амвэй». При выборе того или иного нового проекта КСО предпочтение отдается проекту, позволяющему вовлекать сотрудников и дистрибьюторов в качестве добровольцев в его реализацию. В 2010 г. совместно с партнером, клубом культуры «Клаудвочер», компания инициировала проект «Доброе дело», в рамках которого дистрибьюторы и сотрудники в 11 городах проходили сначала тренинг «Осознанное волонтерство», а на следующий день выезжали в детские дома с добровольческими акциями. Это было правильное решение, поскольку многие участники потом признавались нам, что они давно хотели испытать себя в качестве добровольцев и помочь детям в детских домах, но не могли преодолеть страх, не знали, что можно и как правильно это сделать. А ведь очень важно, чтобы и у добровольцев и у благополучателей остались только позитивные впечатления.
Ольга Прохода: Стратегия КВ на уровне высшего руководства находится в стадии разработки, пока акции проходят в основном за счет энтузиазма наших сотрудников, и несомненно поддержка высшего руководства была бы очень существенна.
Татьяна Песоцкая: Все акции идут в рамках трех направлений поддерживаемых компанией глобально: доступ к образованию, правосудию и финансированию.
Александра Робул: С КСО напрямую связана сама идея добровольчества, так как сотрудники входят в круг стейкхолдеров компании, и их лояльность немаловажна.
Юлия Федотова: В TRANSEARCH International Россия есть определенные традиции, которые исходят от руководства компании. Например, ежегодно мы передаем бюджет новогодних подарков в благотворительную организацию, а друзьям и клиентам заказываем открытки ручной работы с благодарностью за понимание. Также перед новогодними праздниками собираем подарки к елкам в детские дома или больницы.
Вера Шейнина: Специальной стратегии по КВ в России нет. Это объясняется тем, что офис небольшой, но все акции, которые проводятся, тесно связаны со стратегией КСО и с благотворительной программой компании.
Как давно эта практика существует в компании, и какие формы волонтерства используются?

Татьяна Авраменко: Наша организация довольно большая, в России более 3 000 сотрудников, и большинство активно вовлечено в волонтерские программы, поэтому мы используем как традиционное добровольчество, так и про боно, и традиционное волонтерство + грантовая программа.
Дмитрий Агишев: Практика существует со дня основания ООО «Дойче Банк» в 1998 г. Добровольчество существует в следующих формах:

  • Передача управленческих навыков, экспертизы и опыта сотрудникам партнеров по проектам, например, сотрудникам институтов микрофинансирования (через которые Дойче Банк распределяет микрокредиты предпринимателями в развивающихся регионах. Микрокредитование в свою очередь входит в направление «социальные инвестиции» нашей КСО).
  • Поддержка, передача опыта и профессиональное менторство, например, передача опыта сверстникам, консультации по финансовой грамотности.
  • Практическое добровольчество в благотворительных и общественных организациях. Для этого разработаны специальные программы: «Инициатива Плюс», «Социальный день», «Социальный вызов».

Полина Власова: В мире программа была анонсирована в 1996 г. Она предоставляет каждому сотруднику Intel возможность помочь сообществу, в котором он живет и работает. В России программа реализуется с 2004 г. Первый в российской истории Intel Involved проект был реализован в Нижнем Новгороде. Постепенно все города присутствия Intel в России стали присоединяться к данной инициативе, и в 2007 г. более 400 российских сотрудников Intel из всех пяти городов страны, где существуют офисы компании, стали добровольцами в рамках инициативы Intel Involved, приняв участие в ее проектах. С тех пор в каждом городе данная инициатива приобрела множество сторонников и организаторов, которые постоянно активно развивают эту программу.
Что касается форм волонтерства, то в основном программа сосредоточена вокруг использования профессиональных навыков сотрудников в области информационных технологий, естественных наук и безопасности жизнедеятельности. Сотрудники Intel проводят классы компьютерной грамотности для детей-сирот, организуют детские экскурсии в музеи, помогают наладить эффективное использование Интернета в образовательных целях, повышают знания подростков в области эргономики. Каждый сотрудник Intel понимает, что его личные навыки и умения, которые для него являются чем-то обычным и постоянным, могут быть полезны тому обществу, где он проживает, и они помогают ему улучшить жизнь местного сообщества.
Галина Григорьева: Волонтерство плюс финансовое участие компании – в этом заключаются наши корпоративные программы.
Екатерина Глухова: Концепция Благотворительной политики и социальных инвестиций существует в компании с 2009 г. и будет пересмотрена в конце 2011 г. На сегодняшний момент КВ компании Holcim в России носит характер традиционного добровольчества (сбор денежных пожертвований, вещей и детских игрушек для домов сирот, добровольное донорство, ремонт в подшефных школах).
Светлана Данилейко: Как правило, каждый из магазинов Леруа Мерлен курирует на постоянной основе, по меньшей мере, один детский дом или реабилитационный центр. Разработана четкая программа помощи: организация праздников, спортивных мероприятий, веселых субботников в городе с подопечными, обеспечение необходимыми в повседневной жизни вещами, посадка сада, серьезные ремонтные работы по обновлению помещений. 100% этих мероприятий организовано и проведено нашими сотрудниками. В проведении ремонтных работ всегда участвуют наши сотрудники, иногда привлекаются наши поставщики, но мы также задействуем и самих подростков, которые в процессе таких мастер-классов приобретают навыки мастерства по ремонту и обустройству дома. Эти мастер-классы помогают поддержать и направить сознание детей, лишенных родительского тепла, на поддержание уюта в их будущих семьях, в их взрослой жизни. А может быть и заинтересовать новым делом, помочь выбрать профессию.
Так, в течение последнего года, многие магазины Леруа Мерлен открыли свои двери программе ProektPro «Профориентация для подростков из детских домов». Уверены, что подробные экскурсии по магазину, беседы с сотрудниками о профессиях, существующих в ритейле, и в частности, в секторе DIY, мастер-классы в отделах с нашими менеджерами, крайне интересны для подростков как для их нормальной социализации, так и для того, чтобы показать, что ни для кого нет закрытых дверей. «Наши ограничения существуют только у нас в головах», постоянно пытаются доказать им сотрудники Леруа Мерлен. Все обычно заканчивается сбором мнений детей об услышанном и увиденном. Самые заинтересованные ребята получают солидный набор инструментов для всего детского дома с напутствием «начать ремонтные тренировки уже завтра». Уезжая к себе, они знают, что двери Леруа Мерлен открыты для всех.
Многие магазины параллельно сотрудничают с местными благотворительными организациями, а также муниципальными и региональными администрациями, реализуя с ними масштабные проекты по ремонту или обустройству квартир для ветеранов войны (Новосибирск) или для малоимущих и многодетных семей, семей с детьми-инвалидами (Краснодар).
Дополнительно всегда имеют место небольшие точечные волонтерские акции в рамках нашей КСО-политики. Следующим этапом в ее развитии может однажды стать создание федерального фонда для проведения акций федерального масштаба.
Елена Журавлева: Программа «Путешествие в страну «Трансаэро» существует в компании более 3 лет и включает в себя все формы корпоративного волонтерства: 1) традиционное волонтерство – акции сотрудников для детей-инвалидов, перенесших онкологические заболевания, традиционные субботники,  работа по социальной интеграции детей-сирот и др; 2) про-боно: сотрудники «Трансаэро» оказывают профессиональные услуги некоммерческим организациям (PR, стратегия, бухгалтерия и др); 3) в 2011 г. впервые начнет свою работу и грантовая программа для сотрудников-волонтеров. Ко всему прочему, в авиакомпании реализуется программа частных пожертвований сотрудников компании, доброй традицией стали донорские акции. Т.е. любой сотрудник может выбрать форму волонтерства, более всего подходящую для него: групповую или индивидуальную.
Сергей Деменский: Традиционные формы волонтерства существуют в компании с момента ее основания. Сегодня приоритетными направлениями являются социокультурные инициативы. Так, регулярно сотрудники предприятия в качестве волонтеров принимают участие в археологических раскопках памятника культурного наследия «Стоянка Омская». Кроме того, сотрудники на добровольной основе ведут кружки радиомоделирования и специальную программу для воспитанников детских домов по начальной технической грамотности. В 2011 г. специалисты Радиозавода на добровольной основе и по собственной инициативе переоборудовали пожарно-техническую выставку Центра противопожарной пропаганды и общественных связей Главного управления МЧС России по Омской области. Было проведено переоснащение программного обеспечения, модернизированы историческая диорама и ситуационные модели чрезвычайных ситуаций на территории Омска. Выставка является единственной в Омской области технической и информационной базой по подготовке и обучению студентов, школьников, руководителей и работников предприятий.
Светлана Заславская: На протяжении всего срока осуществления проектов присутствие корпорации «Эксон Мобил» в той или иной стране обеспечивает такому государству дополнительный доход, создание рабочих мест, а также помощь в осуществлении социальных программ. В России компания начала свою деятельность в 1993 г.. Все эти годы компания инвестировала в социальное развитие и поддерживала корпоративное добровольчество.
Формы участия наших сотрудников разнообразны: финансовая поддержка, адресная помощь, непосредственное участие волонтеров в одной из специально разработанных корпорацией программ.
Примерами корпоративного волонтерства «ЭксонМобил» могут быть следующие акции: участие в акциях по сдаче донорской крови, сбор денежных средств на подарки для детских домов, организация субботников по очистке территории от снега и мусора, проведение внеклассных уроков в школах, участие в региональных конкурсах по английскому языку и научно-техническому творчеству.
Волонтеры компании «Эксон Нефтегаз Лимитед», являющейся дочерним предприятием корпорации «Эксон Мобил», организуют мероприятия по очистке пляжей Анивского залива и Охотского моря от бытового  мусора. В результате многие километры береговой линии были очищены от загрязнений и оснащены плакатами  с обращением к отдыхающим: «Сохраняйте чистоту и порядок». Ребята из подшефного детского дома участвуют в этих акциях наравне со взрослыми, приобщаясь к экологической культуре. Сотрудники «Эксон Нефтегаз Лимитед», работающие на терминале в п. Де-Кастри Хабаровского края, регулярно организуют благотворительные аукционы среди своих коллег. Средства, пожертвованные сотрудниками, расходуются на приобретение мебели, спортивного инвентаря, подарков для детского приюта. Добровольцы принимают участие в ремонте местной школы, приводят в порядок уличные спортивные сооружения поселка, а также организуют экскурсии по терминалу для местных жителей.
Сотрудники московского филиала «ЭксонМобил», их родственники и друзья несколько раз в год принимают участие в добровольческих инициативах, организуемых в рамках глобальной корпоративной программы «День Заботы». Например, волонтеры и их близкие регулярно посещают территориальные центры фонда «Надежда», расположенные во Владимире и Рязани, собирая для ребят – выпускников детских домов – необходимые для жизни вещи: домашнюю утварь, игрушки, книги и одежду. Добровольцы всегда готовы помочь некоммерческой организации «Надежда» с ремонтом и обустройством прилегающей к помещению фонда территории, а также пообщаться с его подопечными.
Сотрудники московского офиса и выпускники детских домов давно уже стали друзьями и всегда рады новым встречам, где могут обсудить проблемы и планы на будущее.
Татьяна Задирако: «Чистить и красить» – это самая распространенная на сегодняшний день форма волонтерства. Везде. Не только в России.
Тенденция оказания профессиональных услуг НКО (probono) сейчас на взлете. Достаточно упомянуть совместный проект, который проводит уже третий год наш фонд совместно с организацией «Право общественных интересов» при поддержке компании «Клиффорд Чанс» – 16 круглых столов за год с Москве и Санкт- Петербурге, 150 НКО-участников, 20 российских и международных юридических компаний и огромный интерес в среде как НКО, так и юристов.
Что до комбинации: волонтерство+грантовая программа, то это сочетание характеризует в первую очередь деятельность самых профессиональных в бизнес-среде компаний – самых крупных, самых известных, самых финансово успешных на рынке. Для того чтобы дойти до этого понимания (деньги плюс время и профессиональные знания), компании нужно в целом пройти длинный путь развития, который включает в себя и более высокий уровень понимания, зачем и как компании нужно заниматься благотворительностью.
Джамиля Захарова: Совсем недавно в форме консультирования по бухгалтерскому учету и налогообложению.
Ирина Зуева: Первые активисты предложили провести в холдинге необычную новогоднюю акцию «Стань Дедом Морозом». Ее суть заключалась в возможности каждому сотруднику лично купить подарок конкретному малышу из курируемого детского дома: ребятишки Новогуровского детского дома писали письма Деду Морозу, рассказывали о себе, своих увлечениях и мечтах. Все послания разместили на новогодние елки в офисах, сотрудники буквально за день разобрали их, купили ребятам подарки, написали теплые письма. Группа активистов отправилась в детский дом, чтобы вручить подарки, поздравить детей лично и провести для них праздник.
На тот момент сложно было оценить отношение всех людей к новой благотворительной инициативе, поэтому акцию решили проводить только в двух дочерних компаниях «Новарда». Но как только на интранет-портале появился фотоотчет о прошедшем событии, сотрудники других компаний предложили организовать такую же акцию в своих офисах. На следующий год новогодние елки с детскими посланиями были установлены в трех офисах, а в этом году участниками акции стали сотрудники всех компаний холдинга. Число подшефных учреждений тоже выросло – теперь их три.
С сентября 2010 г. волонтеры «Новарда» каждый месяц совершают поездки в курируемые учреждения, общаются с детьми. В декабре была проведена акция «Стань Дедом Морозом!», в январе для детей из Головеньковского детского дома провели новогодние утренники, а в феврале в Желыбино провели мастер-класс по профессиональной ориентации для детей старшего школьного возраста. В марте волонтеры вновь ездили к своим подопечным в Головеньковский детский дом, а в летние месяцы запланировано по 2-3 поездки ежемесячно.
С конца 2010 г. было организовано 7 поездок в подшефные учреждения, 1 благотворительная акция к 9 мая с фондом героев СССР ВОВ «Звезда», в них приняло участие более 150 детей из подшефных учреждений, помощь получили порядка 100 ветеранов.
Оксана Критикова: Традиционное и probono.
Екатерина Левшина: Волонтерская практика существует у нас почти 6 лет; параллельно с запуском программы пожертвований «Им нужна Ваша помощь» мы с фондом CAF (администратором программы) прорабатывали возможность проведения волонтерских акций для НКО – участников программы. Это было даже одним из критериев при отборе НКО.
У нас есть и традиционная волонтерская программа – для благотворительного фонда помощи престарелым «Доброе дело». Сотрудники компании несколько раз в год навещают пожилых людей – подопечных фонда; доставляют им гуманитарную помощь, а главное – дарят свое время и участие.
Один из наиболее ярких проектов probono был реализован для Центра лечебной педагогики. Центру исполнялось 20 лет, и лучшие PR и маркетинг-менеджеры, редакторы и переводчики приняли участие в подготовке праздничного вечера и презентационных материалов (годовой отчет, буклеты, ролик и т.д.) для этой организации.
Анна Лыгина: Программа реализуется с 2003 г. Изначально она рассматривалась как конкурсная программа выделения грантов для поддержки волонтерской деятельности сотрудников. В 2008 г. Программа была реструктуризирована, изменены условия участия в ней, а также условия предоставления финансирования со стороны компании. В обновленном виде Программа подразумевала участие сотрудников в инициации проекта, участие в качестве волонтера, финансовое участие, а также привлечение коллег к благотворительной инициативе. В 2011 г. Программа расширяет свои границы, волонтерство становится ключевым ее элементом. При реализации используются различные механизмы – традиционное добровольчество, в том числе и возможность для сотрудников участия в крупномасштабных акциях как экологической так и социальной направленности, организованных компанией; финансовая поддержка благотворительных инициатив сотрудников на условиях софинансирования. В перспективе развитие probonoуслуг, когда сотрудники применяют свои профессиональные знания и навыки.
Анастасия Максимова: Первая акция в рамках «Поможем Вместе» была запущена в 2007 г., когда Райффайзенбанк принял решение перевести все свои социальные и благотворительные инициативы на постоянную основу.
Анна Машнинова: Практика волонтерства зародилась в российском подразделении в начале 2009 г. Мы, как и многие компании, начали с довольно популярного вида добровольчества – помощи детям-сиротам. Благотворительный совет, в состав которого вошли рядовые сотрудники, на первой же встрече решил, что в своей деятельности мы будем делать акцент не на материальной помощи, а на обучении и развитии, что соответствовало одному из направлений КСО GoTeach. Спустя год сотрудники, пожелав оказывать большее влияние на будущее детей, создали волонтерский образовательный проект, в рамках которого до сих пор еженедельно проходят занятия в детской больнице.
Волонтерские программы в рамках направлений GoHelp и GoGreen начались относительно недавно. В сентябре 2011 г. в третий раз в нашей компании будет проходить День донора (в рамках программы GoHelp).
Группа компаний Deutsche Post DHL (владеет 100% акций компании DHL Express) поставила перед собой цель сократить выбросы углекислого газа в атмосферу на 30% к 2020 г. по сравнению с уровнем 2007 г. Поэтому в рамках корпоративной программы защиты климата GoGreen мы поддерживаем проект Гринпис «Возродим наш лес». Ведь именно лес способен поглощать углекислый газ и выделять кислород, чтобы жизнь на нашей планете продолжалась. Вот уже второй год наши сотрудники с удовольствием участвуют в сборе желудей, посадках деревьев и создают на своих дачах лесные мини-питомники.
Сергей Носков: Приоритетные направления корпоративного волонтерского движения мы определили по результатам опроса, выявившего пожелания и предпочтения сотрудников банка. Таковыми являются: поддержка незащищенных слоев населения (воспитанников детских домов, инвалидов, пенсионеров и т.д.), оказание помощи жертвам катастроф и военных конфликтов, защита исторического и культурного наследия, окружающей среды, деятельность в сфере образования, науки и пр. Кроме того, волонтерская деятельность включает в себя и оказание помощи сотрудникам Внешэкономбанка, попавшим в трудную ситуацию.
Способы оказания волонтерской помощи определяются исходя из специфики каждого волонтерского проекта и могут включать в себя как традиционные формы – сбор добровольных пожертвований, донорство крови, помощь детям-сиротам и другое, так и экспертное участие в учебных и консультационных мероприятиях.
Ирина Платонова: До этого года мы в основном вовлекали сотрудников и дистрибьюторов в добровольческие акции, направленные на помощь детям: это и совместные мероприятия с детьми в детских домах, и уборка территорий, ремонт зданий, покупка необходимого оборудования для детских домов и лечебных учреждений.
В этом году по примеру наших американских и европейских коллег мы начали активно вовлекать сотрудников и дистрибьюторов в экологические проекты. Как оказалось, многие люди гораздо увереннее себя чувствуют в качестве добровольцев, например, убирая мусор в парках и на пляже, чем общаясь с детьми в детских домах, что и понятно. В этом году мы присоединились к акции «500 уборок мусора в один день», кинув клич в 10 городах, где есть торговые центры «Амвэй». На уборки вышли около 480 сотрудников и дистрибьюторов, которые собрали 2 260 мешков мусора. Очень важно дать людям выбор – помогать детям, старикам, бездомным животным или убирать мусор.
Ольга Прохода: Практика КВ начала развиваться особенно сильно в период кризиса 2008 г., хотя бюджет на пожертвования в компании в период кризиса не был сокращен. Это традиционные акции волонтерства – помощь детям, экологические программы и т.п. Гранты компания «Нестле» не дает.
Татьяна Песоцкая:Традиционное добровольчество, про боно, и традиционное волонтерство + грантовая программа.
Александра Робул: У нас бывают разовые акции по сбору средств или помощи «подшефным» учреждениям по хозяйственной части или посредством сбора игрушек, предметов первой необходимости.
Роман Склоцкий: Пока большинство компаний все-таки ориентируются на традиционное добровольчество. Про боно услуги актуальны, пожалуй, только для юридических контор. Все наши попытки найти партнеров в сфере IT, финансов, маркетинга до сих пор не были успешны. Это огромное пространство для развития сферы про боно услуг, которое постепенно и неизбежно будет заполняться. Например, за последнее время нам удалось привлечь партнеров из PR-индустрии, которые профессионально помогают нам в разработке наших PR и медиа – стратегий и планов.
Юлия Федотова: В силу специализации нам трудно заниматься волонтерством на уровне про боно – ведь мы организуем подбор топ менеджеров и директоров в крупные компании, проводим тренинги для управленцев. Тем не менее, мы стараемся скорее принимать участие в волонтерских проектах, нежели переводить сумму на счет. Осенью 2010 г., например, наш сотрудник перевел на русский язык несколько статей для Greenpeace.
Владимир Хромов: Наша программа будет включать несколько крупных направлений, по которым компания может выстраивать свой корпоративный волонтерский проект. Смысл нашего участия – консультационная и организационная поддержка, расширение контактов компании с наиболее авторитетными в своей сфере НКО.
Вера Шейнина: Волонтерские проекты осуществляются Шевроном в России с 2006 г. Первый проект был инициирован на корпоративном уровне и проходил в рамках Недели Заботы, которую Шеврон проводил одновременно во всем мире. В России Шеврон реализует волонтерские проекты в форме традиционного добровольчества.
Как проходит привлечение сотрудников? Как часто проходят мероприятия по КВ? Кто их курирует?

Татьяна Авраменко: Мероприятия проходят довольно часто, минимум раз в месяц. Информирование сотрудников о запланированных акциях идет по всеобщей электронной рассылке. Также у нас есть отдельная страница на внутреннем сайте, где мы размещаем не только приглашение к участию, но и отчеты с фотографиями о прошедших мероприятиях.
Дмитрий Агишев: Курирует КВ департамент связей с общественностью, корпоративных отношений и маркетинга. Сотрудники чаще всего привлекаются сами, так как в большинстве программ КВ инициатива исходит от самих сотрудников. Банк дает поддержку и обеспечивает платформу.
Полина Власова: В корпорации Intel официально ответственность за проведение и организацию регулярно проводимых мероприятий по волонтерству лежит на департаменте по внешним связям. Регулярность проводимых мероприятий различается по городам и зависит от времени года. Обычно мы стараемся проводить хотя бы по одному мероприятию в квартал в каждом городе. Получается иногда и больше, но это зависит от сотрудников и их желания.
Как привлекаем сотрудников? Люди сами заинтересованы и с радостью участвуют в таких начинаниях. Каждый третий сотрудник Intel является или являлся добровольцем, на мой взгляд, эта статистика очень радостная. Или вот в 2010 г. в мероприятиях по программе корпоративного волонтерства Intel Involved в России приняли участие 43% всех сотрудников российского подразделения компании. Сотрудники Intel в России потратили около 3 500 часов, помогая местным сообществам. А это действительно огромный и весомый вклад в развитие местных сообществ.
Галина Григорьева: Мероприятия проходят круглый год и во многом зависят от инициативы самих сотрудников. В то же время, у компании есть особый период, когда все предприятия проводят Месяц служения обществу, и волонтерская работа проходит в самом активном режиме.
Екатерина Глухова: Привлечение сотрудников, как правило, проходит при помощи инструментов внутренней коммуникации (корпоративного заводского телевидения, электронной новостной рассылки, корпоративного журнала). Акции КВ проводятся Департаментом по связям с общественностью.
Светлана Данилейко: Мероприятия по корпоративному волонтерству проходят круглый год. В каждом магазине эти мероприятия курирует комитет социального диалога, в центральном офисе – отдел по связям с общественностью. Разработка, внедрение и управление политикой КСО доверена человеку, отвечающему за связи с общественностью и гос. органами.
Елена Журавлева: Коммуникации с волонтерами осуществляются несколькими способами: блог для сотрудников волонтеров, раздел на внутрикорпоративном сайте и в корпоративном журнале, специальные рассылки, баннерная реклама в офисах компании, встречи «Клуба волонтеров» и т.п.
Отделом социальных программ составляется расписание мероприятий на квартал, чтобы сотрудники-волонтеры могли планировать свое личное время. Волонтерские мероприятия проводятся не реже 2 раз в месяц.
Сергей Деменский: Инициатива часто исходит от самих сотрудников. Предприятие для оповещения использует не только традиционные корпоративные информационные каналы: корпоративную газету и радио, но и популярные социальные сети, в которых открыты аккаунты предприятия. Проекты корпоративного волонтерства курирует служба по связям с общественностью предприятия.
Светлана Заславская: В 2008 г. в компании «Эксон Нефтегаз Лимитед» был создан волонтерский комитет, который координирует работу волонтеров на Сахалине. В московском офисе также существует активная группа волонтеров, которые регулярно участвуют в организуемых мероприятиях по корпоративному добровольчеству.
Благодаря просветительской деятельности участников волонтерского движения в рядах добровольцев становится все больше сотрудников компании. Важно отметить, что в волонтерские инициативы вовлечены не только работники всех подразделений компании, но и члены их семей. К примеру, во многих корпоративных волонтерских акциях – «Днях заботы» – принимают активное участие дети сотрудников компании, которые вносят свою лепту в помощь нуждающимся.
Татьяна Задирако: Если это делать правильно и с расчетом на долгосрочную перспективу, то существуют уже отработанные методики по подготовке, запуску программ по КВ, подведению итогов, поддержанию интереса сотрудников в течение года. Это то, что называется knowhow каждого конкретного фонда, который поставляет на рынок услугу, именуемую «организация программ по КВ». За этот качественный продукт бизнес и платит деньги НКО.
Джамиля Захарова: Стараемся проводить мероприятия систематически, сотрудники понимают необходимость такой работы, так что особо уговаривать никого не приходится.
Ирина Зуева: Через свое участие в волонтерской работе сотрудники помогают социализации детей из групп риска – их адаптации в обычной жизни и интеграции в общество. Тем самым они вносят свой вклад в реализацию одного из ключевых направлений социальной политики «Новарда». Цель этого направления – всестороннее развитие и поддержка детей, подготовка ребят группы риска к самостоятельной жизни в обществе, помощь в их профессиональном самоопределении, содействие устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи, развитие и внедрение эффективных методов благотворительной деятельности.
Сотрудники, ставшие волонтерами, сами решили привлечь к социально полезным акциям свои семьи, клиентов и партнеров дочерних компаний. В результате растет число участников акций, весомее и ощутимее становятся результаты помощи.
Оксана Критикова: Сформирован волонтерский актив, 2 раза в месяц, координатор волонтерских программ – общественная должность.
Екатерина Левшина: Корпоративное волонтерство курирует Отдел благотворительных программ SanomaIndependentMedia. Программа помощи пожилым действует постоянно; сами акции – походы к одиноким старикам мы организуем 4-5 раз в год, но, что ценно, многие волонтеры компании сами, помимо акций, постоянно навещают своих подопечных, звонят им, приходят и помогают.
Анна Лыгина: Деятельность по развитию корпоративного добровольчества среди сотрудников компании координирует группа социальных инвестиций управления по связям с общественностью компании. Анонсирование акций и проектов происходит через различные каналы внутрикорпоративной коммуникации. Это информационные экраны и анонсы на информационных досках, которые размещены во всех офисных зданиях. Проводятся информационные сессии для сотрудников. Информация публикуется в корпоративной газете «Вести». Следует отметить важность и необходимость личного общения. При этом важную роль в информировании и привлечении сотрудников играют сами сотрудники, в частности наиболее активные волонтеры, которые входят в неформальный Клуб волонтеров. Крупномасштабные волонтерские акции проходят 3-4 раза в год. Традиционной акцией является организация зимнего праздника для детей из социальных приютов.
Анастасия Максимова: Сотрудники информируются о благотворительных акциях банка и фондов-партнеров, прежде всего, через анонсы на внутреннем сайте, а также на страницах внутрикорпоративного журнала. Курирует подобные мероприятия отдел по связям с общественностью.
Анна Машнинова: За корпоративное волонтерство и социальную ответственность в нашей компании отвечает специалист по внутренним коммуникациям.
В рамках направления GoTeach: праздники для детей – 1 раз в месяц, занятия с детьми – 1 раз в неделю. В рамках направления GoGreen: посадка деревьев, сбор желудей, создание лесных питомников – 2 раза в год. В рамках направления GoHelp: донорство крови – 2 раза в год.
Сергей Носков: Обычно у нас реализуется порядка 10-15 волонтерских проектов в год. Организационные и координационные функции осуществляются сотрудниками, ответственными за развитие системы КСО. Эти функции закреплены за кадровым департаментом. Инициатором волонтерского проекта может быть любой сотрудник.
Механизм реализации следующий. Инициатор акции направляет куратору волонтерских проектов свое предложение. Далее информация оперативно размещается на внутреннем интранет-портале, она содержит подробное описание проекта с указанием конкретного благополучателя, сроки начала и окончания проекта, контактную информацию. Работники, пожелавшие принять участие в волонтерском проекте, сообщают о своем решении и получают от ответственного сотрудника консультации по дальнейшим действиям. После окончания проекта обязательно публикуется отчет о проделанной работе с фотографиями и комментариями участников.
Ирина Платонова: «Амвэй» реализует крупномасштабные проекты КСО по всей России. В городе, где реализуется благотворительный проект, сотрудникам и дистрибьюторам (как правило, высокого уровня) высылается приглашение принять участие в проекте и информация о том, как и чем они могут помочь. Мы поощряем участников тем, что размещаем информацию о них и их добрых делах с фотографиями на корпоративных ресурсах. Курируют КВ, как правило, либо сами сотрудники и дистрибьюторы, либо партнер проекта НКО.
Ольга Прохода: Курирую процесс КВ я, менеджер по КСО ООО «Нестле Россия». Рассылаются приглашения принять участие в той или иной акции, и народ отзывается. 10-15 человек могут поехать в детский дом в Людиново, что в 300 км от Москвы. Приблизительно 200 человек участвуют в программе «елка ангелов», которую мы делаем совместно с Армией спасения: сотрудники покупают новогодние подарки для детей сирот и инвалидов.
Татьяна Песоцкая: За все программы отвечает КСО менеджер. Привлечение происходит посредством внутренних ресурсов.
Александра Робул: Курирует мероприятия координатор по КСО. Проходят мероприятия нечасто. Сотрудники привлекаются по каналам внутренних коммуникаций (рассылка, корпоративное издание, анонсы на внутреннем портале и информационных досках).
Роман Склоцкий: Как правило, по вопросам привлечения волонтеров мы контактируем с менеджером по социальной ответственности, а если такой позиции нет, то с руководителем по связям с общественностью, либо с HR-директором. В качестве инструментов для привлечения волонтеров активно практикуются живые презентации, рассылки, новости в корпоративных изданиях. В компании “Трансаэро”, например, регулярно проходят встречи Клуба волонтеров.
Юлия Федотова: За благотворительные проекты в TRANSEARCH International отвечает отдел по связям с общественностью и внутренними коммуникациями.
Вера Шейнина: Все акции инициируются и курируются мной при поддержке президента Шеврона в России. Сотрудники участвуют исключительно на добровольной основе. Различные проекты осуществляются 3-4 раза в год.
Считаете ли Вы рабочее время? Предоставляются ли выходные дни сотрудникам или иные поощрения?

Татьяна Авраменко: Мы стараемся подсчитывать часы, которые наши сотрудники тратят на волонтерство. Специальная система учета была создана на глобальном внутреннем сайте, посвященном волонтерству. Кроме того, компания предоставляет один оплачиваемый день в год для волонтерской деятельности сотрудников. В Citi в России мы ежеквартально отмечаем лучших волонтеров среди сотрудников и публикуем на внутреннем сайте информацию о них, а самые активные в конце года получают премию и фирменную футболку.
Дмитрий Агишев: Считаем количество сотрудников, занятых в программе (в % от общего числа сотрудников банка), а также количество дней, инвестированных ими в проекты КВ. Ряд проектов (например, «Инициатива Плюс») предполагает как материальную помощь для организаций, так и дни оплачиваемого отпуска сотрудникам.
Полина Власова: Наша программа КВ признана на уровне высшего менеджмента компании, поэтому официально мы можем устраивать мероприятия и в рабочее время в соответствии с внутренней политикой Intel, но опыт показывает, что сотрудники активны не только в рабочие дни, но и в выходные тоже. Например, наша традиционная акция «День Земли» во многих городах проходит именно в субботу, что не уменьшает энтузиазм людей по поводу участия, а наоборот сотрудники еще и приводят свою семью для помощи.
По поводу организаций. Да, безусловно, такие программы у нас существуют. В 2010 г. корпорацией Intel была запущена программа «Гранты в обмен на часы» или Intel Involved Matching Seed Grant Program. Выделяемые в рамках программы пожертвования помогли сотрудникам корпорации воплотить в реальность идеи помощи школам, некоммерческим и неправительственным организациям. Программа предусматривает выделение фондов в зависимости от количества часов, которые планируется провести за разработкой и реализацией проекта. В России грант получила группа инициативных сотрудников нижегородского офиса компании Intel, представивших на конкурс проект поддержки научно-исследовательского лагеря при школе-лицее №8 г. Нижнего Новгорода.
Галина Григорьева: Сотрудники посвящают волонтерству в основном свободное время, но в некоторых случаях компания дает возможность участвовать в добровольчестве в рабочее время, когда по каким-либо причинам оно невозможно в свободное.
Светлана Данилейко: Все проекты проводятся сотрудниками в рабочее время.
Елена Журавлева: Дополнительные выходные сотрудникам-волонтерам не предоставляется – это противоречит самому принципу добровольчества. Если мероприятия проходят в рабочие дни – сотрудники участвуют в нем с разрешения непосредственного руководителя, которые, как правило, всегда идут на встречу.
В компании существуют специальные мотивационные программы для сотрудников-волонтеров. Материальная помощь организациям, которым помогают волонтеры, оказывается в случае, если организация – партнер «Трансаэро» по реализации социальных программ, или если сотрудник получил грант в конкурсе волонтерских проектов.
Сергей Деменский: Предприятие оказывает материальную помощь Омскому краеведческому музею, с которым реализует совместный образовательный проект «Знатоки краеведения». Активные участники волонтерских акций поощряются ценными призами.
Светлана Заславская: В корпорации существуют корпоративные волонтерские программы, спонсируемые ею во всех странах присутствия, в том числе и в России. Одна из программ – это «День Заботы», когда сотрудники в рабочий день выезжают в некоммерческую организацию – детский дом, фонд, учебное или культурное учреждение, чтобы оказать ей посильную помощь.
Другой корпоративной инициативой является «Программа добровольного участия», цель которой – поощрение волонтерской деятельности сотрудников компании и членов их семей в образовательных, культурных, спортивных учреждениях, привлечение их к совместной работе с преподавателями, воспитателями, учениками. При этом учреждение получает спонсорскую помощь от компании и сотрудников.
Еще одной инициативой по КВ является программа научно-технического образования «Sci-Tech». Она разработана для расширения представлений учащихся в возрасте 15-18 лет о профессиях в научно-технической сфере, стимулирования интереса к математике, естественно-научным дисциплинам и высоким технологиям, получению знаний и практических навыков для реализации инновационного и предпринимательского потенциала на основе научных достижений. Волонтеры программы «Sci-Tech» посещают образовательные учреждения и проводят занятия, расширяющие знания и навыки учащихся в научно-технической сфере, способствуя повышению общей технической грамотности, развитию научно-технических компетенций и ранней профориентации учащейся молодежи.
Татьяна Задирако: Чего компании ни делают, это абсолютно правильно, так это материально не вознаграждают сотрудников за участие в КВ. Важно, во-первых, наградить наиболее активных волонтеров грамотами с указанием их имен в интранете или любыми другими способами нематериального поощрения. Людям важно получить подтверждение правильности своих действий со стороны компании и моральное удовлетворение от чувства сопричастности чему-то нужному.
Во-вторых, компания может поощрить волонтеров тем, что даст им возможность делать свои волонтерские проекты также и в течение рабочего времени. Так, например, многие компании разрешают сотрудникам потратить некоторое количество часов (от 4 до 8 часов в год) на волонтерство в рабочее время, что не является компенсацией, но и не является для работника потерей в зарплате, в свою очередь, позволяя заниматься волонтерством в удобное время на рабочей неделе.Выходные дни за участие в волонтерских проектах компаниями, как правило, не предоставляются, т. к. в подобном случае это уже становится не волонтерством.
Оксана Критикова: Все проекты КВ реализуются исключительно в нерабочее время, учета человеко-часов в рамках КВ не ведем, форма поощрения волонтеров – встреча с генеральным директором 1 раз в год (в декабре в День волонтера).
Екатерина Левшина: Нет, выходные дни за участие в волонтерских проектах не предоставляются; сотрудники занимаются добровольчеством в свое свободное время. В качестве поощрения фонд «Доброе дело» пишет благодарственные письма или грамоты нашим волонтерам; приятно видеть, что многие хранят их на рабочем месте.
Анна Лыгина: У нас нет практики считать рабочее время, затраченное сотрудниками во время волонтерских акций. Кроме этого, вся волонтерская деятельность осуществляется в свободное от работы время. Также в компании не существует практики материального поощрения сотрудников за участие в волонтерских акциях. Это добровольный и осознанный вклад сотрудников. Конечно, мы благодарим сотрудников за их участие, за их инициативы и помощь, но внедрять какие-либо бонусы, дополнительные выходные или же отгулы в рамках этой программы, мы считаем некорректным.
Анна Машнинова: Один из основных вопросов, который предстояло решить благотворительному совету, –мотиваця волонтеров, т.е. что будет получать сотрудник за участие в волонтерских акциях. Сами сотрудники решили, что волонтерство – дело добровольное, каждый занимается этим по личному желанию, и дополнительной мотивации от компании не требуется. На мой взгляд, лучшая награда волонтерам – это признание их заслуг и поддержка проектов, которые они реализуют. Так, например, наш образовательный волонтерский проект дважды получал гранты от штаб-квартиры, а российское подразделение DHL выделило средства на ремонт в опекаемой больнице и закупку кроватей.
Сергей Носков: Безусловно, мы ведем учет рабочего времени. В настоящее время во Внешэкономбанке вопросы корпоративного волонтерства на постоянной основе курирует один человек, при необходимости используется служебный транспорт банка.
В 2010 г. был введен дополнительный ежегодный оплачиваемый день отпуска («День волонтера»), который дает возможность каждому сотруднику посвятить один рабочий день в году деятельности на благо общества, участвуя по выбору в любом волонтерском проекте, организованном банком.
Ольга Прохода: Акции КВ проходят в выходные. Варианты поощрения рассматриваются. Несомненно, это нужно делать, но наши сотрудники участвуют в акциях исключительно по зову сердца, а не ради поощрения. Это люди, в основном, с четкой жизненной позицией, готовые помогать тем, кто находится в тяжелой жизненной ситуации. Тем не менее, мы стараемся поблагодарить сотрудников, предлагаем билеты на концерты оркестров, с которыми «Нестле» имеет договорные обязательства, рассматриваем другие способы поощрения.
Татьяна Песоцкая: Время считается во внутреннем учете. Выходных или каких-либо других поощрений нет. Некоторые организации, с которыми мы работаем, также получают от нас пожертвования на осуществления тех или иных программ. Ежегодно во время оценки персонала учитывается количество часов, отработанных сотрудником, и это может повлиять на общую оценку и, соответственно, премию.
Александра Робул: Мы рассматриваем все перечисленные варианты, но пока не решили, будут ли они включены в наши программы.
Юлия Федотова: Нет, как правило, каждый сотрудник самостоятельно выбирает время для КВ. Это может быть как «окно в рабочем графике», так и личное время.
Вера Шейнина: Обычно специально выделяется рабочий день для проведения мероприятия. Специальных программ поощрения не существует, но, конечно, президент всегда присылает письмо участникам акции с благодарностью за проделанную работу.
Дает ли эффект компании реализация программы КВ и какой?

Артем Шадрин: Подобные программы – важный инструмент корпоративного имиджа, повышения самооценки сотрудников. КВ значительно улучшает моральный климат в коллективе, является своего рода тимбилдингом. Кроме того, реализация программ корпоративного добровольчества повышает привлекательность компании как работодателя.
В отличие от PR и рекламы, корпоративное добровольчество дает высокие результаты, хотя присутствует и значительный PR-эффект.
Татьяна Авраменко: Плюсы корпоративного волонтерства для компании очевидны: это и усиление социального вклада компании в общество, в котором она ведет свой бизнес, и сплочение коллектива, и выявление лидеров, и развитие потенциала сотрудников, повышение лояльности сотрудников, и, одновременно, улучшение имиджа компании в обществе.
Дмитрий Агишев: Мы понимаем КВ, которое является частью КСО, как специальный вид нашей бизнес-активности. КСО – своего рода мандат на ведение бизнеса банка, гарантирующий устойчивое развитие нашего бизнеса в долгосрочной перспективе. КСО укрепляет репутацию, доверие наших стейкхолдеров к банку как к инвестиционному партнеру, бизнес-партнеру, работодателю, бренду.
Полина Власова: Помимо того что это, безусловно, является частью социальной корпоративной политики, программа КВ сильно сплачивает всех сотрудников, предоставляя им возможность общаться и обмениваться информацией. А сплоченность в коллективе – важный фактор результативности любой компании.
Галина Григорьева: Ежегодные опросы сотрудников показывают, что КСО играет роль в вопросе выбора места работы. Безусловно, волонтерство – один из критериев такого выбора, т. к. расширяет возможности самореализации людей.
Екатерина Глухова: Если говорить об эффекте для компании, можно с уверенностью сказать, что реализация подобных программ, безусловно, дает эффект, даже если КВ носит несистематический характер. В первую очередь, это – чувство общей солидарности, сплоченности, собственной «нужности» кому-то и друг другу, которое возникает у сотрудников в процессе реализации таких проектов. И, безусловно, улучшение репутации компании в глазах представителей местных сообществ, существующих и потенциальных клиентов.
Светлана Данилейко: Волонтерство – это личный сознательный выбор и вклад каждого человека в построение цивилизованного общества. КВ – это выбор компаний, желающих участвовать в построении цивилизованного общества и повышении качества жизни всех его членов.
Елена Журавлева: Безусловно, реализация программ КВ имеет ряд преимуществ для компании. Например, таких как:

  • укрепление корпоративной культуры и ценностей, повышение лояльности и нефинансовой мотивации; развитие креативности и инициативности сотрудников, формирование самообучающей среды;
  • являясь частью более широкой программы социальных инвестиций, КВ позволяет повысить эффективность этих программ и позиционировать их среди сотрудников;
  • постоянно действующие программы КВ открывают для компании возможности для позиционирования КСО, а также формирования и усиления имиджа компании как социально ответственного работодателя;
  • волонтерские программы позволяют повысить эффективность внутренних коммуникаций.

К тому же к волонтерским программам привлекаются члены семей сотрудников «Трансаэро», что позволяет укреплять семейные ценности и лояльность к компании.
Сергей Деменский: Степень участия и заинтересованности сотрудников в тех или иных добровольческих акциях позволяет руководству предприятия выбрать наиболее востребованные социальные программы при разработке стратегии корпоративного управления.
Светлана Заславская: С каждым днем в России все больше сотрудников компании присоединяются к добровольцам. К ним присоединяются наши подрядчики и партнеры. Благодаря волонтерскому движению, наши сотрудники и члены их семей не только получают огромное моральное удовлетворение, но и обретают настоящих друзей среди населения.
Татьяна Задирако: По моему мнению, дает. В каких областях:

  • альтернативная практика денежным пожертвованиям (в период кризиса, да и сейчас, очень распространена);
  • повышает лояльность сотрудников к компании;
  • дает хорошее и быстрое PR-покрытие;
  • улучшает имиджевую составляющую бизнеса;
  • способствует улучшению взаимоотношений с широким спектром заинтересованных лиц (государство, клиенты, сотрудники, поставщики и т. д.);
  • дает возможность служить отраслевым стандартом для определенной части рынка, в идеале – для всего бизнеса сектора;
  • способствует повышению капитализации бренда.

Джамиля Захарова: Указанные мероприятия полезны как студентам и преподавателям (закрепление полученных знаний и повышение квалификации), так и гражданам, не имеющим возможности оплатить такие услуги.
Ирина Зуева: По результатам ежегодного мотивационного опроса, проведенного в конце 2010 года, сотрудники отмечают готовность чаще участвовать в подобных акциях. Организатор движения признана лучшим сотрудником группы компаний по итогам года и получила корпоративную премию «Созидаем с любовью» в номинации «Созидание года».
Екатерина Левшина: Основной эффект для компании – повышение уровня лояльности сотрудников; без преувеличения можно сказать, что большинство гордится тем, что у нас есть свои благотворительные программы, в том числе КВ. Еще есть большой воспитательный, моральный результат; нередко после окончания акций коллеги подходят ко мне и рассказывают, с какими интересными людьми они встретились, сколько узнали от них и вообще задумались о тех, кому нужна помощь.
Анна Лыгина: Эффект прежде всего – это интерес сотрудников к тем корпоративным программам, которые осуществляет компания, понимание принципов и подходов, которые применяет компания для реализации своих социальных программ. Участие в волонтерских акциях или же реализация собственных инициатив позволяет сотрудникам приобретать новые навыки, развивать лидерские способности. Такой подход позволяет расширить масштаб социальных инвестиций компании и привлекать дополнительные средства для оказания помощи наиболее незащищенным слоям населения. Непосредственное участие сотрудников в корпоративных программах компании развивает корпоративную культуру и укрепляет имидж компании как социально ответственной. Очевидно, что в долгосрочной перспективе подобного рода программы корпоративной благотворительности укрепляют репутацию компании как социально ответственного работодателя. В конечном итоге подобные программы создают атмосферу доверия к компании среди широких слоев населения.
Анастасия Максимова: Благодаря программе «Поможем Вместе» у каждого сотрудника есть возможность внести свой личный вклад и помочь нуждающимся.
Анна Машнинова: Для нас корпоративное волонтерство – в первую очередь инструмент внутренних коммуникаций и вовлечения сотрудников. Есть ли эффект? Конечно есть! Это и адаптация новых сотрудников, которые с помощь волонтерских мероприятий легко находят друзей в различных отделах, это и элемент тимбилдинга. Но самое главное, что поддерживая волонтерство в компании, мы показываем, каких качеств ждем от наших сотрудников: ответственности, готовности прийти на помощь, неравнодушия. Именно эти качества особенно ценны в сфере услуг.
Сергей Носков: Скажу честно, когда сотрудники обратились к нам с инициативой организовать корпоративное волонтерское движение, мы отнеслись к этому с некоторой долей скепсиса. Но на деле результаты превзошли все наши ожидания.
Поверьте, люди открыты для добрых дел, надо только дать им возможность реализовать себя. Во Внешэкономбанке волонтерство – уже неотъемлемая часть корпоративной культуры, объединяющая людей неравнодушных, с активной жизненной позицией, обостренным чувством справедливости, желанием протянуть руку помощи тому, кто в этом нуждается. Кроме того, совместная работа в одном проекте сотрудников разных подразделений, неформальное общение, налаживание личных контактов укрепляет в людях чувство сопричастности общему делу, помогает ощутить себя командой единомышленников, позитивно сказывается на настроении сотрудников. Можно без преувеличения сказать, что участие в волонтерской деятельности не менее эффективно для командообразования, чем дорогостоящие тренинги.
Ольга Прохода: Работа на благо общества сплачивает коллектив. Человек, участвующий в акциях, по-другому начинает смотреть на жизнь.
Татьяна Песоцкая: Да, разумеется, и компаниям и сотрудникам.
Александра Робул: 1. Сотрудники становятся более информированные. 2. Повышается имидж компании как работодателя и лояльность самих сотрудников. 3. Возможность для сотрудников реализоваться в «творении добра». 4. Это своего рода мероприятия по тимбилдингу.
Юлия Федотова: Это необходимость, продиктованная мировыми бизнес-стандартами.
Владимир Хромов: Основные результаты – повышение эффективности внутренних коммуникаций сотрудников и создание механизмов поддержания мотивации работы сотрудников.
Вера Шейнина: Несомненно, дает положительный эффект. Сотрудники знакомятся с благотворительными программами компании, у них самих повышается чувство социальной ответственности и желание участвовать в различных благотворительных проектах компании. Программы КВ влияют также положительно на репутацию компании.

Какие сложности, связанные с КВ, были у компании?
Артем Шадрин: Сложности могут быть связаны с отсутствием у руководства компаний и HR-подразделений понимания принципов развития корпоративного добровольчества.
Татьяна Авраменко: Сложности всегда есть, но тем приятнее, когда что-то удается, и в результате всех усилий люди получают помощь. В начале у нас были проблемы с привлечением сотрудников, но личный пример коллег и рассылка регулярных внутренних отчетов помогли это преодолеть. Теперь мы составляем целый график волонтерских мероприятий! Определенную сложность составляла бюрократичность внутренних процессов закупок для того или иного волонтерского мероприятия, но и это мы со временем решили.
Галина Григорьева: Привлечение к волонтерству не является простой задачей в целом. И ее решение никогда не будет окончательным. Нужны постоянные усилия, главными из которых являются постоянный пример лидеров компании, стимулирование через корпоративные программы, яркие коммуникации, обратная связь, предложение сотрудникам как можно более разнообразных возможностей, успешные партнерства с НКО.
Светлана Данилейко: Особенных сложностей нет, есть рабочие решаемые вопросы. При работе с детскими домами, например, важно учитывать одну особенность: дети, лишенные родительского тепла, очень закрытые, замкнутые, не приучены к физическому труду, нелегко идут на контакт, поэтому важно их заинтересовать. К примеру, при ремонте столовой в одном детском доме сотрудники нашего магазина вместе с подростками наклеивали обои, а затем разрисовывали стены при помощи трафаретов. Во второй части, дети более увлеченно подходили к работе. Даже самую простую работу им необходимо творчески представить, а это требует особого энтузиазма сотрудников.
Сергей Деменский: Главная сложность – негативное отношение к волонтерам, и благотворительности в целом, со стороны тех, кому действительно нужна эта помощь. Вторая сложность – отсечь проекты и «просителей», чьи цели и задачи «оторваны от реальности». Преодолеть это удалось только за счет демонстрации реальных результатов и действенности помощи.
Татьяна Задирако: Две основные сложности – это потеря интереса сотрудников к волонтерству на протяжении всего года и низкий процент участия сотрудников компании в волонтерских проектах. Как их преодолевать: системной работой по подготовке, проведению, завершению волонтерских программ и организацией промежуточных акций, работающих в совокупности на формирование понимания сотрудниками компаний того факта, что волонтерство это не одноразовая акция, а долгосрочное, протяженное во времени деятельное участие в жизни нуждающихся (будь то люди, животные или природа).
Ирина Зуева: Непростым процессом для волонтерского движения стал выбор благополучателей – тех, кто действительно нуждается в помощи, как финансовой, так и нематериальной. Необходимо было найти такое учреждение, которое находилось бы не очень далеко от Москвы, чтобы у волонтеров не было проблем с тем, как добраться до места, а также хотелось найти такой детский дом, который действительно нуждается в разносторонней поддержке. Так как большинство детских домов, школ-интернатов и других нуждающихся в поддержке учреждений в Москве и Московской области уже получают материальную и волонтерскую помощь от каких-либо организаций, стали искать в сопредельных областях. В итоге было принято командное решение взять шефство над Желыбинской специальной (коррекционной) школой-интернатом VIII вида для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (Калужская область), Головеньковским детским домом-интернатом и специализированным домом ребенка №2 (Тульская область), центром инвалидов “Пеленг” (г. Москва).
Как и любые новички, члены корпоративного волонтерского движения уже успели столкнуться с небольшими трудностями. Дело в том, что многие сотрудники испытывают страх перед общением с детьми: они готовы помогать материально и готовить встречи, разрабатывать сценарии, но лично общаться с воспитанниками детских домов всегда сложно. Чтобы устранить это препятствие, в корпорации решили проводить подготовительные встречи волонтеров, на которых обсуждаются вопросы, как лучше общаться с детьми. Обмен опытом и впечатлениями многим помогает преодолеть опасения, почувствовать себя увереннее.
Оксана Критикова: Перейти от разовых добрых дел к долгосрочному партнерству и системным программам.
Екатерина Левшина: Были некоторые организационные сложности на начальном этапе; это было достаточно легко преодолимо.
Анна Лыгина: Особых сложностей, которые невозможно преодолеть, не было. И надеюсь не будет. Встречается пассивность, но всегда есть и будут те, кто хотят делать добрые дела. Что касается добровольческих инициатив, то личный пример, общение и раскрытие перспектив – это то, что помогает преодолеть трудности. При этом перспектива – это то, что может измениться, если мы реализуем ту или иную акцию или проект. Очень важным моментом всегда остается демонстрация результатов: необходимо показывать то, что свершилось благодаря участию ваших коллег. В нашем случае в большинстве проектов сотрудники участвуют и как волонтеры и как со-спонсоры инициатив, соответственно, речь идет и в том числе о финансовой отчетности.
Анна Машнинова: На первоначальном этапе основной трудностью было вовлечение сотрудников. В первый раз на призыв поехать в детский дом отозвался всего лишь 1 человек. Тогда мы изменили подход и дали возможность сотрудникам самим выбирать, кому они хотят помогать и как. Такая свобода привлекла в ряды волонтеров около 200 человек, около половины из которых участвуют в волонтерских мероприятиях каждый месяц.
Сергей Носков: Как и у любого нового проекта, самое сложное – начало. Необходимо дать правильный старт начинанию, в данном случае – это преодолеть стереотипы, определить цели, ориентиры движения, сформировать надежный механизм реализации и контроля. Возможно, есть мнение, что волонтерство – дело добровольное, «по велению сердца» и не нуждается в административном регулировании. Однако мы придерживаемся позиции, что волонтерство – это важная часть наших корпоративных ценностей, и задача банка – поддержать инициативу персонала и создать необходимые условия для привлечения к добровольческой деятельности как можно большего числа сотрудников.
Ольга Прохода: Пока сложностей не было. Компания очень помогает поддерживать волонтерство, оплачивая транспорт, некоторые покупки и т.п.
Татьяна Песоцкая: Процент участия сотрудников изначально не был высоким, но с продвижением этой темы “в массы”, информации стало больше. Как показывает практика, чем более информированными являются сотрудники, тем активнее они берутся за ту или иную работу. Так же очень показательно для младших сотрудников то, как к этому относятся старшие, руководство.
Александра Робул: Все предложения о волонтерской помощи шли сверху вниз. Сотрудники пока не инициировали акций, но, возможно, с внедрением программы или системного подхода ситуация может измениться.
Юлия Федотова: Прежде всего, многие организации, которые выступают посредниками между бизнесом и «нуждающимися», склонны принимать суммы только от определенной цифры, что приводит к резкому ограничению возможностей среднего и мелкого бизнеса. В таком случае компаниям лучше проводить про боно акции в оговоренные дни или организовывать субботники. Этим вполне может заниматься офис-менеджер или отдел внутренних коммуникаций. Мы также думали об объединении бюджетов и усилий с другими компаниями.

Приведите примеры успешных программ по КВ

Артем Шадрин: Трансаэро, IBM, например.
Татьяна Авраменко: Один из успешных примеров  – это серия экскурсий в банк для детей и молодых людей с ограниченными возможностями, где волонтеры показывают и рассказывают о работе банка, а также о своей карьере и просто общаются. Это очень полезно, как для участников экскурсии, так и для самих сотрудников. После таких экскурсий сотрудники воодушевились и сделали в офисе фотовыставку о равных возможностях.
Многолетняя дружба волонтеров с некоторыми детскими учреждениями  – это явный успех, такая работа дорогого стоит. И, конечно же, наш ежегодный международный День волонтера! В этот день приходят много новичков, которые впоследствии становятся постоянными добровольцами.
Полина Власова: Все проекты, проводимые компанией, были удачными. Они были разнонаправленные, поэтому сравнивать их просто не имеет смысла.
Наш ежегодно проводимый проект экологической направленности постоянно собирает много сотрудников. Весной каждого года сотрудники корпорации встречаются и проводят День Земли, это мероприятие стало традиционным для волонтёров Intel. В 2010 г., например, в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге и Сарове сотрудники вышли на уборку прилегающих к офису территорий. В Новосибирске и Москве сотрудники Intel потратили часть своего свободного времени на озеленение территорий, сажали молодые ели и делали цветочные клумбы. Сотрудники Intel провели массу волонтерских мероприятий экологической направленности. В Новосибирске и Москве на регулярной основе был организован сбор ненужной бумаги и использованных батареек, которые затем централизованно сдавались в переработку.
Летом 2010 г. сотрудники Intel не остались равнодушными к проблеме лесных пожаров. В Нижнем Новгороде волонтеры устроили сбор вещей первой необходимости для погорельцев. Также сотрудники пожертвовали собственные средства в сумме нескольких тысяч долларов в адрес некоммерческих организаций, которые помогали погорельцам. В дополнение к этому благотворительный фонд Intel перечислил эквивалент собранной суммы на закупку постельных принадлежностей и посуды для пострадавших жителей Выксунского района Нижегородской области.
В конце года мы обычно проводим ежегодную акцию «Исполняем желания». В 2010 г. волонтеры Intel вместо Деда Мороза и Снегурочки исполняли желания ребят из 4 детских домов и приютов (Саров, Нижний Новгород, Санкт-Петербург), детей из малообеспеченных семей (Новосибирск) и ребят из двух отделений НИИ нейрохирургии им. Бурденко (Москва).
Галина Григорьева: У нас очень хорошо развивается индивидуальное волонтерство по программе Bravo! в Белой Калитве Ростовской области. Это небольшой город, где люди воспринимают нужды своего сообщества, судя по всему, более остро, чем в больших городах. Наши сотрудники проводят самые разнообразные проекты в школах, детских садах, доме культуры и других социально значимых организациях и очень ценят возможность заработать таким образом для этих организаций волонтерские гранты ACTION и Bravo!
Екатерина Глухова: Из успешно реализованных проектов Holcim в России можно назвать акцию «Помоги детям» по сбору одежды и материальных средств в качестве поддержки воспитанников детского приюта при церкви Святой Троицы в Коломне; организация сбора материальных средств среди сотрудников для помощи ребенку, больному лейкемией и проживающему на территории присутствия компании. Также хочется отметить оказываемую на добровольных началах поддержку наших сотрудников местным сообществам (помощь в тушении лесных пожаров летом 2010 г., проведение ремонтных работ школ и других объектов социальной значимости).
Елена Журавлева: Можно привести много успешных примеров из российской и, особенно, зарубежной практики, когда сотрудники не только участвуют в социальных проектах, но и своими силами создают фонды и организации помощи нуждающимся.
Правильно организованная программа КВ, независимо от ее известности, способна принести множество выгод компании и сотрудникам.
Сергей Деменский: Ежегодно волонтеры обеспечивают организацию и поддержку участников «Сибирского марафона»; сотрудники предприятия участвуют в судействе Спартакиады детских домов «Динамовские старты «Омск против наркотиков». Сейчас привлекаются волонтеры для участия в собственной акции предприятия «Готов к Труду и Обороне!».
Татьяна Задирако: Поскольку мы говорим скорее об акциях, то все они были успешными, так как им предшествовала подготовка. С каждой компанией по-разному. Кому-то помощь пожилым и слово благодарности от них – одно из ярчайших впечатлений, для кого-то детский праздник в удаленном детском доме – огромный успех. Если посмотреть с другой стороны – если компания приходит к нам на протяжении нескольких лет, обращаясь за помощью в реализации волонтерских инициатив, – это успех, значит, в прошлый раз все прошло удачно для всех участников.
Джамиля Захарова: Все программы, связанные с помощью людям, больным тяжелыми заболеваниями, а также одиноким пожилым людям. Практически в каждом городе есть такие организации.
Ирина Зуева: Проекты волонтерского движения группы компаний «Новард»:

  • «Такие разные профессии» (первичная диагностическая и профориентационная деятельность, организация мастер-классов с привлечением различных специалистов, экскурсии, помощь в трудоустройстве, информационная поддержка выпускников, помощь в социализации).
  • «Тренинги для всех!» (проведение развивающих занятий с детьми ДД).
  • Проект «С днем рождения!» (выявление интересов и желаний каждого ребенка, выбор и закупка подарков, непосредственное поздравление детей, организация праздничного мероприятия, оформление «настенного домика» с открывающимися окошками, в которых «живут» именинники (или дерево с «яблоками», на которых висят детские фотографии), рядом плакат с интересами детей. Даритель выбирает именинника, затем организуется поздравление).
  • «Праздник!» (организация праздников 1 сентября, День учителя, Масленица, 23 февраля, 8 марта, Последний звонок и т.д.)
  • «Благотворительные акции» (например, «Собираем в школу!», «Стань Дедом Морозом!», «Здравствуй, Лето!», «Помощь выпускникам», «Весенняя витаминизация» и т.д.).
  • «Культурный шок» (организация экскурсий, посещения музеев, выставок, театров, консерватории и т.д.).
  • «Покажи ребенку Родину!» (организация поездок, экскурсий с целью нравственного и военно-патриотического воспитания).
  • «Общение с педагогами» (организация совместных семинаров-мероприятий с педагогами и администрацией курируемого учреждения).
  • «Материальное обеспечение» (решение конкретных вопросов учреждения с помощью поиска ресурсов).

Оксана Критикова: Повышение уровня вовлеченности персонала (ежегодные замеры).
Екатерина Левшина: Программа помощи одиноким пожилым людям очень успешна; так же мы высоко оцениваем наш probono проект для Центра лечебной педагогики, удался не только сам праздник, но и он дал импульс, толчок для организации по разработке и поддержанию новых контактов, привлечению новых жертвователей и т.д.
Анна Лыгина: В рамках программы «Спешите делать добро» на полученный от компании грант и средства сотрудников были приобретены спортивный инвентарь и развивающие игры для приюта детей из неблагополучных семей, расположенного на базе Детского центра медико-социальной реабилитации в п. Пионеры Холмского района. До распределения по детским домам здесь на период до полугода находятся 30-40 детей.
Идея оказать помощь приюту пришла группе сотрудников компании после того, как они узнали, что у детей практически отсутствуют игрушки, развивающие игры и спортивный инвентарь. Помимо подарков для ребят также были организованы веселые спортивные соревнования, в которых принимали участие и дети и сотрудники «Сахалин Энерджи».
Дети, как правило, попадают в приют из социально неблагополучных семей, где родители уделяли мало внимания их воспитанию. Поэтому оказанное внимание становится вдвойне более дорогим. Дети не только играли в футбол, участвовали в спартакиаде вместе со специалистами компании, но и могли задать вопросы о профессии нефтяника.
Начиная с 2009 г. сотрудники компании становятся инициаторами и участниками нескольких благотворительных проектов, целевой аудиторией которых являются дети из социально-реабилитационных центров и дети с ограниченными физическими возможностями из центра реабилитации детей-инвалидов «Преодоление». Самым масштабным мероприятием в истории программы стала добровольческая акция «Время доброты»,которая прошла в марте-апреле 2011 г. В программе акции: информационные сессии для сотрудников по вопросам благотворительности; «фотокросс»; благотворительная ярмарка, во время которой проходил сбор средств для покупки оборудования для областной детской больницы. Более 500 тыс руб. было собрано в течение акции, сумма была удвоена компанией. Все мероприятия были подготовлены самими сотрудниками.
Анастасия Максимова: Сотрудники Райффайзенбанка уже несколько лет участвуют в мероприятиях программы «Спорт во Благо», которую курирует один из партнеров банка – благотворительный фонд «Даунсайд Ап». Эти спортивные мероприятия организуются примерно раз в три месяца с целью собрать средства на специальные программы адаптации и развития детей с синдромом Дауна.
Сергей Носков: Начиная с 2008 г. нами было реализовано более 30 волонтерских проектов. Это традиционные Дни донора; постоянно действующая «горячая линия», благодаря которой каждый сотрудник может обратиться за помощью к коллегам; акции по оказанию помощи жертвам катастроф, военных конфликтов и стихийных бедствий; пасхальные Дни добра (помощь в восстановлении исторического и культурного наследия).
Большой отклик среди сотрудников находят проекты, организованные в поддержку воспитанников муниципального образовательного учреждения «Школа-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» Воскресенска. Начавшись с новогоднего поздравления детей-сирот в 2008 г., проект продолжился целой серией акций: каждый год к 1 сентября сотрудники закупают школьные принадлежности, учебники, канцелярские товары; в зимнее время школа обеспечивается необходимыми лекарствами и витаминами. С нетерпением дети ждут новогоднего поздравления, когда в рождественскую акцию «Елка желаний» исполняются все их заветные пожелания – от детских машинок и кукол до мобильных телефонов и электронных игр. С 2010 г. действует постоянный проект «День именинника» – ежемесячно сотрудники навещают ребят, поздравляют их с днем рождения, вручают подарки, вместе пьют чай за праздничным столом.
Юлия Пасс: Например, программа “Пропуск в профессию” для детей из детских домов. Цель программы – помочь выпускникам детских домов освоиться в мире профессий, сделать собственный выбор и понять, как устроена взрослая профессиональная жизнь.
Программа организована фондом «Краски детства» и проводится PROekt PRO.
Мы вовлекли в этот проект самые разные компании, и не только московские. Например, Леруа Мерлен, Ахмад, Бизнес Кар, Coleman, Coca-Cola, NewsOutDoor, ресторан Галерея, типография Тиссо, «Кира Пластинина» и др. Детям важно получить живой опыт и непосредственное представление о том, какие есть специальности, в чем заключается та или иная работа, и как люди ее находят.
Сотрудники компании рассказывают о своей работе, о разных профессиях, о том, с чего лучше и как начать свою профессиональную деятельность. Это реальная помощь в социализации и профориентации детей из детских домов, и возможность сотрудникам компании поделиться с детьми тем, в чем они действительно являются компетентными.
PROekt PRO специально выбирает те компании, в которых есть стартовые позиции для выпускников из детских домов, компания предоставляет для сотрудников соц. пакеты, а также система внутреннего обучения выстроена таким образом, что дает возможность карьерного лифта с любых должностей.
Ольга Прохода: Все КВ акции можно считать успешными, так как они меняют мировоззрение участников – человек перестает зацикливаться на своих проблемах, так как он принимает участие в решении более существенных, глобальных проблем, про которые он мог даже не знать до участия в акциях КВ.
Татьяна Песоцкая: Участие сотрудников в днях карьеры: к нам приходят на экскурсию школьники, студенты, молодые люди с инвалидностью, где мы рассказываем о фирме, профессии, и т.д. С нашей стороны выступают не только юристы, но и другие сотрудники других специальностей.
Александра Робул: Знаю о программах БАТ совместно с CAF   по софинансированию пожертвований сотрудников и о международной программе Intel Involved.
Роман Склоцкий: Наше сотрудничество не сводится к какому-то одному виду помощи. Это могут быть и разовые акции, и PR-поддержка, и грантовая программа, и участие волонтеров в нашей программе наставничества. С недавнего времени к числу наших партнеров присоединился IBM.
Лидия Тихонович: Есть очень хорошие программы, которые компании делают в партнерстве с НКО. Такое сотрудничество есть у KPMG и БФ «Даунсайд Ап». Сотрудники «KPMG» постоянно принимают участие в спортивных мероприятиях «Даунсайд Ап», а также оказывают фонду волонтерскую помощь в фандрайзинге. Эта помощь очень эффективна – однажды, например, они обзвонили около 50-ти компаний, и таким образом даже нашли генерального партнера для турнира по мини-футболу, организованного «Даунсайд Ап». И сами сотрудники тоже остались довольны – для них это был новый интересный опыт.
Второй пример – это сотрудничество DHL и БФ «Большая перемена». Занятия волонтеров DHL с детьми из психоневрологического интерната впечатлили даже специалистов. Волонтеры очень ответственно подошли к делу, а педагоги «Большой перемены» им помогли методически: показали, как можно в принципе строить занятия. Это вообще уникальный проект – когда волонтеры начинают фактически профессионально работать с очень сложными детьми.
Юлия Федотова: Наш петербургский офис на протяжении нескольких лет патронировал детский приют. Ребята ходили по театрам, кафе, знали сотрудников по именам и очень радовались живому общению.
Вера Шейнина: С 2006 г. сотрудники компании выезжают в реабилитационный центр «Даунсайд Ап» и помогают в благоустройстве территории и в работе по подготовке методических материалов для детей с синдромом Дауна. Это ежегодный проект. Сейчас сотрудники уже заранее интересуются о дате проведения проекта с тем, чтобы поучаствовать в акции.
Юлия Юдина: Одна из лучших программ по корпоративному волонтерству – IBM.
Компания активно поддерживает и поощряет волонтерство сотрудников. В поддержку волонтерства разработан и постоянно обновляется специальный интранет-ресурс, OnDemandCommunity. OnDemandCommunity – это инструмент, содержащий более 200 презентаций, руководств для проведения экспериментов, брошюр и видеоматериалов, которые рекомендуются к использованию при работе с НКО и школами. Так, волонтеры, собирающиеся уделить свое время подросткам, найдут здесь презентации о безопасности в интернете, идеи для инженерных экспериментов TrySience, материалы о выборе инженерных профессий и т.д. Волонтеры, собирающиеся оказать содействие НКО, найдут рекомендации по технологическому планированию и управлению проектами для НКО, рекомендации по переходу на СПО, маркетинговые стратегии и т.д.
OnDemandCommunity также предлагает «лучшие практики» волонтерства сотрудников IBM, отмечает лучших волонтеров и команды волонтеров, проводит их обучение. В OnDemandCommunity встроена система учета волонтерских часов. При наличии определенного количества часов организация, получившая данную волонтерскую помощь, получает денежный либо технологический грант от компании IBM.

С какими организациями вы сотрудничаете по программам КВ?

Татьяна Авраменко: Мы часто сотрудничаем с различными некоммерческими благотворительными организациями, например по сдаче крови или сбору одежды («София», «Созидание»). С нашими давними подопечными мы общаемся уже напрямую, а вот помощь в поиске новых объектов для волонтерской деятельности очень нужна, и в таком случае мы обычно обращаемся к благотворительным фондам, таким как «Здесь и сейчас», «Дорога вместе» или WWF.
Полина Власова: Мы сотрудничаем с разными общественными организациями, поддерживаем их начинания и проекты. Также сотрудничаем с лесохозяйствами городов в рамках акции «День Земли». Сотрудничаем с детскими домами в рамках новогодней акции. Все зависит от проекта.
Галина Григорьева: Мы сотрудничаем с НКО, которые умеют работать с волонтерами, а также всеми теми организациями, в пользу которых работают волонтеры. Их список очень большой.
Светлана Данилейко: Леруа Мерлен сотрудничает с компанией ProektPro, с которой мы начали проводить проекты профориентации подростков из детских домов в Москве и Московской области, а затем развернули эту инициативу по всем регионам; благотворительной организацией, помогающей молодым бездомным «Самю сосьял Москва», Клаудвочер, «Вторая мама» (Краснодар), «Надежда по всему миру» (Ростов) и многими другими. Сотрудничество с этими компаниями нам видится как весьма эффективное.
Елена Журавлева: По программе КВ «Трансаэро» сотрудничает с такими организациями, как АНО «Дети», Big Brothers Big Sisters in Russia, анимационная студия «Да», БФ «Настенька», Клаудвочер и др.
Самый главный урок сотрудничества с НКО – оно является обязательным условием эффективного развития программы КВ.
Сергей Деменский: Омский краеведческий музей, Государственный исторический музей, Российский Союз молодежи, Общероссийская общественная организация «Деловая Россия», ГК «Аврора Центр», Министерство спорта, туризма и молодежной политики РФ, ДОСААФ России, Управление по Омской области Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков.
Татьяна Задирако: Нужно договариваться заранее о том, в чем, собственно, будет заключаться День волонтера, каковы ожидания со стороны компании и со стороны той организации, где будет проводиться День волонтера. В течение реализации волонтерских программ нужно проговаривать правила и договоренности еще раз и придерживаться заранее намеченного формата.
Нужно подвести итоги волонтерских инициатив и спросить сотрудников, были ли они довольны тем, как прошло их участие, и хотят ли они продолжать участвовать в волонтерских мероприятиях в будущем. Это в значительной степени помогает сформировать группу активистов внутри компании, которые будут продвигать идеи добровольчества в массы.
Ирина Зуева: Очень приятно, что за последние несколько лет возросло количество некоммерческих организаций, которые занимаются вопросами волонтерства и развития подобных программ в крупных компаниях. Мы провели несколько совместных акций с социальной биржей взаимопомощи Клаудвочер и с православной службой «Милосердие».
Екатерина Левшина: Больше и чаще всего мы сотрудничаем с Фондом помощи престарелым «Доброе дело»; также был опыт взаимодействия с Центром лечебной педагогики, фондом «Большая перемена» и другими.
Анна Лыгина: В основном это социальные учреждения. Положительный опыт сотрудничества с социально-реабилитационными центрами для несовершеннолетних. В течение нескольких лет взаимодействуем с центром реабилитации детей-инвалидов «Преодоление». Были единичные случаи партнерства с общественными организациями, но они были менее продуктивны.
Анна Машнинова: Разработать и реализовать волонтерский образовательный проект нам помог фонд «Большая перемена». Они не только провели вводный тренинг для волонтеров-преподавателей, рассказав, как правильно строить урок, на что обращать внимание, какие методики использовать, как успокоить расшалившихся детей и сконцентрировать их внимание на процессе обучения, но и сопровождали волонтеров на протяжении всего года, организуя «педсоветы» и присутствуя на «открытых» уроках. Кроме того, советы «Большой перемены» помогли волонтерам правильно поставить цели и определить эффективность программы.
Совершенно потрясающие волонтерские программы предлагает Гринпис в рамках проекта «Возродим наш лес». Они необычны и интересны, очень хорошо организованы, ведь работа с волонтерами – один из фокусов Гринпис. Но что самое приятное, сотрудники Гринпис всегда готовы оказать профессиональную консультацию, как по вопросам экологии, так и в организации собственного мероприятия.
Донорские программы мы реализуем с находящимся с нами рядом гематологическим центром и фондом «Подари жизнь», который также отличается великолепной работой с волонтерами.
Сергей Носков: Не секрет, что людям наиболее понятна и вызывает больше доверия адресная помощь; активнее помогают конкретным людям – детям, ветеранам, конкретным организациям – детским домам, больницам и т.д. Поэтому один из принципов нашего КВ – принцип адресности. Организованное волонтерское движение мы тоже начали с реализации проектов, направленных на конкретных благополучателей. Однако мы понимаем, что надо развиваться дальше, искать новые формы и технологии работы, поднимать управление волонтерским движением на качественно новый уровень. И здесь нам потребуется помощь профессионалов. Мы готовы к взаимовыгодному, эффективному и прозрачному сотрудничеству с НКО.
Один из первых проектов – участие в благотворительном пробеге, организованном БФ «Даунсайд Ап».
Ольга Прохода: Наше сотрудничество с благотворительными организациями по КВ очень успешно. Мы хорошие партнеры. Партнерство с Армией спасения длится уже 4 год – это проект «Елка ангелов». С общественной организацией «Мусора. Больше. Нет» мы провели три акции. Помощь, а особенно экспертное мнение тех, кто постоянно работает в области благотворительности, очень существенны и полезны.
Татьяна Песоцкая: Только по КВ отдельных нет, мы, если с кем-то и работаем, то стараемся, чтобы это было комплексно в комбинации с финансированием или юридическим консультированием. Срединашихпартнеров: United Way Russia, Big Brothers Big Sisters, INTEGRA, ит.д.
Александра Робул: Ведем переговоры с CAF. Понимаем, что на правильном пути и видим перспективы.
Роман Склоцкий: Мы убедились, что ситуация с развитием волонтерства в каждой компании, которой мы предлагаем дружбу и сотрудничество, абсолютно уникальна и характерна только для нее. Наша задача как НКО – предложить такие форматы сотрудничества, которые будут отвечать именно этой ситуации именно в этой компании. Не стоит давить и преследовать исключительно собственные интересы. Залог эффективного и долгосрочного сотрудничества – в живом диалоге, в идентификации потребностей друг друга, в уважении целей, стоящих перед партнерами, во взаимном доверии.
Юлия Федотова: Мы принимаем участие в некоторых программах фонда «Весна в сердце», CAF Russia.
Владимир Хромов: СВОД сотрудничает с московским благотворительным собранием «Все вместе». Если есть обращение компании, мы почти всегда и очень быстро можем предложить несколько вариантов сотрудничества с разными НКО, помогающими социально нуждающимся.
Вера Шейнина: Мы сотрудничаем с реабилитационным центром для детей с синдромом Дауна «Даунсайд Ап», благотворительными фондами «Настенька», «Жизнь», «Линия жизни».
Юлия Юдина: Значительная часть НКО не готовы системно работать с корпоративными волонтерами, поскольку это требует дополнительных ресурсов, в которых НКО ограничены. Компании также зачастую не готовы к работе со своими сотрудниками не на разовой (акции, приуроченные к каким-либо датам), а на постоянной основе. Потребуется время для гармонизации отношений НКО и бизнеса в части взаимодействия по волонтерским программам.

Необходимо ли что-то менять в российском законодательстве для развития добровольчества?

Артем Шадрин: В часть 2 Налогового Кодекса внесены изменения на отмену налогов на доходы физических лиц с платежей на проживание и проезд добровольцев к месту осуществления добровольческой деятельности. Также внесены изменения в закон о благотворительной деятельности и благотворительных организациях.
Татьяна Авраменко: Российское законодательство позволяет нам сегодня успешно осуществлять нашу работу. (Не могу сказать про законодательство), но большая поддержка и пропаганда добровольчества через СМИ и со стороны правительства существенно помогли бы развитию гражданского общества в нашей стране.
Татьяна Бурмистрова: Для успешного продвижения любой социально-экономической идеи в общественное развитие требуется две предпосылки: во-первых, инициатива «снизу» (самих бизнес-структур); во-вторых, поддержка общественного движения «сверху», т.е. государством, которое создает благоприятный для этого климат. Первые шаги в этом направлении уже предприняты:

  • Выстроена «идеологическая» база добровольческой деятельности. На основе принятой в июле 2009 г. Концепции содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества в РФ в действующий Федеральный закон «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» (1995 г.) были внесены существенные поправки (ФЗ от 23.10.2010), вступившие в силу в январе 2011 г., существенно расширяющие сферы применения данного закона.
  • Определены экономико-правовые условия осуществления добровольческой деятельности. Добровольцы работают безвозмездно в интересах благополучателя (допускается возмещение некоторых их расходов), осуществляют свою деятельность на основе гражданско-правовых договоров. Для них с января 2011 г. установлены льготы по налогообложению при уплате страховых взносов во внебюджетные фонды (выплаты, возмещающие расходы добровольца, не включаются в налогооблагаемую базу доходов добровольца).

Вызывает опасение следующее: как бы хорошее добровольческое дело не превратилось в очередную «кампанейщину», когда чиновники начнут составлять планы по оказанию добровольческих услуг, которые перерастут в кампанию по составлению и сбору отчетности, ее обобщению и передаче в вышестоящие инстанции. Нашему административному аппарату удается забюрократизировать любое начинание, из которого выхолащивается сама идея, а остаются рапорты и цифры «добрых дел».
Полина Власова: Нет таких моментов, которые бы мешали развивать корпоративное добровольчество внутри компаний. Единственное препятствие, которое может возникнуть, – это сами люди. У нас в России люди все-таки не понимают необходимость процесса волонтерства, это уже так заложено во многих из нас. Изменить это сложно, но возможно, если направить усилия в это русло.
Галина Григорьева: Как и во многих других странах, волонтерство должно входить в число критериев, по которым оцениваются кандидаты на учебу, работу, участие в каких-либо программах. Это свидетельство зрелости человека. Думаю, законодательство может и должно стимулировать волонтерство и формировать отношение к нему общества.
Екатерина Глухова: Поддержка государства, безусловно, важна, как в принципе и поддержка любой «хорошей практики». Возможно, говорить о КВ на уровне законодательства пока рано, но активное продвижение этого вопроса, я бы даже сказала агитация, со стороны органов власти необходима.
Светлана Данилейко: Мы заметили, что сегодня молодые сотрудники имеют реальный запрос на «добрые дела». Они хотят работать по-другому, «не только ради денег, но и ради смысла». «Быть полезными» в своем городе, «приносить пользу», хотят «публично гордиться своей компанией» – вот, что мы слышим во время наших опросов в магазинах.
Изменяется мир, изменяются люди, должен изменяться и бизнес. Нам нужно идти в ногу со временем. Государству, Бизнесу и Человеку. Конечно же, государству необходимо создавать предпосылки и условия, чтобы и у бизнеса и у человека были желание и возможность делать благие дела.
Елена Журавлева: При реализации программ корпоративного добровольчества работодатели и сотрудники-волонтеры сталкивались бы с меньшими трудностями, если бы законодательство более четко регламентировало вопросы трудового времени, затрачиваемого сотрудниками на волонтерские программы. Четкая законодательная схема взаимоотношений также была бы дополнительным стимулом, как для работодателей, так и для сотрудников.
Сергей Деменский: Сегодня волонтерство в нашей стране находится на стадии формирования. Законы следует принимать после того, как оно сформируется как полноценный социальный институт. Первоочередная задача – дать развиться персональной ответственности и инициативе, самостоятельно дорасти до уровня социального института, а уже затем принимать соответствующие законы.
Татьяна Задирако: В российском законодательстве много вещей нужно менять для того, чтобы государство действительно поощряло граждан страны и бизнес в области благотворительности в частности. Но развитие КВ как важной составляющей КСО напрямую не зависит от поощрительного или наоборот репрессивного законодательства в этой области. Только если государство запретит компаниям заниматься КВ, что мне представляется очень маловероятным.
Джамиля Захарова: Уже в школах следует приучать детей, как в советские времена были тимуровские команды, когда дети с радостью помогали всем нуждающимся.
Оксана Критикова: От законодательства – нет, но должна быть сформирована общественная позиция: «волонтер – активный член гражданского общества».
Сергей Носков: Безусловно, надо развивать нормативную правовую базу добровольческой деятельности. Без системной государственной поддержки невозможно построить современную инфраструктуру поддержки и продвижения волонтерского движения. Необходимо развивать центры добровольчества, создавать систему профессиональной подготовки и переподготовки специалистов в области добровольной работы, налаживать эффективное взаимодействие НКО и бизнеса, органов власти, отрегулировать финансовые аспекты, обеспечить широкую информационную кампанию по развитию добровольчества. Все это должно опираться на четкую, прозрачную, продуманную нормативную платформу.
Именно тогда волонтерство станет действительно инновационным инструментом социального партнерства, будет способствовать повышению социальной активности, расширению возможностей полноценного участия граждан в общественной жизни страны.
Ольга Прохода: Мне кажется, что нужно поощрять тех, кто занимается КВ, хотя они это делают, как я уже написала, не из-за поощрения. Но способы поощрения должны быть, чтобы вовлечь людей, которые никогда не занимались волонтерством и не планировали. Пример заразителен.
Татьяна Песоцкая: Были примеры в прошлом преференций законодательства, но они не всегда себя оправдывали. С другой стороны, сейчас уже развитие благотворительности, добровольчества перешло на другой уровень. Поэтому изменения, скорее всего, пошли бы на пользу. Сейчас крайне важна прозрачность перед обществом в развитии данной области, а это уже не имеет прямой связи с законодательством.
Александра Робул: Скорее в целом отношение людей к идее волонтерства. А каждый отдельный работодатель может регулировать КВ в меру своих приоритетов.
Юлия Федотова: Это скорее вопрос правильного корпоративного «воспитания» сотрудников. Как показывает опыт – любое доброе дело, которое ты совершил, делает жизнь полноценнее, а человека лучше и добрее.
Владимир Хромов: Развитие КВ зависит почти полностью от готовности компаний и НКО слушать друг друга и учитывать взаимные интересы. По мере расширения практики КВ, конечно, могут высветиться и разнообразные  юридические проблемы.
Есть существенная проблема, которая мешает развитию волонтерских движений в целом. Это полная незащищенность прав НКО по сравнению с администрацией учреждений, подопечным которых НКО помогает. Решить ее можно только в случае существенного роста вовлеченности людей в волонтерские движения. Тогда можно будет предусмотреть в законе механизмы заключения договорных отношений между НКО и соц. учреждениями. Пока лоббистского потенциала сообщества НКО, чтобы пробить такие поправки, явно не хватает.
Юлия Юдина: Развитие КВ зависит от общей культуры благотворительности и добровольчества в нашем обществе, понимания выгод КВ в компаниях, готовности НКО к работе с корпоративными волонтерами. Законодательство не играет здесь существенной роли.

Что бы Вы еще хотели добавить по этой теме?

Артем Шадрин: Важно, чтобы эта деятельность компаний не превращалась в «принудиловку».
Татьяна Авраменко: Мне кажется, в словосочетании «корпоративное волонтерство» главное слово это «волонтерство», а компания здесь для того, чтобы поддержать и помочь своим сотрудникам быть ответственными гражданами общества, так что развитие КВ зависит от активности самих сотрудников, чему способствует политика нашей компании в области КСО.
Татьяна Бурмистрова: С экономической точки зрения в волонтерском движении необходимо рассматривать всю совокупность интересов, которая представлена не двумя сторонами – донорами и благополучателями – а тремя, включая государство. Интересы государства заключаются в поддержке и максимальном наполнении социальных услуг, оказываемых обществом, что в конечном итоге должно способствовать улучшению качества жизни населения. Для этого надо проанализировать состав и структуру социальных расходов государства. В целом их динамика имеет позитивный тренд к постоянному росту. Судя по официальной статистике[1], совокупные расходы консолидированного бюджета (вместе с внебюджетными фондами), т.е. расходы на социально-культурные мероприятия (включающие как расходы на образование; здравоохранение, физическую культуру и спорт; на культуру, кинематографию, СМИ; так и на социальную политику) в 2006 г. резко возросли, (достигнув 17% от ВВП), затем чуть росли, резко увеличившись до 21,7% в 2009 г. и 22.6% в 2010 г. к ВВП. Расходы на социальную политику имели ту же тенденцию сильного роста в 2006 г. (27% в консолидированном бюджете страны), падения в 2008-2009 гг. и опять роста, доля расходов на социальную политику в консолидированном бюджете достигла в 2009 г. около 30%, а в 2010 г. – 35%.
Однако любые расходы в своем составе делятся на две части: текущие, предназначенные для выплат пенсий, социальных пособий малоимущим и инвалидам, стипендий и т.д., и капитальные расходы, означающие вложения для строительства, реконструкции и модернизации зданий и сооружений социальной сферы. Анализ официальной статистики показывает, что ввод в действие объектов социально-культурного назначения последние годы постоянно снижался, особенно в сфере здравоохранения (в частности, в сельской местности), связанных с охраной материнства и детства, учреждений культуры. Это означает, что создание новых капитальных объектов или реконструкция действующих зданий социально-культурного назначения производится в намного меньших масштабах, чем это было в конце 90-х – начале 2000 гг. При этом большинство такого рода объектов возводилось за счет бюджетных средств.
Для полноты картины нами была проанализированы федеральные целевые программы социальной направленности (социальная поддержка инвалидов, дети России, старшее поколение, последствие радиационных аварий, социальное развитие села) на предмет их обеспечения бюджетными инвестициями за 2004-2008 гг.[2] Была выявлена аналогичная тенденция: начиная с 2006 г. бюджетные инвестиции сократились на реализацию этих программ в несколько раз. Т.е. государство не в состоянии обеспечивать бюджетными средствами потребности социальной сферы. Оно пока лишь в состоянии «поддерживать на плаву» объективно растущие текущие социальные расходы, связанные с социальными и пенсионными выплатами населению.
Для ликвидации такого диссонанса требовалось найти скрытые резервы. Таким резервом может стать и благотворительная деятельность частного бизнеса, и добровольный труд волонтеров.
Эта идея переноса центра тяжести социальных расходов с бюджетных на внебюджетные источники и была положена в основу Концепции содействия развитию благотворительной деятельности и добровольчества. Об этом недвусмысленно было заявлено в формулировке целевой направленности Концепции – это активизация потенциала благотворительности и добровольчества как ресурса развития общества, позволяющего дополнить бюджетные источники для решения социальных проблем внебюджетными средствами и привлечь в социальную сферу трудовые ресурсы добровольцев.
Специалисты Минэкономразвития[3] оценили даже вклад труда добровольцев в размере 14,5 млрд руб. Кроме того, ставится задача увеличить вклад добровольцев: при достижении уровня современных развитых государств – до 100 млрд руб. Объем благотворительных пожертвований в России оценивается сегодня в 45 млрд руб., а при достижении уровня современных развитых стран может достичь 200-300 млрд. руб.
Таким образом, идеология государственного регулирования социальной сферы, в настоящее время состоит в смещении акцентов в выполнении социальных обязательств с государственного сектора на третий (некоммерческий) сектор. Теперь некоторые некоммерческие организации наделены особым статусом социально-ориентированных НКО.
Полина Власова: Intel выступает также и наставником, воспитателем для своих сотрудников. Компания проводит обучение людей правильному отношению к природе, к окружающим. И происходит это именно через программу КВ IntelInvolved.
Галина Григорьева: У меня впечатление, что в России происходят изменения в отношении к волонтерству, и оно перестает восприниматься многими как чудачество. Хотелось бы, чтобы эта тема систематически изучалась в опросах, чтобы лучше понимать, насколько серьезны и устойчивы эти изменения.
Екатерина Глухова: Интерес к этой теме у непосредственных участников программ КВ, т. е. сотрудников компании есть, и он продолжает расти. По результатам опроса о вовлечении сотрудников в волонтерские программы, проведенного в рамках компании, выяснилось, что более 60% работников поддерживают эту инициативу и готовы принимать в ней участие. Уверена, что при такой поддержке работников, наша деятельность в этом направлении станет более эффективной в ближайшее время.
Елена Журавлева: КВ станет эффективной практикой для компаний, когда НКО начнут помогать воспитывать эту культуру в российских компаниях, реализуя совместные проекты, образовательные программы для волонтеров, продвигая принципы благотворительности и т.п., а также помогать с образованием сотрудников, которые в компании смогли бы курировать программы КВ. Процесс не может быть односторонним, он должен поддерживаться обеими сторонами: компаниями и НКО.
Одним из самых перспективных направлений в КВ я бы выделила коучинг НКО по профессиональным вопросам или индивидуальное волонтерство. Здесь как раз стоит совместная задача перед компанией и НКО в постановке целей и организации работы для волонтера.
Джамиля Захарова: Принимать или менять законы – бесполезно, надо менять ментальность людей, вводить «моду» на доброту, отзывчивость, желание помочь нуждающимся.
Ирина Зуева: По мнению организаторов волонтерского движения «Новард» проблемы, которые решаются в рамках реализации данного проекта, универсальны как для бизнес-сферы, так и для государственных учреждений, поэтому данный опыт можно тиражировать в других компаниях, где сотрудники испытывают потребность в реализации высоких мотивов. Специфичность данной программы заключается в том, что волонтеры от бизнеса становятся посредниками между детьми из сиротских учреждений и специалистами, которые будут обучать их профессиональным знаниям и навыкам в дальнейшем.
В планах холдинга распространить волонтерское движение не только среди сотрудников и членов их семей, но и среди своих клиентов – жителей миниполисов, которые развивает компания «Сити – XXI век», и покупательниц обувной сети «ЭКОНИКА». Планируется реализовывать и совершенствовать программу по профессиональной ориентации, социальной адаптации и дальнейшему трудоустройству детей и способствовать их духовно-нравственному воспитанию.
Алексей Костин: Волонтерские программы российских компаний стали заметным явлением в последние примерно пять лет. Наибольшая активизация этой деятельности произошла в период кризиса 2009 г. и сразу после него. С одной стороны, компании увидели в волонтерстве финансовую альтернативу своим корпоративным благотворительным программам. Т.е. фактически часть своих благотворительных расходов они «переложили» на своих сотрудников. Как это часто в России бывает – в добровольно-принудительном порядке. Затем после кризиса многие компании осознали реальную ценность волонтерства не как замену, а как дополнения к своим проектам КСО – «не было бы счастья, да несчастье помогло».
В результате такого «прозрения» волонтерская деятельность российских компаний резко активизировалась в последние несколько лет. Это можно только приветствовать, многие НКО, включая и журнал «Бизнес и общество», активно поддерживают это движение. Однако в масс-медиа об этом практически ничего не рассказывается. Поэтому население страны в целом об этом еще фактически и не слышало. Даже само слово «волонтерство», наверняка, вызывает у большинства простых людей недоверие. Нужны специальные промоушен-проекты в этой области, опросы, исследования, интервью с крупными руководителями и т.д. и т.п.
Юлия Пасс: Тема КВ – новая для России, и, учитывая опыт компаний, которые уже начали этот путь, можно сформулировать некоторые пожелания тем, кто только открывает для себя эту тему.

  1. Делайте то, в чем ваша компания преуспела. И может поделиться с другими. Пусть то, что вы делаете, будет близко для вашего бизнеса, его продолжением в новую сферу.
  2. Развивайте долгосрочные программы. Они позволяют увидеть результат усилий, и вызывают желание присоединиться у других сотрудников.
  3. Очень важно добровольное участие сотрудников и широкое оповещение всей компании, открытость программ.
  4. Измерение прогресса. Важно видеть результаты того, что сделано.
  5. Большое пожелание к СМИ, чтобы, благодаря в том числе и их работе, эта тема приобрела социальную значимость, а это требует регулярного внимания, а не разовых публикаций.

Ольга Прохода: Необходимо писать о том хорошем, что делается в обществе и для общества. Многие люди даже не знают, что существует волонтерство. У нас в стране оно не так развито, как, например, в США. И писать об этом нужно не только в специализированных изданиях, но и в федеральной прессе.
Лидия Тихонович: Наиболее удачные программы КВ – это те, что строятся в партнерстве с НКО. Если между НКО и корпоративными волонтерами есть взаимное доверие, то легче найти точки соприкосновения и учесть интересы обеих сторон – и некоммерческая организация получит нужную помощь, и компания сможет провести настоящий, органичный тимбилдинг. Таким образом, можно избежать разнообразных казусов, когда, например, пожелания волонтеров не совпадают с реальными нуждами НКО.
Хотелось бы, чтобы компании не боялись практики про боно. Ее часто считают обременительной для сотрудников, не дающей возможности «переключиться», заняться чем-то другим. Это вовсе не обязательно так. Про боно дает и возможности роста. Во-первых, в НКО можно реализовать собственный проект, что проблематично сделать в большой компании (сотрудники ИД «Independent Media Sanoma Magazines», например, охотно помогают ЦЛП делать отчеты. Их продукты даже получают награды). Во-вторых, преподавание в НКО – это расширение компетенций, новый опыт. Есть и другие не менее интересные возможности.
Владимир Хромов: Пришло время, когда объединения НКО готовы выступать в роли экспертного сообщества по отношению к корпоративным благотворителям. И не только выступать, но и отстаивать свое видение того, кому и как помощь целесообразно оказывать. Необходим широкий диалог между сообществами благотворителей и НКО, чтобы стороны выстроили долгосрочные и эффективные механизмы взаимодействия.

[1] Рассчитано по данным: Россия в цифрах. Кратк.стат.сб.- М., 2007-2010.
[2] Рассчитано по источникам: Инвестиции в России: 2004, 2007,2009- М., Росстат.
[3] Презентация Минэкономразвития на конференции «Социальное партнерство и развитие институтов гражданского общества. Опыт регионов и муниципалитетов» 10.12.10. http://www.economy.gov.ru.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: