Подписка на новости
* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.
Партнёрство
Социальные инвестиции
ОМК Публикации
Управление
15316
Читать: 19 мин.

Игра по правилам инклюзии. Почему бизнес идет навстречу людям с ОВЗ?

По данным Всемирной организации здравоохранения, проблема инвалидности затрагивает более 1 млрд человек в мире, что составляет около 15% населения. Это гигантский сегмент мирового рынка с суммарным годовым располагаемым доходом в $1,9 трлн. Только в России людей с инвалидностью 11 млн. Более того, в ближайшие годы процент людей с ОВЗ будет увеличиваться более ощутимыми темпами, чем сегодня.

Процесс неуклонного роста числа людей с инвалидностью связан не только со старением населения и ростом продолжительности жизни. Темпы распространения расстройств аутистического спектра иллюстрирует следующий пример. В 2016 году на Международном кинофестивале «Кино без барьеров» приз зрительских симпатий получил фильм Дарьи Лебедевой «Каждый 88-й»: о солдате, погибшем в бою, попавшем на тот свет и получившем «задание» – стать в новом воплощении человеком с РАС (расстройством аутистического спектра). По данным международной организации Autism Speaks, тогда, 7–8 лет назад, каждый 88-й ребенок рождался с РАС. Именно этот факт был отражен в названии киноленты. Прошло всего несколько лет, и вот уже в научных пабликах мелькают другие цифры: не 88-й, а 55-й. Причины этого явления пока науке неизвестны, но судя по тому, как стремительно обновляется статистика, можно предположить, что вскоре этот диагноз коснется едва ли не половины населения планеты.

В плену стереотипов 

А теперь скажите: может ли человечество позволить себе игнорировать 15% населения Земли     – не принимать инвалидов на работу, не продавать им авиабилеты, не обслуживать в ресторанах, не строить здания с пандусами и лифтами и просто оставлять этих людей на произвол судьбы запертыми дома в четырех стенах? Может ли стать реальностью создание «социального гетто»?

Еще совсем недавно был распространен такой стереотип: дескать, люди с ограниченными возможностями фактически нищие, их пенсия по инвалидности слишком мала, чтобы покупать качественные товары и услуги. Однако в современном мире потребность этих людей в активной и полноценной жизни, а значит, и в качественных товарах и услугах, растет. Да, некоторые из них, получая пособия и пенсии, не стремятся занять место на рынке труда, но все же многие успешно работают и занимают достойное место среди представителей среднего класса. А кто-то даже сам открывает собственное дело.  Бизнесу волей-неволей приходится, наконец, поворачиваться лицом к новой категории потребителей,  а также интегрировать их в предпринимательскую деятельность, брать на работу людей «с особенностями».

Однако надо признать, что не все российские компании осознают важность этого процесса. В докладе директора социальных проектов VK, руководителя «Добро Mail.ru» Александры Бабкиной «Как убедить компанию заниматься цифровой доступностью» говорится, что 59% российских предпринимателей уверены, что на их товары и услуги отсутствует спрос со стороны инвалидов по зрению, а еще примерно столько же полагают, что инвалиды с ментальными нарушениями, слабослышащие люди и вовсе не пользуются их товарами и услугами. «Наша цель – сделать цифровые продукты доступными для максимального количества людей, – говорит Александра Бабкина. – Люди с особыми потребностями –значимая часть аудитории, и очень важно, чтобы все сервисы VK были для них как можно более удобными. Но почти половина руководителей отечественного бизнеса почему-то продолжают пребывать в сладком плену неведения».

Не хочется думать, что предприниматели в XXI веке способны сознательно ограничить людям, которые чем-то отличаются от «нормы», путь к отдыху в отелях, вечеринкам с друзьями в кафе или шопингу в торговых центрах. Скорее всего, дело просто в недостатке эмпатии, нежелании прикладывать усилия и вкладываться в обустройство универсального дизайна помещений, обучать своих сотрудников жестовому языку, адаптировать цифровые приложения к нуждам слабовидящих или даже просто осваивать этикет общения. Некоторые представители бизнеса считают, что доступ к их продукции по умолчанию гарантирован всем желающим. Но сами люди с инвалидностью с этим утверждением, конечно, не согласны и считают, что предприниматели просто недооценивают их запросы и потребности.

Если представить себе социальный портрет человека с инвалидностью, то сегодня это гражданин, который не только получает социальные выплаты в размере от 8000 до 40 000 рублей, но и работает или имеет дополнительные источники дохода. По данным социологических опросов, 71% пользователей с инвалидностью путешествует более одного раза в год дольше, чем на три дня, 65% посещают кафе и рестораны хотя бы один раз в несколько месяцев со средним чеком от 500 до 3000 рублей. Однако 50% людей с инвалидностью меняли один сервис на другой, потому что не могли пользоваться его услугами. По данным исследования Агентства стратегических инициатив, 74% опрошенных людей с инвалидностью сталкиваются со сложностями в получении товаров и услуг, а 660 тысяч хотят работать и не могут трудоустроиться.

Отказ бизнеса от инклюзивной стратегии сегодня представляется весьма недальновидным. И не только потому что компания транслирует этим социальную сегрегацию, а значит, неизбежно теряет репутационные очки и доверие партнеров. И даже не потому что доступность – законодательное требование в РФ (N 181-ФЗ, статья 3.1. Недопустимость дискриминации по признаку инвалидности). По меткому наблюдению мудрого булгаковского Воланда, «человек внезапно смертен», а значит, любой из нас может в любой момент оказаться по другую сторону баррикад. Сегодня вы молоды и здоровы, а завтра вас может подстерегать авария, несчастный случай или опасный вирус. И вот вам уже требуется доступная среда – ничего не поделаешь.

Когда речь идет о ситуативных изменениях, преодолеть сложности легче, но случаются и необратимые. В результате СВО с фронта уже возвращаются сотни раненых, которым предстоит заново влиться в нормальную городскую жизнь, ее экономику. И что – оставить их без товаров и услуг, без работы, без мягкой адаптации к нормальной жизни, без поддержки в собственном деле? Еще на памяти у многих 90-е годы, когда по электричкам пели под гитару печальные фронтовые песни десятки безработных «афганцев», зачастую без рук и ног, на колясках. И сегодня важно не допустить повторения этой страшной картины.

К счастью, в российском предпринимательском сообществе есть уже немало компаний, которые понимают важность инклюзии и осознают благотворное влияние идей устойчивого развития на общество. И, что важно, число таких компаний растет.

«Разные зерна», светлые стены 

Есть в Москве, в районе Марьиной рощи, одно уютное и атмосферное место – кафе под названием «Разные зерна». Часто можно наблюдать, как прохожие с улыбкой присаживаются

на разрисованную пестрыми граффити «скамью для объятий» у входа в кафе и любуются светлыми стенами, как будто расширяющими пространство.  Рисунки на светильниках образуют закольцованную композицию с серией городских пейзажей на фоне красного закатного неба –  в сюжете читается желание выйти из бетонных джунглей и достучаться до чужих сердец. А барную стойку украшают забавные вопросы, которые вам могут задать при завязывании знакомства: «Как высоко прыгает твоя собака?» Или: «Умеешь ли ты выращивать авокадо?»  Возможно, эти неожиданные вопросы в чем-то отражают открытое, честное и искреннее отношение человека с ментальной инвалидностью к остальному миру, в котором принято держать на замке свои эмоции и чувства.

Инклюзивное кафе «Разные зёрна»

Идея кафе «Разные зерна» выросла из проекта «Школа профессий», которую девять лет назад основала психолог Юлия Володина. В 2018 году в школу стали приходить родители и их дети с ментальными особенностями, и Юлия придумала для таких подопечных отдельную программу – профориентационные группы, чтобы развивать у них умение работать в команде, коммуникативные и социальные навыки. На встречи приглашали специалистов различных профессий,  а также проводили мастер-классы.

Юлия заметила, что ребятам особенно нравится кулинария, и в какой-то момент поняла, что естественным и очень важным следующим шагом должна стать отдельная программа сопровождаемого трудоустройства. Такие программы внедряются для людей с ментальными особенностями во многих странах. И вот в 2021 году Юлия закончила курс по сопровождаемому трудоустройству БФ «Обнаженные сердца», а с апреля 2022 года стала готовиться к открытию кафе – открыла сбор на средства на ремонт и аренду на краудфандинговой платформе «Планета. ру». Потом деньги собирали всем миром. В аренду взяли помещение бывшего завода «Металлист» 1938 года постройки, где некоторое время находился паб, который закрылся перед пандемией. Ремонт занял полгода, особое внимание уделяли организации доступной среды – пандуса, туалета, удобного для людей на инвалидных колясках.  Летом открыли регистрацию кандидатов, проводили анкетирование и собеседование с будущими сотрудниками.

Сейчас в кафе работают 11 юношей и одна девушка с ОВЗ. У них разный уровень профессиональной подготовки. Кто-то может выполнять самые простые операции, такие как нарезка хлеба и овощей, а кто-то самостоятельно выпекает имбирное печенье или коржи к торту «Наполеон», делает заготовку для цыпленка по-мексикански или шакшуки. Опыт у сотрудников тоже очень разный: некоторые знакомились с кулинарией в «Школе профессий», а кто-то уже работал в московских кафе и ресторанах. В этом смысле кафе имеет очень символичное название. Каждый человек с инвалидностью (впрочем, как и любой человек!) – это отдельная планета, которая двигается по своей орбите. И к сердцу каждого необходимо проложить свой, иногда непростой маршрут.

В инклюзивном кафе “Разные зёрна”

Про людей с ментальной инвалидностью очень мало известно, поэтому большинство работодателей осторожничают и отказываются нанимать их на работу, – говорит Юлия Володина. – Даже если кто-то из ребят и устраивается, то быстро теряет работу – работодатель не всегда готов к тому, что особый сотрудник нуждается в специальных условиях: укороченный рабочий день, возможность делать частые перерывы. И, конечно, очень важна дружественная атмосфера коллектива и руководства. С другой стороны, у ребят есть пенсии и социальные выплаты, в Москве это приличная сумма, которой может хватить на жизнь. Но ведь занятость – это не только деньги, но и полноценный ритм жизни, возможность общения, а главное – ощущение нужности и востребованности.

Вполне возможно, что в будущем «Разные зерна» станут легендарной досуговой площадкой и войдут в подборки звездных ресторанных критиков из популярных изданий. Но уже сейчас это не просто кафе: у него особенные цели – создание условий для людей с ментальными особенностями на открытом рынке труда, повышение информированности общества о РАС, развитие научно-практической базы для сопровождаемого трудоустройства.  Для самих ребят это развитие самостоятельности, общение и социализация. Для их родителей – свободное от присмотра и ухода время, уверенность в будущем, финансовая устойчивость, улучшение качества жизни всей семьи. В подобных проектах работодатели тоже оказываются в выигрыше: ведь особые качества таких сотрудников служат укреплению морального духа и сплоченности команды, а это залог репутации бизнеса.

–  У «особенных» людей есть свои сильные стороны и преимущества в работе, – отмечает куратор программы сопровождаемого трудоустройства «Разных зерен» Татьяна Еськова. – Они могут быть пунктуальными, целеустремленными, четко следовать инструкциям и правилам, редко увольняются, поскольку им сложно менять привычки и они привыкают к своему месту. Работодатели отмечают позитивное влияние такого сотрудника на коллектив. Люди сначала пугаются, что с ними рядом кто-то «не такой», а потом этот «кто-то» раскрывает лучшие стороны, и все начинают думать: а он же классный, с ним совсем не страшно общаться.

В кафе “Разные зёрна”

В ремонте кафе приняла участие компания PPG Tikkurila Россия: она предоставила экологичную и безопасную краску для внутренних работ Finncolor Oasis Kitchen & Gallery, а волонтеры компании приняли участие в покраске стен и потолков кафе в зале и на кухне.

К нам поступают запросы о помощи от разных НКО, – рассказал волонтер и сотрудник пресс-службы PPG Tikkurila Россия Александр Прошкин. – Среди них был запрос и от Юлии Володиной: просьба помочь с лакокрасочными материалами для ремонта кафе. Мы предоставили 54 литра белой краски, а когда подошло время малярных работ, мы попросили сотрудников приехать в выходной день. Юлия заказала для нас вкусные пироги, и мы в дружеской атмосфере очень быстро справились с покраской. Кстати, Юлия нас всех расположила к себе – это обаятельный, независимый и смелый человек, сильная личность. Уверен, с таким капитаном и командой впереди у «Разных зерен» устойчивое будущее.

Почему и «Разные зерна», и многие другие часто обращаются именно в «PPG Tikkurila Россия»? Корпоративная политика по благотворительности регламентирует как порядок оказания благотворительной помощи, так и ее приоритетные направления, одним из которых как раз является инклюзия, а другим – поддержка образовательных инициатив, особенно в области естественных и технических наук. Она всегда ориентируется на свои возможности в момент получения запроса: есть ли требуемая краска, сколько ее требуется.  На ее счету и более масштабные проекты – например, покраска стен в большом инклюзивном кластере «Нормальное место» в Санкт-Петербурге, где работают и мастерские, и кафе. Или ремонт здания петербургского онкоцентра, например, где требовались совсем другие объемы краски – более 5000 литров.

Для нас важно участвовать в жизни локальных сообществ и принимать участие в проектах устойчивого развития, – продолжает Александр Прошкин. – Мы понимаем, насколько важна инклюзия и насколько проблематична адаптация людей с ментальными особенностями. Поэтому стараемся создавать условия, чтобы они также имели доступ к работе и могли самореализовываться.

Кстати, сотрудничество с «Разными зернами» не останется для компании эпизодом. Рассматриваются совместные проекты, мероприятия для сотрудников компании в этой уютной и удобной локации. Тем более что Юлия Володина – руководитель проекта «Школа профессий», а у «PPG Tikkurila Россия» есть свои учебные центры, где специалисты проводят мастер-классы. И им было бы интересно рассказать ребятам с ОВЗ о малярной профессии, поделиться с ними своими позитивными эмоциями и профессиональными знаниями.

Трудоустройство в поле зрения бизнеса

Журнал «Бизнес и Общество» неоднократно писал о том, как всей стране стал известен моногород Выкса в Нижегородской области: это произошло благодаря фестивалю уличной культуры «Выкса-фестиваль» и поддержке компанией ОМК других культурных и социальных начинаний. В этом году завершился первый трехлетний этап совместного проекта фонда «ОМК-Участие», ООРДИ «Созвездие» и РООИ «Перспектива» (в 2021–2022 гг. – в рамках Президентского гранта), в фокусе которого – создание в Выксе эффективной модели трудоустройства людей с инвалидностью на открытом рынке.  Созданная экосистема трудоустройства людей с инвалидностью – часть стратегии «Инклюзивная трансформация города Выкса» фонда «ОМК-Участие».

За это время в городе выстроена комплексная система поддержки людей с инвалидностью на разных этапах их жизни, начато внедрение непрерывной «бесшовной» модели сопровождения и трудоустройства. В открытом в июне 2022 года Центре содействия трудоустройству людей с инвалидностью «Работа есть» разместились квартира тренировочного проживания (оборудованная в том числе благодаря гранту  Фонда Тимченко в размере 300 000 рублей) и интеграционные трудовые мастерские, позволяющие получить навыки бытовой самостоятельности, формирования трудовой мотивации и базовых навыков безопасности на производстве как подросткам, так и взрослым людям с инвалидностью. Благодаря создаваемым мастерским как «защищенному рынку трудоустройства» они получат возможность самореализации либо обучения для дальнейшего выхода на открытый рынок. В 2022 году запущена типография (помощь в ее оборудовании оказана местным предпринимателем), открыта мастерская по мыловарению (на ее запуск удалось привлечь

100 000 рублей от Управления по труду и занятости населения за организацию рабочего места для человека с инвалидностью).

В сотрудничестве с нашими партнерами мы стремимся вывести работу по трудоустройству людей с инвалидностью на новый качественный уровень. Нам важно не только добиться сиюминутного успеха, трудоустроив какое-то количество человек, но и выработать устойчивую модель сопровождаемого трудоустройства в Выксе, а затем тиражировать ее на область и другие регионы. Этому способствует Центр «Работа есть», который предоставляет целый комплекс услуг как для людей с инвалидностью, так и работодателей, – отмечает председатель попечительского совета фонда «ОМК-Участие» Ирина Седых.

За три года при содействии центра нашли работу 47 человек. Из них 16 – на постоянной основе при непосредственной поддержке проекта, 19 – на сезонные или временные работы,  и еще 10 – самостоятельно, после участия в мероприятиях проекта (тренингах по трудоустройству и индивидуальных консультациях, помощи специалистов в написании резюме). Несколько ребят, к примеру, теперь работают в банке «Тинькофф» специалистами по дистанционной обработке данных. Подопечные центра трудятся на Окской судоверфи, хлебозаводе, проходят стажировки и обучение в студии лазерной резки «Фотон», пошивочной мастерской «Цех». А двое, супружеская пара Сергей Ходжиогло и Лилия Рубцова, открыли свой швейный бизнес. И это очень неплохие результаты для маленькой Выксы.

Мыло ручной работы в виде символа Выксы – единорога

Когда проект только запускался, ставилась цель – содействие трудоустройству людей с инвалидностью на свободном рынке. Со временем поняли, что предложений не так уж много и нужно работать в направлении альтернативного трудоустройства. Благодаря ООРДИ «Созвездие» появилось оборудование для типографии, на котором обучили работать маму одного из ребят. И вот сегодня под ее руководством на машине для пресс-форм ребята с ментальной инвалидностью, живущие на тренировочных квартирах, вырезают, складывают и подклеивают картонные формы. Получаются красивые коробочки, футляры, папки, конверты. В футляр можно вложить красивую открытку, шоколадку, печенье «с пожеланием», наклеить бабочку или сердечко. Со временем получатся конкурентоспособные, аккуратные, изящные вещицы, а возможно, и сувенирная продукция для гостей фестиваля. А вот у мыловарни уже сегодня есть коммерческие заказы: здесь выпускают красивое мыло для подарков, например, в форме единорога – символа Выксы. В планах открытие гончарной мастерской, а также производство крафтовых новогодних игрушек.

Мастерские решают две задачи. Во-первых, подготовить тех, кто может работать, к открытому рынку, обучить их трудовой дисциплине, технике безопасности, режиму рабочего дня. Во-вторых, обеспечить трудовую занятость тем, кто никогда не выйдет на открытый рынок, для которых мастерская останется единственной альтернативой трудоустройства.

– Инклюзия изначально была неотъемлемой частью нашего ДНК, – рассказывает руководитель проектов фонда «ОМК-Участие» Ирина Скобелева. – Не случайно ОМК сотрудничает с РООИ «Перспектива» – флагманской организацией в развитии инклюзии в России. В компании понимают плюсы трудоустройства людей с инвалидностью. Во-первых, это источник профессионализма, ведь среди них много специалистов с высшим образованием и разносторонними компетенциями. Во-вторых, это социальная ответственность компании, стремление сделать мир вокруг себя лучше. А в-третьих –разнообразие, включение в общество людей с разной идентичностью. Отрадно, что в последнее время их стали замечать и включать в поле зрения большого бизнеса.

Открытие центра содействия трудоустройству людей с инвалидностью «Работа есть»

Договор единомышленников

 И московским «Разным зернам», и выксунской «Работе для всех», и многим другим подобным проектам – первым ласточкам инклюзивного общества, пора собираться в стаи: теперь им есть куда лететь. Сформировать сообщество инклюзивного бизнеса, позволяющего людям с инвалидностью интегрироваться в активную социальную и экономическую жизнь, – такова задача проекта Агентства стратегических инициатив «Открыто для всех», собирающего под своим крылом лучшие инклюзивные практики бизнеса. Сегодня сбор самых ярких идей активно идет на платформе «Смартека».  Уже получено более ста практик из 40 регионов страны. По итогам экспертных оценок выберут и наградят лучших в пяти номинациях.  Совет «Открыто для всех» под руководством Александры Левицкой (в нем также принимают участие представительные эксперты из федеральных органов, крупных НКО типа ВОИ и ВОС) отметит не только компании, оказывающие поддержку людям с инвалидностью, но и самих людей с инвалидностью, которые проявили лидерские качества и создали свои коммерческие проекты.

Цель создания сообщества – расширение доступной среды, обеспечение экспертной и методологической поддержкой, сопровождение бизнеса, внедряющего инклюзивный подход, выявление и тиражирование лучших инклюзивных практик на всех уровнях, разработку мер поддержки инклюзивного бизнеса. И что особенно ценно – обмен практиками, нетворкинг, коллаборации с партнерами, помощь в установлении связей. Известно же, насколько важны встречи и мероприятия для единомышленников. Порой инициаторы полезных дел чувствуют себя в своем регионе одинокими и потерянными, как в темном лесу, где не видно ни зги. И только когда попадаешь в круг людей, с которыми находишься на одной волне, становится понятно: ты не один, ты согрет теплом объединяющего костра, бодрящим дыханием общего дела.

Второй трек «Открыто для всех» – это национальный инклюзивный договор, – говорит директор дивизиона «Качество жизни» направления «Социальные проекты» Агентства стратегических инициатив Александр Пироженко. – Компания, подписавшая его, берет на себя обязательства создавать инклюзивные практики, новые подходы и решения, имеющие какой-то измеримый эффект, влияние на работу бизнеса и уровень жизни людей с инвалидностью. Важно, что это проекты не благотворительные, а имеющие коммерческую составляющую. Сейчас компаний, подписавших договор, уже больше ста: среди них МТС, «Билайн», «Пятерочка», «Магнит», РЖД, «Сибур» и многие другие. Они адаптируют услуги и товары, работают с клиентами с особыми потребностями, обучают персонал специфике работы с ними, адаптируют офисы под их нужды. Почему это имеет значение? Потому что и практики, и обязательства в виде договора – все это для них мотивирующая и поддерживающая история. Компаниям необходимо общественное признание, они хотят делиться опытом с коллегами, находить новые ниши для бизнеса. И нам хотелось бы, чтобы страна узнала «своих героев» и вдохновлялась их креативом. Наша роль – собирая и распространяя успешные практики, создавать «новую норму» общественных отношений.

В пример можно привести инициативы ПАО «Магнит»: это комфортные условия труда для людей с ОВЗ, рост числа рабочих мест для них. В компании работают 900 сотрудников с ОВЗ.  В магазинах не только максимально доступная среда, но и 80% персонала, специально обученного и готового обслуживать людей с любыми видами инвалидности.

Перед запуском «Открыто для всех» Агентство стратегических инициатив совместно с компанией НАФИ провело свое исследование «Формирование инклюзивной среды в России». Согласно полученным данным, 68% представителей компаний, которые реализуют меры адаптации своих товаров и услуг для людей с инвалидностью, уже заметили результаты этой работы. Наблюдаются положительные изменения в восприятии компании клиентами с инвалидностью. Более трети руководителей компаний (36%) заметили повышение лояльности клиентов с инвалидностью. И вот еще одна довольно оптимистичная цифра: 25% опрошенных бизнесменов, пока не создавших условий для людей с инвалидностью, заинтересованы во внедрении инклюзивных практик. Из них 13% готовы сделать это в ближайшие три года, остальные рассматривают для себя перспективу от четырех до десяти лет.

Исследование показало, что бизнес теряет десятки миллиардов рублей из-за неадаптированных товаров и услуг, – утверждает Александр Пироженко. – В то же время средний чек, который человек с ОВЗ тратит на товары повседневного спроса, практически не отличается от чека любого человека без инвалидности. А при этом 70% людей с ОВЗ испытывают сложности во время приобретения товаров и услуг, 43% сталкивались с дискриминацией в профессиональной сфере в том или ином виде. В последнее время из-за сужения рынков сбыта бизнес начинает обращать внимание на сегменты, до которых раньше «руки не дотягивались». Кроме того, существуют еще некие бонусы для корпоративной культуры, которые нельзя измерить цифрами и пощупать руками. Как рассказывали представители того же «Магнита», после того как они приняли ребят с ментальными нарушениями, отношения между самими сотрудниками улучшились, уровень эмпатии вырос. Думаю, что вскоре тот факт, что компания работает с людьми с ОВЗ, будет укреплять доверие к ней у любого потребителя и приверженность бренду.

Инклюзивная культура на всех уровнях общества сегодня становится новым трендом. Отторжение и неприятие, бытовавшие когда-то по отношению к людям с инвалидностью, уходят в прошлое, и бизнес отражает эту тенденцию. Это значит, что рано или поздно вступить на этот путь и начать играть по правилам инклюзии предстоит каждой компании, которая серьезно относится к своей репутации.  Что ж, как говорится, лучше поздно, чем никогда. Главное, что этот процесс уже не остановишь, и скоро табличка «Вас обслуживает человек с нарушением слуха, пожалуйста, говорите не быстро и четко» (именно такая есть сейчас в кафе «Бурритос» в Калининграде, где уже работают такие официанты) не будет вызывать у посетителей ни малейшего удивления.

На первом фото – открытие центра “Работа есть” в Выксе

Статья подготовлена с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: