Подписка на новости
* Поля, обязательные к заполнению

Дайджест публикаций о КСО и социальном партнёрстве

Бизнес и общество

Благодарим некоммерческую организацию  Evolution & Philanthropy за предоставление материала.

Март, 2014

КОРПОРАТИВНАЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И РАЗВИТИЕ ГРАЖДАНСТВЕННОСТИ: РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ

В 2013 году социальный сегмент жизни американских корпораций был бурным и насыщенным. Компании, а также их клиентские аудитории осваивали цифровые технологии, новые варианты общественно полезной деятельности, формировали партнёрства и т.д. Маркетинговое агентство Cone Communications подготовило краткий обзор основных тенденций…

1. Ответственный покупатель. В прошлом году появились новые приложения (такие как Slavery Footprint или Buycott), с помощью которых покупатели могут выяснить, не нарушают ли производители продукции права человека. Данная информация заметно влияет на выбор людей.

2. «Партизанский маркетинг» (guerilla marketing). Хорошим примером подобной работы стала кампания по продвижению на рынок мыла Lifebuoy от Unilever, которая сопровождалось широкой пропагандой правил гигиены, нацеленной на изменение привычек потребителей.

3. Оптимизация цепочек поставки. После драматичных событий в Бангладеш, где в апреле 2013 года обрушилось здание швейной фабрики, многие розничные сети и торговые компании стали более разборчиво подходить к выбору поставщиков и ужесточили требования к условиям труда.

4. Расширение «ассортимента» добрых дел. Торговые интернет-платформы всё чаще и чаще предоставляют возможности для покупок, которые сопровождаются отчислением определённого процента от стоимости товара в пользу благотворительных организаций.

5. Производители строительных материалов предстают в новом образе. Экологические цели корпораций данной отрасли становятся более масштабными и амбициозными. Например, компания Nike сообщила об открытии нового магазина, который построен исключительно из продуктов вторичной переработки и без использования клея.

6. «Высокая» социальная ответственность. Известные модные бренды и производители предметов роскоши распрощались с рецессией и решили поддержать общество. Так, Diane Von Furstenberg проводит кампанию #PinToGiveAndGet, в ходе которой малоимущие молодые люди проверяют зрение и получают очки; Gucci заботится об улучшении положения женщин, и т.д.

7. Гендерное равенство на рабочем месте. Эта далеко не новая идея снова становится популярной. Coca-Cola содействует развитию женского предпринимательства в Индии, а Cisco открывает доступ к университетскому образованию для женского населения в странах Ближнего Востока.

8. Вместе – лучше! Социальные и экологические проблемы, как правило, слишком сложны, чтобы решать их в одиночку. Поэтому компании стали искать единомышленников. Например, компания Nike занимается разработкой текстиля нового поколения в партнёрстве с Государственным департаментом США, Агентством США по международному развитию (USAID) и Национальным аэрокосмическим управлением (NASA).

9. «Вирусное» распространение вдохновляющих видео. Одна «картинка» эффективнее тысячи слов. Сеть ресторанов Chipotle выпустила видео The Scarecrow («Чучело»), призывающее зрителей поддержать акцию за здоровое питание Food with Integrity; а компания Dove подготовила обращение, которое помогает женщинам повысить самооценку. Оба ролика были просмотрены на YouTube 11 млн и 60 млн раз соответственно.

10. Акцент на прозрачности. Тема доступности информации о составе продукции и использовании генетически модифицированных продуктов (ГМП) не утрачивает своей актуальности, и некоторые компании уже откликнулись на призывы общественности: американская сеть супермаркетов Whole Foods согласилась сообщать о наличии ГМП в продуктах питания, а рестораны McDonald’s пригласили британцев посетить фермы поставщиков продукции.

Эксперты не сомневаются в том, что в 2014 году эти положительные явления и добрые дела компаний проявятся ещё ярче, и в очередной раз раздвинут границы представлений о социальной ответственности корпораций.

Источник: Triple Pundit, http://www.triplepundit.com/2013/12/year-csr-top-10-trends-2013/

ОБЗОР ПРАКТИКИ КСО И РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЙ

Содействуя развитию общества, корпорации не только поддерживают социально значимые инициативы, но и поощряют гражданственность сотрудников, получая взамен лояльность команды и укрепляя позиции на территории своей деловой активности. Американские эксперты размышляют о содержании и формах проявления корпоративной социальной ответственности (КСО) в современном мире, и обсуждают результаты исследований.

В отчёте «Безвозмездная помощь в цифрах» (Giving in Numbers), опубликованном Комитетом содействия корпоративной филантропии (The Committee Encouraging Corporate Philanthropy) , говорится о том, что в период с 2007 по 2012 гг. объём благотворительных расходов американских компаний (240 организаций-респондентов) увеличился на 42% и превысил 20,3 млрд долларов. При этом большинство опрошенных корпораций (181) поддерживали местные сообщества на условиях софинансирования пожертвований своих сотрудников. Это означает, что пропаганда благотворительности на рабочем месте приводит к хорошим результатам, но чтобы повысить её эффективность, эксперты рекомендуют обращаться к таким ресурсам, как Givelocity. Пользователи этого веб-сайта получают информацию об инициативах в любом месте и в любое время  (в т.ч. после работы), переводят средства либо выбирают иную форму сотрудничества с НКО, и делятся впечатлениями с единомышленниками. На услуги платформы Givelocity, созданной в марте 2013 года, подписались уже восемь компаний. Чтобы получить более полное представление о развитии культуры «цифровой благотворительности» в сфере КСО, ассоциация America’s Charities провела опрос среди 100 специалистов частного сектора, которые организовали в своих корпорациях фандрайзинговые кампании, и в течение года привлекли для поддержки местных сообществ 230 млн долларов. Результаты опроса изложены в отчёте «Краткий обзор тенденций и стратегий повышения благотворительной активности работников организаций» (Snapshot: Trends and Strategies to Engage Employees in Greater Giving):

1. Корпорации стремятся совмещать программы для сотрудников с продвижением бренда. Об этом сообщили более 80% респондентов. Они также отметили, что развитие благотворительной практики на рабочем месте является важным компонентом кадровой политики, нацеленной на привлечение и удержание талантливых специалистов.

2. Работодатели создают новые модели вовлечения коллектива в социально значимую деятельность (90% опрошенных). Основной целевой аудиторией зачастую является молодёжь.

3. Цифровые технологии расширяют возможности для поддержки сообществ. Об этом рассказали 54% респондентов, осваивающих новые технологии на протяжении трёх лет.

4. Работодатели начинают осознавать преимущества комплексных программ, позволяющих заниматься благотворительностью как в стенах офиса, так и за его пределами.

Согласно данным Бюро трудовой статистики (Bureau of Labor Statistics), американские граждане ежедневно проводят «в офисе и транспорте» по 9 часов, 12 минут и 36 секунд. Это значительная часть жизни, и чтобы она была полноценной, соискатели работы (прежде всего, молодые) выбирают компании, которые демонстрируют ответственное отношение к миру, вызывая гордость и восхищение окружающих. Подобные настроения стимулируют поиск новых стратегий КСО и, в частности, повышают ценность программ, которые помогают членам коллектива вливаться в проекты любимых НКО и вносить реальный вклад в развитие общества.

Источники: CSRwire http://www.csrwire.com/blog/posts/114…  http://www.csrwire.com/blog/posts/107…

июнь 2014 г.

ПЕРСПЕКТИВНЫЕ РОЛИ НКО ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С БИЗНЕСОМ 

Американская консалтинговая организация FSG опубликовала отчёт «Опережающие действия» (Ahead of the Curve), который направляет взаимодействие между НКО-сектором и корпорациями в конструктивное русло. Документ содержит описание трёх ролей НКО, предполагающих использование их уникальных ресурсов для помощи бизнесу в освоении развивающихся рынков.

1. Партнёр по разработке инновационных продуктов. В процессе оказания услуг социально уязвимым категориям населения некоммерческие организации создают прочные деловые связи, формируют уникальные профессиональные компетенции, и приобретают знания об экономических и культурных особенностях местного контекста. Это те ресурсы, которых, как правило, не хватает корпорациям, заинтересованным в расширении присутствия в развивающихся странах, и, соответственно,  в разработке новых продуктов, учитывающих ожидания и потребности местной аудитории потребителей.

2. Провайдер услуг с общественно значимой миссией. Являясь экспертами в своей сфере деятельности, НКО могут оказывать услуги лучшего качества и эффективно взаимодействовать с местными благополучателями. Так, в рамках партнёрской программы с компанией Nespresso международная НКО TechnoServe проводит тренинги, укрепляющие потенциал кофейных ферм в Восточной Африке. Данная работа помогает компании поддерживать высокое качество продукции в цепочке поставок, а фермерам – повышать доходы и качество жизни.

3. Советник по вопросам местной стратегии. Если компания намеревается изучить местные потребности, оценить влияние нового закона или социально-экономической программы на местное сообщество, и в итоге определить наиболее перспективные сценарии решения конкретных задач, то лучших консультантов, чем НКО, в подобной ситуации просто не найти. Например, Фонд дикой природы (The World Wildlife Fund) помог компании Coca-Cola разработать модели и концепции сохранения биоразнообразия с минимальными затратами. Основными результатами данного партнёрства стало (1) улучшение экологической обстановки в бассейнах семи рек и озёр, составляющих мировые запасы чистой пресной воды, а также (2) повышение эффективности компании Coca-Cola на 20%.

Следует отметить, что эти три роли наиболее востребованы в рамках инициатив, которые нацелены на «создание общей ценности» (Creating Shared Value / CSV), возникающей на пересечении социальных потребностей и возможностей / интересов корпораций. По сравнению с традиционной филантропией, практика CSV требует от партнёров больше времени и сил, но её вклад в развитие общества и бизнеса может оказаться неоценимым.

Источник: The Guardian, http://www.theguardian.com/sustainabl…

КАКОЕ ДОБРОВОЛЬЧЕСТВО ВАЖНЕЕ: КОРПОРАТИВНОЕ ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ?

Работодатели частного сектора зачастую не уделяют должного внимания социально значимой деятельности сотрудников, которая выходит за рамки оплаченного корпорацией добровольческого времени. Координатор волонтёрских инициатив  компании Accenture (США) Джина Руд (Gina Rude) обсудила эту проблему в ходе саммита по корпоративной гражданственности, проведённого британской НКО Charities@Work в апреле 2014 года.

Если для поддержки социально значимой инициативы компания «вербует» добровольцев и сторонников (Signature Program), то…

Компания Accenture предлагает своим американским работникам две программы – Skills to Succeed («Профессиональные навыки – гарантия успеха») и Environmental Stewardship («Помощь природе») – и стремится к тому, чтобы в процессе сотрудничества с местным сообществом волонтёры содействовали решению как корпоративных, так и персональных задач в социальной сфере. При этом компания обязательно учитывает оплаченное добровольческое время, руководствуясь приоритетами своих программ, а волонтёры считают «социально значимым» весь вклад, включая индивидуальную работу за пределами корпоративного формата.

…неизбежно возникает вопрос об учёте времени индивидуального волонтёрства.

Менеджеры программ часто слышат: «В каком документе мне следует отразить часы личной добровольческой деятельности?». И если соответствующего учётного механизма не существует, то сотрудники задают другой вопрос: «Считает ли компания ценной работу для сообщества, которая выходит за рамки корпоративных интересов?».

Поиск смысла… и учёт всех часов работы для сообщества.

Оглядываясь на пройденный жизненный путь, Джина Руд пытается понять, в какой мере её личная гражданская позиция поспособствовала успеху компании, и в какой мере компания помогла ей состояться как личности. И ответ очевиден: польза всегда была взаимной. Поэтому она рекомендует отдельно учитывать корпоративное и персональное добровольчество, и обязательно включать в публичные отчёты организации сведения о личном вкладе сотрудников в развитие общества.

Источник: CSRwire, http://www.csrwire.com/blog/posts/127…

 

СОЗДАНИЕ ОБЩЕЙ ЦЕННОСТИ – НОВАЯ СТРАНИЦА В РАЗВИТИИ ПАРТНЁРСКИХ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ БИЗНЕСОМ И НКО

Являясь сертифицированным консультантом по вопросам «создания общей ценности» (Creating Shared Value / CSV), канадская организация JS Daw & Associates утверждает, что расширение практики CSV открывает перед НКО-сектором новые перспективы сотрудничества с корпоративным сообществом.

• Углубление стратегических партнёрских отношений. НКО часто именуют корпорации своими партнёрами, но в большинстве случаев это отношения получателей поддержки и доноров. Практика CSV, представляющая собой новую форму участия бизнеса в преобразовании общества, открывает возможности для развития подлинного, взаимовыгодного сотрудничества, основанного на общности целей. В частности, в процессе создания общей ценности компании генерируют (для себя) экономическую ценность / стоимость и одновременно формируют ценность для общества посредством решения социальных или экологических проблем. Бизнесу, который решил освоить концепцию CSV, необходимы партнёры в местном сообществе, которые помогут по-новому взглянуть на рынки и услуги, укрепить кластеры и сократить расходы в цепочке формирования стоимости / ценности. Знания некоммерческих организаций об особенностях местного контекста, а также опыт работы с конкретными группами населения становится в данных условиях важным вкладом в совместную работу.

• Появление новых способов и ресурсов поддержки местных сообществ (в дополнение к традиционной и стратегической филантропии корпораций).  Участие компаний в создании общих ценностей сопровождается открытием новых рынков, потребностей в новых продуктах и услугах, и появлением конкурентных преимуществ. Чтобы освоить новые возможности и откликнуться на потребности населения, бизнес будет вкладывать в сообщества новые ресурсы.

• Ускорение общественного прогресса. CSV активно вовлекает бизнес и НКО в совместный поиск подходов к решению социальных проблем. НКО обладают опытом общественно значимой деятельности, а корпорации способны внедрять новые модели и практики, обеспечивая выход на миллионные аудитории потребителей (в том числе – труднодоступные).

Иными словами, CSV – это управленческая стратегия, позволяющая компаниям осуществлять деловую активность на пересечении интересов граждан и потребностей бизнеса. Она способствует объединению усилий частного и некоммерческого секторов, и создаёт условия для использования рыночных механизмов в интересах развития территорий. Компании становятся неотъемлемой частью экосистемы производства общественных благ, и участники социальных преобразований должны быть готовы к новым форматам взаимодействия и разработке встречных предложений.

Источник: JS Daw & Associates, http://www.jsdaw.com/creating-shared-…

ПРОГНОЗ: ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ МЕЖДУ КОРПОРАЦИЯМИ И НКО В 2014 ГОДУ

Основываясь на выводах, озвученных в последнем выпуске «Барометра доверия» от международной организации Edelman (The Edelman Trust Barometer), эксперты сферы социальных преобразований обозначили ряд тенденций, которые в ближайшем будущем будут определять характер взаимоотношений между бизнесом и НКО в разных регионах планеты.

США:

1. Корпорации усилят влияние на социальный сектор. Такое развитие событий соответствует не только ожиданиям общества, но и собственным целям компаний. Кроме того, бюджетное финансирование социальных услуг продолжает сокращаться, и местные органы власти возлагают большие надежды на частный сектор. Например, штат Вашингтон испытывает острую нехватку специалистов с «научно-техническим / инженерно-математическим образованием» (STEM – Science, Technology, Engineering, Mathematics). Чтобы откликнуться на эту потребность, местные компании активно поддерживают программы STEM-образования.

2. Здоровье станет приоритетом многих целевых корпоративных программ. Интерес к данной тематике является следствием принятия Закона о доступных медицинских услугах (Affordable Care Act), идея которого заключается в том, что пропаганда здорового образа жизни улучшит состояние здоровья американцев и снизит нагрузку на систему здравоохранения.

Азия:

1. Корпорации будут размещать инвестиции за пределами внутреннего рынка. Психология азиатских многонациональных корпораций (МНК) изменилась: отныне они (Samsung, Tencent, Uniqlo и др.) считают себя не региональными, а глобальными лидерами, и, соответственно, расширяют социально значимую деятельность в странах своего присутствия. Хорошей иллюстрацией подобных настроений являются инвестиции корейской МНК Samsung в экологическую кампанию в Гонконге «Решение проблем во имя будущего» (Solve for Tomorrow).

2. НКО-сектор усилит свои позиции. Благотворительные организации азиатского региона повышают свой профессиональный уровень и укрепляют доверие власти и общества. Однако в каждой стране есть свои нюансы. Правительство Индонезии, например, распределяет через НКО часть бюджетных средств, а самые строгие (преимущественно европейские) доноры продолжают требовать от НКО большей прозрачности и управленческой компетентности.

Европа:

1. «Старый континент» будет обсуждать концепцию «инклюзивного капитализма» (inclusive capitalism). Авторитетные общественные деятели и политики европейских стран требуют переосмысления деловой практики, и многие лидеры крупных компаний согласны с тем, что задачи получения прибыли не должны быть важнее корпоративных и человеческих ценностей.

2. Потребители будут настаивать на внимании к запросам местных сообществ. В период рецессии проблема безработицы стала самой актуальной. Чтобы завоевать сердца испанских граждан, концерны Renault (Франциz) и Nissan (Япония) создали в Басконии 2 500 рабочих мест.

Латинская Америка:

1. Социальные и экологические цели станут частью бизнес-стратегий многих компаний. Изменятся не только внутренние организационные процессы, но также мировоззрение сотрудников, которые будут осваивать роль пропагандистов социальных ценностей.

2. Взаимоотношения между инвесторами, донорами и НКО будут приобретать профессиональный характер. Компании / инвесторы будут (a) вкладывать больше ресурсов в подготовку лидеров, способных возглавить целевые социально значимые программы, и (b) внимательнее прислушиваться к мнениям стейкхолдеров и партнёров в социальном секторе.

14-й выпуск «Барометра» отражает результаты опроса 33 000 респондентов (рядовых граждан и экспертов) из 27 стран. Этот уникальный документ показывает, что в современном мире доверие является особой категорией, которая составляет основу конструктивного взаимодействия, сотрудничества и прогресса.

Источник: Stanford Social Innovation Review, http://www.csrwire.com/blog/posts/120…   

ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ НКО ПОЛЕЗЕН БИЗНЕСУ

Советник колледжа для раввинов Reconstructionist Rabbinical College (США) Дэн Эренкранц (Dan Ehrenkrantz) рекомендует бизнесу изучать опыт эффективных НКО, уделяя особое внимание практике определения и последовательного выполнения социально значимой миссии, формирования сплочённой команды, и расширения аудитории лояльных потребителей.

• Переместите акцент с получения прибыли на выполнение миссии. Для организаций социального сектора миссия всегда первична, а деньги – всего лишь один из ресурсов, необходимых для её выполнения. Поэтому деятельность НКО вызывает у людей доверие и желание оказать посильное содействие. Например, американская НКО Kiva помогает людям вырваться из нищеты, развивая услуги микрофинансирования в беднейших странах. С момента своего создания (2005 г.) организация привлекала свыше 1 млн сторонников и более 500 млн долларов для малых займов. «Некоммерческое» отношение к деньгам и миссии постепенно приживается во многих корпорациях, которые озвучивают обществу свои «ценностные предложения». Так, датская фармацевтическая фирма Novo Nordisk заявляет о том, что основой её системы принятия решений является принцип «финансовой, социальной и экологической ответственности». Такая философия поддерживает лояльность потребителей на высоком уровне, и объём продаж корпорации неуклонно растёт с 2000 года.

• Следуя опыту лучших НКО, относитесь к работникам как к волонтёрам. Исследование, проведённое международной компанией Gallup, показало, что корпорации, в которых 90% сотрудников чувствуют себя «причастными» к жизни организации, в 2010 и 2011 гг. по доходности акций намного обошли своих конкурентов. Чтобы сохранить работников и повысить их удовлетворённость, автор бестселлера Drive («Движущая сила») Дэниэл Пинк (Daniel Pink) рекомендует бизнесу культивировать «мотивацию добровольчества», которая складывается из (a) «автономии» – относительной свободы действий; (b) «полномочий», позволяющих влиять на решение конкретных задач; и (c) «объединяющей цели», которая цементирует сообщество неравнодушных людей.

• Относитесь к потребителям как к донорам. Подобно бизнесу, некоммерческие организации тоже занимаются раскруткой брендов. Разница заключатся лишь в том, что НКО (1) не имеют солидных бюджетов, и (2) предлагают людям расстаться с деньгами, не получая взамен ничего, кроме возможности посодействовать решению социальной проблемы. Чтобы добиться положительного результата, НКО действуют следующим образом:

  • Выбирают целевые аудитории и предлагают людям выполнить конкретные действия, определяющие степень причастности донора к социально значимой инициативе;
  • Благодарят своих сторонников по телефону, в электронных сообщениях и в письмах;
  • Акцентируют внимание доноров не на своей деятельности, а на её результатах.

Благодаря такому подходу многие НКО сферы образования на протяжении 20 лет в среднем увеличивали годовые доходы на 5,8%, а крупнейшей финансовой компании American Express удалось улучшить аналогичный показатель только на 4,3%.

Дэн Эренкранц отмечает, что в некоммерческой практике так много интересного и полезного, что разглядеть и освоить все варианты бизнес просто не сможет. Поэтому он предлагает воспользоваться вышеупомянутыми рекомендациями и сконцентрировать внимание на изучении базовых принципов деятельности на благо общества, которые способны изменить облик делового сообщества и направить ресурсы корпораций на решение самых сложных проблем современности.

Источник: The Nonprofit Quarterly, https://nonprofitquarterly.org/manage…  

СОТРУДНИКИ С ДОБРОВОЛЬЧЕСКИМ ОПЫТОМ – ЛУЧШИЕ РАБОТНИКИ

Эксперт Бизнес-колледжа Терри Университета Джорджии (The University of Georgia’s Terry College of Business) Джессика Роделл (Jessica Rodell) опросила более 170 работников компаний, которые занимаются добровольчеством, а также выяснила, что думают об этих людях их коллеги. В итоге выяснилось, что сотрудников с волонтёрским опытом отличает высокая степень ответственности и умение оптимально распоряжаться рабочим временем.

Сегодня 27% американских граждан безвозмездно работают для НКО, а 90% компаний, входящих в индекс Fortune 500, предоставляют своим работникам возможности для добровольчества и взаимодействия с местными организациями. Опрос показал, что «сотрудникам-волонтёрам» не свойственно поведение, которое может причинить компании большой или малый ущерб. Например, они не засиживаются за обедом и не бороздят просторы интернета в офисные часы. Иными словами, добровольчество не только не мешает основной работе, но и заметно улучшает её результаты. Тем не менее, многие менеджеры по-прежнему считают деятельность на благо общества причиной дефицита рабочего времени, который возникает из-за желания волонтёров успеть везде и всюду. Необходима разъяснительная работа, которая поможет управленцам осознать простую, но пока скрытую истину: когда жизнь людей наполняется смыслом, они начинают искать единомышленников, разделяющих их идеи. И если таким единомышленником становится основной работодатель, то автоматически усиливается лояльность сотрудников по отношению к компании, повышается показатель удовлетворённости работников, и возрастает эффективность их деятельности. Джессика Роделл надеется на то, что её исследование поможет корпорациям и некоммерческим организациям увидеть взаимную выгоду и объединить усилия: «Лидеры НКО должны понять, что поддержка и помощь в виде человеческих ресурсов исходит не только от компаний. НКО тоже ‘отдают должное’ корпорациям, содействуя профессиональному росту их специалистов. Это взаимовыгодные и встречные отношения».

Источник: Stanford Social Innovation Review, http://www.ssireview.org/articles/ent…

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ: ИТОГИ 2013 ГОДА

Вклад корпораций в развитие общества – это не только пожертвования, но и вовлечение сотрудников в социально значимую деятельность. Данная практика обсуждается в «Кратком обзоре тенденций и стратегий повышения благотворительной активности работников организаций» (Snapshot: Trends and Strategies to Engage Employees in Greater Giving), опубликованном ассоциацией America’s Charities по итогам опроса 100 компаний.

В отчёте говорится о том, что для повышения гражданской активности сотрудников компании создают удобные «подъездные пути» к проектам НКО и иным формам работы в сообществах:

• Более половины опрошенных организаций стали чаще проводить фандрайзинговые и сетевые мероприятия и заменили сезонные кампании по сбору средств круглогодичными программами.

• Почти две трети компаний софинансируют благотворительные отчисления с заработной платы сотрудников. За период с 2006 года данный показатель повысился на 58%.

• Не менее одной трети корпораций разрабатывают и корректируют благотворительные программы с учётом ожиданий членов коллектива.

• Более 70% респондентов сообщили о согласовании корпоративных благотворительных программ с инициативами по вовлечению работников в общественно полезную деятельность. С 2006 года этот показатель повысился на 38%.

• Около 30% опрошенных отметили, что работа с коллективом стала более демократичной: сотрудники могут рассылать видео-ролики и иные материалы в поддержку любимых НКО.

• 92% участников опроса отметили, что самой сложной аудиторией (требующей особого подхода и внимания) является молодёжь – «поколение нового тысячелетия» (millennials).

• 85% респондентов пожаловались на то, что администрировать «добрые дела на рабочем месте» достаточно сложно, и предложили активнее использовать современные технологии.

Специалисты ассоциации America’s Charities пришли к заключению, что по мере развития благотворительных программ для работников, корпорации будут уделять повышенное внимание добровольческому компоненту, предоставляя и/или оплачивая время, отработанное сотрудниками в некоммерческих организациях. А чтобы оперативно координировать деятельность волонтёров, многие компании в ближайшие два года намерены освоить возможности социальных медиа. Что касается долгосрочных перспектив, то авторы отчёта  рекомендуют повышать эффективность корпоративной филантропии (corporate philanthropy), объединяя разрозненные предложения для работников (добровольчество, услуги pro bono, отчисления с заработной платы и т.д.) с другими направлениями работы компаний по поддержке местных сообществ. Прообразом такой всеобъемлющей корпоративной программы сегодня является интернет-платформа Community Impact («Социальные преобразования в сообществах»), а также ряд других похожих ресурсов.

Источник: Causecast, http://www.causecast.com/blog/bid/329…    

СОВЕТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: ПЯТЬ ШАГОВ НАВСТРЕЧУ ОБЩЕСТВУ

В конце 2013 года американский онлайн ресурс СSRWIRE опубликовал список из более 60 социально ответственных компаний (B CORPORATIONS), которые справились с задачей поддержки местных сообществ наилучшим образом. Изучив опыт данных корпораций, эксперты лаборатории B LAB, возглавляющей всемирное движение социальных предпринимателей, разработали пять рекомендаций, с помощью которых заинтересованные организации смогут вывести свою практику служения обществу на новый уровень.

1. Услуги. Чтобы вовлечь коллектив в общественно полезную деятельность, компании могут проводить Дни служения обществу и оплачивать время работы своих сотрудников в местных НКО. Опыт подобных инициатив обобщён в Обзоре передовой практики поддержки сообществ (The Best Practice Guide for Community Service Programs).

2. Поставщики. Необходимо выяснить, каким образом организации, входящие в цепочку поставок, содействуют развитию общества и заботятся об окружающей среде. Для этого следует провести небольшой опрос, который поможет определить круг приоритетных задач и подготовиться к пропаганде стандартов социальной ответственности. Ещё одним источником идей и полезной информации может послужить Кодекс поведения для поставщиков, основанный на передовом опыте компаний (The Best Practice Guide for Supplier Codes of Conduct).

3. Принцип многообразия (недискриминации). Следите за тем, чтобы кадровый состав вашей компании отражал социальную структуру местного сообщества. Для решения этой задачи можно заключить партнёрский договор с местным департаментом занятости и трудоустройства. Благодаря такому сотрудничеству корпорация сможет укреплять позиции в регионе деловой активности, обеспечивая рабочими местами представителей разных слоёв населения.

4. Благотворительность. Окажите ресурсную помощь и передайте часть прибыли некоммерческой организации, миссия которой совпадает с приоритетами компании в социальной сфере. Закрепите свои благотворительные обязательства в официальном документе, который предоставит вашему партнёру в НКО-секторе определённые гарантии, и позволит сконцентрировать усилия на выполнении общественно значимых программ и проектов.

5. Инвестиции. Распределяя благотворительные ресурсы, руководствуйтесь ценностями компании, и пользуйтесь услугами Финансовых институтов развития сообществ (Community Development Finance Institution / CDFI) или банков, имеющих сертификаты «B Corporation». Чтобы найти информацию о потенциальных партнёрах, корпорации обращаются к таким ресурсам, как Local Bank, CDFI, Global Alliance Banks и B Corp Banks.

Эффективность данных рекомендаций подтверждается результатами оценочных исследований, проведённых лучшими корпорациями по методике «B Impact Assessment», с которой можно ознакомиться на веб-сайте B Lab. Данным управленческим инструментом (предлагающим более 150 показателей социальной и экологической эффективности) пользуются более 10 000 предприятий, действующих в 29 странах.

Источник: CSRwire, http://www.csrwire.com/blog/posts/111…     [Дайджест № 44 (2), февраль 2014 г.]

Источник: Philanthropy News Digest (PND), http://philanthropynewsdigest.org/new… [Дайджест № 44 (2), февраль 2014 г.]

ВКЛАД  В РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА НА УСЛОВИЯХ PRO BONO

в течение двух лет кампания «миллиард + изменение» (billion + change) завлекла на свою орбиту более 500 американских корпораций, которые «командировали» своих сотрудников в некоммерческие организации и социально значимые проекты. расчётная стоимость профессиональных услуг, оказанных на условиях pro bono, составила 2 млрд долларов. Эксперты института points of light проанализировали полученный опыт и обозначили ряд тенденций, которые указывают на то, что творческое сотрудничество бизнеса с участниками социальных преобразований содействует распространению эффективных моделей и практик.

1. Расширение внутрикорпоративного сотрудничества. Высокотехнологичная компания Sigma-Aldrich (штат Монтана, США) нашла единомышленников и добровольцев в лице девяти сотрудников, которые поддержали идею развития «научно-технического / инженерно-математического образования» (STEM – Science, Technology, Engineering, Mathematics). Так появилась группа партнёров, заинтересованных в повышении квалификации преподавателей  STEM, и, соответственно, в подготовке компетентных кадров для данной отрасли. В дальнейшем к разработке учебного плана подключились специалисты Университета им. Дж. Вашингтона (The Washington University). Это один из примеров весьма распространённой партнёрской практики, которую используют три четверти (77%) участников кампании «Миллиард + Изменение» (М+И).

2. Партнёрства с муниципальными органами власти. Наглядным примером такого сотрудничества является трёхгодичная программа Smarter Cities Challenge, которую выполняет компания IBM. В рамках этой инициативы специалисты корпорации формируют междисциплинарные команды по 5-6 человек, которые помогают городам-участникам конкурса освоить технологии, повышающие качество городской среды. Стоимость времени, затраченного сотрудниками на оказание услуг pro bono, скоро достигнет 50 млн долларов.

Поддержка сообществ со стороны компаний-участников

«Миллиард + Изменение»

Образование Молодёжь Возрождение сообществ Охрана природы Женские инициативы

Охрана здоровья Борьба с бедностью Борьба с голодом Борьба с бездомностью Ликвидация последствий катастроф

3. Малый бизнес оказывает безвозмездные услуги «по максимуму». Более половины участников кампании «М+И» представлены малым бизнесом, который использует инновационные бизнес-модели и делится опытом с другими социальными предпринимателями или благотворительными организациями. Например, международная дизайнерская студия verynice, посвящает оказанию безвозмездных услуг более 50% рабочего времени. Её учредитель Мэт Манос (Matt Manos) разъясняет позицию компании следующим образом: «Сотрудники студии прилагают массу усилий, чтобы некоммерческие организации воспользовались нашей уникальной бизнес-моделью, снизили расходы, и реинвестировали ресурсы в свои программы. Однако реальность оказалась слишком суровой: за пять лет мы добились того, что наши клиенты снизили объём ежегодных затрат всего на 0,1%. Очевидно, что в одиночку мы с этой задачей не справимся». Остаётся надеяться, что среди участников «М+И» найдётся немало надёжных партнёров.

Источник: Stanford Social Innovation Review, http://www.ssireview.org/blog/entry/p… [Дайджест № 43 (1), январь 2014 г.]

ВОЛОНТЁРСКАЯ ПРАКТИКА ДЛЯ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Безвозмездные профессиональные услуги для НКО (pro bono) приносят ощутимую пользу всем вовлечённым субъектам – компаниям (инициаторам волонтёрских программ для сотрудников), консультантам (добровольцам-профессионалам) и некоммерческим организациям (благополучателям). Эксперты американского фонда taproot foundation рассказывают о нюансах, которые помогут координаторам подобных программ добиваться лучших результатов.

• Чем отличается работа на условиях pro bono от обычного добровольчества? Pro bono – это разновидность волонтёрства, предполагающая использование профессиональных знаний и навыков (в таких сферах, как маркетинг, право, управление персоналом, коммуникации и т.д.) для создания социальных благ. Средняя стоимость работ  обычного добровольного помощника составляет 20 долларов в час, а участие специалиста на условиях pro bono – свыше 120 долларов. Такое заметное отличие иногда создаёт трудности при подсчёте вклада компании в развитие сообщества.

• Какие преимущества получают участники программ pro bono? Одно из последних исследований, проведённых фондом Taproot Foundation, показало, что поколение нового тысячелетия стремится проявить себя в сфере социальных преобразований, вкладывая в общественно значимые инициативы свои средства, время, знания и таланты. Студенты со степенью MBA готовы посвятить благотворительности 14% своих доходов, а 20 из 25 школ бизнеса предлагают своим слушателям программы pro bono или возможности для консалтинга в некоммерческом секторе. В итоге специалисты развивают свои компетенции, НКО получают профессиональные услуги, а корпорации увеличивают вклад в сообщество.

• Какую ошибку не должны допускать специалисты и получатели помощи? НКО и добровольцы зачастую не оценивают прогресс и результаты работы, забывая о том, что специалисты компаний находятся в «командировке», и посвящают социально значимой деятельности рабочее время. Корпоративные волонтёры должны выполнять конкретное задание, соблюдая установленные сроки.

• Зачем будущим волонтёрам ориентационный тренинг?  Участники такого вводного курса  узнают о том, как выбрать подходящего некоммерческого партнёра, и заблаговременно обсуждают задание, планы, сроки, обязанности и ожидаемые результаты.

• В чём преимущества групповых тренингов? Такая форма работы позволяет корпорациям создать условия для успешного выполнения программы pro bono.  Тренеры и координаторы добиваются необходимого эффекта следующим образом:

o Составляют удобные графики добровольческой деятельности;

o Выясняют, какие виды работ будут способствовать повышению квалификации каждого сотрудника;

o Разъясняют, каким образом программа pro bono укрепляет отношения компании с местным сообществом, стимулирует поиск стратегических партнёров, развивает навыки командной работы или способствует приобретению новых компетенций.

Некоммерческие и государственные организации традиционно считаются основными двигателями социальных преобразований. Однако не стоит забывать о том, что основная часть американского населения (90%) трудоустроена в частном секторе. Это означает, что представителям разных сфер деятельности следует сотрудничать друг с другом, стремясь к тому, чтобы таланты нации служили не только частным, но и общественным целям.

Источник: Stanford Social Innovation Review, http://www.ssireview.org/blog/entry/k… [Дайджест № 43 (1), январь 2014 г.]

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ И ДОБРОВОЛЬЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОРПОРАЦИЙ СТАНОВЯТСЯ БОЛЕЕ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНЫМИ

Чтобы привлечь таланты и сохранить кадры, корпорации все чаще софинансируют пожертвования своих сотрудников и поддерживают  волонтёрские инициативы. И подобные программы становятся все сложнее и интереснее…

В 2011 году Комитет содействия корпоративной филантропии (The Committee Encouraging Corporate Philanthropy/CECP) провёл опрос и выяснил, что в 2010 году  94% опрошенных компаний софинансировали пожертвования сотрудников на сумму 1,7 млн. долларов, а 40% корпораций дополнили свои программы еще одним приоритетом – оказанием помощи пострадавшим от стихийных бедствий. В результате, объемы дополнительного финансирования, предназначенного для ликвидации последствий катастроф, увеличились с 1% в 2009 году до 7% в 2010-ом.

Существует много способов поддержать интенции сотрудников. Самой распространённой формой работы является софинансирование каждого пожертвования (или отчисления с заработной платы) или общей суммы пожертвованных/привлечённых средств в пропорции «один к одному». Ещё один вариант – это пожертвования, эквивалентные стоимости часов, отработанных корпоративными служащими в качестве  волонтёров. Согласно исследованию «Добровольчество в Америке» (Volunteering in America), в 2010 году почти 62,8 млн. американцев отработали 8,1 млн. добровольческих часов, стоимость которых оценивается в 173 млрд. долларов. При этом некоторые волонтёры перевели свои часы в доллары, а работодатели перечислили некоммерческим организациям соответствующие суммы. В качестве одного из успешных примеров стоит рассмотреть практику компании Майкросфот (Microsoft), которая в 2011 году софинансировала пожертвования сотрудников на сумму 44,3 млн. долларов, а потом добавила ещё 5,6 млн., которые сложились из стоимости 383 000 часов, отработанных в рамках корпоративной добровольческой программы. Средства компании и сотрудников (около 100 млн. долларов) получили 18 000 местных американских НКО.

Если корпорация желает поощрить своих сотрудников, не обязательно повторять сложную схему Майкрософта, а вот ответить на три ключевых вопроса весьма желательно:

1. Каким НКО корпорация готова предоставить средства на условиях софинансирования?  – Определите, какие организации/направления деятельности будет поддерживать компания; и установите границы возможного.

2. Кто может участвовать в программе? – Как правило, это сотрудники с полной занятостью, но некоторые компании привлекают и тех, кто вышел на пенсию. Также желательно озвучить минимальные и максимальные суммы.

3. Каким образом компания будет софинансировать пожертвования, и как выглядит данный процесс? – Продуманный подход предполагает разработку годового плана, запуск онлайн платформы, открытие специального счёта, а также назначение специалиста (или создание отдела), который будет администрировать программу и координировать взаимодействие между сотрудниками и благополучателями.

И, наконец, не стоит забывать об услугах юристов, которые обязательно должны одобрить программу. Профессиональные советы помогут избежать неприятностей или воспользоваться преимуществами налоговых вычетов (если они, конечно, есть).

Источник: CAUSECAST, http://www.causecast.com/blog/bid/162…

ДОБРОВОЛЬЧЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛОВ – ДОСТОЙНЫЙ ВКЛАД КОРПОРАЦИЙ В СООБЩЕСТВО

Сегодня компании стремятся к тому, чтобы сотрудники, клиенты, поставщики и сообщества видели их добрые дела. а люди ищут работу, которой они могли бы гордиться не только как профессионалы, но и как граждане. «Местом встречи» этих ожиданий являются программы корпоративного добровольчества, которые позволяют использовать компетенции специалистов сферы бизнеса в интересах общества, а также улучшают репутацию компаний.

Американская НКО «Сетевой эффект» (Net Impact) опубликовала «Отчёт о талантах: О чём мечтали работники в 2012 году» (TALENT REPORT: WHAT WORKERS WANT IN 2012), в котором говорится о том, что 65% выпускников колледжей надеются в процессе трудовой деятельности внести посильный вклад в развитие общества и сохранение естественной природной среды. И чтобы получить такую возможность, 45% респондентов соглашаются на зарплату ниже среднего показателя. Очень радует, что ожидания молодых специалистов, по всей вероятности, не окажутся безответными. В частности, в своём отчёте «Безвозмездная помощь в цифрах: Тенденции в сфере корпоративной благотворительности» (GIVING IN NUMBERS: TRENDS IN CORPORATE GIVING) Комитет содействия корпоративной филантропии (Committee Encouraging Corporate Philanthropy) сообщает о том, что в период с 2007 по 2012 гг. доля компаний, предлагающих своим сотрудникам добровольческие программы, увеличилась с 53% до 70% . Хорошим примером подобной работы является добровольческая сеть Connect Volunteer Network, созданная банком Umpqua Bank. Данная инициатива отражает основные ценности компании и является естественным этапом развития её деловой культуры. В рамках программы сотрудники посвящают оплаченное компанией время социально значимым делам. Для специалистов с полной занятостью оплаченное волонтёрское время составляет 44 часа в год, а для работников с неполным рабочим днём – 22 часа. В итоге, в 2012 году корпоративными добровольцами пожелали стать 93% сотрудников банка. Они оказали помощь 1 750 местным организациям, отработав для сообщества 46 730 часов. Эксперты рекомендуют некоммерческим организациям сделать шаг навстречу корпорациям, составив списки дефицитных компетенций, необходимых для реализации ближайших и перспективных планов. Наличие такого «заказа» повысит качество управления добровольческими ресурсами и, в конечном счёте, сделает корпоративные инвестиции более ценными для сообществ.

Источник: PhilanTopic, http://pndblog.typepad.com/pndblog/20… [Дайджест № 40 (10), октябрь 2013 г.]

ПОМОЩЬ PRO BONO ДОЛЖНА БЫТЬ ДОСТУПНОЙ И СТАБИЛЬНОЙ

Опрос «готовность к услугами pro bono» (the pro bono readiness survey) показал, что американские НКО нуждаются в услугах профессионалов, но не всегда могут найти добровольцев с соответствующими навыками, и порой не могут закрепить новый опыт.

Опрос провела НКО LBG Associates при поддержке организаций Capital One Financial Corporation, Common Impact, Points of Light и Taproot Foundation. В нём приняли участие 1348 представителей НКО. Две трети респондентов сообщили, что нуждаются в услугах pro bono, но не знают, где и как искать специалистов. Чаще всего им требуются профессионалы в сфере маркетинга и брендинга (об этом поведали 78% респондентов), а также в сфере технологий (70%), стратегического планирования и экспертной оценки управленческой практики (более 51%). Но даже если некоммерческим организациям удаётся найти уникального волонтёра, то они зачастую не могут воспользоваться новыми преимуществами. В частности, 46% опрошенных отметили, что после ухода квалифицированных помощников сотрудники НКО долго пытаются разгадать профессиональные секреты. В связи с этим Аарон Хёрст (Aaron Hurst), учредитель фонда Taproot Foundation (который занимается развитием услуг pro bono), отмечает, что корпорациям стоит внимательнее изучать контекст деятельности и потребности НКО, и лучше ориентировать своих специалистов: «Невероятно приятно наблюдать, как практика pro bono набирает обороты в корпоративной Америке, но не стоит забывать, что главной заботой должны быть потребности НКО».

Источник: The Chronicle of Philanthropy, http://philanthropy.com/blogs/the-giv… [Дайджест № 27 (9), сентябрь 2012 г.]

ШЕСТЬ МОДЕЛЕЙ PRO BONO

Когда речь заходит о безвозмездной профессиональной помощи, то сразу представляются специалисты сферы бизнеса, которые помогают некоммерческой организации разработать стратегический план, создать веб-сайт и т.д., однако действительность гораздо разнообразнее.

Аарон Хёрст (Aaron Hurst) из фонда TAPROOT FOUNDATION (США) ПРЕДЛАГАЕТ ОЗНАКОМИТЬСЯ С МОДЕЛЯМИ услуг pro bono и выбрать ту, которая поможет НКО быстрее приблизиться к выполнению миссии:

1. Сотрудник взаймы – Когда специалист компании «отбывает в распоряжение» НКО, он должен временно поручить кому-то свою текущую работу. То есть, ему/ей необходим официальный отпуск. Практику предоставления отпусков, в частности, практикует фармацевтическая компания Pfizer. Её сотрудники ежегодно посвящают работе в НКО от 3 до 6 месяцев.

2. Коучинг и наставничество – В рамках данной модели эксперт в конкретной сфере и сотрудник НКО работают в паре. Например, опытные «кадровики» компании Gap Inc. выступают в роли наставников для руководителей кадровых отделов НКО-грантополучателей.

3. Командные проекты – Для создания продукта, в котором нуждается НКО, специалисты иногда объединяются в команды. Такая работа требует профессионального управления и чёткого распределения ролей и обязанностей. Для поддержки подобной модели международная консалтинговая организация Bain & Company предоставляет 40 млн. долларов в год.

4. Приглашение внешнего консультанта  – Организации, которые специализируются на конкретных видах услуг, могут оказывать профессиональную помощь по запросам НКО. Например, в роли источника консультантов может выступить ассоциация маркетологов или юридическая компания.

5. Содействие решению конкретной проблемы – Чтобы внести существенный вклад в решение какой-либо социальной проблемы, организация может предлагать не только помощь специалистов, но и другие корпоративные ресурсы. Как правило, такая поддержка строится на партнерстве с конкретной НКО.

6. Помощь специалиста – Поддержка НКО со стороны «узкого» специалиста (фотографа, фасилитатора и т.д.) – это самая распространённая услуга pro bono. Отличным источником информации о профессионалах, которые придут на помощь, является сеть LinkedIn.

Источник: PhilanTpoic, http://pndblog.typepad.com/pndblog/20…  [Дайджест № 28 (10) за октябрь 2012 г.]

РЕВОЛЮЦИОННАЯ СХЕМА КОРПОРАТИВНОГО ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА ПО-БРИТАНСКИ

Центр поддержки социальной справедливости (the Centre for Social Justice(CSJ)) утверждает, что налоговые льготы для британских компаний, поддерживающих добровольческие инициативы сотрудников, способны увеличить годовой объем пожертвований на 1 млрд фунтов стерлингов.

Центр CSJ подготовил отчёт, который предлагает британским компаниям новую схему развития добровольчества. Авторы документа назвали ее «C-Volunteering» («Корпоративное волонтёрство»), и выглядит она примерно так: если сотрудник ежемесячно работает в НКО в качестве добровольца 19 часов, то компания рассчитывает общую стоимость трудозатрат на основе согласованной почасовой ставки и выплачивает данную сумму благотворительной организации (например, 19 часов x £6,08/час = £115,52). Для расчётов между компаниями и НКО необходимо создать специальный счет – C-Account. В свою очередь, компании тоже смогут получить частичную компенсацию, уменьшая сумму корпоративного налога посредством учета пожертвований по принципу, применяемому к расходам на проведение научно-исследовательских работ.

Предложенная схема может оказать неоценимую помощь малым НКО. В частности, в отчёте говорится о том, что сегодня в Соединенном Королевстве 75% благотворительной помощи поступает в бюджеты 3% крупных НКО, в то время как малые организации рискуют оказаться в самом невыгодном положении. Помимо этого, исполнительный директор Центра CSJ Гавин Пул (Gavin Poole) отметил, что Великобритании есть к чему стремиться: годовой объем пожертвований в США составил около 212 млрд. долларов (136 млрд. фунтов стерлингов), т.е. почти в два раза превысил аналогичный показатель Соединенного Королевства. Применение схемы C-Volunteering может оказаться революционным шагом в развитии британской культуры корпоративных пожертвований, добровольчества и благотворительной практики.

Источник: Civil Society Media Ltd, http://www.civilsociety.co.uk/fundrai… [Дайджест № 22(4) за апрель 2012 г.]

Тематические обзоры E&P:

Благотворительность и добровольчество на рабочем месте, июнь 2014

КСО и волонтерство, май 2014

Ссылка на подборку дайджестов по теме корпоративной благотворительности и КСО

Деятельность E&P направлена на распространение лучших практик в области отчетности и  прозрачности, фандрайзинга и мобилизации ресурсов, а также оценки и  измерения социальных результатов.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: