Большие дела за небольшие деньги

В неспокойные времена человеку особенно важно помогать другим — это заглушает внутреннюю тревогу, дает ощущение причастности к полезным делам и чувство принадлежности к сообществу единомышленников, а также добавляет житейской устойчивости. Многим сотрудникам компаний оказывается не под силу постоянно сидеть за компьютером в тихом офисе, им иногда, хотя бы по выходным, так хочется спасать мир    — или хотя бы помочь ему стать чуточку добрее! И вот они достают из ящика стола потрепанный плащ и шпагу супергероя и отправляются творить добро — в детские дома, в приюты для животных или на замусоренный берег реки.

В чем измеряется волонтерское счастье?

Участники круглого стола «Корпоративное волонтерство: технологии успеха», который провели в офисе компании «Сервье» портал «Бизнес и Общество» и АНО «Центр развития филантропии «Сопричастность»», констатируют: запрос на корпоративное волонтерство в России возрастает, поскольку в обществе сегодня увеличивается и потребность в социальной деятельности. Повестка поддержки тех, кто нуждается в помощи, сегодня очень актуальна и востребована.  На портал приходит множество сообщений: авторы писем просят нарисовать социальный портрет корпоративного волонтера, спрашивают о том, какой вид деятельности сегодня актуален для компаний, как вовлечь сотрудников в волонтерские проекты и тд. По данным социальных опросов, в стране наблюдается рост вовлеченности в волонтерские проекты.  Сотрудники компаний задумываются о переоценке ценностей, ищут новые смыслы. А корпоративное волонтерство позволяет совершить легкий вход в социальные технологии.

«У корпоративного волонтерства есть множество плюсов, — утверждает главный редактор портала «Бизнес и Общество» Татьяна Бачинская. — Оно бесценно для привлечения и удержания персонала, ведь на рабочих местах люди не всегда могут реализовать свои социальные запросы. Оно также вовлекает в совместную деятельность и топ-менеджмент, и у сотрудников развиваются горизонтальные и вертикальные связи, на работе устанавливается качественно другая атмосфера — коллектив становится более сплоченным и дружным, появляются общие ценности и философия. Это также отличный HR-инструмент нематериальной мотивации, удержания персонала. Кстати, волонтерская акция — удобный повод пригласить медиа. Поначалу СМИ могут скептически относиться к этой теме, считая ее пиаром, но стоит лишь журналистам издания принять участие в совместном сборе мусора или празднике для детской больницы, как они проникаются духом общего дела и становятся со-организаторами или даже амбассадорами инициативы. Принять участие в подобном проекте могут и другие компании, в том числе и конкуренты, и это содействует установлению и укреплению новых контактов, в корпоративное волонтерство вовлекаются местные сообщества, представители власти».

По данным американских исследований, вовлеченность сотрудников повышается на 85%, и если они участвуют в волонтерских проектах, растет и их производительность труда растет. Вот еще один интересный факт: представители «Пятерочки» утверждают, что благодаря корпоративному волонтерству доля счастливых сотрудников выросла на 21%.  Мы не знаем, каковы критерии для измерения счастья, возможно, в магазинах «Пятерочки» они свои.  Но что точно можно измерить в цифрах — это вовлеченность в b2p («бизнес — людям»): она выросла на 20%, а общий доход акционеров прибавился на 12 %. И эти показатели доказанно связаны с корпоративным волонтерством.

Корпоративное волонтерство меняет личные качества людей: они становятся единомышленниками, смотрят на жизнь глубже и шире, развивают более глобальное, планетарное мышление. У них развиваются софт скиллз, появляются различные новые компетенции, улучшаются коммуникативные навыки. Кроме того, выстраиваются горизонтальные и вертикальные связи. Совместная работа сплачивает коллектив: сотрудники из разных отделов, не знакомые друг с другом,  после поездки, например, в детский дом или посадки деревьев, заряжаются общим приподнятым настроением, начинают активнее общаться друг с другом.  И нельзя не упомянуть, что самых деятельных волонтеров руководство часто «берет на карандаш», и они попадают в списки кандидатов на дальнейшее продвижение по службе, интересную командировку или учебу. Перспективные сотрудники отмечаются по их личным и профессиональным качествам и ответственному отношению к работе, в дальнейшем повышается их качество жизни и репутация. Волонтерство взаимовыгодно для всех заинтересованных сторон.

Вот пример: корпоративные волонтеры Х5 Group участвовали в проекте «Корзина доброты». На акции 20-22 мая 2022 года офисные сотрудники компании общались в «Пятерочках» и «Перекрестках» с покупателями, рассказывали им о проекте и продовольственной помощи нуждающимся, предлагали приобрести продукты и передать их для одиноких пожилых, инвалидов и семей с детьми. Сотрудники признавались: быть волонтером непросто, но вклад в общее дело и отзывчивость покупателей сильно мотивируют! «Было сложно выйти из зоны комфорта, но после того как мы увидели, сколько отзывчивых людей вокруг готовы принять участие в акции, то полностью включились в процесс», —  сказала одна из сотрудниц.

В суровые времена появляется повышенный запрос на хорошие новости — людям хочется слышать позитивную информацию, она дает дополнительное чувство опоры. И корпоративное волонтерство позволяет удовлетворить этот запрос. Тем более, что у органов власти в регионах присутствия компаний появляется возможность выбрать самые «горящие» проекты, в эту цепочку вовлекаются все, кто заинтересован в их выполнении. Был полезный опыт, когда компании разрабатывали для волонтеров грантовые конкурсы по разным темам. Так,  ОМК поначалу обучала сотрудников проектной деятельности —  как ее организовать, как определять KPI, вести проекты. Группы людей, объединенные одной идеей, не только выигрывали конкурсы ОМК, но и получали поддержку в других организациях.

Волонтерство — это не бесплатная работа!

Однако, прежде чем организовать корпоративную волонтерскую деятельность, важно понять, как ее делать не нужно. Самая распространенная ошибка — это когда к добровольным помощникам относятся, как к бесплатной рабочей силе. Наверняка каждый опытный волонтер может вспомнить, со смесью грусти и иронии, историю из серии «Как я пытался помогать другим» — когда он искренне хотел помогать, но его доверие было обмануто. В таких случаях человек испытывает неловкость, а порой и разочарование, а некоторые обещают себе «больше никогда не заниматься этой работой за бесплатно».

Татьяна Бачинская приводит пример того, как неискреннее отношение организаторов может погасить энтузиазм даже самых ценностноориентированных добровольцев: когда она работала волонтером в пресс-центре московского международного фестиваля, ее руководители пламенно убеждали всех, что надо работать, засучив рукава, а сами тем временем посещали все спектакли, концерты и шоу «культурной программы». Я тоже вспоминаю удивительный случай из моей волонтерской практики. Мне понравилось предложение одной из московских НКО стать экскурсоводом и водить любителей искусства по художественным выставкам. В проект записалось около двух десятков человек, все выучили текст экскурсии, а на саму выставку никто из посетителей не пришел! Целый час мы водили по залам случайно забредшую парочку студентов, опасаясь, что они сбегут от напора такой огромной группы людей, готовых их обслуживать. Конечно, проект был просто плохо организован, но сам случай настолько нагляден, что так и просится в фельетон.

По мнению Татьяны Бачинской, перед введением волонтерской программы в компании стоило бы провести анкетирование сотрудников и спросить их, чем бы им хотелось заниматься. Ведь интересы у всех разные, и не исключено, что кто-то захочет помогать детям-сиротам, кого-то привлекут экологические акции, а кому-то окажется ближе общение с животными и помощь приютам. Поездки в детские дома всегда были популярны в среде корпоративных волонтеров, но есть люди, которым общение с сиротами, тем более с инвалидностью, может нанести психологическую травму. Нельзя принуждать людей делать что-то не по их воле, даже если это «что-то» поддержано большинством. Помните о том, что вы занимаетесь добровольческой деятельностью. Если направлений будет много, компания может сузить их до трех, например, и предложить сотрудникам выбрать профильное НКО, которое занимается этой проблемой.

“Еще важно, чтобы все участники волонтерской акции были при деле, — добавляет Татьяна Бачинская. — Ведь добровольцы совершают волонтерские поездки в свои выходные дни, иногда берут с собой и членов семьи, приобщают детей к добрым делам. И будет обидно, если их драгоценное время окажется потраченным зря. Надо обойти все «подводные камни» и осознать роль и ценность каждого участника, тогда и дело будет сделано, и все останутся довольны.  Важна также обратная связь, чтобы волонтеры делились своими мнениями и предлагали на будущее идеи, как улучшить организацию акции. Мне как-то рассказывали: сотрудница одной компании приехала в детский дом со своей семьей, и ее сыну так понравилось общение с ребятами, что он даже попросил маму оставить его на время в детдоме. Объединение семьи, положительный пример родителей — тоже отличный ресурс“.

Иногда компании не решаются на корпоративное волонтерство, считая, что это дорого и на это требуется вложение дополнительных средств. Однако, для того чтобы делать большие дела, далеко не всегда требуются большие деньги. Намного чаще происходит ровно наоборот. Руководителям важно найти таких сотрудников, которые сами бы предложили поездки или акции и заразили других своим энтузиазмом. Люди, желающие улучшать мир вокруг себя и испытывающие от этого драйв, наверняка  есть в любом коллективе. Ссылаясь на 17-ю цель УР — партнерство в интересах устойчивого развития, отметим, что волонтерская акция, организованная совместно компанией и НКО, более эффективна, поскольку НКО знает своих подопечных и проблему, которую надо решить. Бизнесу следует воспользоваться помощью профессионалов, а НКО — оказывать эту помощь. Профессионалы, работающие в некоммерческих организациях, наверняка помогут «разрулить» организационные моменты, на которые у компании ушли бы дополнительные ресурсы. А если в партнерстве участвует и третья сторона — органы власти — то здесь для компании будет полезно вписаться в проекты, служащие развитию территории, и привлечь внимание СМИ.

Сегодня не хватает широкомасштабной информационной кампании, которая всем — сотруднику компании, школьнику, студенту, пенсионеру, работнику госучреждения и т.д. — рассказала бы о возможностях волонтерства, чтобы тема не была чужеродной для общества. Если мы покажем, что волонтеры есть, что они делают хорошие вещи в большом количестве и что им помогает бизнес и использует свои выгоды, их признает государство, о них пишут журналисты — то все общество качественно изменится.

Декупаж и динозавры как системный проект

Екатерина Чулкова, старший менеджер по КСО компании «Сервье», также считает, что корпоративное волонтерство — неотъемлемая часть стратегии КСО и устойчивого развития, большая ценность и ответственность как для бизнеса, так и для НКО.  В конце 2016 года в парижской штаб-квартире компании был создан Международный благотворительный фонд Mécénat Servier. Цель фонда — поддержка инициатив, проектов и мероприятий в области здравоохранения, инноваций и социальной сфере по всему миру. Ведь идеи благотворительности все глубже проникают в корпоративную культуру. Одна из главных задач фонда — стимулировать и мотивировать сотрудников быть волонтерами, давать им возможность участвовать в социальных инициативах, в обмене профессиональными и личными навыками и знаниями.

Презентация Сервье

Четыре года назад российский филиал «Сервье» победил в корпоративном конкурсе фонда Mécénat Servier на лучший меценатский проект среди всех филиалов. В нем участвовали филиалы из более чем 20 стран. Партнер компании, благотворительной фонд «Арифметика добра», стал первым грантополучателем со стороны Mécénat Servier, и программа в поддержку детей-сирот в 2019 году стала флагманской, фундаментом и локомотивом корпоративного волонтерства в компании. На сегодняшний день движение разрослось и имеет разные векторы и направления.

«С 2021 года в наших волонтерских акциях участвуют более 500 человек, — рассказывает Екатерина. — А сотрудников компании в России всего полторы тысячи. Для меня это важный результат. Мы как раз и выстраиваем тот диалог, который позволяет услышать желания сотрудников. Отталкиваясь от опроса, мы выстраиваем направления деятельности в зависимости от приоритетов наших коллег. Проекты, которые мы рассматриваем, коррелируются с нашими ценностями и направлениями КСО, с направлениями деятельности, в которых работает благотворительный фонд Mécénat Servier, и мы их интегрируем локально».

Проект, реализуемый с «Арифметикой Добра» — поддержка детей, оставшихся без попечения родителей, нацеленная на их адаптацию, социализацию, подготовку к экзаменам, профориентацию, — завершился в 2022 году. Он лег в основу развития корпоративного волонтерства российского филиала «Сервье», стал лауреатом Всероссийской ежегодной премии «Лучшие социальные проекты России 2022» и ряда других знаковых премий – и этим можно гордиться! Сегодня компания также, в партнерстве с профильными НКО, поддерживает детей, оставшихся без попечения родителей, детей с онкологическими заболеваниями в стационарах, устраивает творческие занятия и мастер-классы.

«Наши сотрудники — люди разносторонние, и все свои увлечения они охотно передают ребятам, — продолжает Екатерина Чулкова. — Чем только они с ними не занимаются в свободное время – и танцами, и флористикой, и тайским боксом, и лезгинкой. Хоть мы и завершили проект с «Арифметикой Добра», но профориентационные встречи и онлайн сессии с ребятами у нас продолжаются. В них участвуют наши представители самых разнообразных профессий — медики, юристы, программисты, специалисты по пиару и другие. Порой они встречаются несколько раз, наши коллеги становятся наставниками для воспитанников детдомов. Еще вот что интересно: до пандемии мы организовывали очные забеги, а во время карантина стали бегать онлайн и к нам подключались филиалы в других странах. Все вырученные средства мы перечислили на детей с ОВЗ, оставшихся без попечения родителей – подопечных фонда «Арифметика добра». Кроме того, у компании есть ряд эко-инициатив, в который также активно участвуют сотрудники».

Почему и по каким принципам компания выбирает НКО? В первую очередь важно, чтобы потенциальный партнер был долгосрочным и системным. Эти качества есть у таких организаций, как «Собиратор», с которым компания работает не один год,  благотворительных фондов «Второе дыхание» и «Созидание». НКО должна быть надежным партнером, экспертом в своей области, вести системную комплексную работу. Предпочтение отдается сильной, «драйвовой» команде, со свежими и нестандартными идеями, болеющей за дело. С такой командой возрастает вероятность, что нужный результат будет достигнут.

Волонтерские акции могут проходить в самых разных форматах. Так, выяснилось, что одна из сотрудниц потрясающе умеет делать поделки в технике декупаж. Она предложила организовать мастер-класс для детей из приемных семей и провела его вместе со своей дочкой — и проект таким образом стал трогательной семейной историей. А маленькие пациенты воронежской областной больницы как-то проснулись и глазам своим не поверили — утром к ним в игровую комнату заглянули веселые динозавры. Это волонтеры «Сервье» в Воронеже примерили на себя ростовых кукол, чтобы раззадорить ребят; коридоры наполнились песнями и музыкой, все танцевали.

Из таких веселых и увлекательных занятий рождается целая технология добра и пользы, люди заряжаются мыслью — а что я умею, чем я способен поделиться с другими? Предложения сыплются, как из рога изобилия, из всех регионов присутствия компании — а география обширная, ведь сотрудники «Сервье» работают практически во всех регионах России.  Они не впервые объединяются под флагом корпоративного волонтерства. Когда-то на заре движения была запущена Всероссийская благотворительная акция «Солидарность «Сервье», организованная силами сотрудников всех региональных офисов компании в поддержку детей-подопечных благотворительных фондов в этих регионах. В каждом городе были выбраны НКО, и под их потребности собиралась гуманитарная помощь. И люди с воодушевлением занимались полезным делом, и организациям польза: НКО получили много необходимых вещей для своих подопечных. Потом такая акция стала проводиться на ежегодной основе.

Как-то калининградская команда «Сервье» провела детский праздник для подопечных центра «Наш дом» из Зеленоградска: примерно 70-80 детей играли в разные подвижные игры, шили сумки,  делали бананы в шоколаде. И один мальчик сказал: «Вот теперь я люблю детдом». Эти слова очень тронули всех. Было ощущение двойной радости, когда и дети довольны, и во взрослых вдруг просыпается беззаботный ребенок. А двойная радость — это хорошая о добрая примета, под стать двойной радуге после весеннего дождя.

Почему корпоративное волонтерство благотворно для бизнеса, понятно. Чем оно полезно для подопечных — тоже вопросов не вызовет. А какие выгоды и преимущества могут извлечь сами НКО? По мнению Екатерины Чулковой,  обоюдная польза — совсем как двойная радуга: поиск новых подходов, возможность учиться чему-то новому, адаптировать или разрабатывать новые методики. Проекты с «Арифметикой Добра» и «Созиданием» отвечали запросам обоих фондов, учитывали интересы и компании, и благополучателей. Чтобы проект был успешным, деятельность не должна становиться рутинной обязанностью. Если есть системное участие с двух сторон, то и репутационный статус всех участников проекта повысится. Не говоря уже о менее глобальных вещах, которые так важны для НКО: формирование портфолио проектов, которое поможет найти новых партнеров, новые знакомства и связи.

«Для нас важно, чтобы регионы чувствовали себя частью большого движения солидарности «Сервье», — говорит Екатерина Чулкова. — Мы рассказываем сотрудникам об инициативах их коллег в регионах, это мотивирует и помогает коллективу сплотиться, порождает новые идеи. Помню, как одна девушка, которая только что пришла к нам работать, поделилась со мной, почему она выбрала именно «Сервье». «Для меня было важно, что у вас есть  КСО и корпоративные волонтерские акции и проекты, это стало преимуществом в принятии решения», – сказала она. Чем не показатель репутации?

Лев Толстой говорил: «Мы любим людей за то добро, которое им делаем». Этот тезис, по мнению Екатерины, очень точно отражает моральное удовлетворение, которое испытывают от своей работы корпоративные волонтеры. А если ты счастлив сам — значит, мир вокруг станет на одного человека более приветливым и безоблачным.

Статья подготовлена с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.