№68 #заметки_ESG_начальника

Расследование ВВС, которое журналисты проводили на протяжении пяти месяцев, выявило токсичную культуру сексуального абьюза, харассмента, расизма и гомофобии в сети Макдональдс в Великобритании.

Нынешние и бывшие сотрудники британской сети (а это 1450 ресторанов быстрого питания) сообщили репортёрам о сотне случаев, когда происходило что-то плохое.

31 раз работники столкнулись с действиями сексуального характера, в 78 случаях был сексуальный харассмент, 18 раз респонденты слышали в свой адрес расистские оскорбления, а ещё в шести случаях столкнулись с гомофобией.

Семнадцатилетняя работница жаловалась, что старший менеджер хватал её за ягодицы, а старший смены посылал ей фотки откровенного содержания. Девушка годом младше вспоминала, что в заведении в Чешире её пытались склонить к сексу.

В Абердине сотруднице приходилось выслушивать расистские шутки, а её саму называли расистским прозвищем.

Работница индийского происхождения испытывала смущение, когда коллеги начинали говорить на тарабарщине, передразнивая её, – и когда коллегу из Пакистана за глаза называли террористом.

В Уэльсе сотрудники мужского пола делали ставки, кто первым переспит с новой сотрудницей.

Девятнадцатилетняя сотрудница уволилась, после того как 60-летний коллега подёргал её волосы с сексуальным подтекстом. По её словам, считается общеизвестным, что «если вы работаете в Макдональдсе, то вы станете жертвой харассмента».

Практически все опрошенные говорили ВВС, что интим между руководителями и сотрудниками младше по должности – это скорее локальная норма, чем исключение.

Работавшая в МакДаке в Ноттингеме говорила, что её воспринимали как «свежее мясо».

Журналистам ВВС также рассказали, что в Макдональдсе якобы существует присказка «сиськи на кассу» (tits on tills): мол, мальчики должны быть на кухне, а девочки стоять на приёме и выдаче заказов, чтобы своей внешностью привлекать больше клиентов.

Представители фастфудного гиганта заявили, что «каждый из 177 000 работников Макдональдс в Великобритании заслуживает работы в безопасном, уважительном и инклюзивном окружении. Были случаи, когда мы недорабатывали, и мы приносим наши глубокие извинения».

По словам руководителей сети общепита, они предпринимают все меры для борьбы с дискриминацией – так, более 2000 менеджеров уже прошли полный тренинг по развитию инклюзивности и борьбе с дискриминацией.

Хотя расследование британских журналистов касается одной корпорации, оно может стать большой встряской для повестки Diversity & Inclusiveness (D&I) и для всего экспертного поля по предотвращению дискриминации на рабочем месте.

И вот почему.

Так уж вышло, что вскрытые проблемы бьют по «болевым точкам», которые уже давно обсуждаются применительно к повестке D&I.

Во-первых, в чем чаще всего скептики упрекают D&I и борьбу с дискриминацией? Прежде всего в том, что все корпоративные действия – это не более чем «дымовая завеса», и руководители не настроены всерьёз погружаться в тему.

И тут Макдональдсу (всей сети, а не только британской её части) сильно подкузьмил её бывший глава Стив Инстербрук, которого со скандалом поперли из компании в ноябре 2019 года.

С точки зрения критиков, случилась классическая история на тему «рыба гниёт с головы».

Топ-менеджеру указали на дверь из-за интимных отношений с подчиненной, что шло сильно вразрез с этическим кодексом сети быстрого питания.

После увольнения всплыло ещё больше скандальных деталей. Оказалось, что его отношения с работницами были гораздо более многочисленными, что директорские любимицы посылали гендиректору нюдсы прямо по корпоративному имейлу, а особо полюбившейся сотруднице он выписывал тысячи долларов премии.

Схватившись за голову, Макдональдс послал своих юристов в суд, чтобы стребовать с проштрафившегося экс-директора обратно несколько десятков миллионов долларов выходного пособия, которое при расставании ему выплатили в качестве «золотого парашюта».

Как писали СМИ, сменщикам Стива на высоком посту пришлось бороться с корпоративной атмосферой, где в порядке вещей были долгие посиделки в барах до поздней ночи, когда компанию топ-менеджерам составляли симпатичные сотрудницы.

Во-вторых, сильным ударом по всей дисциплине D&I может стать то, что провал случился там, где его было бы можно предотвратить. Если говорить с практической точки зрения, то отслеживание деструктивного поведения в Макдональдсе не выглядит чем-то особо сложным.

Что такое рестораны фастфуда? Это ограниченное количество хорошо освещенных типовых площадок, где готовится еда и обслуживаются посетители. Все эти зоны уже и так находятся под постоянным надзором камер наблюдения, где при желании можно записывать не только видео, но и звук.

Это практически тепличные условия для проверки и мониторинга – хоть в режиме реального времени, хоть постфактум. Не сравнить с ситуациями, когда харассмент происходит на какой-нибудь дальней плантации в лесу во время сбора урожая, где каждый куст может стать укрытием для абьюзера.

Опять же, жертвам домогательств не угрожает расправа со стороны обидчиков, если они начнут рассказывать о грубости и домогательствах. Да и работу они найдут с легкостью (сейчас в западных странах дефицит рабочих рук, когда дело касается физического труда).

А ведь где-нибудь на плантации по выращиванию пальмового масла жертвы харассмента не откроют и рта, потому что в ответ в окно их хижины ночью может прилететь бутылка с зажигательной смесью.

В общем, условия для предотвращения безобразий были почти что идеальными – но всё впустую!

В-третьих, есть одна вещь, про которую мало говорят на конференциях, но зато много говорят полушёпотом в кулуарах этих самых мероприятий.

А что, если харассмент на работе во многих случаях является не отклонением от норм поведения? А (как бы это цинично не звучало) является несущей конструкцией, на которой держится эта самая работа?

Ну, например, давно работающие «старички» остаются на этой не самой престижной работе потому, что негласным «бонусом» к не самой высокой зарплате идёт возможность потискать в подсобке молодое пополнение или, походя, демонстрировать свою власть, шлёпая сотрудниц по разным частям тела и отпуская расистские или сексистские шутки?

Или нежелательные телесные контакты могут быть способом подавления любых протестов со стороны только начинающих работать. В противном случае всё бы встало из-за постоянных жалоб сотрудников на ломающееся оборудование или дующий вполсилы кондиционер – а так работникам становится банально не до этого.

Не желающие мириться увольняются, остаются только самые смирные или кому больше некуда идти.

Многие из описанных журналистами ВВС ситуаций неплохо укладываются в схему, что харассмент в британском Макдональдсе может быть чем-то большим, чем единичными случаями отклонений от нормы.

Ещё нельзя не отметить, что сейчас очень неудачное время для такого скандала.

Как мы знаем, концепт ESG вот уже год, как находится под жёстким перекрёстным огнём, попав «под замес» из-за внутрипартийной борьбы в США.

Концепцию D&I многие воспринимают как птенца из всё того же гнезда – как порождение woke culture (культуры пробудившихся).

Недоброжелатели считают, что повестка инклюзивности вставляет «палки в колёса» предпринимателям, заставляя бизнес нести издержки и отвлекаться на решение несвойственных бизнесу проблем.

Скептики хотели бы найти случаи, когда корпорации с готовностью выполняли все требуемые от них ритуальные действия (вроде обучения новым правилам), а толку от этого было ноль. Людей как унижали, так и продолжают унижать.

И в этом смысле Макдональдс ещё со времён сомнительных развлечений бывшего гендиректора стал очень удобной мишенью.

Эта сеть быстрого питания известна в любой точке на планете, она демонстрирует нешуточную приверженность повестке D&I, тратит много ресурсов и денег, взаимодействует с ключевыми экспертами и организациями в этой сфере…

А толку пока ноль.

Ещё больше информации об устойчивом развитии читайте каждый день в моём телеграмм-канале «Заметки ESG-начальника».