СКБ Контур основана в 1988 году в Свердловске (Екатеринбург). IT-компания разрабатывает программы для электронного документооборота, бухгалтерского учета и управления предприятием. Экосистема СКБ Контур позволяет бизнесу упростить взаимодействие с государством и контрагентами, сделать прозрачными внутренние рабочие процессы.

В публикации рассматривается продвижение её ESG-активностей.

Перед тем, как перейти к анализу внешних и внутренних коммуникаций СКБ Контур, следует перечислить ресурсы, которые компания использует для освещения социальной ответственности бизнеса:

1. Официальный сайт СКБ Контур (внешняя и внутренняя коммуникация)
2. Онлайн-издание «Контур.Журнал» (внешняя и внутренняя коммуникация)
3. Социальные сети «Вконтакте», «Одноклассники»
4. Мессенджер Telegram.
5. Некорпоративные медиа: ФедералПресс, EcoStandard.journal, Бизнес и Общество и др.

Исследование ESG-продвижения СКБ Контур следует начать с внешних коммуникаций. На официальном сайте компании имеется раздел «Социальная ответственность», состоящий из нескольких подразделов, в зависимости от конкретного направления деятельности:

• «Технологии для общества»: разработка программного обеспечения для оптимизации рабочих процессов (видеоконференции Контур.Толк, голосовые помощники, сервисы с использованием искусственного интеллекта). Кроме этого, в том же подразделе заявлено, что сервисы СКБ Контур адаптирует свои продукты к людям с ограниченными возможностями здоровья (цифровая инклюзия).

Следует также отметить, что СКБ Контур размещает финансовые данные своего одноимённого корпоративного благотворительного фонда в открытом доступе, что соответствует одному из основных принципов социальной ответственности (открытость). Кроме того, в этом же разделе рассказывается о мерах поддержки бизнеса в регионах России (бесплатные курсы и консультации) и об импортозамещении (СКБ Контур входит в Федеральный проект «Цифровая экономика»).

• «Развитие людей»: организация курсов профессиональной ориентации в школах по всей России и развитие собственных образовательных программ, которые успешно внедряются в университеты России (например, УрФУ им. Б. Н. Ельцина в Екатеринбурге совместно с СКБ Контур запущен проект ФИИТ – Фундаментальная информатика и информационные технологии).
• «Комфортная среда»: экологическое волонтёрство, отказ от бумажного документооборота; сбор пожертвований на сохранение окружающей среды через БФ Контур.

Отдельно следует отметить благотворительную составляющую, уже упомянутую в исследовании: благотворительный фонд СКБ Контур оказывает финансовую поддержку школьникам и учителям (более подробно рассказано выше, см. «Развитие людей»).

Кроме всего перечисленного, в собственном общедоступном онлайн-издании «Контур.Журнал» имеется две статьи о социальной ответственности (2013 г. и 2023 г.). В первой статье говорится о самом явлении социальной ответственности, а также об отношении к нему руководителей компании. Во второй статье более подробно рассказывается о работе СКБ Контур в ESG-направлении и даются комментарии экспертов: директора БФ СКБ «Контур» Светланы Скользковой, директора по работе с корпоративным и государственным сегментами региона Урал ПАО «Ростелеком» Александры Исхизовой, управляющего директора департамента интегрированного риск-менеджмента ПАО Сбербанк Назара Сотириади. Эксперты дали свои комментарии о том, как развивается система ESG-менеджмента в России, привели конкретные примеры (в частности, Светлана Скользкова поделилась кейсом индивидуального предпринимателя, который скрупулезно подсчитал, что в рамках перехода на ЭДО и благодаря следованию ESG-принципам, компания сэкономила на бумаге 58 тыс. рублей в год. Кроме этого, сотрудники стали заправлять принтер всего один раз вместо трех, что позволило сохранить 720 рублей в год. Подобные примеры — один из способов заставить представителей малого и среднего бизнеса задуматься о выгоде внедрения принципов ESG).

Кроме сайта и онлайн-журнала, СКБ Контур публикует информацию о своей деятельности в различных каналах связи: социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники), мессенджер Telegram, где не только рассказывается о внутрикорпоративной деятельности компании, но и даются полезные советы по различным вопросам, связанным с использованием продуктов «Контура» или процессом ведения бизнеса в целом, что также можно отнести к социальной ответственности (безвозмездная помощь людям)

Тем не менее, в этом направлении СКБ Контур есть над чем работать: в частности, на их сайте заявлен Youtube-канал, который в настоящее время слабо работает на территории РФ. Компании можно развивать другие сервисы (ВК Видео, Rutube), так как связь с общественностью в таком формате очень востребована в настоящее время.

Говоря о внутренних коммуникациях СКБ Контур, стоит отметить, что в упомянутом выше разделе «Социальная ответственность» также хранится информация о внутрикорпоративной работе над ESG-программами:

• «Технологии для общества»: обучающие семинары для сотрудников по внедрению цифровой инклюзии в рабочие процессы компании;
• «Развитие людей»: поддержка сотрудников (профессиональное обучение, добровольное медицинское страхование, дополнительный отпуск, скидки на программное обеспечение Компании, командообразующие мероприятия, в том числе, волонтёрство);
• «Комфортная среда»: проект «ЭкоОфис» для сотрудников компании (сбор пластика на переработку), строительство микрорайона для сотрудников («Контур-Парк»).

Проанализировав официальный сайт компании, следует сказать, что СКБ Контур» действительно ведет грамотную политику в области устойчивого развития. Информация в разделе «Социальная ответственность» не односторонняя и раскрывает «СКБ Контур» полноценно. Ее много, и она удобно разделена по темам – нет ощущения, что всё перегружено и сложно что-то найти.

Кроме того, сайт удобен в использовании: кнопки навигации легко заметить при открытии главной страницы и нет автоматического запуска раздела при нажатии – открывается выборка с подразделами без лишней траты времени на перезагрузку целой страницы.

Резюмируя все вышесказанное, я бы сделал следующие выводы:

• компания «СКБ Контур» очень серьёзно относится к вопросу корпоративной социальной ответственности, что можно понять, исходя из многочисленных программ, отраженных на сайте;
• информация разнообразная, ее много, и благодаря грамотному делению сайта на подразделы она легко находится;
• очень приятно было изучить ESG-отчет, который при всей своей красочности и мультимедийности не утратил информативности и ясности;
• данные об устойчивом развитии компании представлены не только на внутрикорпоративном сайте, но и в общедоступном интернет-издании для всех;
• доклады о ESG-деятельности готовятся не только в формате «сухих» статей, но также и с прямой речью экспертов, как от СКБ Контур, так и от сторонних компаний.

Фото из архива пресс-службы СКБ Контур