Информационная открытость и прозрачность некоммерческих организаций воспринимаются как единое целое. Но вообще-то между ними есть существенная разница. На деле получается, что информационно открытых НКО много, а информационно прозрачных – гораздо меньше! И это ключевой момент для бизнеса, когда он принимает решение: нужно ли начинать сотрудничество с конкретной НКО.

Что такое информационная открытость?

Это то, насколько легко и доступно мы можем найти любую необходимую информацию об НКО.

У организации есть сайт? Есть социальные сети? Они находятся по запросу в любом удобном поисковике? Это уже говорит об определенной информационной открытости. 

А что такое информационная прозрачность?

Это когда к информации, которая есть на сайте и в социальных сетях НКО, нет вопросов и она не вызывает сомнений.

Когда любой человек может получить любую необходимую информацию о деятельности организации.

Вы узнали, как получить помощь (услугу)?

Вы увидели, как и на что организация привлекает и тратит средства?

Вы познакомились с ее уставными документами?

Это и многое другое – характеристики информационной прозрачности.

Откуда вообще взялись эти критерии? Немного истории.

2015–2017 годы

Некоммерческих организаций в стране становится все больше.

У людей растет интерес к их деятельности.

Еще бы! Во-первых, помощь теперь можно получить не только от государства. А во-вторых, НКО организует пожертвования, тем самым удовлетворяя нормальную человеческую потребность в добрых делах, в помощи нуждающимся.

Но вместе с тем все больше становится НКО-мошенников – организаций без отчетностей, без сайтов, вообще без какой-либо публичной коммуникации о результатах работы, а главное – о том, куда были потрачены пожертвованные средства.

Эти организации бросали (и продолжают бросать) существенную тень на сообщество добросовестно работающих НКО.

Чтобы этому противостоять, НКО заговорили о необходимости формулировки принципов прозрачности.

2017 год

АНО «Информационная культура» и Ассоциация грантодающих организаций «Форум Доноров» при поддержке Фонда Кудрина по развитию гражданских инициатив запустили процесс подготовки документа «Стандарт информационной открытости НКО».

Стандарт – это базовые требования, применимые к некоммерческим организациям любого вида и типа (то есть эти требования пригодны для всех).

Но основа применения этих требований – добровольность! Никто не может заставить НКО их выполнять.

В основе лежит только понимание – зачем самим организациям быть открытыми и прозрачными для подопечных, доноров, СМИ.

У Стандарта есть 3 уровня раскрытия информации: базовый, расширенный, полный.

Самый главный его плюс – это абсолютная привязка к законам РФ. То есть если НКО соответствует Стандарту – она существует в правовом поле.

2019 год

Появилась Декларация об основных принципах прозрачности НКО.

Она была подготовлена Ассоциацией «Все вместе».

И именно в ней появились основополагающие правила сбора средств:

• не собирать деньги на личные банковские карты и электронные кошельки физических лиц;

• принимать наличность только на организованных мероприятиях в специализированные емкости для сбора средств либо в емкости, установленные стационарно и на постоянной основе.

Эти правила актуальны до сих пор – и являются моральным кодексом сектора.

Что должен узнать бизнес

Итак, если бизнес желает сотрудничать с НКО – что обязательно нужно посмотреть на сайте организации, чтобы ей доверять?

1. Устав и учредительные документы (свидетельство о регистрации НКО, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе) – важнейшие элементы прозрачности. Они помогут удостовериться, что организация не мошенник.
2. Миссию/Цели/Задачи – это важно, чтобы понять, подходит ли целевая аудитория для концепции благотворительности бизнеса.
3. Описание программ/проектов организации поможет понять точку приложения вашей помощи. Может быть, вы сможете взять на себя заработную плату участников проекта или арендную плату.

Отражение количественных и качественных результатов работы покажет:

• экспертизу НКО;
• на какие социальные результаты/изменения влияет работа.

Наличие на сайте команды НКО продемонстрирует, с кем конкретно будет сотрудничать бизнес, кто первое лицо, к кому можно обращаться.

Ссылки на социальные сети позволят посмотреть:

• в каком tone-of-voice их ведет НКО (и совпадает ли он с tone-of-voice бизнес-партнера);
• как регулярно НКО их ведет, какое количество просмотров постов/видео;
• привлекаются ли к сотрудничеству блогеры, лидеры мнений, эксперты – ведь они могут положительно рассказать и о бизнес-партнере.

Наличие на сайте реквизитов подскажет, что финансовая деятельность НКО прозрачна, сборы ведутся только на расчетный счет.

А публичная отчетность позволит увидеть, как и куда конкретно расходуются деньги (поможет убедить в благонадежности).

Также рекомендуется:

• обратить внимание на то, с кем из бизнес-партнеров уже сотрудничала организация: это могут отражать логотипы;

• посмотреть наличие отзывов от подопечных, благодарственных писем от органов власти и прочих партнеров;

• уточнить, присутствует ли НКО на площадках-верификаторах «VK Добро», «Благо.ру», «Озон Забота», «Яндекс Помощь рядом», – эти площадки проводят оценку НКО по критериям информационной открытости и прозрачности, а также проверяют юридически и репутационно (эту информацию можно найти в открытом доступе).

Главные вопросы к НКО

В конечном итоге бизнесу при поиске партнеров среди НКО нужно ответить себе на вопросы:

• сходятся ли ценности его и НКО (это основа сотрудничества);
• что он получит от взаимодействия с НКО (в чем социальный эффект взаимодействия);
• готов ли он довериться НКО при реализации совместного проекта.

Если у вас нет вопросов к сайту НКО и все на нем понятно, если ваши ценности, цели благотворительности и социальные задачи совпадают – смело сотрудничайте!

В этом случае взаимодействие с информационно открытым и прозрачным НКО может принести бизнесу только пользу.

И наоборот.

Изображение от Freepick