Всё чаще работу некоммерческих организаций сравнивают с предпринимательством: мол, НКО функционально так же, как и бизнес, разрабатывают продукты и услуги, продают их потенциальным инвесторам (донорам), реализуют потребителям (благополучателям), проводят коммуникационные и маркетинговые акции. Казалось бы, все совпадения налицо, но нет главного: успех бизнеса измеряется прибылью – а как его измерить НКО?

Думаю, что большинство НКО, отвечая на этот вопрос, скажут, что их успешность измеряется размером привлеченных средств для реализации благотворительной деятельности. Вопрос формирования операционного бюджета НКО – это отдельная тема для разговора, но без привлеченных средств извне любое НКО обречено на провал.

Однако можно ли измерять успешность работы социально ориентированных организаций только размером операционного бюджета и количеством реализованных благотворительных проектов?

Уверен, что нельзя. Потому что ключевой индикатор успешности работы НКО – это степень социального воздействия и качественного изменения жизни конечных благополучателей. А про него либо часто забывают, либо просто не берут его в расчет, а чаще и вовсе не измеряют при реализации благотворительных проектов. Не буду утверждать, что все НКО поголовно этим грешат, но очень часто в разговорах с представителями некоммерческого сектора становится очевидным: главная задача, которую НКО ставят перед своими донорами, – это достижение поставленных целевых количественных показателей. И очень редко – качественных изменений. Достаточно открыть любой благотворительный отчет любой некоммерческой организации или ТГ-канал в сфере благотворительности – и 98% статей будут только о том, сколько игровых площадок построили, вещей и продуктов передали, тренингов и мероприятий провели, и только 2% историй будут связаны с тем, как изменилась жизнь людей после реализации того или иного проекта.

А ведь глубинное и всестороннее понимание качественных изменений в жизни своих подопечных дает НКО не только отличную возможность продемонстрировать ценность своей работы перед существующими и потенциальными донорами, но и повысить свой проектный уровень и накопить экспертные знания, которые, безусловно, могут стать конкурентным преимуществом среди коллег. Вопрос выбора инструментария для измерения качественных изменений в жизни благополучателей остается за каждой организацией, но необходимость таких измерений должна быть интегрирована в проектные практики любого профессионального НКО. Недостаточно отчитаться о том, что было сделано, важно показать ценность сделанного и проанализировать полученный опыт для развития своего проектного портфеля и повышения экспертности.

Любое НКО не должно забывать, что за всеми благотворительными бюджетами и проектами прежде всего стоит конечный благополучатель, ведь ради него и для него создаются некоммерческие организации и расходуются донорами благотворительные бюджеты.

Если у вас возникли предложения по темам для обсуждения или комментарии, пишите мне в личку: @P_T_1977.