29 тысяч послов устойчивого развития Henkel транслируют ее ценности в 79 странах

Уве Бергманн, руководитель отдела по управлению устойчивым развитием  Henkel ответил на вопросы журнала “Бизнес и общество”

Б и О: В чем, на ваш взгляд, заключается разница между концепциями устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности? 

Чтобы избежать какого-либо недопонимания, вместо терминов «корпоративная социальная ответственность» или «КСО» в Henkel мы используем термин «устойчивое развитие».  У термина КСО существует несколько различных интерпретаций. Кто-то понимает этот термин в широком смысле как интеграцию социальных, экологических, этических аспектов, вопросов взаимоотношения с потребителями и проблем защиты прав человека в свою бизнес-стратегию и деловые операции. Другие уделяют внимание только аспектам «социальной» ответственности, которая затем дополняется экономической и экологической ответственностью, или вовсе понимают под КСО благотворительную деятельность компании. Мы же предпочитаем пользоваться термином «устойчивое развитие» еще и потому, что эта концепция помогает нам сосредоточиться на масштабных социальных задачах, а также на тех возможностях, которые открываются вместе с ними перед бизнесом.

Б и О: Какой политики придерживается правительство Германии в отношении устойчивого развития и экологического развития?

В Германии существует множество различных инициатив, начиная с политик в отношении отдельных вопросов, например, в отношении проблем упаковки и переработки или  политики будущего энергообеспечения Германии и заканчивая 260-страничной национальной стратегией устойчивого развития. В 2016 году эта стратегия претерпела изменения и впервые интегрировала в себя Цели ООН в области устойчивого развития, что свидетельствует об актуальности этой проблемы в Германии и показывает, каким образом Германия способна внести положительный вклад на международном уровне.

Б и О: Какую роль должны играть государственные органы, частный сектор, некоммерческие организации и экспертные ассоциации в решении проблем, связанных с устойчивым развитием?

Ни одна из этих организаций и ни одна из этих категорий не сможет способствовать сколь-нибудь значимому прогрессу, работая в одиночку. Для достижения успеха, безусловно, необходима слаженная и согласованная совместная работа: объединив усилия и работая сообща, мы сможем достичь намного больших успехов в области устойчивого развития, чем если бы работали обособленно. Цели в области устойчивого развития (Sustainable Development Goals, SDGs), принятые 193 государствами-членами ООН в сентябре 2016 года, предлагают общую идею того, каким образом правительства, гражданское общество и бизнес, вне зависимости от размеров или отраслей, смогут объединить усилия для достижения прогресса в борьбе с бедностью, защите нашей планеты и создании условий для ее процветания. Фактически эти 17 целей представляют собой пути решения крупнейших мировых проблем и определяют ключевые направления деятельности на ближайшие 15 лет до 2030 года. Цели в области устойчивого развития обеспечивают общее понимание проблематики и позволяют сосредоточиться на решении общих задач. Они помогают выстроить и структурировать дискуссию на национальном и отраслевом уровнях, и способствуют расстановке приоритетов в деятельности самых разнообразных организаций, помогая им начать значимое взаимодействие.

Б и О: С какими глобальными трудностями сталкиваются сегодня компании при продвижении идей устойчивого развития?

Продвижение идей устойчивого развития не только открывает новые возможности, но и сопряжено с определенными трудностями на всех участках цепочки создания ценности. И здесь для достижения прогресса компаниям, как и любым другим заинтересованным сторонам, важно работать на опережение и налаживать сотрудничество с партнерами на каждом этапе цепочки. Это может означать взаимодействие с поставщиками с целью улучшения условий для устойчивого развития или даже партнерство с другими компаниями над созданием общей платформы для оценки показателей устойчивого развития их общих поставщиков. Например, в 2011 году Henkel вместе с пятью другими компаниями химической отрасли запустила инициативу “Together for Sustainability – The Chemical Initiative for Sustainable Supply Chains” (TfS), которая направлена на развитие устойчивых цепочек поставок в химической промышленности. В основе инициативы лежит идея «Аудит одного означает аудит всех». Согласно этой концепции, у каждого поставщика проводится только один аудит или одна оценка, которая осуществляется независимыми экспертами. Затем с помощью Интернет-платформы результаты этого аудита становятся доступными для всех участников инициативы для информации и согласования.

На другом конце цепочки создания ценности Henkel предпринимает активные действия с целью повлиять на поведение потребителей и содействовать формированию более устойчивого образа жизни. Экологический след многих наших продуктов в значительной степени зависит от того, насколько правильно люди используют эти продукты. В связи с этим мы с помощью наших целевых коммуникаций стремимся развивать в потребителях навыки ответственного использования наших продуктов. Мы сотрудничаем с ритейлерами и дистрибьюторами, стараясь проинформировать потребителей о более устойчивых продуктах, и поощряем экологически ответственное применение этих продуктов. В качестве одного из примеров подобных усилий можно привести калькулятор экологического следа Henkel: потребители могут оценить количество углекислого газа, выделяемого при их привычном образе жизни. Для этого им предлагается ответить на различные вопросы о питании, использовании транспорта, способах проведения досуга и отпуска. Затем они смогут сравнить полученные результаты со средними данными по стране. Калькулятор был разработан совместно с Вуппертальским институтом по вопросам климата, окружающей среды и энергетики и доступен на четырех языках.

Каждый день наши продукты используются в миллионах домохозяйств и промышленных процессах. Мы сосредоточены на разработке продуктов, которые позволяют эффективно расходовать ресурсы, в том числе энергию и воду. Представляя новые продукты и передавая нашим заказчикам и потребителям свою экспертизу, мы намерены сократить выбросы углекислого газа к 2020 году на 50 миллионов кубических тонн.

Б и О: Какими могут быть последствия для коммерческой организации, которая не уделяет должного внимания вопросам устойчивого развития / корпоративной социальной ответственности? Каковы преимущества для компании, которая следует принципам устойчивого развития? 

Идеи устойчивого развития не только открывают новые возможности для бизнеса, но и сопряжены с определенными рисками. Тем не менее, ведение бизнеса с позиций социальной ответственности и устойчивого развития все чаще признается в качестве одного из факторов, обуславливающих прибыльный рост, увеличение эффективности и минимизацию рисков. По сути подобное ведение бизнеса создает крепкий фундамент для долгосрочного экономического успеха. В этой связи компании видят определенные преимущества в том, чтобы учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке новых продуктов, процессов и бизнес-моделей. Кроме того, компании признают важность сотрудничества с партнерами по цепочке создания ценности, в частности, они видят необходимость вовлечения в этот процесс своих сотрудников, повышают уровень их осведомленности в вопросах корпоративной социальной ответственности и мотивируют их к тому, чтобы они обращали свое внимание на эффект, достигаемый благодаря ответственному подходу в своей повседневной работе. Любая компания, которая не уделяет должного внимания проблемам устойчивого развития, так или иначе упускает шанс воспользоваться возможностями этого тренда и рискует остаться позади конкурентов.

Б и О: Какие социально ответственные компании (помимо Henkel) служат для вас источником вдохновения? 

Существует множество компаний, которые добиваются превосходных результатов в области устойчивого развития – это могут быть и крупные предприятия, и совсем небольшие компании из различных секторов экономики. Если вы хотите быть среди лидеров, вы должны постоянно учиться. Малые компании как правило более гибкие и подвижные и нередко используют более творческий подход. Крупные же компании обычно тяготеют к более стратегическому и структурированному подходу.

Б и О: Сотрудничаете ли вы с некоммерческими или экспертными организациями? В чем могут заключаться преимущества подобного сотрудничества для компании?

Мы работаем с несколькими партнерами подобного типа. Такое сотрудничество является основным элементом нашего подхода к развитию устойчивости по всей цепочки создания ценности. В качестве одного из примера таких инициатив можно привести создание вместе с Вуппертальским институтом по вопросам климата, окружающей среды и энергетики уже вышеупомянутого калькулятора экологического следа Henkel Footprint Calculator, который мы продвигаем через наших партнеров – начиная с розничной сети Rossmann и заканчивая банком Commerzbank. Калькулятор доступен на четырех языках, с его помощью мы пытаемся повлиять на поведение потребителей, сформировать у них образ жизни, который бы соответствовал идеям устойчивого развития. Для этого мы рассказываем потребителям о более устойчивых продуктах и о том, как экологически грамотно их использовать.

В качестве еще одного примера можно привести наши межотраслевые партнерства с целью продвижения устойчивого производства пальмового масла. Мы взаимодействуем с ключевыми игроками на этом рынке, начиная с плантаций, небольших фермерских хозяйств и предприятий по переработке пальмового масла и заканчивая правительственными учреждениями, негосударственными организациями и поставщиками. В числе подобных взаимодействий – проекты, направленные на поддержку небольших фермерских хозяйств по выращиванию пальм в Гондурасе, Индонезии, Мексике и Нигерии. Мы организуем обучение эффективным и устойчивым методам фермерской деятельности. Это позволяет фермерам повысить свою продуктивность, сертифицировать получаемый ими урожай на соответствие требованиям устойчивости и улучшать свое благосостояние. Так, в 2016 году мы завершили трехлетний проект в Гондурасе, который реализовывали совместно с международной организацией устойчивого развития Solidaridad, Всемирным фондом дикой природы (WWF), нидерландской некоммерческой организацией SNV Netherlands Development Organization и инициативой Proforest Initiative. В рамках этого проекта нам удалось охватить более 17 500 фермеров и рабочих, обрабатывающих более 100 тысяч гектар земли, а те компании и фермеры, которые участвовали в этом проекте, смогли увеличить свои доходы на 25 %.

Мы считаем, что продвигать идеи устойчивого развития можно только работая с партнерами из самых различных отраслей на всех этапах цепочки создания ценности по всему миру.

Б и О: Нужно ли включать тему устойчивого развития и экологии в школьную программу начальных классов? 

Начинать знакомство с идеями устойчивого развития важно уже в детском возрасте. Дети в начальной школе, особенно учащиеся в третьем и четвертом классах, отличаются особой любознательностью и проявляют большой интерес к этой теме. Благодаря этому подрастающее поколение уже в раннем возрасте сможет узнать, как максимально эффективно использовать ресурсы. В то же время, эффект от подобных мероприятий многократно преумножается, ведь дети с готовностью делятся полученными знаниями и заражают своим энтузиазмом других. Именно поэтому мы обращаемся к нашим послам устойчивого развития с просьбой чаще бывать с визитами в школах, чтобы учить детей устойчивому поведению дома. К концу 2016 года мы провели подобные уроки более чем для 84 тысяч школьников в 47 странах мира. И к 2020 году мы хотим донести свою миссию более чем до 200 тысяч школьников.

Б и О: Насколько важно уделять внимание интегрированной отчетности и отчетности в области устойчивого развития и почему? 

Отчетность важна. Компания Henkel опубликовала свой первый экологический отчет в 1992 году и с тех пор ежегодно их публикует – сначала об экологических аспектах своей деятельности, а затем – и о социальных и экономических вопросах.

Наш Отчет об устойчивом развитии (Sustainability Report) позволяет оценить тот прогресс, которого добилась компания в области устойчивого развития в масштабе всей цепочки создания ценности. С тех пор, как мы присоединились к инициативе ООН Global Compact (Глобальный договор) в 2003 году, этот документ также служит основой для необходимой отчетности о достижениях компании за год.

При этом мы публикуем отдельный ежегодный отчет о деятельности компании и отчет об устойчивом развитии, так как считаем, что два раздельных документа вместо одного сводного отчета лучше отвечают требованиям различных целевых групп.

Б и О: Henkel является одним из лидеров с точки зрения устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности. Как вы измеряете то воздействие, которое компания оказывает на окружающую среду и на общество? Как вы определяете цели и ключевые показатели эффективности? Как вы осуществляете анализ жизненного цикла своих продуктов? 

В качестве основы для нашей стратегии мы взяли концепцию развития до 2050 года Vision 2050, представленную Всемирным советом предпринимателей по вопросам устойчивого развития (WBCSD), которая призвана обеспечить благополучные условия жизни для 9-миллиардного населения Земли при условии использования имеющихся ресурсов планеты. Для Henkel это означает вклад в улучшение качества жизни за счет создания ценности при использовании меньшего числа ресурсов и при сокращении выбросов углекислого газа. В рамках комплексного процесса наш Совет по устойчивому развитию определил промежуточные цели на период с 2016 по 2020 годы. Специальные рабочие группы проанализировали тенденции, уровень развития и ожидания заинтересованных сторон, а также наш след в масштабах всей цепочки создания ценности. Затем рабочие группы выявили основные направления, в которых мы можем создавать больше ценности, при этом снижая степень воздействия на окружающую среду.

Мы постоянно работаем над улучшением нашей системы отчетности и измерения показателей, благодаря чему мы можем оценивать нашу деятельность и управлять нашим комплексным ростом при достижении наших 20-летних целей до 2030 года в масштабах всей компании и на всей цепочке создания ценности. Чтобы добиться этих целей мы стремимся обеспечить максимально полный сбор данных и высокое качество этих данных. Это позволяет нам получить невероятно полную картину, в том числе, всю подробную информацию о нашем экологическом следе и наших показателях – начиная с данных об использовании сырья и развитии упаковочных технологий и заканчивая данными об использовании и утилизации продукции.

В 2016 году мы собрали данные со 171 объекта, что практически в полном объёме представляет все наши глобальные производственные мощности. Для оценки экологического следа от всей цепочки создания ценности мы используем методы репрезентативного анализа жизненного цикла, которые охватывают примерно 70% наших продаж по всем продуктовым категориям. Кроме того, мы оцениваем данные по сырьевой составляющей и используемым упаковочным материалам, а также по нашим транспортным операциям.

Б и О:. Вашей корпоративной программе «Послы устойчивого развития» исполнилось уже пять лет. Каковы её промежуточные результаты? Как реализуется эта инициатива на региональном и глобальном уровнях? 

Наша программа «Послы устойчивого развития» была запущена в 2012 году и ставит своей целью побудить наших сотрудников к еще более активному участию в решении проблем устойчивого развития. С момента запуска программы Henkel подготовила более 29 тысяч послов в 79 странах. Чтобы еще прочнее закрепить наше понимание устойчивого развития в компании, мы хотим обучить всех наших сотрудников и побудить их становиться послами устойчивого развития. Соответственно, мы расширяем наши программы обучения. В дополнение к программе eLearning, которая доступна посредством нашей централизованной глобальной платформы обучения, мы также проводим для сотрудников командные тренинги и обучающие занятия, которые организуются по всему миру и используют стандартизированные учебные материалы. Помимо обсуждения фундаментальных принципов устойчивого развития, в том числе самой концепции и основных глобальных проблем и задач, в рамках программы обучения мы также рассказываем о том, каким образом Henkel решает эти задачи и реализует стратегию устойчивого развития во всей своей цепочке создания ценности.

Программа предполагает участие послов устойчивого развития в следующих четырех направлениях:

• В школах: мы приветствуем работу наших послов в школах, где  они рассказывают детям о принципах экологичного поведения. К концу 2016 года мы провели уроки для 84 тысяч детей в 47 странах мира. К 2020 году мы намерены донести свою миссию более чем до 200 тысяч школьников.

• При работе с нашими клиентами: в рамках программы “Say yes! to the future” мы проводим тренинги наших торговых представителей по вопросам устойчивого развития применительно к продажам. Работая с заказчиками, мы стремимся разрабатывать новые решения, которые бы способствовали прогрессу в социальном и экологическом отношении.

• На рабочем месте: посредством нашей инициативы “(Y)our move toward sustainability”, представленную в 2014, мы призываем сотрудников применять принципы устойчивого развития на практике в своей повседневной работе, например, прививаем привычку экономить энергию или правильно питаться.

• В жизни местных сообществ: мы даем нашим сотрудникам возможность участвовать в волонтерских проектах и вносить свой вклад в жизни тех общин, где мы работаем. К 2020 году мы намерены охватить более 20 миллионов человек через вовлечение наших сотрудников в общественно-полезную деятельность.

Б и О: Как методы устойчивого развития встроены в корпоративное управление Henkel? Сколько сотрудников сегодня занимается этим направлением на глобальном и региональном уровнях? 

Совет директоров Henkel несет общую ответственность за реализацию нашей стратегии в области устойчивого развития и за соблюдение нормативно-правовых требований. Последнее подразумевает также и соблюдение внутренних стандартов. Наш Совет по устойчивому развитию выступает в роли центрального координирующего органа и управляет всей нашей деятельностью в области устойчивого развития. Совет по устойчивому развитию возглавляет член Совета директоров Henkel, он курирует это направление в масштабах всей компании. За реализацию нашей стратегии устойчивого развития и ее интеграцию в производственные процессы отвечают бизнес-подразделения. Региональные и национальные компании осуществляют реализацию стратегии в соответствующих регионах. Общекорпоративные функциональные подразделения отвечают за реализацию нашей стратегии устойчивого развития в соответствующих сферах деятельности.

Отделы научных исследований и разработок в наших трех бизнес-подразделениях работают над созданием ключевых технологий, которые будут служить основой для новых устойчивых продуктов. Кроме того, бизнес-подразделения отвечают за приведение нашей стратегии устойчивого развития в соответствие своим операционным потребностям, а также за выделение ресурсов, необходимых для реализации этой стратегии. Они выстраивают свои бренды и технологии, а также производственные мощности сообразно идеям устойчивого развития и в соответствии с конкретными задачами и приоритетами своих продуктовых портфолио.

Руководители региональных и национальных компаний координируют усилия по соблюдению внутренних стандартов Henkel и выполнению законодательства в соответствующих регионах. При поддержке функциональных подразделений и бизнес-подразделений они разрабатывают стратегии внедрения, которые наиболее оптимально подходят для конкретных производственных предприятий и сложившихся обстоятельств.

Действуя через представителей, функциональные подразделения делятся своими наработками и рассказывают о своих потребностях Совету по устойчивому развитию. В то же время, представители отвечают за реализацию нашей стратегии устойчивого развития в соответствующих функциональных подразделениях. Например, они разрабатывают необходимые инструменты для управления взаимоотношениями с поставщиками, или обеспечивают соблюдение всех наших стандартов в отношении безопасности продукции. Основные вопросы, связанные с устойчивым развитием, координируются департаментом корпоративных коммуникаций, который выступает в роли общекорпоративного органа, или интерфейса, который отвечает за вопросы устойчивого развития.

Б и О: В чем заключается отличия стратегии устойчивого развития и соответствующих проектов на глобальном и региональном уровнях? Как вы оцениваете потенциал России с точки зрения устойчивого развития? 

Наша стратегия является глобальной, часть проектов и процессов тоже носит глобальный характер, но в силу природы этих процессов при реализации стратегии устойчивого развития необходимо учитывать региональную специфику. Когда мы в 2011-2012 годах представляли нашу нынешнюю стратегию устойчивого развития, мы обратились к руководителям всех уровней, чтобы они вместе со своими командами разработали планы действий для своих собственных сфер деятельности, в которых бы были представлены как краткосрочные, так и долгосрочные меры для достижения целей устойчивого развития (и реализации положений “Фактор 3”). Подобная работа позволила выполнить сразу две цели: донести те фундаментальные принципы, которые лежат в основе нашей стратегии устойчивого развития, и зафиксировать тот вклад, который будет делать каждая из команд в достижение наших целей в отношении самодостаточного развития. В общей сложности было проведено более 670 совещаний, на которых формировался план мероприятий, было предложено около 6000 различных мер.

Российское подразделение активно участвует в программах Henkel, сотрудники привержены идеям устойчивого развития, перед производством поставлены весьма амбициозные цели, а бренды развивают инновации, способствующие решению соответствующих задач устойчивого развития. Поэтому я очень надеюсь, что этим идеям в России будет уделяться все больше внимания, и что наши сотрудники смогут этому способствовать.