Ритейлер делает более удобными покупки незрячих и слабовидящих людей

В Москве прошёл социальный маршрут «Покупки в радость» для незрячих и слабовидящих жителей столицы. Его приурочили к Международному дню слепых и посвятили тому, как современные технологии помогают людям с инвалидностью по зрению безопасно и комфортно решать повседневные задачи — от похода в библиотеку до покупок в магазине «Пятёрочка».

Маршрут стартовал у станции метро «Проспект Мира», где участников встречали волонтёры и выдавали карточки для отметок о прохождении всех этапов. Первая остановка — Российская государственная библиотека для слепых. Здесь гости познакомились с системой «Говорящий город»: это сеть звуковых маяков и мобильное приложение, которое подсказывает, где находится вход, есть ли ступени или пандус, как устроены перила и дверь. Такой формат позволяет незрячему человеку заранее получить голосовое описание пространства и по сигналу маяка точно выйти к нужной точке.

В библиотеке участникам также показали, как пользоваться банкоматом с голосовым помощником: через проводные наушники устройство проговаривает все шаги операции, что даёт возможность самостоятельно снимать или вносить наличные. Им рассказали и о других доступных банковских сервисах — специальных картах с рельефными обозначениями и адаптированных платёжных терминалах, на которых незрячий человек может ввести PIN-код, ориентируясь на схему по принципу шрифта Брайля.

Финальной точкой маршрута стал один из магазинов торговой сети «Пятёрочка», на базе которого работает «Центр местного сообщества» — специальное пространство программы «Пятёрочка с заботой», где ритейлер совместно с партнёрами реализует социальные проекты для жителей района.

Найти вход в магазин участникам помогал звуковой маяк системы «Говорящий город», а внутри квест продолжился: гостям показали, какие решения уже внедрены для незрячих и слабовидящих покупателей, как устроена навигация и каким образом сотрудники могут сопроводить человека по залу, помочь с выбором товаров и совершением покупок.

Для персонала магазина провели отдельный тренинг, разработанный при участии инициативной группы людей с инвалидностью по зрению «Мудрик и Ко» и экспертов Всероссийского общества инвалидов. Сотрудникам объяснили, как корректно предложить помощь незрячему человеку, как сопровождать по залу, не нарушая личные границы, и как вести себя, если покупатель приходит с собакой-проводником. Отдельно подчеркнули, что такие собаки приравниваются к специальному оборудованию и по закону могут посещать общественные места вместе с хозяином.

Чтобы лучше понять опыт незрячих людей, работникам магазина предложили самим пройти небольшой интерактив: с повязкой на глазах ориентироваться по пространству и определять товары на ощупь. По словам организаторов, такой опыт помогает по-новому взглянуть на привычные процессы и заметить детали, которые особенно важны для покупателей с нарушением зрения.

Параллельно для всех посетителей магазина прошла открытая акция «Покупки в темноте». Любой желающий мог надеть плотную повязку и попробовать угадать продукты, опираясь только на форму, текстуру и запах. Фрукты, овощи, специи и другие товары превращались в своеобразный тактильный и ароматический тест. Рядом проводили занятие по азбуке Брайля: участникам показывали, как устроены шрифтовые ячейки, где в городе можно встретить надписи Брайлем и почему тактильный шрифт остаётся важным инструментом даже в эпоху голосовых технологий.

По итогам маршрута участники — незрячие и слабовидящие москвичи, сотрудники ритейла, партнёрских организаций и волонтёры — смогли на практике убедиться, что городская инфраструктура для людей с инвалидностью по зрению уже выходит на новый уровень. Звуковые маяки, адаптированные банковские сервисы, доступная навигация в магазинах и обученный персонал в совокупности делают повседневные процессы более понятными и безопасными. Вместе с тем организаторы подчёркивают: такие проекты важны не только как демонстрация технологий, но и как способ сформировать у горожан более внимательное и уважительное отношение к слепым и слабовидящим людям.

Фото Х5