07.11.2023

5026

Читать: 12 мин.

«Бизнес с человеческим лицом»: в фокусе LG Electronics

Сегодня общественность особенно внимательно относится к тому, как компании ведут свой бизнес и какие именно ценности для них в приоритете. LG Electronics в России отличается прогрессивным взглядом на развитие «бизнеса с человеческим лицом», где главная ценность – сам человек, его жизнь, здоровье, комфорт, самореализация. Как это соотносится с успешным бизнесом? Поговорим о том, как сегодня работает коммуникационная команда, которая стояла у истоков российских социальных программ.

ЕнгНам Ро, президент LG в России и странах СНГ, донор крови, магистр и будущий аспирант МГУ: «Мы определенно можем говорить о возрождении миссионерства. Почти за 15 лет мы накопили колоссальный опыт в продвижении добровольного донорства в коммуникации с самыми разными людьми: от представителей госорганов до лидеров мнений, от олимпийских чемпионов до предпринимателей, наших партнеров. И при этом в наших Днях донора участвуют студенты, наше будущее, и я счастлив, с одной стороны, показать пример, а с другой – вдохновляться добрыми делами молодого поколения».

LG стала первым в бизнес-сообществе партнером Министерства здравоохранения по поддержке донорского движения. С 2009 года совместно со Службой крови ФМБА России компания провела 113 Дней донора, в результате которых удалось спасти около 25 000 человек, а сейчас готовимся к 114-му. Таким образом, тысячи людей получили шанс на выздоровление, а сотни –  начали новую жизнь, полную энергии созидания и сопереживания. Донорское движение стало фирменным знаком LG в России, география добрых дел охватила всю страну – от Петербурга до Владивостока, захватив также Минск, Кишинев, Алматы, Байконур. Образовалось целое поколение регулярных доноров.

А спустя 15 лет, получая на сцене Малого театра почетную награду «Культурный код донора» за образовательный марафон #LGLifeIsGood в номинациях «Расширяя границы донорства» и «Креативное донорство», LG отметила, как важно направлять свои усилия на продвижение традиционных российских культурных ценностей.

Татьяна Шахнес, старший PR/CSR-директор компании в России, инициатор донорского проекта в LG, автор книги «Рожденная с отраслью»: «С первого дня работы в LG, а я посвятила компании почти 30 лет, было очевидно, что мы и наши корейские коллеги весьма близки в базовых человеческих качествах: мы так же любим свою семью, заботимся о здоровье близких, беспокоимся о друзьях.

Абсолютно без оглядки на силы и время мы работаем, если задача важная и ее решение поможет всему коллективу. Поэтому не было сомнений в том, что LG в России станет одним из основателей мощного добровольческого движения».

В 2021 году LG присоединилась к нацпроекту «Рак боится смелых», проведя совместную акцию с АНО «Национальные приоритеты», НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина, движением «Волонтеры-медики в поддержку скрининга, регулярных визитов к специалистам и профилактики онкологических заболеваний». Этот проект по профилактике и диагностике онкологических заболеваний на ранних стадиях фактически формирует экологию сознания.

Так же, как и еще одна важная социальная задача – поддержка творчества, развитие искусства и сохранение мирового наследия. Недавно на образовательной лекции в рамках проекта ГМИИ им. Пушкина и LG, посвященной изучению двух полотен Клода Моне из серии «Руанский собор», на которой побывала и главный редактор «Бизнеса и Общества» Татьяна Бачинская, лекторы музея напомнили о сотрудничестве с LG в предыдущие годы. А именно – о реставрации и консервации картины Винсента Ван Гога «Красные виноградники в Арле. Монмажур». Тот проект стал масштабной программой, объединившей ученых, команду реставраторов музея и творческую группу по созданию  четырехсерийного документального фильма на онлайн-платформе ivi. Он полностью соответствовал ключевым целям нацпроекта «Культура», направленного на увеличение потока посетителей в общественные культурные пространства, на рост числа обращений к цифровым ресурсам в сфере культуры, на создание условий для творческой реализации россиян.

А что касается «Руанских соборов», то сейчас важно детально изучить химический состав красочного слоя и холста, состояние полотна и дать прогноз на будущее для определения дальнейших работ.

Елена Масько, PR-менеджер LG, волонтер, донор крови, художник-любитель: «Импрессионизм, непосредственно связанный с параллельными историческими событиями и технологическими прорывами, всегда актуален. Во время лекций публика в Итальянском дворике могла различить воспроизведение даже волокон и хрупких хлопьев сухого масла. В этом помог инновационный телевизор LG SIGNATURE OLED 8K, ведь только на этой тончайшей матрице с невероятной цветопередачей можно показать работу реставраторов. Помимо искусства мы всегда будем возвращаться и к нашему первому проекту корпоративного волонтерства в области донорства крови и костного мозга. Рассуждая о важности работы с молодым поколением, нельзя не обратиться к наставничеству, поскольку накопленный опыт позволяет команде стать идеологом нового просветительского марафона».

Реальность вносит свои коррективы, и на фоне ухода части компаний, закрытия проектов и отъезда специалистов особенно актуальной стала предложенная образовательным учреждениям в марте 2022-го программа LG по профориентации в области коммуникации как важной составляющей креативных индустрий. В этом году к гуманитарной программе присоединилась и техническая: семинары для молодых инженеров в области климатической техники и высотного строительства проходят в лаборатории кондиционирования офиса LG,оборудованной соответствующей электроникой.

Так компания помогает юным коллегам изучить разные профессии изнутри, найти свое предназначение в жизни, а также открыть для себя важность волонтерства. Именно эти принципы легли в основу Просветительского марафона LG «ДНК знаний» в 2023 году, объявленном Президентом РФ Годом педагога и наставника.

По итогам опроса более тысячи  работодателей 89 регионов («Ведомости» от 12.07.2023), 85% из них говорят о необходимости улучшить практическую подготовку студентов. Именно поэтому образовательная инициатива LG стала практическим подспорьем в совместной работе с ведущими вузами страны. Первые же лекции показали, насколько велик интерес студентов к изучению реальных проектов крупной компании.

Дарья Сельдинова, PR-менеджер LG, аспирант направления «Философская антропология»: «Мы живем в период динамичных социальных изменений, в котором стремительно модифицируются не только инструменты работы, но и само смысловое наполнение ряда специальностей. Так, Атлас новых профессий 3.0 содержит почти 350 наименований для 28 отраслей российской экономики, и этот список имеет тенденцию к расширению. Важной тенденцией является рост потребности в специалистах, умело сочетающих в себе различные компетенции. Ярко это проявляется в нашей профессии: медиаландшафт за последние 15 лет изменился кардинально: если ранее основной составляющей успешной коммуникационной кампании были выходы в печатных СМИ, то в настоящее время информация распространяется молниеносно в telegram-каналах и интернете. Сегодня менеджер по связям с общественностью –это уже универсальный специалист по коммуникациям, умеющий взаимодействовать с различными видами медиа, способный упаковывать контент для разных каналов с учетом интересов соответствующих аудиторий. При этом, безусловно, это человек с крепким моральным стержнем, ясно понимающий ответственность за каждое вынесенное на внешнюю аудиторию сообщение, а также личность, для которой благополучие общества наряду с собственным процветанием и развитием являются приоритетными задачами. По нашему мнению, именно образование от практиков, владеющих постоянно обновляющимися коммуникационными инструментами и сочетающих неизменные принципы PR с сильной экспертизой в КСО и добровольчестве, способны дать новому поколению профессионалов фундаментальное понимание важной и ответственной роли специалиста по связям с общественностью будущего».

Каждая встреча с молодежью – челлендж! Она у нас яркая, талантливая и любознательная. Очень быстро впитывает информацию, перерабатывая ее в новый формат. Задает интересные вопросы и новые направления. Поэтому компания постоянно вносит коррективы в свою образовательную программу, пересматривает кейсы и идеи, расширяет просветительский проект.

Особенно интересны летние практические занятия в молодежных бизнес-лагерях, где за 30 минут работы с менторами – сотрудниками PR-отдела LG – ребята предлагают свои проекты в области волонтерства, искусства, донорства крови, экологии, брендинга территорий.  От юношеских летних лагерей, специализирующихся на бизнес-тематике и профориентации,  Подмосковья и Калужской области партнерами компании стали школы, предуниверсарии и московские технопарки.

Общаясь с молодежью этим летом, мы затрагивали и тему профориентации. Оказалось, что большинство ребят к подростковому возрасту уже имеют предпочтения в выборе будущей профессии. 15% ответили, что хотят работать в бизнесе и менеджменте, 14% – в сфере медицины. Склонность к коммуникации и творческим профессиям обнаружилась у почти четверти опрошенных. Также популярными оказались программирование, юридическая деятельность, работа в сфере науки, образования и спорта. Отдельная значимая для молодого поколения тема – путешествия (14%). Это очень актуальный показатель, недаром правительство развивает национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства», в рамках которого анонсировано создание круглогодичных курортов на побережьях пяти морей и озера Байкал. Ребята очень четко чувствуют этот тренд как вдохновляющий фактор.

С начала 2023 года программа приобретает все больший масштаб. Прошли очные встречи со студентами в Минске, онлайн-конференция объединила москвичей и минчан. Кроме того, команда разработала и новый формат работы со студентами помимо лекций и мастер-классов – это творческие лаборатории медиакоммуникаций для групп лучших студентов от МГУ–РГГУ–МГЛУ, проходящих практический курс в компании, разрабатывающих в качестве домашнего задания собственные проекты: «День донора», «Мой город» (брендинг территорий), «Экология – в сознании», «Искусство в истории общества». Со студентами каждой группы мы встречаемся в среднем раз в месяц, включая лето (перерыв в учебе – не повод останавливаться J).

Если объединить наши наблюдения, то в целом можно отметить, что для молодого поколения очень важна самореализация как один из важнейших элементов жизни наряду с личным счастьем, здоровьем и материальным благополучием. Особенно ценно, что слушатели Просветительского марафона и курса лекций от LG выражают желание заниматься волонтерством и изучать искусство.

В рамках креативных студенческих лабораторий LG и университетов студенты подсказали нам очень интересную формулу: «Знания – это новая мода». Так, например, почти 36% ребят сообщили, что с удовольствием ходят в музеи для саморазвития и повышения общего образовательного уровня, а также рассматривают посещение музеев как возможность расширить круг своих знакомств (11%). Нас впечатлила хорошая осведомленность студентов о стилях живописи и основных именах в истории искусств.

В августе старший PR-директор LG Татьяна Шахнес выступала на молодежном историко-культурном форуме «Истоки» – рассказывала о вдохновляющих примерах наших современников-волонтеров. Этот популярный всероссийский форум проходил в изумительном месте – на территории паломнического центра Псково-Печерского монастыря. Общение с волонтерами, студентами-педагогами, молодыми архитекторами, экскурсоводами, историками и активистами детских и молодежных движений было очень интересным и полезным.

Марина Зайцева, PR-менеджер: «Во время нашей беседы со студентами мы спросили молодых коллег, какие виды совместных активностей LG и Пушкинского музея могли бы их заинтересовать. Ребята назвали экскурсии и лекции, посвященные искусству (18%), а также предложили в рамках наших креативных лабораторий провести мастер-класс по теме импрессионизма (23%). Мы обратили внимание на их стремление включить в мероприятие элемент арт-терапии – и эту идею мы незамедлительно реализовали. Во время занятия мы не только поделились опытом и профессиональными знаниями о коммуникациях, но и привлекли внимание к искусству как к источнику вдохновения. Мы обсуждали то, что так восхищало художников-импрессионистов 19-го века, и проводили параллели с сегодняшним днем, делились результатами проектов LG на стыке технологий и искусства, осуществленных в сотрудничестве с Пушкинским музеем. В качестве элемента арт-терапии мы предложили студентам попробовать создать небольшой рисунок-впечатление под музыку композиторов-импрессионистов. Свои художественные работы они забрали с собой на память вместе с положительными эмоциями и теплыми впечатлениями. Этот мастер-класс получил очень много положительных отзывов от его участников».

Особенно важен для нас и ежедневный контакт со студентами, возможность понимать их настроение, желания. Использование современных каналов коммуникации также является показателем актуальности подобных инициатив: так появились телеграм-чаты, собственное сообщество в соцсети «ВКонтакте», проводятся онлайн-конференции и прямые трансляции с занятий. Просветительский марафон «ДНК знаний» (vk.com). Накопление подобного опыта становится базисом для дальнейшего развития программ.

На вопрос, что это дает бизнесу, мы отвечаем: жизнь! В качестве примера приводим новые материалы, которые  дают нам возможность не только усовершенствовать продукт технически, но и создать новый дизайн! А тут и связь с модой, и с визуальной частью театра, и как источник вдохновения – изобразительное искусство.

ЕнгНам (Юрий) Ро, президент LG в России и странах СНГ: «Который год мы буквально погружены в живопись! Это не просто увлечение, это стало частью нашей жизни. Выходит новая линейка бытовой техники LG Objet Collection – и мы видим в ней пастельные оттенки, мятные и розовые цвета, и сразу понимаем, как преобразится дом нашей покупательницы. А покупатели становятся близкими людьми, ведь это герои наших историй, LG придет в их дом и изменит жизнь к лучшему!.. В сентябре мы возобновим обучение в вузах, уже назначена новая встреча в стенах филиала Пушкинского музея в нашем дружественном РГГУ: среди античных статуй мы будем говорить о коммуникациях, рассуждать, делиться знаниями – и рисовать! Невероятно, но молодежь тоже использует понятие арт-терапии и активно ее практикует, тут мы “поймали тренд” и стали хедлайнерами нового направления в образовательном процессе».

В основе философии LG Electronics – создание лучшей жизни для всех,  знаменитый слоган Life is good with LG известен миллионам по всему миру. Он отражает стремление компании к развитию, к заботе о человеке. И для этого нужна не только бытовая техника, удобная в том числе и для людей с ограниченными возможностями здоровья, которую производит наша компания. Скажем, мастер-классы, беседы об искусстве и коммуникациях в школе №1 для слепых детей показали исключительную чувствительность и тягу этих ребят к прекрасному, доброму и вечному.

В 2020 году – в первую волну турбулентности общества – юные амбассадоры и друзья бренда провели диджитал челлендж с вопросом от молодых инфлюэнсеров своим подписчикам, что для них по-настоящему важно. Подписчики размещали не только ответы, но и фотографии, отражающие добрые дела, хорошее настроение, ценности. Так, на первое место вышла семья, а на второе – то, чему нам всем стоит поучиться у молодежи: «умение искать счастье в мелочах».

Не праздный вопрос об ответственном отношении к окружающей среде может стать простой и понятной коммуникацией. LG Care for what you wear («Люби и заботься о том, что ты носишь») – глобальная программа по переработке одежды, которую компания запустила вместе с российскими дизайнерами. При работе над новыми коллекциями они тщательно отбирают ткани и фурнитуру, соблюдая базовые принципы устойчивого развития, и следуют этическим стандартам в производстве.

Исключительный проект мы реализовали со знаменитым модельером, поддерживающим донорское движение, Игорем Чапуриным: элемент кастомной ткани с отпечатком пальца стал отправной точкой в создании нашего нового символа. На футболке изображена «линия жизни», пульс, биение сердца и отпечаток – донор оставляет свой след в жизни незнакомого человека. Маэстро смог объединить все наши мысли и цели, многолетний опыт в волонтерской деятельности! В таких футболках ходят и сотрудники офиса, а многолетняя поддержка звезд и лидеров мнений, таких как Юлия Барановская, Егор Кончаловский, Эдгард и Аскольд Запашные, а также ученого с мировым именем, профессора РАН Артёма Оганова, позволила донести философию бренда до миллионов россиян.

За каждой корпорацией стоят сотни, тысячи людей. И каждый человек является неотъемлемой частью целого. Проявляя себя, мы даем возможность компании становиться актуальной, современной и перспективной. Многогранность, вечные ценности в современном решении есть эволюция, задел на годы.  Недаром вновь улыбается и подмигивает знаменитый смайлик – анимированный логотип компании ожил и приветствует каждого! Смайлик LG – это улыбающееся «лицо будущего», наполненного юношеским энтузиазмом, смелым оптимизмом и взаимной поддержкой.

Материал подготовила Татьяна Бачинская

Фото вверху: г-н  Ро, регулярный донор крови

Иллюстрации из архива LG Electronics

Статья подготовлена с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.