Ответственное поведение: зачем корпорациям тратить миллиарды на помощь регионам и сотрудникам?

О том, почему корпорациям важно инвестировать в заботу о жителях в регионах присутствия, как корпоративное волонтерство влияет на психоэмоциональный климат в коллективах и какие коммуникационные задачи можно решить, реализуя социальные проекты в кризис, InterComm рассказали представители крупнейших промышленных компаний.

Один в поле не воин

В чрезвычайных условиях государство зачастую не может с нужной скоростью реагировать на масштабные проблемы и оперативно направить поддержку в конкретные регионы и отрасли. Поэтому во всем мире считается хорошим тоном, когда такую функцию берет на себя крупный бизнес. Например, основатель компании Microsoft Билл Гейтс еще в феврале выделил $100 млн на сдерживание инфекции в Китае, а глава компаний SpaceX и Tesla Илон Маск передал больницам Калифорнии 1255 приборов ИВЛ. Российские предприниматели также стараются обеспечить максимально возможную защиту своим работникам и жителям городов, расположенных в регионах присутствия их предприятий, поддержать малый и средний бизнес, оказать помощь местным администрациям.

Владимир Залужский, начальник управления по коммуникациям и работе с инвесторами ПАО «Северсталь»:

«В большинстве случаев предприятия «Северстали» являются градообразующими и крупнейшими работодателями в городах присутствия; кроме того, эти предприятия – крупные потребители товаров и услуг малого и среднего бизнеса. Нам важно, чтобы сотрудники наших компаний, их семьи и жители городов были здоровы и чувствовали себя безопасно. Предпринимаемые нами меры направлены на поддержание благополучной санитарно-эпидемиологической обстановки, на то, чтобы не допустить парализации деятельности предприятий».

По каждому региону присутствия – Череповец, Воркута, Оленегорск, Костомукша, Яковлево – в «Северстали» сформирована программа поддержки в соответствии с запросами региона. В одних случаях оказывается адресная помощь незащищенным группам населения, в других – поддержка малого и среднего бизнеса и медицинских учреждений.

В Череповце для горожан организована горячая линия психологической помощи, куда может обратиться любой желающий с такими проблемами, как повышенная тревожность, страх, панические атаки, а также горячая линия юристов по вопросам потери работы и разъяснению мер поддержки, озвученных Президентом РФ. Кроме того, компания производит доставку продуктов питания и товаров первой необходимости 195 нуждающимся семьям.

Предприятие «Северстали» – «Олкон» взаимодействует с Оленегорской ЦГБ, обеспечивая ее медицинским оборудованием и средствами защиты, а Яковлевский ГОК перечислил 4 млн рублей для системы здравоохранения Белгородской области.

В Иркутской области – в городах Братск, Тайшет и Шелехов компании «РУСАЛ» и En+ финансируют строительство с нуля трех больниц на 160 мест в совокупности. Лечебные учреждения оборудуют в соответствии со всеми современными требованиями. Кроме того, все три города получили по одному реанимобилю.

Рустам Закиев, директор департамента коммуникационных и социальных проектов ОК «РУСАЛ»:

«В сложившейся ситуации мы поддерживаем регионы и приняли решение инвестировать в строительство медицинских центров для лечения пневмонии. Они будут полностью обеспечены современным оборудованием (включая ИВЛ), необходимым для оказания помощи заболевшим. Компания также помогает с закупкой средств индивидуальной защиты, которые нужны тем, кто находится на передовой борьбы с вирусом – врачам, волонтерам, социальным работникам. Сегодня наши социальные инициативы направлены на защиту здоровья жителей городов, где работают наши предприятия, а следовательно, и на защиту наших сотрудников и их семей».

Крупнейший производитель фосфорных удобрений компания «ФосАгро» направила свыше 1,5 млрд рублей на усиление профилактических мер на своих предприятиях и на помощь медицинским учреждениям городов присутствия – Череповцу, Кировску, Апатитам, Балакову и Волхову. Закуплены автомобили скорой помощи, оснащенные необходимым медицинским оборудованием и аппаратами искусственной вентиляции легких (ИВЛ); сами аппараты ИВЛ, ПЦР-лаборатории, кислородные концентраторы; более 1000 костюмов инфекционной защиты, большие партии одноразовых шприцов, пробирок для крови и биоматериалов, фильтрующих масок, защитных очков, обеззараживателей воздуха, компрессорных небулайзеров и средств дезинфекции; потоковые тепловизоры.

Цифра: «ФосАгро» направила свыше 1,5 млрд рублей на помощь медицинским учреждениям

Тимур Белов, руководитель пресс-службы компании «ФосАгро»:

«ФосАгро приобретает тесты и реактивы для проведения экспресс-тестов на коронавирус для жителей городов присутствия и своих работников. В альянсе с Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ) мы реализуем пилотную систему применения новейшей системы экспресс-тестирования. На данный момент 1600 экспресс-тестов, которые производятся РФПИ на площадке в Казани, были доставлены в города присутствия компании. В ближайшее время ожидается поставка дополнительной партии до 10 000 российских экспресс-систем».

Более 40 тысяч защитных костюмов направила в больницы городов присутствия нефтехимическая компания «СИБУР». Медицинские учреждения в 21 субъекте РФ получили помощь от Группы «РусГидро» на сумму 110 млн рублей.

Цифра: 40 тысяч защитных костюмов поставила в больницы компания «СИБУР»

В сталелитейной Группе НЛМК помощь регионам присутствия распределяется через благотворительный фонд «Милосердие», финансирование которого осуществляет акционер Владимир Лисин. По согласованию с местными властями на выделенные средства фонд закупает востребованное медицинское оборудование и средства индивидуальной защиты – в Липецкой области больницам было передано около 100 тысяч масок и респираторов, 3500 противоэпидемических костюмов, 200 медицинских кроватей с матрацами и комплекты лабораторного оборудования; в Свердловской – более 3,5 млн рублей направлено на приобретение 6 легковых машин для больниц. В ряде регионов компания переоборудовала свои профилактории под изоляторы временного размещения.

Горно-металлургическая компания «Норникель» на поддержку больниц в Мурманской области, Забайкалье, Красноярском крае потратила 3 млрд рублей, а объемы закупленного ею оборудования и расходных средств исчисляются уже не штуками, а тоннами. С начала апреля только в Норильск было поставлено более 70 тонн медицинских и санитарных грузов по заказу «Норникеля».

«На грузовых самолетах в город доставляются тепловизоры, аппараты ИВЛ, перчатки, антисептики, респираторы, костюмы защитные, диспенсеры и много чего еще. Переоборудуются больницы, открываются новые отделения и лаборатории», – рассказывает Татьяна Смирнова, директор департамента общественных связей ПАО «ГМК «Норильский никель». Всего компания «Норникель» выделила более 10 млрд рублей на программы противодействия распространению инфекции.

Борьба с пандемией – это не частное дело государства, а общая глобальная задача, которая трансформирует бизнес-процессы и модель поведения каждой отдельно взятой организации. С помощью сотрудников в регионах, которые видят проблемы изнутри, компании способны самостоятельно решать микрозадачи, не отвлекая государство от стоящих перед ним макропроблем. Компании и корпорации, которые сейчас демонстрируют высокий уровень социальной ответственности, безусловно, работают и на будущее – на свою репутацию, гудвил, капитализацию бренда, а некоторые из них открывают для себя еще и новые рынки и перспективы для развития.

Цифра: 10 млрд рублей выделил «Норникель» на программы противодействия распространению инфекции

Своих не бросаем

Некоторые скептики считают, что тема социальной ответственности бизнеса – это модный тренд, дающий компании дополнительные бонусы в глазах общественности и инвесторов, особенно иностранных. Именно поэтому экстраординарная ситуация, в которой сейчас оказалась вся российская промышленность, является прекрасной проверкой на истинность и искренность тех заявлений, которые делали компании, объявляя одной из важнейших своих ценностей заботу о сотрудниках.

Группа НЛМК приняла решение выплатить в апреле всем работникам комбината заработную плату на 10 дней раньше, чтобы помочь людям решить текущие проблемы и поддержать родственников. Все сотрудники российских предприятий Группы старше 60 лет переведены на обязательный домашний режим. Они могут (по своему выбору) работать удаленно, уйти в очередной оплачиваемый отпуск или находиться в оплачиваемом карантине. Чтобы люди оставались дома без опасений за свой доход, на период неблагоприятной эпидемиологической обстановки компания доплачивает тем, кто берет больничный по причине респираторных заболеваний или из-за контакта с заболевшими коронавирусной инфекцией, до уровня полного оклада.

По решению председателя совета директоров Алексея Мордашова «Северсталь» провела в апреле индексацию заработной платы, а также произвела единовременные выплаты каждому работнику (за исключением топ-100) в размере 10 тысяч рублей.

Цифра: 10 тысяч рублей выплатила «Северсталь» каждому сотруднику в качестве антикризисной помощи

Помимо массового обеспечения работников необходимыми средствами защиты и психологической поддержкой, «Норникель» оказывает точечную помощь отдельным членам коллектива, попавшим в трудную ситуацию. Например, семье из Мончегорска, застрявшей на Шри-Ланке, и аппаратчику-металлургу, не имеющему возможность выбраться из Бангкока, оперативно перечислили деньги на покупку билетов – сотрудникам необходимо было лишь позвонить по номеру специально организованной горячей линии.

Социальные инициативы многих компаний направлены на заботу не только о действующих работниках – в период эпидемии в группе риска в первую очередь люди пожилого возраста.

Марита Нагога, директор департамента корпоративных коммуникаций ПАО «РусГидро»:

«Особое внимание мы уделяем ветеранам ВОВ – их у нас почти 400. К счастью, большинство из них не одиноки, но просьбы о помощи среди бывших работников в связи с изоляцией все равно поступают. Наши волонтеры отвозят продукты и лекарства, а для поднятия боевого духа мы выплатили пенсионерам в апреле по 10 тысяч рублей».

Подобные истории позволяют корпорациям на практике доказать, что люди – действительно главный актив компании. Существуют ли лучшие способы поднять показатели вовлеченности и повысить ценность бренда работодателя?

Цифра: По 10 тысяч рублей перечислила пенсионерам в апреле компания «РусГидро»

Доброта спасет eNPS

В 2019 году KFC провела масштабное исследование о влиянии корпоративного волонтерства на бизнес – в нем приняли участие 25 тысяч сотрудников компании в России и странах СНГ. По данным опроса, лояльность, удовлетворенность и производительность труда волонтеров намного выше, чем у сотрудников, не участвующих в добровольческих инициативах. Неудивительно, что и в период кризиса организации активно используют волонтерские программы для решения HR-задач – например, для удержания сотрудников и сплочения удаленных коллективов.

Мария Симонова, и. о. директора по коммуникациям ПАО «НЛМК»:

«Корпоративное волонтерство открывает сотрудникам возможность лично участвовать в социально значимых инициативах для жителей региона, которые приобретают особую важность в условиях распространения коронавирусной инфекции. К примеру, в апреле волонтеры НЛМК участвовали в проекте «Мы рядом», благодаря которому более 700 одиноких пожилых ветеранов комбината, бывших работников предприятия с инвалидностью безвозмездно получили продукты питания и личной гигиены. Также наши волонтеры разрабатывают мероприятия, направленных на соблюдение сотрудниками норм безопасного поведения в период пандемии».

Волонтеры РУСАЛа тоже поддерживают ветеранов компании старше 70 лет, развозя им необходимые продукты и одноразовые средства защиты в рамках акции «Время помогать». Акция началась 6 апреля, в ней принимают участие более 500 волонтеров РУСАЛа. С начала апреля помощь получили более 10 тысяч пенсионеров. Помимо продуктов в мае пенсионеры также начали получать одноразовые защитные маски от компании.

В СИБУРе еще в 2017 году запущена программа корпоративного волонтерства «Люди, меняющие мир». Сотрудники всех предприятий могут предложить собственную волонтерскую акцию и получить финансовую помощь от компании. Выделение грантов на реализацию волонтерских проектов осуществляется на конкурсной основе раз в полгода. Волонтеры компании реализуют собственные проекты с местными фондами, НКО, детскими домами, приютами для животных и другими организациями.

Мощное волонтерское движение организовано в «Норникеле» – на Коле, в Норильске и Чите сформированы добровольческие команды, которые участвуют в благотворительной акции «Волонтеры спешат на помощь». Они помогают бесконтактно доставлять продукты, медикаменты и вещи нуждающимся; обучают пожилых людей тому, как через Интернет оплатить квартплату или заказать еду; шьют марлевые маски для горожан из групп риска. Любопытно, что к добровольцам «Норникеля» может присоединиться любой желающий через сайт kombinatdobra.ru и социальные сети.

Елена Авилова, менеджер по внутренним коммуникациям ПАО «Юнипро»:

«Вовлечение сотрудников в социальные проекты, безусловно, служит на благо бизнеса. Для любой компании кадры – ценнейший капитал, обеспечивающий стабильное развитие. Успех ждет компании, которые это понимают. Корпоративное волонтерство – это не разовый «субботник», а часть культуры, которая способствует найму и удержанию лучших кадров, развитию чувства преданности компании и в итоге росту капитализации бренда».

Стратегия win–win

Социальные проекты, реализуемые компаниями, не могут глобально остановить эпидемию и финансовый кризис, но способны на локальном уровне снизить их негативные последствия и служить мощным инструментом выстраивания отношений с собственным персоналом и решения внутрикорпоративных коммуникационных задач. Личностный рост сотрудников, развитие горизонтальных связей, укрепление корпоративной культуры, профилактика профессионального выгорания и удержание ценных кадров – не полный список бенефитов, ради которых корпорации тратят огромные бюджеты на статьи КСО даже в тяжелые кризисные времена.

Вадим Ковалев, заместитель председателя Комиссии по развитию гражданского общества и общественному контролю Общественной палаты г. Москвы, первый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров:

«Корпоративная социальная ответственность – сфера весьма многогранная, но сейчас, как и в любой̆ кризис, на первое место выходит корпоративная благотворительность. Прямая помощь – финансовая или продуктовая – больницам, пожилым людям, волонтерским организациям не только востребована, но и понятна: как властям, так и СМИ. Тем более что в условиях коронавируса многие форматы КСО-активностей стали невозможны – поездки в детские дома, экологические акции, донорство крови в офисе пока в прошлом.

Скептики возразят: а не проще ли просто остановить социальные проекты до лучших времен? Проще, но не лучше. Запрос на позитивную повестку сейчас велик как никогда, а сотрудникам идет сигнал: вы работаете в хорошей̆ компании – и в случае необходимости вам тоже помогут».

Автор: Анна Колесникова

Источник и полная версия – Intercomm.media