Подписка на новости

* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.

Корпоративное волонтерство как инновация и управление переменами

02 Июня 2010 - 02 Июня 2010
Весь день

Корпоративное волонтерство как инновация и управление переменами

02 Июня 2010 - 02 Июня 2010
Весь день

Безвозмездный труд на благо общества знаком многим из нас по советским субботникам. Однако и на Западе эта форма деятельности прижилась довольно давно и прочно. По данным ООН в 2001г. мире количество добровольцев составляло 109 млн человек. При этом примерно две трети из них занимаются волонтёрством при поддержке компании, в которой работают. Таким образом, можно говорить о массовом характере корпоративного волонтёрства. Так, например, в США (данные за 2007 г.) около 50% взрослого населения отдает не менее 4 часов в неделю местным сообществам, 87% считает, что работодателю следует поощрять добровольчество. По мнению 63%, добровольчество положительно повлияло на их карьеру.

Эти данные на конференции «Корпоративное волонтёрство: новые технологии партнёрства, лучший российский и зарубежный опыт», организованной 2 июня 2010 журналом «Бизнес и общество», привела партнёр компании PricewaterhouseCoopers Людмила МАМЕТ. Она также отметила, что среди 203 компаний, входящих в список Fortune 500, в 2008 году 92% имели программы корпоративного добровольчества.

Почему компании заинтересованы в развитии волонтёрства? На примере обзора CorporateVolunteeringinGermany (2004) выступающая отметила преимущества этой деловой активности предприятий, среди которых – развитие социальной компетенции сотрудников и повышение  их мотивации, усиление корпоративного имиджа, «командного духа»  и  лояльности сотрудников к компании,            улучшение социального климата, повышение привлекательности компании как   работодателя. В меньшей степени корпоративное добровольчество влияет на увеличение стоимости компании и увеличение продаж.

Участники конференции, а это – более 80 представителей бизнеса, власти, некоммерческих организаций, СМИ, экспертов – согласились с тем, что к этому перечню можно добавить приобретение сотрудниками нового жизненного опыта, развитие лидерских качеств, реализацию программы устойчивого развития/корпоративной социальной ответственности, налаживание связей с местным сообществом и властями и др. Хотя наряду с плюсами, по крайней мере в России, существуют риски и затраты, а также налоговые последствия. Г-жа Мамет отметила также, что наблюдается перенос акцента с «эмоционального» добровольчества на добровольчество, опирающееся на профессиональные знания и жизненный опыт волонтёров, и технологии, составляющие основу бизнеса компании.

Об успешных западных технологиях рассказала специалист в области КСО и взаимодействия со стейкхолдерами британского офиса Международного форума лидеров бизнеса (IBLF) Елена КОРФ. Она отметила, что «корпоративное волонтёрство перестало быть самоцелью, наблюдается его четкая связь с бизнес целью: укрепление и формирование корпоративной культуры, корпоративных ценностей и развития кадров, укрепление репутации, бренда». Елена показала сферы влияния корпоративного волонтёрства на руководство и лидерство, на производство и рынок, создание благоприятной среды, развитие местного сообщества и цепочки поставок.

Выступающие на конкретных кейсах показали, что управление волонтёрскими программами выходит на новый профессиональный уровень. Для их дальнейшего продвижения необходимо грамотное сотрудничество с государством и некоммерческими организациями. Опытом успешного социального парнёрства в этой сфере поделилась Юлия ГРЯЗНОВА, советник департамента анализа и прогнозирования развития здравоохранения и социальной сферы Минздравсоцразвития. Одним из примеров корпоративного волонтёрства стала программа донорства, реализуемая в том числе через проведение корпоративных Дней донора, заключение соглашений с компаниями, согласованную информационную политику в СМИ. Выступающая подчеркнула, что министерство открыто к сотрудничеству с бизнесом для достижения своих стратегических целей и готово предоставлять свою информационную инфраструктуру.

На взаимоотношениях бизнеса, НКО и благополучателей в добровольческих проектах  остановилась директор АСИ, член Общественной палаты РФ Елена ТОПОЛЕВА. Она отметила, что главное при общении с НКО – это взаимный учет интересов. В этом случае корпоративное волонтёрство будет развиваться и дальше. Г-жа Тополева отметила, что бизнес должен четко понять, зачем ему необходима программа корпоративного волонтёрства, а благополучатели должны быть готовы к приёму добровольцев. Для этого необходимо предварительно узнать о корпоративной культуре, детально обсудить предпочтения, опасения и интересы волонтёров, чтобы желающим провести образовательную программу для детей-сирот не предлагали, например, реставрацию памятников культуры.

Тему правильного мотивирования волонтёров продолжила менеджер по работе с корпоративными донорами БФ «Даунсайд Ап» Яна ЯКУШЕВА. Организация занимается детьми с синдромом Дауна, и зачастую сталкивается с психологической неготовностью людей к общению с такими людьми. Для снятия этого барьера в «Даунсайд Ап»  проводят экскурсию, знакомят волонтёров с детьми и семьями. Фонд использует различные «мягкие» формы вовлечения сотрудников в добровольческие программы. Одна из них – уже 14 лет реализуемый проект «Спорт во благо», который позволяет участвовать корпоративным волонтёрам вместе с подопечными фонда в различных спортивных соревнованиях. Эти совместные акции со временем перерастают в дружеские отношения.

О том, как в компании идёт подготовка сотрудников к участию в «благих» делах говорила Екатерина ЛЁВШИНА, менеджер по благотворительности Independent Media Sanoma Magazines. В частности, в Издательском доме принято проводить вводный семинар для всех «новичков», на котором в том числе рассказывается и о благотворительных программах. К примеру, программа пожертвований «Им нужна Ваша помощь» началась ещё 5 лет назад. Её успех заключается в том, что компания системно подходит к оказанию помощи, информирует сотрудников о работе НКО,  серьёзно относится к отчетности и прозрачности, учитывает различные предложения для сотрудников по участию в благотворительности. Со временем в Издательском доме родились и волонтёрские проекты. На основе программы пожертвований возник проект поддержки пожилых подопечных фонда «Доброе дело», успешно идущий в компании уже 5 лет. Сейчас в IMSM активно развиваются и проекты pro bono - специалисты по кадрам обучают выпускников детских домов писать резюме, правильно вести себя на собеседовании. Редакторы и журналисты ряда изданий объединились для помощи Центру лечебной педагогики в написании годового отчета, а PR-менеджеры ведущих глянцевых журналов поддержали Центр в организации юбилейного 20-летнего вечера. Не отстают и читатели изданий IMSM – читательницы журнала YES! с удовольствием присоединяются ко всем благотворительным проектам редакции.

Последние тенденции в области волонтёрства стали одной из ключевых тем конференции. Помимо увязывания волонтёрства с целями компании, была названа и передача не денег, а знаний. Елена КНИЖНИКОВА, координатор детской образовательной программы WWF России и Юлия РЯЗАНКИНА,менеджер по связям с общественностью ЗАО «Мултон» представили результаты совместного уникального образовательно-просветительского, экологического проекта «Зелёные классы Мултон», целью которого является вовлечение сотрудников компании в экологическое просвещение детей. Оно началось с корпоративного семинара-тренинга и разработки программы «Вода – источник жизни». Обученные волонтеры «Мултона» проводили со школьниками уроки «Зеленые классы», организовывали экскурсии на Щёлковский завод. В результате удалось вовлечь в волонтёрский проект сотрудников из разных подразделений компании, просветить около 100 детей, приобрести бесценный опыт успешного партнёрства и работы с детьми!

Однако начиная любое дело сложно избежать ошибок. О том, какие «подводные камни» встречаются на этом пути, рассказала Надежда СЕРЯКОВА, президент фонда «Новые перспективы». Познакомив слушателей с многочисленными успешными добровольческими проектами фонда с компаниями Nokia, Danone, Microsoft, Intel, JPMorganChase, SunGroup, Alcatel, LucentTechnogies, Мегафон и др., она проанализировала распространённые ошибки. Среди них президент фонда назвала отсутствие корпоративной культуры и традиций, неправильно выстроенную программу КСО, недоверие к бенефициарам и НКО, неверный выбор группы благополучателей, недостаточную информированность сотрудников, нечеткое определение цели, некорректную мотивацию сотрудников, разовые контакты, отсутствие отчета и результатов, безразличие, недооценку НКО как основного партнера. Г-жа Серякова привела яркие примеры, подтверждающие эти выводы.

На примере совместной программы представители фонда «Большая перемена» и компании DHL Expressрассказали о практике перехода от традиционных волонтёрских акций к формату обучающих тренингов. Так, из обычного посещения детской больницы добровольческая инициатива компании переросла в образовательный проект. Специалист по внутренним коммуникациям DHL Анна МАШНИНОВА и директор фонда «Большая перемена» Ирина РЯЗАНОВА рассказали, чтопричиной тому стала психология общения с детьми-сиротами. «При неправильном общении ребенок переносит свою сиротскую позицию во взрослую жизнь. Он не способен стать самостоятельным», - отметила Ирина Рязанова. Вместо того чтобы жалеть, волонтёры стали педагогами, которые воспитывают в детях самостоятельность и уверенность в себе. Этот образовательный проект получил название «1+167=168», так как волонтёры проводят занятия с детьми 1 час в неделю, и именно этот час должен повлиять на все оставшееся время, которое проводят дети в больнице. Этот труд, собственные ошибки и победы, радость от общения с детьми – всё это нашло отражение в блоге, который создала Анна Машнинова. Он помогает другим волонтёрам не бояться сложностей, а также позволяет привлечь новых людей к волонтёрской деятельности.

Вопросу «Как информировать общество о проектах по корпоративному волонтёрству через социальные медиа?» было посвящено выступлениеДениса ТЕРЕХОВА, управляющего партнера агентства «Социальные сети». По его мнению, блогосфера и социальные медиа – идеальная среда для информации о корпоративном волонтёрстве. Корпоративные СМИ часто воспринимаются работниками как инструмент пропаганды администрации, кроме того, в них не участвуют внешние аудитории; недостатки корпоративного сайта – в плохой обратной связи и низкой вовлечённости сотрудников в программы КСО; региональные СМИ публикуют информацию зачастую на платной основе; федеральные – практически не интересуются деятельностью по КСО. Социальные СМИ и блоги имеют 100%-ный охват аудитории, так как 100% пользователей интернета имеют свои страницы в социальных сетях, которые регулярно посещают. Только корпоративный блог позволяет публиковать всю информацию по КСО, информировать широкую аудиторию, даёт быструю обратную связь и позволяет сотрудникам стать проводниками и активистами «добрых» начинаний компании.

Передача информации через интернет имеет огромное значение, особенно в тех случаях, когда волонтёрские проекты реализуются в компаниях со сложной структурой, таких как «Амвэй». Ирина ПЛАТОНОВА, ведущий специалист по КСО и Анна ГААН, директор отдела реализации социальных проектов НКО Cloudwatcher рассказали о реализации совместного волонтёрского проекта «Доброе дело».Компания «Амвэй» уникальна тем, что кроме штатных сотрудников, имеет большую сеть независимых предпринимателей, которые работают в разных городах. Для привлечения их к волонтёрским проектам был создан интернет-ресурс, через который волонтёр мог пройти регистрацию, познакомиться с картой Добрых дел, информацией о социальных проектах. Для подготовки волонтёров в 11 городах с помощью Cloudwatcher проведены тренинги, после которых были организованы выезды корпоративных добровольцев в детские дома, больницы и реабилитационные центры. Сегодня многие независимые предприниматели «Амвэй» ведут в регионах собственные благотворительные проекты.

Менеджер по корпоративной социальной ответственности «Бритиш Американ Тобакко Россия» Лия СИДЛИНА рассказала о средствах, благодаря которым волонтерское движение в компании стало стремительно развиваться. Одним из инструментов в этой работе стал внутренний электронный ресурс, запущенный полгода назад - специальная страничка, посвященная волонтёрству, на сайте для сотрудников компании - Интеракте. Благодаря ей сотрудники имеют возможность познакомиться с процедурой по корпоративному волонтёрству и с волонтёрскими проектами компании по всему миру и в России, а также с потенциальными получателями помощи, что сокращает путь от волонтёра до нуждающегося человека. Кроме того, в Интеракте представлена статистика (исследования ВЦИОМ) и налажена обратная связь. Согласно процедуре компания компенсирует часть расходов, связанных с волонтёрской деятельностью сотрудников: покупку материалов, инвентаря, транспортные траты. Практически сразу после появления процедуры на сайте три филиала компании подали заявки на реализацию волонтёрских проектов в регионах России.

Эта же тенденция – приближение благополучателя к волонтёру, была озвучена и в следующем выступлении. Координатор проекта bezgraniz.ru, заместитель генерального директора ООО «Маркеткомпас» Яна УРУСОВА представила карту, которая сделает волонтёрские инициативы легким и, возможно, ежедневным занятием. Экспериментальный проект – электронная карта, на которую нанесены адреса как волонтёров, так и инвалидов, которым требуется помощь. Имея небольшой запас времени, волонтер может использовать его, чтобы помочь человеку, который живет рядом с ним. В координации проекта задействованы люди с ограниченными возможностями, что дает им работу и доход и не позволяет чувствовать себя оторванными от общества.

Завершилась конференция мастер-классом ведущего специалиста по социальным проектам авиакомпании «Трансаэро» Елены ЖУРАВЛЁВОЙ. В 2009 году благотворительная программа «Трансаэро» была признана лучшей в России по результатам исследования, которое провели газета «Ведомости», компания PricewaterhouseCoopers и Форума доноров. Ассоциация менеджеров России на форуме «People Investor 2009» признала «Трансаэро» победителем в номинации «Социальные инновации». Также программа корпоративного волонтёрства «Трансаэро» в январе 2010 г. стала обладателем учрежденной Правительством Москвы премии «Доброволец года» в номинации «Корпоративное добровольчество».

Г-жа Журавлёва рассказала о том, что корпоративные программы способны сделать компанию домом для сотрудников, служить профилактикой профессионального выгорания, сплотить коллектив в тех компаниях, которые имеют многочисленные представительства. «Трансаэро» создала «Клуб волонтёров», реализует волонтёрские акции («Путешествие в страну «Трансаэро» и «Добрые дела»), проводит широкую информационную кампанию среди сотрудников, выпустила фильм о волонтерстве «Другая жизнь». Сотрудничество с НКО включает совместные социальные акции, а также оказание про-боно услуг сотрудниками компании некоммерческим организациям и др.

Главным секретом успеха добровольческих акций Елена считает то, что «они должны создаваться самими волонтёрами, в интересном для них формате. Волонтёры не получают денег за эту работу, но они должны получать удовольствие, для того чтобы снова и снова возвращаться к этой миссии и делать добро».

Выгоды от реализации добровольческих программ, которые неоднократно звучали на конференции – укрепление репутации, повышение производительности труда, установление новых контактов, увеличение социальных инвестиций, широкие возможности для позиционирования социальной ответственности компании, а также инновации и управление переменами. Пожалуй, в этом – главное преимущество социально активных компаний от тех, для кого КСО до сих пор – это только уплата налогов, «белая» зарплата и создание рабочих мест.

К теме развития корпоративного волонтёрства журнал «Бизнес и общество» обращался неоднократно. В конце прошлого года на страницах издания был опубликован экспертный опрос «Корпоративное добровольчество: выгодная альтернатива или отвлечение ресурсов?», в котором приняли участие около 20 ведущих экспертов журнала (http://b-soc.ru/magazine/download/) . В 2009 и 2010 гг. «Бизнес и общество» провёл семинар и мастер-классы в рамках VI и VII Общероссийской конференции по добровольчеству. Участники семинара приняли РЕЗОЛЮЦИЮ (http://b-soc.ru/club/meetings/year2009/meetings_12.html). Учитывая высокий интерес, как компаний, так и представителей власти и гражданского общества к этой теме, а также пожелание участников конференции, было решено сделать её ежегодной и инициировать конкурс на лучший волонтёрский проект.

Организаторы

Бизнес и Общество
Телефон: +7 (499) 972-18-06
Веб-сайт: http://www.b-soc.ru

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: