Подписка на новости
* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.

5300 видеозвонков от клиентов с нарушениями слуха и речи принял Сбер в этом году

343
Читать: 2 мин.

С вопросами по картам, вкладам и кредитам слабослышащие и неслышащие клиенты банка обращаются в единый распределенный контактный центр Сбера (ЕРКЦ). В нем работают переводчики русского жестового языка (РЖЯ). К Дню сурдопереводчика в Сбере подсчитали: в этом году они приняли 5300 видеозвонков от клиентов с нарушениями слуха и речи.

Еще в 2018 году в Сбере появились бесплатные консультации на РЖЯ. Звонки со всей страны стали принимать на двух площадках контактного центра – в Ставрополе и Екатеринбурге. Переводчики РЖЯ дополнительно обучились банковскому делу и успешно сдали экзамены во Всероссийском обществе глухих, чтобы помогать людям с нарушениями слуха и речи быстро и эффективно решать финансовые вопросы.

Сегодня слабослышащим и неслышащим клиентам достаточно сделать видеовызов из приложения СберБанк Онлайн – и им ответят операторы контактного центра, которые владеют РЖЯ. Точно так же они могут обслуживаться в 6000 офисов Сбера по всей стране: при необходимости специалист подключит своего коллегу-переводчика по видео со своего рабочего планшета.

 «Сбер уделяет большое внимание доступности своих сервисов и услуг для клиентов с инвалидностью. Важно, чтобы пользоваться услугами и сервисами банка было максимально комфортно всем. Так, клиенты с нарушениями слуха и речи могут связаться с банковскими переводчиками русского жестового языка как в офисах банка, так и в приложении СберБанк Онлайн. Услуга совершенно бесплатная, а главное безопасная. Переводчики это штатные сотрудники банка, которые хранят банковскую тайну, поэтому им можно без опасений доверить свою финансовую информацию», – рассказала Елена Левина, вице-президент, директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: