Подписка на новости

* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.

В поисках утраченного доверия

119
Читать: 6 мин.

29 июня в Общественной палате РФ прошел круглый стол «Компании с новым смыслом: как рассказать о них обществу — 2021». Мероприятие было организовано Комиссией ОП РФ по развитию экономики и КСО, Центром развития филантропии «Сопричастность» и журналом «Бизнес и Общество».

Каким образом донести до современного человека идеи социально ответственного бизнеса? Может быть, объединив вместе такие понятия как благотворительность, PR-технологии и забота о потребителе? Что думает об этом наше общество? Как должны работать СМИ с проектами и инициативами в новых эко-реалиях? И нужно ли все это нам?

Можно сказать, что речь идет об общественном доверии к компаниям и организациям. А доверие сегодня дорого стоит — именно оно становится основным ресурсом. Поэтому на последний вопрос ответ прост: нужно, если наше общество смотрит в будущее, а не в первобытное прошлое. А вот об остальном – по порядку.

Идея разумного потребления

Идея разумного потребления проникает не только в наше сознание, но и в наш дом, например, с витрин Икеи. А если верить выражению «Ты – это то, что ты ешь», тогда любители курочки из КФС уже давно состоят из благотворительных акций и исследований.

Другими словами, корпоративная социальная ответственность, то есть ответственность бизнеса перед обществом, является актуальным вопросом для современного человека. Связанные с КСО исследования проводятся в России уже более двадцати лет и показывают, как растет интерес к этому вопросу.

В своем приветственном слове к участникам 1-ый заместитель исполнительного директора Ассоциации менеджеров, член Комиссии по развитию экономики и корпоративной социальной ответственности Общественной палаты РФ Вадим Ковалев, подчеркнул: «Разговаривать с обществом хоть и сложно, но нужно». По мнению Вадима Юрьевича, сегодня вопросы социальной ответственности интересуют общество, и в компаниях наконец могут быть услышаны менеджеры по КСО.

Ведущая круглого Татьяна Бачинская, главный редактор журнала «Бизнес и Общество» и директор Центра развития филантропии «Сопричастность», представила исследования на тему уровня информирования общества в вопросах КСО. Оказывается, сегодня 25% россиян знает о проводимых во время пандемии благотворительных мероприятиях. И особенно эта тема актуальна среди молодого поколения.

Один из респондентов исследования считает, что компании с социально ответственным бизнесом просто жизненно необходимы в современном мире, если мы хотим, чтобы проблемы общества решало не только государство. И именно бизнес чаще всего акцентирует внимание на целях устойчивого развития, разработанных ООН. Как пример удачного развития социально-ответственного бизнеса часто приводится деятельность компании «Икея».

Пустой ярлык хуже воровства

Не секрет, что россияне часто не доверяют данным статистики – это было отмечено и в выступлении Светланы Герасимовой, программного директора Проектного офиса. Она рассказала о таких явлениях как гринвошинг и симулякры. Эти понятия проявляются в том, что некоторые брендовые производства говорят о социальной ответственности своего бизнеса, хотя их деятельность не имеет ничего общего с этим.

Производители считают, что любой товар можно продать, наклеив на него ярлычок «био» — даже если это далеко от истины. В результате люди, не видя за наклейкой подтверждения идеи, перестают доверять этим заявлениям. И это недоверие распространяется и на компании, которые реально несут ответственность за свое воздействие на общество и окружающую среду.

И в последнее время такой¸ к сожалению, «вотум недоверия» всему и вся — достаточно распространенное явление в нашей стране. Однако, в России уже работают такие организации, как, например, Листок жизни. Они пытаются контролировать вопросы эко-производства. Но пока их, безусловно, немного.

Поэтому специалисты отмечают необходимость информирования общества о социальной ответственности организаций. И ключевую роль здесь должны сыграть СМИ. Именно СМИ способны доносить до людей информацию о КСО, приводя в пример цифры, апеллируя к фактам, к аналитике. Но важно не скатится в восторженную рекламу: необходимо быть максимально честными и открытыми – указывать в том числе и на возможные ошибки и недочеты. Цель такого информирования — убедить людей перейти к осознанному потреблению. То есть, например, несмотря на то, что продукция компании с развитой системой КСО дороже, человек готов заплатить больше за доверие этой структуре.

Дарья Горланова, руководитель направления коммуникаций в регионах Coca-Cola HBC Россия, рассказала о проектах компании: эко-уроки в Бурятии, где компания подняла вопросы об экологических проблемах Байкала, а также «День черного моря». В рамках последнего компания привлекает пользователей социальных сетей – в частности «Вконтакте». Так информация о социально-ответственной деятельности организации проникает в информационную среду — эта популяризация необходима.

При этом основным вектором устойчивого развития для Coca-Cola остается идея «Мира без отходов». Например, к 2030 году упаковки производителя будут состоять из вторичных переработанных материалов. Coca-Cola также поддерживает не так давно запущенную в России кампанию «Разделяй с нами», которая представляет по всей стране пункты раздельного сбора мусора.

КСО: учимся готовить «правильно»

Во второй части мероприятия было проведено награждение победителей конкурса публикаций о КСО. «Если вы не любите КСО, то вы просто не умеете его готовить», — резюмировала идею продвижения социально ответственного бизнеса в массы Татьяна Ворожцова, руководитель информационно-редакционного отдела Фонда новых форм развития образования, член жюри конкурса.

В конкурсе участвовали как журналисты изданий, так и представители сферы PR. Победителем стал Олег Базалеев, руководитель департамента по социальным вопросам компании «Кресент Петролеум».

Круглый стол включил в себя и мастер-касс от Юлии Варшавской, главного редактора журналов Forbes Life и Forbes Woman. Журналистка рассказывала, как организации КСО пробиться со своими проектами в СМИ. Юлия абсолютно верно подчеркнула, что СМИ интересуют не сухие пресс-релизы, а живые тексты.

СМИ выбирают те проекты, где есть «мясо»: цифры, контент, трогательная история. Даже масштаб не всегда наиболее важен – так в Forbes есть материалы о фондах, которые нужно поддержать прямо сейчас. И подобные рубрики позволяют людям узнать о мелких организациях, которым, казалось бы, только во снах светило оказаться на страницах финансово-экономического журнала.

Но одну из самых важных мыслей Юлия уложила в шесть слов: «Не нужно бояться делать благотворительность модной». По мнению журналистки, благотворительность в представлении людей часто несет бремя драмы.

Другими словами, креативная и яркая подача кажется проплаченной и фальшивой. Поэтому многие люди не отличают статьи об устойчивом развитии социально значимых проектов от рекламных материалов. Так журналисты сталкиваются с непониманием и иногда даже неоправданным осуждением. Поэтому Варшавская замечает: «В освещении темы КСО сегодня приходится делать все вопреки, а людей, которые готовы делать вопреки, не так много».

Но несмотря на это, компании продолжают работать открыто и говорить через рупор соцсетей и СМИ. И, как отмечает Юлия Варшавская, тексты о социальной деятельности в самом деле часто выглядят как нативная реклама. Но цена этой публикации измеряется уже не в рублях и долларах — она оценивается в спасенных жизнях, сохраненных природных ресурсах и даже посаженных деревьях. Эта тема развивается и будет развиваться, и рано или поздно прибылью для компании в таком «бартере» станет человеческое доверие.

Фото — пресс-служба Общественной палаты РФ

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: