Сервис МТС помогает людям с нарушениями слуха оставаться на связи

Полгода назад МТС запустила сервис «Секретарь для глухих и слабослышащих», и результаты впечатляют: за это время система помогла обработать около 500 тысяч звонков. Технология стала настоящим прорывом для людей с нарушениями слуха, позволив им самостоятельно решать повседневные задачи по телефону.

Статистика, опубликованная накануне Международного дня глухих (27 сентября 2026 года), показывает, что за полгода (март–август) сервис «обработал» 496 тысяч вызовов. Чаще всего пользователи обращаются к «Секретарю», чтобы поговорить с близкими или решить вопросы с банками и доставкой.

География пользователей охватывает всю страну, но чаще всего услугу активируют жители Москвы и Подмосковья (19%), Екатеринбурга (9%) и Краснодара (7%). Типичный пользователь — мужчина 35–44 лет.

Как поясняет Андрей Бийчук, возглавляющий Центр продуктов телеком-технологий МТС, главная цель компании — сделать современные технологии доступными для всех, стирая границы в общении. Принцип работы сервиса прост и эффективен: входящий звонок превращается в текстовое сообщение, а ответ пользователя озвучивается роботом. Важно, что для всех абонентов МТС этот сервис остается бесплатным.