24.08.2019

980

Читать: 17 мин.

Новая эра устойчивого развития

Исследование Глобального Договора ООН и компании Accenture

От редакции

Представляем вашему вниманию русский перевод основных выводов исследования «Новая эра устойчивого развития», сделанный по просьбе нашего журнала компанией Accenture. Исследование представляет большой интерес из-за масштабности и уникальности – это крупнейший опрос мировых флагманов компаний не только в бизнесе, но и в области устойчивого развития (УР).

Концепция УР, заключающаяся в долгосрочном удовлетворении основных человеческих потребностей при сохранении ресурсов нашей планеты, становится все более актуальной в России с увеличением потребления и ростом экономики.

Исследование уникально и объективно, в первую очередь, из-за количества мировых лидеров, принявших в нем участие, и географии респондентов: онлайн было опрошено 766 генеральных директоров, председателей правления и президентов компаний в 100 странах по всему миру (156 – в компаниях, имеющих штаб-квартиры в Северной и Южной Америке, 439 – в европейских компаниях, 113 руководителей представляют Азиатско-Тихоокеанский регион и 58 – из стран Африки и Ближнего Востока). Было проведено 50 глубинных интервью с президентами и председателями правления компаний-членов Глобально Договора ООН, еще в 50 интервью были опрошены ведущие бизнес-лидеры и заинтересованные лица, представляющие 25 различных отраслей промышленности.

Предисловие

Георг Келль, исполнительный директор
Глобальный договор ООН

Бруно Бертон, управляющий директор
Услуги Accenture в области устойчивого развития

Мы собрались на Саммите лидеров Глобального договора ООН 2010 года, чтобы подвести итоги десятилетней работы в рамках международной инициативы по повышению уровня корпоративной ответственности и устойчивому развитию. Вполне естественно, что мы воспользовались этой возможностью для того, чтобы попытаться понять мнения и опыт генеральных директоров компаний, участвующих в Глобальном договоре, и воспользоваться полученной информацией для планирования дальнейшей работы на следующие 10 лет. Я думаю, что это наилучший момент для дискуссии о том, как после одного из самых бурных периодов в нашей истории перейти к построению глобальной экономики устойчивым путем.

Это исследование настолько же актуально, насколько масштабно. Почти 1000 генеральных директоров, руководителей бизнеса, общественных деятелей и ученых внесли свой вклад в это исследование, ставшее крупнейшим в истории опросом представителей высшего руководства, посвященном устойчивому развитию. Участие в опросе представителей всех регионов мира и отраслей позволило нам получить уникальные данные о проблемах и возможностях, которые ждут нас в следующем десятилетии.

Генеральные директора считают, что это десятилетие может ознаменовать начало новой эры, в которой вопросы устойчивого развития будут полностью интегрированы во все элементы бизнеса, и рынок в целом будет уделять должное внимание этой проблематике. Как сам опрос, так и консультации, проводившиеся в рамках данного исследования, позволяют сделать однозначный вывод о том, что сегодня больше чем никогда лидеры бизнеса заинтересованы в интеграции вопросов экологической и социальной ответственности и корпоративного управления в фундаментальную платформу ведения бизнеса. При этом они также убеждены, что хорошие результаты в сфере обеспечения устойчивости при развитии способствуют улучшению общих результатов бизнеса; таким образом, можно говорить о смещении движущих сил в этой области из плоскости моральных убеждений в плоскость коммерческой заинтересованности. Более того, руководители бизнеса видят значительный прогресс в реализации своих планов по интеграции принципов устойчивого развития.

Но прежде чем рыночные силы придут в полное согласие с принципами устойчивого развития, потребуется решить немало проблем. Например, руководители отмечают, что для успешного осуществления необходимых изменений крайне важно заинтересовать инвестиционное сообщество в новых условиях ведения бизнеса, повысить качество образования и профессиональной подготовки, а также пересмотреть концепцию выгоды с учетом изменившихся приоритетов. И, несмотря на это, мы видим готовность к работе по решению этих проблем со стороны лидеров.

Глядя в будущее, мы понимаем масштаб проблем, стоящих перед нами, но также видим гигантский потенциал Глобального договора как уникальной платформы для приведения в действие самых значительных сил мировой экономики. Если этот потенциал будет раскрыт, мы сможем создать фундамент для новой эры устойчивого развития.

Введение

Питер Лэйси
Руководитель проекта исследования ГД ООН—Accenture 2010 г.
Директор управления услуг в сфере устойчивого развития Accenture в странах Европы, Африки, Ближнего Востока и Латинской Америки
Совместное исследование мнений генеральных директоров Глобального договора ООН и Accenture 2010 года проводилось по двум фундаментальным направлениям.

Во-первых, мы провели более 100 подробных интервью с мировыми лидерами. В число респондентов вошли 50 генеральных директоров, председателей советов директоров и президентов компаний — членов Глобального договора ООН из 27 стран, выразивших широкий спектр мнений с позиций различных отраслей. Более трети респондентов представляли компании — основатели Глобального договора. Среди вторых 50 респондентов были представители высшего руководства корпораций (в большинстве случаев — члены правления), общественные деятели, внешние эксперты и члены совета директоров Глобального договора ООН. Данный подход позволил нам собрать воедино очень широкий и разнообразный набор точек зрения, достаточный для исследования, выявления и формулировки новых тенденций и идей.

Во-вторых, мы провели электронный опрос генеральных директоров 766 организаций — членов Глобального договора. В этом опросе приняли участие представители почти 100 стран из более чем 25 секторов экономики, включая автомобилестроение, связь, потребительские товары и услуги, энергетику, финансовые услуги, металлургию, горнодобывающую промышленность и коммунальные услуги. Региональный профиль респондентов соответствовал географии организаций — членов Глобального договора: 439 респондентов представляли компании, в основном ведущие деятельность в Европе; 156 респондентов представляли Северную и Южную Америку; 113 — страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Еще 58 респондентов представляли страны Африки и Ближнего Востока. Такое разнообразие позволило нам составить действительно глобальную, многополюсную картину проблематики устойчивого развития, принимая во внимание тот факт, что развивающиеся экономики играют важнейшую роль в решении современных международных проблем.

Среди респондентов были представители как частных, так и публичных компаний, включая некоторые из крупнейших корпораций планеты. В опросе были представлены компании, присоединившиеся к Глобальному договору за 10 лет его существования, что позволило нам понять интересы как компаний, уже проделавших значительную работу по интеграции принципов ГДООН (Глобального договора ООН), так и компаний, только вступающих на этот путь.

Совместный коллектив Глобального договора ООН и Accenture выражает благодарность Джереми Оппенгейму и Шиле Бонини — тем, с кем мы работали и кто руководил проведением исследования 2007 года для McKinsey & Company. Материалы этого исследования позволили нам сделать важные выводы о том, как изменилась картина устойчивого развития за последние три года.

Мы также хотим отметить бесценный вклад руководителей проектов ГДООН Георга Келля, Гевина Пауэра, Керри Холл, Матиаса Штауберга и Шона Крузе, а также членов соавторской команды Accenture Тима Купера, Роба Хейворда и Лайзу Нойбергер. Огромный вклад в это исследование внесли наши многие другие коллеги по Accenture, которых нет возможности перечислить поименно, но без которых наш анализ не был бы столь убедительным. Мы хотим отдельно поблагодарить Марка Фостера, Бруно Бертона, Дейва Абуда, Чжан Лайлинь, Марка Спемана, Марка Пёрди, Ульфа Геннинга, Рода Кея, Люси Купер, Арно Хейнза, Хелен Дойль и Криса Альери.

И, наконец, от имени Глобального договора ООН и Управления услуг в области устойчивого развития Accenture мы хотим от всей души поблагодарить генеральных директоров, председателей советов директоров, лидеров бизнеса и других участников нашего исследования. Члены нашей проектной команды проделали огромную работу по анализу и интерпретированию идей, мнений и примеров, которыми поделились с нами участники исследования. Все идеи в этом отчете принадлежат участникам исследования, а все ошибки, если они есть — наши.

Мы надеемся, что данное исследование сможет выступить в роли всесторонней, авторитетной и основанной на фактических данных платформы для понимания мнений генеральных директоров относительно прогресса, проблематики и последствий путешествия в новую эру устойчивого развития.

Основные итоги исследования

Путешествие в новую эру устойчивого развития

Ситуация с устойчивым развитием меняется

Генеральные директора по всему миру отмечают, что началось формирование новой эры устойчивого развития. В свете ужесточения международной конкуренции, развития новых технологий и самого серьезного экономического спада почти за столетие во всём мире в корпоративном секторе наблюдается высокий уровень приверженности принципам устойчивого развития.

Это один из самых важных выводов, полученных в ходе опроса 766 руководителей компаний — членов ГДООН, подробных консультаций с еще 50 генеральными директорами и интервью с еще более чем 50 крупными бизнесменами и общественными деятелями. По масштабам данная работа представляет собой крупнейший в истории опрос генеральных директоров на тему устойчивого развития.

В ходе исследования мы выяснили, что с момента проведения прошлого исследования Глобального договора в 2007 году произошел ряд фундаментальных изменений. Тогда концепция устойчивого развития только появлялась на периферии внимания бизнеса и представляла собой причину для беспокойства, поскольку начинала изменять характер конкуренции. Три года спустя устойчивое развитие входит в число приоритетов генеральных директоров по всему миру. В то время как в сфере экологической и социальной ответственности и корпоративного управления возникают всё новые проблемы, вынуждающие генеральных директоров иметь дело со множеством конфликтующих приоритетов, практика в сфере устойчивого развития открывает новые рынки и источники спроса, способствует развитию новых моделей бизнеса и источников инноваций, изменяет отраслевые структуры затрат и начинает пронизывать все аспекты ведения бизнеса — от корпоративной стратегии до операционных вопросов.

После шторма: восстановление доверия

Демонстрация заметной и истинной приверженности устойчивому развитию особенно важна для генеральных директоров, поскольку она является важным компонентом комплекса мер по восстановлению доверия общества и других заинтересованных сторон, таких как потребители и правительство, — доверия, которое пошатнулось в период глобального финансового кризиса. Возможность укрепления бренда, доверия и репутации — сильнейший мотивационный фактор для работы над вопросами устойчивого развития, по мнению 72% генеральных директоров. Однако многие генеральные директора полагают, что их собственные компании пользуются более высоким уважением и доверием, чем в среднем компании в их отрасли — и это вызывает серьезное опасение в том, что руководители высшего звена могут недооценивать то, насколько важную роль недоверие к бизнесу может играть в общественном сознании.

Изменение движущих факторов и подходов к устойчивому развитию

В 2007 году образование было важнейшей проблемой развития, занимавшей умы генеральных директоров. В 2010 году образование по-прежнему остается важной проблемой, основные аспекты которой связаны с крахом систем образования, сокращением числа новых талантливых специалистов и способностью будущих лидеров управлять устойчивым развитием. 72% руководителей высшего звена назвали образование одной из важнейших проблем развития для будущего успеха своего бизнеса. Неудивительно, что на фоне увеличения выбросов парниковых газов второй по важности проблемой (66%) стало изменение климата. Однако в ходе бесед с генеральными директорами выяснилось, что на корпоративных радарах появляется более широкий круг проблем. Повышается беспокойство в отношении нехватки ресурсов (особенно воды).

Также меняются подходы генеральных директоров к решению вопросов в сфере устойчивого развития. В ходе нашего исследования были выявлены три основных направления, в которых меняются подходы и стратегии на фоне движения к новой эре устойчивого развития:

1. Потребитель является (или будет) королем

Конечные потребители, а также клиенты из числа коммерческих и государственных организаций оказывают всё больше влияния на компании, заставляя их разрабатывать продукты и услуги с соблюдением принципов устойчивого развития. Генеральные директора считают потребителя самым важным заинтересованным лицом, определяющим то, как они будут управлять ожиданиями общества в ближайшие пять лет: 58% респондентов включили потребителей в число самых важных заинтересованных лиц, благодаря чему они обогнали даже сотрудников компании (45%) и правительство (39%).

2. Важность технологий и инноваций

Генеральные директора знают, насколько важную роль играют инновационные технологии в решении вопросов устойчивого развития — в таких областях, как изменение климата (например, применение интеллектуальных технологий, включая энергетические системы и измерительные приборы), а также с точки зрения повышения прозрачности с помощью социальных медиаплатформ. 91% генеральных директоров отметили, что их компании воспользуются новыми технологиями (например, возобновляемой энергией, технологиями повышения энергоэффективности, информационными технологиями и технологиями связи) для решения поставленных задач в сфере устойчивого развития в течение ближайших пяти лет.

3. Важность совместной работы

Практически все генеральные директора, с которыми мы говорили, подтвердили, что совместная работа (с поставщиками, общественными организациями, государственными учреждениями и т.д.) сейчас является важнейшим элементом их подхода к решению задач в сфере устойчивого развития. Компании понимают, что сегодняшние глобальные проблемы слишком широки и сложны для того, чтобы решать их в одиночку. 78% генеральных директоров верят, что компаниям следует принимать участие в работе отраслевых ассоциаций и партнерств с различными заинтересованными сторонами для решения задач в сфере развития. Несмотря на это, хотя генеральные директора считают гражданское общество незаменимым партнером в решении этих задач, они полагают, что влияние общественных организаций на корпоративные приоритеты в сфере устойчивого развития снижается. Только 15% генеральных директоров считают общественные организации одной из важнейших движущих сил, влияющих на приоритеты в сфере устойчивого развития. По сравнению с 2007 годом этот показатель снизился на 12%.

Новая эра устойчивого развития на горизонте

В ходе нашего исследования выяснилось, что большинство генеральных директоров сходятся во мнении о том, какой будет следующая эра устойчивого развития: в ней устойчивое развитие будет не только отдельной стратегической инициативой, но еще и явлением, полностью интегрированным в стратегию и текущую деятельность компании. Один генеральный директор из развивающейся страны сказал нам: «В настоящее время на повестке дня стоит вопрос о том, как сделать устойчивое развитие частью повседневной деятельности компании».

Генеральные директора считают, что в новой эре устойчивого развития будут присутствовать несколько стратегических императивов и изменится характер конкурентной борьбы. Например, компаниям придется расширить свое представление о том, что понятие «приносить пользу» значит для общества в целом. Компаниям нужно будет принять новую концепцию пользы, которая будет привязана не только к прибыли, но и к нефинансовым показателям, что приведет к возникновению новой обязанности по измерению и публикации достигнутых результатов.

Генеральные директора также полагают, что новое поколение лидеров и согласованные усилия по формированию корпоративной культуры, способствующей достижению целей в сфере устойчивого развития, должны будут закрепить успех в новой эре. Другими словами, современная среда ведения бизнеса предлагает не только множество новых проблем, требующих решения, но и значительные возможности для тех, кто готов шагать в ногу со временем.

Актуальные задачи: от стратегии до реализации

Генеральные директора полагают, что актуальной задачей, которую необходимо решить для прихода новой эры устойчивого развития, является реализация. Лидеры бизнеса уверенно идут в направлении новой эры, и их компании предпринимают конкретные шаги к превращению концепции устойчивого развития в интегральный компонент бизнеса. 81% генеральных директоров — по сравнению с всего 50% в 2007 году — заявили, что вопросы устойчивого развития уже полностью интегрированы в стратегию и текущую деятельность их компаний. Например, мы видели примеры компаний, начинающих интегрировать вопросы корпоративной ответственности в компенсационные пакеты руководства, а также сотрудников, отвечающих за инновационные направления развития. Количество таких компаний увеличилось по сравнению с 2007 годом.

Однако по итогам бесед с руководителями у нас сложилось впечатление, что хотя устойчивое развитие, несомненно, стало частью повседневной деятельности многих компаний, ему еще предстоит проникнуть во все аспекты бизнеса — то есть, в сферы возможностей, процессов и систем. В частности, сложности с практической реализацией, особенно в сфере снабжения и организации филиальной сети, по мнению генеральных директоров, являются основным барьером для полной интеграции концепции устойчивого развития. В ходе нашего исследования был выявлен значительный разрыв по такому показателю, как эффективность, между генеральными директорами, считающими, что концепция устойчивого развития должна быть реализована в филиальной сети (91%) и в сфере снабжения (88%), и теми, кто сообщил, что в их компаниях уже проводятся соответствующие инициативы (59% и 54% соответственно). Более того, полная интеграция принципов устойчивого развития в системы управления эффективностью предприятия и повышение квалификации персонала до сих пор остается вопросом будущего.

Обеспечение необходимых внешних условий

Сколько времени потребуется большинству компаний мира на то, чтобы попасть в новую эру, в которой принципы устойчивого развития будут полностью интегрированы со всеми аспектами их деятельности во всём мире? 54% опрошенных генеральных директоров считают, что это случится всего через десятилетие — а 80% убеждены, что это произойдет в течение 15 лет. Столь оптимистичные прогнозы, невозможные в 2007 году, свидетельствуют о том, что в мире происходят фундаментальные изменения. Однако генеральные директора считают, что движение в данном направлении не является ни гарантированным, ни необратимым, и на этом пути им потребуется решить несколько серьезных проблем — как самостоятельно, так и совместно с другими заинтересованными сторонами. В число этих проблем входят:

Нерешительность инвесторов. Многие генеральные директора полагают, что инвестиционное сообщество не поддерживает усилия корпораций, направленные на получение дополнительной выгоды путем разработки продукции и услуг с соблюдением принципов устойчивого развития, поскольку инвесторы не учитывают эффективность решения задач в сфере устойчивого развития в модели оценки бизнеса.

Нерешительность потребителей. Потребитель может быть царем, когда речь заходит о побуждении компаний к прибыльному соблюдению принципов устойчивого развития, однако опрошенные генеральные директора надеются увидеть боле четкие сигналы того, что устойчивое развитие в действительно влияет на поведение покупателей. Участники опроса также затруднились оценить, насколько факторы, связанные с устойчивым развитием, способны повлиять на решения о закупках со стороны коммерческих и государственных клиентов.

Нерешительность регулирующих органов. Практически все опрошенные генеральные директора отметили потребность в формировании более четкой картины будущих нормативных требований, обсуждая проблематику государственного регулирования.

Приближение переломного момента: требуются действия со стороны бизнеса

Для того чтобы преодолеть эти сложности и ускорить приближение переломного момента в сфере интеграции принципов устойчивого развития в фундаментальные основы бизнеса, по мнению генеральных директоров, требуется выполнение нескольких обязательных условий. Компании должны активно способствовать выполнению этих условий, зачастую в сотрудничестве с другими заинтересованными сторонами, например Глобальным договором ООН:

1. Активное информирование клиентов и потребителей, а также активное формирование их взглядов и потребностей. По мнению генеральных директоров, для формирования рынка продукции и услуг, созданных с соблюдением принципов устойчивого развития, необходимо активнее информировать потребителей и установить четкие стандарты, а также обеспечить прямые государственные поощрительные программы и инвестиции в таких областях, как энергетика, транспорт и общественная инфраструктура.

2. Формирование новых знаний, навыков и менталитета, ориентированных на устойчивое развитие. Хотя представители бизнеса полагают, что образовательные учреждения и бизнес-школы должны делать больше, генеральные директора отмечают, что и от них требуются более активные действия по формированию нужных навыков и мировоззрения у руководства своих компаний и будущих лидеров.

3. Активное формирование инвестиционного климата, более благоприятного для устойчивого развития. Генеральные директора должны занять более активную позицию в диалоге с инвесторами и продемонстрировать выгоду от внедрения принципов устойчивого развития в традиционных показателях, таких как сокращение затрат и увеличение выручки.

4. Реализация новых концепций выгоды и эффективности на уровне организаций и отдельных сотрудников. Компаниям потребуется измерять как положительный, так и отрицательный эффект от влияния бизнеса на общество, отслеживать и контролировать влияние принципов устойчивого развития на фундаментальные движущие факторы и показатели бизнеса, а также сделать принципы устойчивого развития частью системы измерения эффективности руководителей в своих организациях (например, привязать их к компенсационным пакетам).

5. Создание более четкой нормативной базы, поддерживающей принципы устойчивого развития. Чтобы избежать нежелательных последствий государственного регулирования, завоевать доверие и подготовить информационную основу для создания нормативной базы, компаниям следует вести более активную и партнерскую работу с государственными органами для поиска объективных возможностей принести пользу как бизнесу, так и обществу.

Роль Глобального договора ООН: площадка для обучения и обмена лучшими наработками

Генеральные директора прекрасно понимают, что их способность идти вперед на пути к интеграции принципов устойчивого развития зависит от партнерской работы, сотрудничества и скоординированного взаимодействия, как с государством, так и с частными организациями, такими как школы бизнеса. Никто не может получить все ответы в одиночку.

Глобальный договор ООН играет важнейшую роль в организации диалога между всеми заинтересованными сторонами и координации усилий по достижению общих целей. Здесь можно отметить значительное изменение ситуации в 2010 году по сравнению с 2007 годом, когда проводился прошлый опрос. Тогда генеральные директора полагали, что роль ГДООН в основном сводится к подготовке коммерческого обоснования устойчивого развития и выработке общего направления для стратегической работы. Хотя сегодня руководители высшего звена также отмечают важность этой роли, они считают, что не менее важна помощь компаниям в обмене накопленным опытом в процессе работы над преодолением важнейших проблем.

Две трети опрошенных генеральных директоров рассматривают ГДООН в качестве форума для обмена лучшими наработками и новыми идеями в сфере устойчивого развития. Чуть больше половины также рассчитывают получить от ГДООН помощь в сфере реализации стратегии устойчивого развития.

Приблизительно такое же число респондентов заинтересованы в том, чтобы ГДООН налаживал и другие формы диалога и сотрудничества, например, работу со школами бизнеса и образовательными учреждениями по подготовке следующего поколения лидеров или продолжение партнерской работы с инвестиционным сообществом. Оба этих вывода свидетельствуют о том, что новаторские инициативы ГДООН по разработке Принципов обучения ответственному руководству и Принципов ответственных инвестиций принесли много пользы и что ГДООН следует продолжать работу в этом направлении.

Наши выводы подтверждают тот факт, что компании смотрят в будущее, задумываясь о вопросах устойчивого развития. Простых ответов на поставленные вопросы не существует, и путешествие вполне может оказаться долгим. Однако есть весомые основания полагать, что в современном обществе никогда ранее не наблюдался столь высокий уровень приверженности руководителей бизнеса вопросам экологии, социальной ответственности и корпоративного управления.

Генеральные директора компаний — членов ГДООН очень хорошо представляют себе, какими ресурсами располагают их компании для изменения мира, но при этом так же хорошо понимают, что эти изменения нельзя провести в одиночку.

Руководители высшего звена готовы к решению проблем и отдают себе отчет в том, что сейчас — в десятую годовщину Глобального договора — можно говорить о «конце начала», но никак не о «начале конца» перехода в новую эру устойчивого развития.

Редакция благодарит компанию Accenture
за перевод основных выводов исследования
«Новая эра устойчивого развития»