Интеллектуальное волонтерство как системный городской проект

В прошлом году благотворительный фонд СКБ Контур начал работу над курсом по цифровой грамотности. Цель — обучение людей старшего поколения использованию именно смартфона, ведь этот гаджет стал неотъемлемым интерфейсом взаимодействия с близкими, госорганами, сферой услуг. Курсы стали проектом интеллектуального волонтерства большой группы корпоративных волонтеров СКБ Контур. В его разработке участвовали методологи, корпоративные тренеры, сотрудники направления разработки продуктов.

Слушателями тестового обучения стали 15 родственников сотрудников в возрасте от 54 до 83 лет. На основе обратной связи курс был адаптирован под особенности целевой аудитории: изменилось соотношение между теорией и практикой в сторону отработки навыков, была создана двухуровневая система обучения с базовой и продвинутой программой.

Проект стал отправной точкой для вывода инициативы за рамки компании на уровень города. Он заинтересовал органы власти Свердловской области. Администрация Екатеринбурга и Управление культуры поддержала курсы цифровой грамотности, ведь проект нацелен на решение значимой для города задачи — включение возрастных горожан в активную жизнь.

В качестве площадки для занятий были выбраны библиотеки как место открытое для любого человека, имеющее удобное расположение и транспортную доступность, они являются точками притяжения возрастных людей. В октябре 2022 курсы для старшего поколения начали свою работу на базе муниципального объединения библиотек (МОБ) столицы Урала. МОБ — одна из крупнейших муниципальных библиотечных систем России.

Для успешного освоения навыков в каждой группе работали один преподаватель и два помощника, ведь почти с каждым слушателем приходилось работать индивидуально.

Первый учебный год длился 9 месяцев — с октября по май обучение шло в групповом формате длительностью месяц. За пять потоков курсов навыки использования смартфона для повседневной жизни приобрели 365 слушателей в возрасте от 52 до 92 лет. Размер социальных инвестиций фонда СКБ Контур составил 1.31 млн рублей.

Люди, которые раньше использовали телефон исключительно для звонков, начали оставлять благодарности в мессенджеры и сообщество Фонда. Многие слушатели используют смартфон для заказа лекарств на дом, стали активными пользователями социальных сетей: они нашли новый круг общения и продолжают коммуникацию уже после курсов.

Реализацию курсов планируют продолжить осенью с перерывом на дачный сезон аудитории слушателей.

Фото пресс-службы ГК СКБ Контур