Инклюзивные коммуникации и цифровую доступность разрабатывает бизнес для людей с ОВЗ

В России живут 5,5 млн дееспособных граждан с ментальными особенностями. Они могут вести обычную жизнь, в том числе самостоятельно обслуживаться в банках и других организациях, но часто сталкиваются с барьерами в виде непонятных для них коммуникаций. Чтобы обеспечивать равные возможности для всех, ответственный бизнес развивает в стране инклюзивную культуру.

Как подготовить доступную коммуникацию: новое руководство от Сбера

Сбер вместе с благотворительными фондами «Синдром любви» и «Даунсайд Ап» разработал универсальное руководство «Доступные языки и инклюзивная коммуникация». Оно объясняет, как писать, тестировать, иллюстрировать и оформлять тексты на простом и ясном языке (easy-to-read), и содержит пошаговый план действий для тех, кто хочет делать это самостоятельно, не обращаясь к специалистам.

Easy-to-read – общемировая практика создания доступности для людей с ментальными особенностями. Однако тексты на простом языке – это возможность донести важную информацию до самого широкого круга читателей. Как пандус удобен не только людям с инвалидностью, но и тем, кто катит детскую коляску, тележку или чемодан, так и простой язык полезен не только людям с ментальными особенностями. Он поможет всем, кому трудно воспринимать сложные тексты: пожилым, неслышащим, людям с нарушениями внимания, низким уровнем знаний в какой-либо сфере и так далее. Например, выпускникам школ и средних специальных учебных заведений будет проще разобраться в важных документах, таких как договор аренды жилья или получение банковских услуг. Иностранцы будут лучше понимать законы, правила, инструкции и объявления. Люди старшего возраста научатся самостоятельно пользоваться электронными платформами государственных услуг.

Простой язык поможет людям самостоятельно принимать решения, защищаться от мошенничества и манипуляций. В соответствии с руководством банк уже создал страницу «Сервисы Сбера для людей с инвалидностью», которая служит хорошим примером текста на простом языке.

В приложении Почты Mail.ru решены около 60 задач для повышения невизуальной доступности

Функциональность супераппа Почты Mail.ru на iOS cтала доступнее для пользователей с нарушениями зрения и моторных функций. Оценку провели по девяти критериям невизуальной доступности. Среди них: озвучивание ввода, логичное и предсказуемое перемещение курсора программы экранного доступа при свайпах, наличие текстовых меток в элементах интерфейса (кнопки, поля ввода, кликабельные изображения) и другие функции.

 «Повышение невизуальной доступности – одна из приоритетных задач социальной стратегии VK, и почтовые сервисы активно адаптируют свои продукты для людей с нарушениями зрения и продолжают системно работать над инклюзивностью своих проектов», – отметила директор социальных проектов VK Александра Бабкина.

Именно с этой целью 27 октября в офисе VK пройдет первая в России офлайн-конференция «VK Инклюзия. Профессионально о цифровой доступности». В программе – панельные дискуссии и сессии по доступной разработке Android,  iOS и Web, accessibility-дизайну,  организации бизнес-процессов и круглый стол, посвященный импакт-контенту.