Подписка на новости

* Поля, обязательные к заполнению
Нажимая на кнопку «Подписка на новости» Вы даёте свое согласие автономной некоммерческой организации «Центр развития филантропии ‘’Сопричастность’’» (127055, Москва, ул. Новослободская, 62, корпус 19) на обработку (сбор, хранение), в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях полного доступа к функционалу сайта https://www.b-soc.ru и осуществления деятельности в соответствии с Уставом Центра развития филантропии «Сопричастность», а также в целях информирования о мероприятиях, программах и проектах, разрабатываемых и реализуемых некоммерческим негосударственным объединением «Бизнес и Общество» и Центром развития филантропии «Сопричастность». Персональные данные собираются, обрабатываются и хранятся до момента ликвидации АНО Центра развития филантропии «Сопричастность» либо до получения от Пользователя заявления об отзыве Согласия на обработку персональных данных. Заявление пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется в письменном виде по адресу: info@b-soc.ru. С политикой обработки персональных данных ознакомлен.

Эмпатия сегодня – клиенты завтра. КСО vs пандемия

Открытый онлайн паблик-ток на эту тему прошёл 2 июня на площадке социально-просветительского проекта «Будет Talk».

Представители IBM, Philip Morris, Росатом, BIOCAD, Deloitte, Luis+, Servier, Билайн обсудили политику корпоративной социальной ответственности в условиях пандемии Covid-19.

Программы КСО во время пандемии

Начиная разговор о программах КСО во время пандемии, Евгения Чистова, руководитель по устойчивому развитию ПАО «Вымпелком», сказала: «Текущая ситуация стала хорошей проверкой на социальную релевантность всех программ в рамках устойчивого развития, которые имеются у компаний».

Поддержка сотрудников

Все спикеры отметили, что проявлением социальной ответственности их компаний с начала изоляции стал «грамотный переход собственных сотрудников на режим удалённой работы».

Екатерина Чулкова, менеджер по корпоративной социальной ответственности АО «Сервье», прокомментировала: «Одно из направлений КСО – забота и поддержка сотрудников. С 20 марта 2020 года наша компания ввела режим удаленной работы в России и странах ЕАЭС, за исключением нашего завода «Серьве РУС», который продолжил бесперебойную работу, поскольку относится к структурам жизнеобеспечения. Для обспечения безопасности сотрудников компанией принимаются все необходимые меры профилактики. Вместе с головным офисом в Париже, где с января функционирует специальный Кризисный комитет, мы продолжаем внимательно анализировать всю имеющуюся информацию и соответствующим образом адаптируем принятые меры с учетом меняющихся обстоятельств и в соответствии с указаниями властей».

Дарья Белякова, руководитель отдела КСО и корпоративной культуры BIOCAD, уточнила, что помимо безопасного перехода более 1500 сотрудников на удаленную работу, важно было обеспечить безопасность сотрудников на производстве и в лабораториях. Также BIOCAD запустил внутренний проект «Подвези коллегу на работу», в рамках которого сотрудники, став волонтерами, уменьшили количество поездок коллег в общегородском транспорте.

Отвечая на вопрос, какие направления КСО будут в приоритете после пандемии, представители компаний обратили внимание на развитие такого направления, как «интеллектуальное волонтёрство».

Директор по устойчивому развитию и корпоративным программам Филипп Моррис Сэйлз энд Маркетинг Ирина Жукова: «Во время самоизоляции мы стали активно развивать интеллектуальное волонтерство. Пандемия дала возможность сделать скачок в этом направлении. Мы предложили несколько онлайн-платформ, на которых наши сотрудники могут оказывать профессиональную помощь и проводить обучение для представителей некоммерческого сектора».

Ирина Ефремова-Гарт, руководитель КСО IBM в России и странах СНГ, поделилась опытом в отношении образовательных программ: «Мы обучили наших штатных сотрудников, ставших волонтерами, подготовив их к тому, чтобы помочь учителям в школах использовать платформу Webex при переходе в режим дистанционного обучения. Это была совместная инициатива IBM и CISCO, когда одна компания предоставляла платформу, а вторая помогала педагогам освоить навыки работы на ней». Кроме того, Ирина рассказала о том, что IBM открыл свои ранее закрытые образовательные ресурсы для свободного доступа. Так любой ученик, студент или преподаватель может зарегистрироваться на платформе Open P-Tech и пройти обучение, получив знания о таких технологиях, как искусственный интеллект, блокчейн, облачные технологии. В планах – локализация и перевод на русский язык части ресурсов.

Екатерина Поротникова, менеджер по КСО и устойчивому развитию в «Делойт», СНГ, рассказала, что фокус их политики КСО – это интеллектуальное волонтерство и реализация pro bono проектов с привлечением сотрудников, так как основная ценность их бизнеса – экспертиза и опыт коллег на рынке по различным темам. Вторым инструментом вовлечения сотрудников являются пожертвования в фонд Делойта, через который осуществляется поддержка уставной деятельности партнерских НКО.

 Закупка средств защиты

Большое внимание в рамках КСО во время пандемии было уделено закупке и передаче в нуждающиеся организации СИЗов (средств индивидуальной защиты), что потребовало увеличения бюджета. Компании подошли к решению этого вопроса по-разному.

Ирина Жукова: «Здесь мы изменили формы взаимодействия. Если раньше работали

исключительно с некоммерческим сектором, то сейчас обратились и к государственным

структурам в десяти регионах, предложив нашу помощь в закупке необходимых средств защиты. Такая форма взаимодействия в период пандемии более оперативна и эффективна. Мы также продолжили взаимодействие с нашими партнерами – НКО, многие их которых быстро перепрофилировали свою деятельность на борьбу с COVID-19.

Помимо некоммерческого и государственного секторов мы также оказывали поддержку нашим бизнес-партнерам, например, обеспечили СИЗами кассиров одного из крупнейших российских ритейлеров».

BIOCAD осуществил политику поддержки локальных производителей, что прописано в их политике КСО. Дарья Белякова: «Некоторые наши коллеги были вынуждены изменить форму своего бизнеса. Например, сотрудники Санкт-Петербургского Планетария стали сами шить маски. Мы приняли решение закупить наборы средств индивидуальной защиты и перенаправить их в волонтерские центры, тем самым у предприятия появилась возможность платить людям зарплату».

«КСО политика Сервье не изменилась, но поменялись механизмы реализации – сказала Екатерина Чулкова – Мы адаптируем программы, которые уже запущены. Есть новый вектор расширения программ помощи в борьбе с пандемией, произошла мобилизация ресурсов, как финансовая, так и волонтерская».

Компания «Сервье» присоединилась к программе помощи врачам через партнёрство с благотворительным фондом «Созидание». Екатерина Чулкова: «Мы помогаем фонду с поиском производителей средств индивидуальной защиты. Более 30 наших сотрудников откликнулись на призыв о помощи в этом направлении. Своими силами они смогли отправить запросы в более чем 20 регионов, найдя 35 проверенных поставщиков. И это всего за 1,5 месяца работы. В данной работе также проявилась деятельность компании в рамках корпоративного волонтерства».

На усиление деятельности в рамках этого направления обратила внимание и руководитель проектного офиса по внутренним коммуникациям и КСО ГК «Росатом» Анна Жигульская: «Пандемия дала импульс тому, что количество наших корпоративных волонтеров выросло. Даже те люди, которые раньше не были волонтерами, во время пандемии стали включаться в городские инициативы, например, по доставке продовольствия нуждающимся. Всего у нас около 800 новых волонтеров. И все вместе они выполнили более 10 тысяч заявок, и эта цифра постоянно растет. Культура волонтерской помощи становится культурным кодом наших сотрудников. И сейчас, после завершения пандемии, очень важно поддержать это стремление».

Сбор частных пожертвований

Также компании отметили возникновение такого нетипичного, но ставшего актуальным для них направления, как сбор частных пожертвований.

Анна Жигульская: «Новое для нас направление – это сбор пожертвований от сотрудников и руководителей, и эта практика была для нас удивительной. Раньше мы мало ее использовали».

Ирина Ефремова-Гарт: «Мы тоже впервые попробовали сбор частных пожертвований. По запросу Русфонда мы обратились к сотрудникам с предложением пожертвовать средства на приобретение средств индивидуальной защиты для врачей. Сотрудники активно отозвались на призыв».

Ольга Попова-Качелкина: «Мы запустили 2 проекта помощи врачам с нашими сотрудниками, сбор пожертвований с нашим партнером Добро.mail/ru на маски для врачей (Фонд «Правмир») и с программой Феникс на питание врачей в перепрофилированных больницах. А Луис+ удваивает пожертвования».

Подводя итоги первого блока дискуссии, Евгения Чистова отметила, что одним из самых главных вызовов, с которым столкнулись компании во всем мире, – «необходимость обеспечить непрерывность своего бизнеса: предоставления тех услуг, на которых корпорация специализируется, либо перепрофилировать свою деятельность так, чтоб быть максимально полезным в текущим запросе. Устойчивость бизнес-процессов, готовность адаптироваться к удаленным форматам, поддержать своих клиентов, в том числе обеспечить бесперебойное партнерство b2b сегменту – это те задачи, которые, в первую очередь, стояли перед корпорациями. Для единой цели – обеспечить устойчивость процессов и не допустить экономического и социального коллапса в масштабах страны. Что касается Телекома, внимание отрасли было сосредоточено на важности поддержания качества и доступности предоставляемых услуг, поскольку экономика в период пандемии строилась на удаленных услугах и процессах: образование, рабочие места, доступ к информации и т.д. Опыт пандемии, на мой взгляд, позволил топ-менеджменту компаний осознать новое качество ответственности, и это даст новый импульс сближению бизнес-стратегий со стратегиями устойчивого развития».

Ирина Ефремова-Гарт: «Во время пандемии вся экспертиза высокотехнологичных компаний была постановлена на службу сообществу. Например, сотрудники компании IBM в кратчайшие сроки создали виртуального помощника на базе решений Watson Assistant. Он представляет собой технологию, которая понимает вопросы, сформулированные на естественном языке, находит ответы в базе знаний и общается с пользователями в формате письменного диалога. Чат-боты были запущены на сайтах медицинской академии им. Сеченова и на сайте Южного федерального университета, что помогло разгрузить горячие линии, обрабатывая запросы от пользователей, касающиеся ситуации с COVID 19».

Екатерина Поротникова рассказала о том, что компания оказала pro bono поддержку значимым проектам бизнес структур, в частности поддержала «проект по контролю целевого расходования средств на строительство временных госпиталей для лечения больных коронавирусом в Казахстане. Также компания дополнительно поддержала финансово партнерские фонды, которые работают с наиболее уязвимыми группами населения в разных регионах страны. Важность частных пожертвований в фонд и роль НКО в текущих реалиях была дополнительно освещена в рамках коммуникационной кампании для сотрудников.

Евгения Чистова: «Социальное прогнозирование должно стать одним из направлений деятельности компаний. Обозначился тренд на поиск тематики, которая была бы сопоставима с COVID-19. Для Билайн таким объектом изучения стала проблема гибели опылителей и связанная с этим проблема устойчивости сельского хозяйства и, как следствие, продовольственной безопасности страны. По данным ученых, если тренд сохранится, то к 2035 году мир может остаться без естественных опылителей, что вызовет проблемы достаточности продовольствия. Новый импульс для развития КСО-стратегий дает понимание нашей общей уязвимости перед глобальными проблемами, которые могут обернуться глобальными же катастрофами в масштабах человечества. Поэтому к планированию и внедрению стратегий устойчивого развития имеет смысл подходить с учетом социального прогнозирования и оценки возможности существенного импакта».

 Взаимодействие бизнеса и НКО

Второй блок дискуссии был посвящен вопросу: «Какими качествами должна обладать НКО для того чтобы обратить на себя внимания потенциального донора?»

Дарья Белякова: «Главный аргумент, который поможет НКО взаимодействовать с бизнесом – понимание ими того, чем занимается бизнес. НКО следует предлагать продукт, который отражает деятельность компании. В этом плане НКО – такой же бизнес, и он должен предлагать партнерские программы».

Екатерина Поротникова предложила изучать и использовать аналитику по некоммерческому сектору, которой сейчас появляется все больше, перед составлением предложения компаниям, при определении векторов стратегического развития организаций и т.п.

Ольга Попова-Качелкина, руководитель департамента КСО Luis+, поделилась опытом взаимодействия с НКО во время пандемии: «Мы пригласили Людмилу Петрановскую, Диму Зицера, руководителя школы «Апельсин», Марину Левину, президента фонда «Родительский Мост», которые провели с нашими сотрудниками, которые оказались на удаленной работе вместе с детьми, онлайн-встречи по психологической поддержке и образованию. У нас сейчас 700 человек работают на удаленном режиме».

В рамках программы профессионализации, которую компания запустила в 2019 году, ЛУИС+ усиливает команды фондов менеджерами в области сбора средств и коммуникаций. Ольга отметила, что вложения в social impact будут видны не ранее чем через год, но зато это работающая система, которую она противопоставила разовым поездкам в детские дома с подарками, а также финансированию отдельных программ.

Сокращения бюджетов на КСО у Luis+ не произошло: «Наш бюджет никак не поменялся. И у нас не будет меняться программа профессионализации, она будет полностью сохранена. В фондах, в которых мы профессионализируем команду, по статистике, взносы увеличились с 47 до 100 процентов».

Менеджер  привела пример идеальной коммуникации между фондом и донором: «В самом начале кризиса мы получили письмо от фонда «Ночлежка», который мы поддерживаем, где говорилось о том, что бизнес сегодня испытывает не меньшие проблемы, чем некоммерческие организации, и предлагалось подключить их подопечных к помощи нам».

Ольга пояснила: «Любой фонд должен соответствовать определенным критериям. У фонда должна быть: миссия, видение, стратегия, отчетность, прозрачность. При составлении стратеги нужно обращать внимание на разные департаменты донора. Также не стоит бросать все силы на получение грантов».

Евгения Чистова: «Мы в своей работе обращаем внимание на глобальность проблемы, которую мы можем помочь решить. Примером такого взаимодействия стала наша совместная программа с отрядом «Лиза Алерт».

Екатерина Чулкова привела пример успешной реализации совместного проекта компании «Сервье» с БФ «Арифметика добра» в поддержку детей в детских домах, который стал победителем конкурса среди филиалов группы «Сервье» по всему миру. «Яркий пример того, когда такие сильные стороны фонда-партнера, как надежность, экспертиза, системная комплексная работа в том числе послужили положительному решению экспертной комиссии конкурса», – отметила Екатерина.

Ирина Ефремова-Гарт отметила, что не обязательно быть крупным и известным фондом для того, чтобы стать партнером крупной бизнес компании в реализации ее программ социальных инвестиций. Это может быть любая некоммерческая организация, если она устойчива, имеет потенциал к сотрудничеству и ее приоритеты совпадают с приоритетами КСО компании: «Большинство крупных компаний сегодня рассматривает деятельность в области корпоративной филантропии как свои социальные инвестиции. Никто не будет инвестировать в то, что не стабильно. Если вы понимаете, чем занимается компания, к которой вы идете с предложением, и ценностно с ней совпадаете, то здесь нет преград. Мы будем только рады сотрудничать».

Дискуссию модерировала продюсер «Будет Talk» Евгения Когай.

 Социально-просветительский проект «Будет Talk» – проект АНО «Social Values». Организует некоммерческие мероприятия в онлайн- и офлайн-среде. В основе проекта – ежемесячный мотивационный лекторий на остросоциальные темы — budettalk.ru

Социальное event-агентство «SoVa» – проект АНО «Social Values». Организация мероприятий в онлайн- и офлайн-среде: внутрикорпоративные мотивационные мероприятия, ораторские клубы, мероприятия для VIP-клиентов.

Информационными партнерами встречи выступили Деловой журнал в области КСО устойчивого развития «Устойчивый бизнес» и информационно-аналитический журнал «Бизнес и Общество».

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: